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    Cronologia delle interruzioni di Dialogue

    56 Dialogue incidents · dicembre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Torna allo stato attuale

    Le système ne parvient pas à envoyer des fax // Sistema non invio di fax

    Inizio 16 ottobre 2026 alle ore 13:47 UTC · 1h 4m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 16 ottobre 2026 alle ore 13:47 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 16 ottobre 2026 alle ore 14:11 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 16 ottobre 2026 alle ore 14:45 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 16 ottobre 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Numero di note che impedisce la creazione di note su CP // Problème avec Notepad empêchant la création de notes sur CP

    Inizio 9 settembre 2026 alle ore 20:03 UTC · 11m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 9 settembre 2026 alle ore 20:03 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 9 settembre 2026 alle ore 20:14 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Fournisseur de téléphonie subit une dégradation de service // Fornitore di servizi telefonici che sperimentano la degradazione dei servizi

    Inizio 1 settembre 2026 alle ore 17:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 3 settembre 2026 alle ore 15:51 UTCresolved

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Activation plus fréquente des épisodes // More frequent episode activation

    Inizio 6 agosto 2026 alle ore 17:06 UTC · 12m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 6 agosto 2026 alle ore 17:06 UTCidentified

      English follows Une panne de notre fournisseur d'infonuagique entraîne une activation plus fréquente des épisodes. --- An outage from our cloud provider is increasing the rate of episode activation.

    2. 6 agosto 2026 alle ore 17:15 UTCmonitoring

      English follows La situation semble être en train de se rétablir. --- The incident seems to be resolving.

    3. 6 agosto 2026 alle ore 17:18 UTCresolved

      English follows L'incident est terminé --- The incident is resolved

    Impossible d'assigner des fournisseurs aux épisodes sur CP // Incapace di assegnare i fornitori ad episodi su CP

    Inizio 27 luglio 2026 alle ore 14:23 UTC · 13m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 27 luglio 2026 alle ore 14:23 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 27 luglio 2026 alle ore 14:35 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 27 luglio 2026 alle ore 14:36 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Base de données Scribe rencontre des problèmes de la latence liés à la charge // database Scribe che sperimenta problemi di latenza indotti dal carico

    Inizio 14 luglio 2026 alle ore 14:27 UTC · 1h 28m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 14 luglio 2026 alle ore 14:27 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 14 luglio 2026 alle ore 15:11 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 14 luglio 2026 alle ore 15:26 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 14 luglio 2026 alle ore 15:55 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Le pic d'utilisation de la base de données Scribe provoque diverses erreurs dans le CP // Scribe Database usage spike causing various errors in the CP

    Inizio 25 giugno 2026 alle ore 23:36 UTC · 58m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 25 giugno 2026 alle ore 23:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 26 giugno 2026 alle ore 00:34 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Échec de l'envoi des fax: compte de fax SR suspendu // Faxes failing to send: SR fax account suspended

    Inizio 15 giugno 2026 alle ore 21:17 UTC · 15m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 15 giugno 2026 alle ore 21:17 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 15 giugno 2026 alle ore 21:32 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    la Plateforme de Soins ne se charge pas après une mise à jour // CP not loading after an update

    Inizio 1 giugno 2026 alle ore 13:37 UTC · 50m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Care Platform
    1. 1 giugno 2026 alle ore 13:37 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 1 giugno 2026 alle ore 13:51 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 1 giugno 2026 alle ore 14:10 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 1 giugno 2026 alle ore 14:27 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Impossible de se connecter // Unable to login and sign up

    Inizio 27 maggio 2026 alle ore 21:00 UTC · 11m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 27 maggio 2026 alle ore 21:00 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 27 maggio 2026 alle ore 21:03 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 27 maggio 2026 alle ore 21:06 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 27 maggio 2026 alle ore 21:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Problème avec les activités des moniteurs Google // Activities for Google trackers are failing

    Inizio 20 aprile 2026 alle ore 14:32 UTC · 2h 12m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile Application
    1. 20 aprile 2026 alle ore 14:32 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 20 aprile 2026 alle ore 16:44 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Les nouveaux usagers ne peuvent pas se connecter à l'application // New users cannot login

    Inizio 10 aprile 2026 alle ore 15:10 UTC · 27m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 10 aprile 2026 alle ore 15:10 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 10 aprile 2026 alle ore 15:17 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 10 aprile 2026 alle ore 15:37 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Impossible de se connecter // Unable to login

    Inizio 2 aprile 2026 alle ore 16:04 UTC · 8m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 2 aprile 2026 alle ore 16:04 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2 aprile 2026 alle ore 16:07 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2 aprile 2026 alle ore 16:11 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2 aprile 2026 alle ore 16:12 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Les rapports clients ne sont pas disponibles // Client reports are not available

    Inizio 23 marzo 2026 alle ore 19:04 UTC · 5h 39m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Presto Client Reports
    1. 23 marzo 2026 alle ore 19:04 UTCinvestigating

      Les rapports clients sont indisponibles dans le portail d'administration de Dialogue (Presto), en raison d'un problème avec un de nos fournisseurs de services. Client reports are currently not available through Dialogue's administration portal (Presto), due to an outage from our reporting platform vendor.

    2. 24 marzo 2026 alle ore 00:43 UTCresolved

      L'accès aux rapports a été rétabli. Access to reports has been restored.

    Les disponibilités de rendez-vous ne s'affichent pas // Appointment availabilities are not displaying

    Inizio 19 marzo 2026 alle ore 22:10 UTC · 20m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 19 marzo 2026 alle ore 22:10 UTCinvestigating

      Nous avons identifié un problème au niveau de la prise de rendez-vous et de la gestion des disponibilités de l'équipe de soins. Notre équipe travaille à déterminer la cause avec notre fournisseur de service. We have identified an issue with appointment booking and care team schedule management. Our team is working on identifying the root cause with our service provider.

    2. 19 marzo 2026 alle ore 22:22 UTCmonitoring

      Nous avons identifié et résolu la cause du problème - les disponibilités s'affichent correctement de nouveau. Our team has identified and resolved the root cause of the problem - availabilities are now displaying normally again.

    3. 19 marzo 2026 alle ore 22:29 UTCresolved

      Le problème a été résolu. The problem has been fully resolved.

    Difficultés avec appels vidéo // Video call issues

    Inizio 5 marzo 2026 alle ore 22:46 UTC · 19h 4m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 5 marzo 2026 alle ore 22:46 UTCinvestigating

      Nous avons identifié des difficultés de connection aux appels vidéo pour la majorité des usagers. Notre équipe travaille à identifier et résoudre le problème. We have identified connection issues with video calls for most users. Our team is investigating and working towards resolving the problem.

    2. 5 marzo 2026 alle ore 23:58 UTCinvestigating

      Nous avons mis en place des mesures alternatives pour permettre à notre équipe de soins de procéder aux consultations malgré ces difficultés techniques. D'autres mises à jour seront disponibles lorsque nous aurons identifié la cause principale du problème d'origine. We've implemented alternate methods to enable our care team to proceed with consultations as usual despite these technical issues. Additional updates will be available when our team has identified the root cause of the original issue.

    3. 6 marzo 2026 alle ore 17:50 UTCresolved

      Notre équipe a identifié et résolu la source du problème. Les appels vidéo fonctionnent normalement de nouveau. Our team has identified and resolved the root cause of the issue. Video calls are working normally again.

    Données de bien-être incorrectes dans les rapports clients // Wrong wellness data shown in client reports

    Inizio 5 marzo 2026 alle ore 16:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 11 marzo 2026 alle ore 16:30 UTCresolved

      We are currently investigating this issue.

    Certains fournisseurs de soins n'ont pas pu voir les détails du profil CP des membres // Some service providers could not view members' CP profile details

    Inizio 2 marzo 2026 alle ore 20:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 2 marzo 2026 alle ore 22:36 UTCresolved

      We are currently investigating this issue.

    Les rapports clients ne sont pas disponibles // Client reports are not available

    Inizio 26 febbraio 2026 alle ore 00:15 UTC · 1h 20m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Admin Portal
    1. 26 febbraio 2026 alle ore 00:15 UTCinvestigating

      Les rapports clients sont indisponibles dans le portail d'administration de Dialogue (Presto), en raison d'un problème avec un de nos fournisseurs de services. La mise en place d'une solution est en cours. Client reports are currently not available through Dialogue's administration portal (Presto), due to an outage from our reporting platform vendor. A solution is being implemented.

    2. 26 febbraio 2026 alle ore 01:35 UTCresolved

      Le problème a été résolu. The problem has been resolved.

    Les rapports clients ne sont pas disponibles // Client reports are not available

    Inizio 12 febbraio 2026 alle ore 21:17 UTC · 17m

    OutageIncidente critico
    Componenti interessati
    Presto Client Reports
    1. 12 febbraio 2026 alle ore 21:17 UTCidentified

      Les rapports clients sont indisponibles dans le portail d'administration de Dialogue (Presto), en raison d'un problème avec un de nos fournisseurs de services. La mise en place d'une solution est en cours. Client reports are currently not available through Dialogue's administration portal (Presto), due to an outage from our reporting platform vendor. A solution is being implemented.

    2. 12 febbraio 2026 alle ore 21:33 UTCmonitoring

      Une solution a été mise en place par notre fournisseur. Nous continuons de suivre la situation. A solution has been put in place by our vendor. We are monitoring the situation.

    3. 12 febbraio 2026 alle ore 21:33 UTCresolved

      L'accès aux rapports a été rétabli. Access to reports has been restored.