Cronologia delle interruzioni di Datto

1. 4 settembre 2026 alle ore 12:43 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema in cui gli utenti su UK01 e UK02 che utilizzano Outlook come loro servizio e-mail non stanno avendo le loro e-mail essere inviati e ricevuti. Il Kaseya Engineering Team ha identificato il problema e sta lavorando con Microsoft per risolverlo. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 4 settembre 2026 alle ore 19:40 UTCresolved

   Microsoft ha risolto il problema ricevendo e-mail da domini esterni. Abbiamo verificato che le e-mail sono ora in fase di elaborazione senza problema. Questo incidente è risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 19:20 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema in cui Datto Endpoint Backup per gli utenti di PC ospitati su Cloud Siris 299242 può sperimentare le prestazioni di backup e ripristino degradate.. Il team di Kaseya Engineering sta indagando sul problema e lavorando verso una risoluzione. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 4 settembre 2026 alle ore 12:11 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 4 settembre 2026 alle ore 14:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 21:11 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema che impedisce agli amministratori Secure Edge di visualizzare le informazioni di utilizzo recenti all'interno di Datto Network Manager. Abbiamo identificato la causa principale del problema. I dati queued hanno ripreso l'elaborazione e ci aspettiamo metriche per tornare a disposizione entro poche ore. Noi aggiorneremo questo post mentre continuiamo a monitorare e lavorare attraverso il problema. Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 2 settembre 2026 alle ore 23:17 UTCresolved

   Il problema che impedisce agli amministratori Secure Edge di visualizzare le informazioni di utilizzo recenti all'interno di Datto Network Manager è stato risolto. I dati queued hanno finito l'elaborazione e le metriche di utilizzo sono ora disponibili come previsto. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso questo problema. Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 20:33 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema in cui alcuni clienti ospitati su pod 'aue1-saas-p0' stanno attualmente sperimentando le prestazioni di backup degradate per i servizi Exchange. Il team di Kaseya Engineering sta indagando attivamente. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:56 UTCidentified

   Il nostro team R&D ha identificato il problema e ha iniziato a implementare modifiche per mitigare i problemi delle prestazioni di backup di Exchange per i clienti ospitati su pod 'aue1-saas-p0'

3. 3 settembre 2026 alle ore 13:40 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 3 settembre 2026 alle ore 19:31 UTCidentified

   Dopo i recenti cambiamenti implementati dal nostro team R&D, stiamo assistendo a miglioramenti dei tassi di successo di Exchange per i clienti ospitati su pod 'aue1-saas-p0'. Il nostro team rimane attivamente impegnato e continua a lavorare per ulteriori miglioramenti, monitorando attentamente l'ambiente.

5. 4 settembre 2026 alle ore 16:47 UTCmonitoring

   A seguito di ulteriori modifiche implementate dal nostro team R&D, stiamo vedendo un miglioramento continuo dei tassi di successo di Exchange per i clienti ospitati su pod 'aue1-saas-p0'. Il nostro team sta monitorando attentamente l'ambiente come l'elaborazione di backup e i tassi di successo continuano a recuperare.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 10:10 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema in cui le operazioni cloud sono ostacolate per alcuni dei nostri partner Datto BCDR. Il team di Kaseya Engineering sta indagando sul problema. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 2 settembre 2026 alle ore 11:27 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 2 settembre 2026 alle ore 12:32 UTCinvestigating

   Il Kaseya Systems Engineering Team continua a indagare sul problema.

4. 2 settembre 2026 alle ore 13:10 UTCidentified

   Il Kaseya Systems Engineering Team ha identificato il problema e stanno lavorando per risolvere il problema.

5. 3 settembre 2026 alle ore 14:42 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

6. 3 settembre 2026 alle ore 14:51 UTCidentified

   La bonifica è stata identificata e attualmente viene dispiegata ai nodi colpiti in un rollout graduale per garantire una risoluzione controllata ed efficiente.

7. 4 settembre 2026 alle ore 14:19 UTCidentified

   La maggior parte dei server BCDR sono stati ripristinati con successo e sono operativi normalmente. Un numero limitato di server rimane in fase di bonifica e i team di Engineering stanno lavorando attivamente per completare gli sforzi di recupero e restituire tutti i sistemi colpiti a pieno stato operativo.

8. 4 settembre 2026 alle ore 18:44 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 06:00 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema in cui i clienti incontrano 500 errori durante l'accesso ai prodotti Backup & RMM all'interno del Datto Partner Portal (DPP). La Kaseya R&D Team sta indagando sul problema. Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 2 settembre 2026 alle ore 07:30 UTCmonitoring

   Siamo lieti di informarvi che il recente incidente di servizio sperimentato dai nostri partner BCDR e DRMM in cui gli utenti hanno sperimentato difficoltà di accesso al Datto Partner Portal è stato risolto con successo. Comprendiamo l'impatto che tali problemi possono avere sulle vostre operazioni aziendali, e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato in questo momento. Il nostro team ha lavorato diligentemente per identificare la causa principale del problema. Il nostro obiettivo è non solo affrontare la preoccupazione immediata, ma anche minimizzare il rischio di incidenti simili in futuro. Analizzando i fattori sottostanti, ci proponiamo di migliorare i nostri sistemi e processi, garantendo un'esperienza più robusta e affidabile per tutti i nostri partner. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Rimaniamo impegnati a fornire un servizio eccezionale e un miglioramento continuo.

3. 2 settembre 2026 alle ore 08:40 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 2 settembre 2026 alle ore 10:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 21:49 UTCmonitoring

   Un recente degrado con QuickBooks Online di Intuit è stato segnalato da Intuit. Ciò sta attualmente influenzando le chiamate API che possono causare errori di sincronizzazione causando ritardi nella sincronizzazione dei dati da e verso QBO e ConnectBooster. Il nostro team sta monitorando lo stato di questo dalla pagina di stato di Intuit che si trova qui: https://status.developer.intuit.com/ In questo momento, non è disponibile un workaround valido e ti consigliamo di iscriverti alla pagina di stato di Intuit per aggiornamenti immediati. Il nostro team continuerà a fornire aggiornamenti di stato come vengono ricevuti alla pagina di stato. Grazie,

2. 2 settembre 2026 alle ore 03:00 UTCmonitoring

   Intuit ha aggiornato la loro pagina di stato affermando che si tratta di un maggiore Outage all'interno del sistema Intuit. Stanno ancora indagando sul problema. Questo sta attualmente influenzando le chiamate API con conseguente errori di sincronizzazione causando ritardi nella sincronizzazione dei dati da e verso QBO e ConnectBooster. Il nostro team continua a monitorare lo stato di questo dalla pagina di stato di Intuit che si trova qui: https://status.developer.intuit.com/ In questo momento, non è disponibile un workaround valido e ti consigliamo di iscriverti alla pagina di stato di Intuit per aggiornamenti immediati. Il nostro team continuerà a fornire aggiornamenti di stato come vengono ricevuti alla pagina di stato

3. 2 settembre 2026 alle ore 12:52 UTCmonitoring

   Intuit ha riferito che la funzionalità API è tornata e le chiamate dovrebbero essere completate come previsto. Le nostre squadre interne hanno confermato che le sincronizzazioni sono in esecuzione come previsto. Consigliamo ai partner di confrontare i dati tra ConnectBooster e QuickBooks Online per garantire che i dati siano aggiornati, e se non, per impostare la data di sincronizzazione di nuovo a 9/1/2026 - 1pm che era prima dell'outage che è stato segnalato da Intuit e consentire una sincronizzazione di un pacchetto contabile. Grazie,

4. 2 settembre 2026 alle ore 16:51 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 12:13 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema in cui la pagina di stato di protezione Datto SaaS non sta caricando dettagli per alcuni dei nostri utenti. Il team di Kaseya Engineering sta attualmente indagando sul problema. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 1 settembre 2026 alle ore 12:52 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 1 settembre 2026 alle ore 13:27 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 11:37 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema in cui gli utenti non sono in grado di accedere alla piattaforma Vidal Il Kaseya Engineering Team sta indagando attivamente e forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 1 settembre 2026 alle ore 12:35 UTCmonitoring

   Il Kaseya Engineering Team ha rilasciato una soluzione. Il servizio è stato ripristinato e stiamo monitorando l'ambiente per garantire una stabilità continua.

3. 1 settembre 2026 alle ore 15:56 UTCresolved

   Il problema che riguarda l'accesso alla piattaforma Datto RMM Vidal è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 16:01 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema in cui gli utenti di Datto Workplace nella regione degli Stati Uniti ospitati sulle celle 1, 6 e 15 possono sperimentare interruzioni di connettività di servizio intermittenti, con conseguente accesso degradato ai servizi Workplace. Il team di Kaseya Engineering sta indagando su questo problema e sta lavorando verso una risoluzione. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 31 agosto 2026 alle ore 16:12 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 31 agosto 2026 alle ore 17:34 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 17:13 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando interruzioni di servizio su EU - VSA114 Server, che possono influenzare la capacità degli amministratori di gestire gli endpoint. Siamo consapevoli del problema, e il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere lo stesso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. - Kaseya Cloud Operations Team

2. 28 agosto 2026 alle ore 17:16 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 28 agosto 2026 alle ore 18:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 10:30 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda la segnalazione di stato tra Datto RMM, Datto EDR e Datto AV. Alcuni dispositivi possono generare avvisi in Datto RMM segnalando che Datto EDR o Datto AV non è rilevato. Datto EDR e Datto AV rimangono installati e funzionano normalmente su endpoint colpiti. Questo numero è limitato a come il loro stato viene comunicato e visualizzato all'interno di Datto RMM e non indica una perdita di protezione endpoint. I nostri team di ingegneria stanno indagando su questo problema con alta priorità. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 28 agosto 2026 alle ore 12:59 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda la segnalazione dello stato tra Datto EDR, Datto AV e Datto RMM. Di conseguenza, alcuni dispositivi possono generare in modo errato avvisi in Datto RMM indicando che Datto EDR richiede attenzione o che Datto AV non è installato. La nostra indagine ha confermato che Datto EDR e Datto AV rimangono installati e funzionano correttamente sui endpoint colpiti. I servizi di protezione endpoint continuano a funzionare come previsto. Il problema è limitato alle informazioni di stato riportate e visualizzate all'interno di Datto RMM e non indica una perdita di protezione o un fallimento dei prodotti Datto EDR o Datto AV. I team di ingegneria hanno identificato la causa sottostante e stanno lavorando attivamente su una risoluzione. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Se avete domande o avete bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

3. 28 agosto 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 31 agosto 2026 alle ore 13:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 14:52 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema in cui alcuni clienti ospitati su pod 'use1-saas-p7' stanno attualmente sperimentando le prestazioni di backup degradate per i servizi Exchange. Il team di Kaseya Engineering sta indagando attivamente. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 27 agosto 2026 alle ore 17:38 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 28 agosto 2026 alle ore 12:40 UTCidentified

   Il nostro team R&D ha identificato un problema causando le prestazioni di backup degradate per i servizi Exchange su pod 'use1-saas-p7'. Le modifiche di configurazione sono state implementate per contribuire a mitigare il problema e ulteriori modifiche sono in fase di preparazione per l'implementazione di ulteriori informazioni sulle prestazioni di backup di Exchange.

4. 28 agosto 2026 alle ore 13:49 UTCidentified

   Il nostro team R&D ha implementato ulteriori modifiche per affrontare ulteriormente il problema e le prestazioni di backup Exchange su pod 'use1-saas-p7' stanno migliorando.

5. 28 agosto 2026 alle ore 17:18 UTCmonitoring

   I tassi di successo di backup per i servizi di Exchange sul pod 'use1-saas-p7' continuano a migliorare. Ulteriori modifiche sono state applicate per affrontare ulteriormente il problema delle prestazioni di backup di Exchange e il nostro team R&D sta monitorando attentamente i risultati.

6. 28 agosto 2026 alle ore 20:30 UTCmonitoring

   I tassi di successo di backup per i servizi di Exchange sul pod 'use1-saas-p7' continuano a migliorare seguendo le modifiche che sono state implementate. Il nostro team R&D continua a monitorare attentamente le prestazioni del sistema e i risultati di backup per garantire che la tendenza positiva sia mantenuta.

7. 31 agosto 2026 alle ore 13:27 UTCmonitoring

   I parametri dei tassi di successo di backup per i servizi di Exchange sul pod 'use1-saas-p7' sono tornati a livelli normali e rimangono stabili. Il nostro team R&D continua a monitorare per qualsiasi altro problema.

8. 31 agosto 2026 alle ore 20:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 12:39 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo un picco di avvisi per questa regola causata da un recente cambiamento nel comportamento predefinito di Microsoft. Questo non è indicativo di minacce attive. Un aggiornamento di regola è previsto oggi. Nel frattempo, è possibile disattivare temporaneamente la regola in Politiche → Rilevazioni → "Possible Shim Database Persistenza via sdbinst.exe" per ridurre il rumore fino a quando la correzione non viene implementata. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 27 agosto 2026 alle ore 13:31 UTCmonitoring

   Microsoft's Program Compatibilità Assistant (PCA) utilizza sdbinst.exe per gestire i database di compatibilità delle applicazioni come parte della manutenzione di routine di Windows. L'aggiornamento di Windows di agosto ha introdotto noti problemi di compatibilità di gioco, e la bonifica di Microsoft di tali problemi ha innescato sdbinst. exe attività attraverso endpoint interessati simultaneamente — corrispondente al modello di punta che abbiamo osservato. La regola interessata è stata aggiornata a partire dalle 9:15 AM EST e spinta a tutti gli inquilini. I volumi di allerta dovrebbero tornare ai livelli previsti. Se hai disabilitato la regola come misura temporanea, è sicuro riabilitarla in Politiche → Rilevazioni → "Possible Shim Database Persistenza via sdbinst.exe".

3. 3 settembre 2026 alle ore 15:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 14:40 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema in cui Datto Endpoint Backup per gli utenti di PC nella regione Germania, abbinato a 'des1-dtc-server-30', 'des1-dtc-server-32' e 'des1-dtc-server-33' sperimenteranno le prestazioni offsite degradate, che possono influenzare le operazioni di backup e ripristino. Il team di Kaseya Engineering sta attualmente indagando sul problema e lavorando verso una risoluzione. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 26 agosto 2026 alle ore 15:58 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 28 agosto 2026 alle ore 18:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 20:39 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema in cui alcuni clienti di Datto SaaS Protection ospitati in più regioni stanno sperimentando problemi di backup e ripristino. I servizi di esportazione non sono interessati. Il Kaseya Engineering Team ha identificato il problema e sta lavorando attivamente per risolverlo. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 25 agosto 2026 alle ore 21:48 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 25 agosto 2026 alle ore 23:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 26 agosto 2026 alle ore 12:03 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 26 agosto 2026 alle ore 17:06 UTCidentified

   Il nostro team R&D continua ad affrontare questo problema e a ripristinare la piena funzionalità ai clienti interessati.

6. 26 agosto 2026 alle ore 19:44 UTCmonitoring

   Il nostro team R&D ha implementato ulteriori modifiche per ripristinare la piena funzionalità ai clienti interessati e stanno monitorando da vicino per qualsiasi altro problema.

7. 31 agosto 2026 alle ore 13:43 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 16:09 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema in cui gli utenti di Datto BCDR accoppiati a Server3824 sperimenteranno un degrado di servizio che influenzi le prestazioni offsite e le relative operazioni. Il team di Kaseya Engineering ha identificato il problema e sta lavorando verso una risoluzione. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 3 settembre 2026 alle ore 16:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 15:46 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema in cui i clienti della regione Germania che utilizzano Datto BCDR, Datto SaaS Protection e Datto Endpoint Backup stanno attualmente sperimentando il degrado dei servizi che influenzano le prestazioni offsite e le relative operazioni. Il team di Kaseya Engineering ha identificato il problema e sta lavorando verso una risoluzione. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 24 agosto 2026 alle ore 17:15 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 25 agosto 2026 alle ore 16:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 25 agosto 2026 alle ore 16:34 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 18:22 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema in cui alcuni clienti Datto SaaS Protection ospitati in più regioni stanno sperimentando i guasti di backup e ripristino. I servizi di esportazione non sono interessati. Il Kaseya Engineering Team ha identificato il problema e sta lavorando attivamente per risolverlo. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 21 agosto 2026 alle ore 19:54 UTCidentified

   Il nostro team di R&D si sta preparando attivamente a distribuire le modifiche per affrontare il problema.

3. 21 agosto 2026 alle ore 20:46 UTCidentified

   Il nostro team di R&D ha iniziato a distribuire modifiche alle regioni interessate per affrontare il problema.

4. 22 agosto 2026 alle ore 00:53 UTCmonitoring

   I tassi di successo di backup sono tornati a livelli normali e le funzioni di ripristino sono riprese. Il nostro team R&D continua a monitorare.

5. 22 agosto 2026 alle ore 14:50 UTCresolved

   Le modifiche apportate dal team di Kaseya R&D hanno dimostrato successo e la piena funzionalità è stata ripristinata. Il problema è ora considerato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 17:17 UTCmonitoring

   Siamo consapevoli di un problema in cui i registri delle attività sulla nostra piattaforma Vidal sono lenti da caricare dopo il nostro rilascio 15.1. Il Kaseya Engineering Team ha applicato una correzione e attualmente lo sta monitorando da vicino. Se avete bisogno di ulteriori domande o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

2. 28 agosto 2026 alle ore 18:43 UTCresolved

   Il problema che riguarda le prestazioni del registro di attività sulla piattaforma Vidal dopo il rilascio 15.1 è stato risolto. Il Kaseya Engineering Team ha implementato una correzione e ha confermato che i registri delle attività stanno caricando come previsto dopo il monitoraggio della piattaforma per garantire la stabilità e le prestazioni in corso. Se avete domande aggiuntive o avete bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Iscriviti alla pagina di stato Kaseya per informazioni aggiornate su https://status.kaseya.com/

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.