Cronologia delle interruzioni di Digital Pacific

1. 14 agosto 2026 alle ore 01:12 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema che riguarda le nostre linee di supporto telefonico, e i clienti potrebbero non essere in grado di raggiungerci. I nostri ingegneri stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Hai bisogno di supporto nel frattempo? Il nostro supporto live chat rimane disponibile 24/7, e incoraggiamo i clienti a contattarci tramite chat per assistenza immediata. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e forniremo aggiornamenti non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 agosto 2026 alle ore 10:29 UTCmonitoring

   Cari clienti, cPanel ha rilasciato un aggiornamento di sicurezza per affrontare CVE-2026-58048, una vulnerabilità di escalation privilegi di database che influenza le versioni cPanel & WHM supportate. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di aggiornare i propri server alle versioni patched disponibili. Per maggiori informazioni, consultare i consulenti ufficiali di seguito: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Azione richiesta Si prega di accedere al server tramite SSH come utente root ed eseguire il seguente comando: /scripts/upcp Questo comando scaricherà e installerà gli ultimi aggiornamenti cPanel & WHM disponibili, comprese le correzioni di sicurezza rilasciate da cPanel. Dopo il completamento dell'aggiornamento, verificare la versione cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel -V Perché questo aggiornamento richiesto Questo rilascio di sicurezza affronta una vulnerabilità che potrebbe consentire l'escalation di privilegi all'interno dell'ambiente del database. L'applicazione dell'ultimo aggiornamento cPanel è la mitigazione consigliata da cPanel e aiuta a proteggere il server dal potenziale sfruttamento. Se non sei in grado di eseguire l'aggiornamento o l'esperienza di eventuali problemi durante il processo di aggiornamento, si prega di contattare il nostro team di supporto. Saremo lieti di assistervi.

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1. 31 luglio 2026 alle ore 01:49 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda attualmente i servizi e-mail, dove alcuni clienti potrebbero non essere in grado di inviare o ricevere e-mail. Il nostro team di ingegneria ha identificato il problema e sta lavorando attivamente per ripristinare la normale funzionalità e-mail il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 3 agosto 2026 alle ore 10:20 UTCresolved

   Il problema che riguarda i servizi e-mail, insieme all'accesso webmail, è stato risolto. Il nostro team di ingegneri continuerà a monitorare attentamente la situazione per garantire la stabilità in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questa questione. Si prega di essere certi che continueremo a fornire aggiornamenti se si verificano nuovi sviluppi.

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1. 29 luglio 2026 alle ore 12:12 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che attualmente interessa la consegna e-mail a domini Hotmail. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando intorno all'orologio per ripristinare la consegna normale e-mail il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 12 agosto 2026 alle ore 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

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1. 21 luglio 2026 alle ore 04:08 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema che impedisce ad alcuni clienti di accedere a siti web e email. Il nostro team di Infrastructure sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare i servizi il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 21 luglio 2026 alle ore 04:52 UTCmonitoring

   Il nostro team di Infrastructure ha identificato la causa principale come un kernel difettoso che colpisce i server colpiti. Un kernel stabile è stato applicato ai server interessati e i servizi sono stati ripristinati con successo. I siti web, cPanel e Webmail dovrebbero ora essere accessibili. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente, e i nostri amministratori prenderanno ulteriori azioni necessarie per garantire la stabilità in corso. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 29 luglio 2026 alle ore 12:05 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 3 luglio 2026 alle ore 09:57 UTCmonitoring

   Dear Customer, We are writing to share an important update regarding the evolving landscape of security patching. Microsoft has recently announced that due to advancements in AI-driven security research, the volume and frequency of security updates both on the regular Patch Tuesday schedule and through occasional out-of-band releases are increasing. As the frequency of updates increases, keeping your operating systems and software current is more critical than ever. To ensure your Windows Dedicated Server environment remains secure, we ask that you be prepared to manage and apply security patches to your servers promptly as they are released. Staying current with these updates is essential to protecting your infrastructure against emerging threats. For more details, refer A note on patch Tuesday (https://www.microsoft.com/en-us/msrc/blog/2026/05/a-note-on-patch-tuesday) To help maintain the security and stability of your environment, we recommend the following best practices: Review and apply the latest Windows security updates and patches as soon as practical after their release to address known vulnerabilities and security risks; and Strengthen your security posture by enabling Multi-Factor Authentication (MFA/2FA), using dedicated administrative accounts, limiting privileged access, and implementing other recommended security controls. These measures can significantly reduce the risk of compromise and help maintain the security of your systems. Please note that the Microsoft patch release will require a server reboot for the updates to be fully applied. After installing the patches, kindly ensure that the server is restarted at the earliest opportunity to complete the update process and avoid any pending update-related issues.'’’ Should you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to our Support team.

2. 12 agosto 2026 alle ore 10:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 giugno 2026 alle ore 22:38 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda attualmente la consegna e-mail a alcuni fornitori esterni, tra cui Gmail e domini Hotmail. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando intorno all'orologio per ripristinare la consegna normale e-mail il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione

2. 15 giugno 2026 alle ore 03:22 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda la consegna e-mail a determinati destinatari esterni è stato risolto. La nostra indagine ha determinato che il problema era legato al servizio di filtraggio e-mail SpamExperts. Nell'ambito del processo di bonifica, la versione API è stata aggiornata, che ha ripristinato le normali operazioni di e-mail di consegna. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questo problema.

3. 29 luglio 2026 alle ore 12:14 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 5 giugno 2026 alle ore 03:59 UTCidentified

   Stiamo attivamente tracciando un problema in cui alcuni clienti possono ricevere copie duplicate delle e-mail in arrivo quando i messaggi provengono da account Gmail o Google Workspace. Dopo un'indagine approfondita della nostra infrastruttura di posta, abbiamo verificato che questo comportamento non è causato dalla nostra piattaforma di hosting, server di posta locale, o la consegna di rete interna. I messaggi duplicati vengono generati durante il processo di invio esterno dalla rete di Google e sono stati replicati durante i test indipendenti. Che cosa significa per voi: -Non è richiesta alcuna azione: non è necessario modificare le impostazioni e-mail o aprire un biglietto di supporto. -L'integrità della posta elettronica è sicura: nessun dato viene perso, e la consegna e-mail rimane completamente funzionale a parte le copie duplicate. Approccio: Mentre esiste una modifica manuale del lato server che potrebbe sopprimere questi duplicati, implementandolo presenta un rischio significativo per l'affidabilità complessiva della posta. Forcing this workaround potrebbe involontariamente bloccare la posta legittima o aumentare il rischio di messaggi validi contrassegnati come spam. Per proteggere le prestazioni di consegna e-mail, stiamo lasciando protocolli di consegna standard gestire i messaggi in modo naturale. Stiamo monitorando continuamente il traffico di posta in entrata e gli aggiornamenti di monitoraggio per quanto riguarda il comportamento di invio di Google e gli aggiornamenti di integrazione di terze parti. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori dettagli tecnici diventano disponibili.

2. 29 luglio 2026 alle ore 12:17 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 18 maggio 2026 alle ore 04:05 UTCidentified

   Siamo consapevoli del problema che riguarda l'accessibilità del nostro sito web di marca, così come alcuni servizi impattati, e il nostro team di ingegneria sta lavorando tutto il giorno per risolverlo. Si prega di sapere che stiamo facendo tutto il possibile per affrontare questa questione, e forniremo aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 18 maggio 2026 alle ore 06:33 UTCidentified

   Abbiamo identificato un altro problema che riguarda l'accessibilità del nostro sito web di marca, così come alcuni servizi impattati, e il nostro team di ingegneria sta lavorando tutto il giorno per risolverlo. Si prega di sapere che stiamo facendo tutto il possibile per affrontare questa questione, e forniremo aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 18 maggio 2026 alle ore 11:32 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda l'accessibilità del nostro sito web di marca, insieme ad alcuni servizi impattati, è stato risolto. Il nostro team di ingegneri continuerà a monitorare attentamente la situazione per garantire la stabilità in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questa questione. Si prega di essere certi che continueremo a fornire aggiornamenti se si verificano nuovi sviluppi.

4. 29 luglio 2026 alle ore 12:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 maggio 2026 alle ore 17:44 UTCmonitoring

   Nell'ambito degli ultimi avvisi di sicurezza rilasciati da cPanel, i clienti che utilizzano VPS e Server Dedicati sono fortemente invitati a garantire che i seguenti componenti siano aggiornati alle ultime versioni supportate: cPanel & WHM Pacchetti EasyApache Sistema operativo Kernel cPanel ha rilasciato ulteriori patch di sicurezza e raccomandazioni per rafforzare ulteriormente la protezione contro le vulnerabilità recentemente divulgate. L'applicazione di questi aggiornamenti al più presto è consigliato per aiutare a salvaguardare l'ambiente del server ed evitare potenziali impatti del servizio. Per maggiori informazioni, consultare i consulenti ufficiali di seguito: http://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Security-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Security-Update-May-08-2026 http://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Security-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Per la maggior parte dei clienti, le patch sono già state applicate o vengono rimosse automaticamente; tuttavia, i clienti che utilizzano porte SSH personalizzate o server autogestiti sono invitati a eseguire gli aggiornamenti consigliati dalla loro fine. Si consiglia di eseguire questi aggiornamenti il prima possibile come misura di sicurezza precauzionale. Grazie per la vostra continua cooperazione e comprensione.

2. 29 luglio 2026 alle ore 12:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 maggio 2026 alle ore 06:59 UTCidentified

   Questo incidente è legato a una vulnerabilità di sicurezza recentemente identificata nel login cPanel & WHM. cPanel avrebbe rilasciato una nuova patch di sicurezza stasera per risolvere tutte le vulnerabilità identificate e abbiamo pianificato di installare lo stesso su tutti i nostri server non appena rilasciato. Per il VPS autogestito e Server Dedicati, si consiglia di eseguire lo script upcp di forza (cPanel versione update script) dopo 12:30 PM EST. Data la natura di questa vulnerabilità, e la nostra priorità immediata è quella di proteggere i dati e prevenire qualsiasi impatto, stiamo bloccando temporaneamente determinati accessi (WHM/cPanel/Webmail) fino a nuovo avviso. La funzionalità e-mail continua a funzionare (IMAP/POP), chiediamo di utilizzare i client di posta elettronica per accedere alle tue email nel frattempo. Manterremo aggiornato questo post una volta installato il patch sui rispettivi server. Grazie per la vostra comprensione e sostegno.

2. 8 maggio 2026 alle ore 17:38 UTCmonitoring

   Le restrizioni temporanee su WHM, cPanel e accesso a Webmail sono ora state rimosse e i servizi dovrebbero essere accessibili normalmente. I nostri amministratori di sistema senior continuano a installare una nuova patch di sicurezza e monitorare i server in background. Come ulteriore precauzione, l'accesso SSH e SFTP (port 22/2222) rimane temporaneamente limitato mentre continuano ulteriori attività di validazione e patching della sicurezza. Workaround per VPS & Clienti Dedicati: Accedere al terminale del server tramite WHM > Terminale: Questi passaggi sono stati presi in modo proattivo per aiutare a salvaguardare gli ambienti dei clienti, mentre gli aggiornamenti di sicurezza aggiuntivi vengono esaminati e applicati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 29 luglio 2026 alle ore 12:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 29 aprile 2026 alle ore 06:29 UTCmonitoring

   Cari clienti, Una vulnerabilità di sicurezza critica che interessa l'autenticazione di login cPanel & WHM è stata recentemente identificata dal fornitore. Questo problema influisce su tutte le versioni attualmente supportate di cPanel e può esporre i server ad accessi non autorizzati se non danneggiati. La buona notizia è che cPanel ha ora rilasciato la patch di sicurezza ufficiale per le versioni supportate. Consigliamo vivamente a tutti i clienti che utilizzano VPS e Server Dedicati; aggiorniamo la versione cPanel più recente per evitare qualsiasi potenziale impatto da questa vulnerabilità. Azione richiesta: Si prega di aggiornare cPanel all'ultima versione tramite WHM o dal server utilizzando il processo di aggiornamento standard. Per la guida, fare riferimento alla documentazione ufficiale: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Note importanti: In questo momento non è stato segnalato alcun impatto di servizio conosciuto. I server con aggiornamenti automatici abilitati possono già ricevere automaticamente la patch. I clienti che eseguono versioni cPanel più vecchie / non supportate sono fortemente consigliati di aggiornare a una build supportata immediatamente, come la vulnerabilità può anche influenzare quelle versioni. Si consiglia di applicare questo aggiornamento il prima possibile come misura di sicurezza precauzionale.

2. 1 maggio 2026 alle ore 12:39 UTCmonitoring

   Cari clienti, Nell'ambito delle misure di sicurezza in corso, abbiamo temporaneamente bloccato l'accesso alle porte cPanel, WHM e Webmail su server in cui la patch cPanel richiesta non è ancora stata applicata. Chiediamo vivamente a tutti gli utenti di aggiornare le loro versioni cPanel sulla priorità per ripristinare l'accesso normale. Nel frattempo, è possibile continuare ad accedere ai pannelli utilizzando sottodomini di servizio, per esempio: Nome principale cpanel.domainname webmail.domainname Apprezziamo la vostra collaborazione per aiutare a mantenere un ambiente sicuro.

3. 3 maggio 2026 alle ore 11:44 UTCmonitoring

   Comprendiamo la criticità dei vostri servizi e l'impatto che questa situazione può causare. Come comunicato in precedenza, questo incidente è legato a una vulnerabilità di sicurezza recentemente identificata nel login cPanel & WHM. I nostri team stanno lavorando attivamente per valutare e ripristinare i server interessati. Data la natura di questa vulnerabilità, il processo è complesso, e la nostra priorità immediata è quella di proteggere i dati e prevenire ulteriori impatti, motivo per cui determinati accessi (Server/WHM/cPanel) sono stati temporaneamente limitati. Si prega di stare certi che questo viene gestito con la massima priorità, e condivideremo ulteriori aggiornamenti come progresso è fatto. Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro sostegno in questo momento.

4. 29 luglio 2026 alle ore 12:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2025 alle ore 01:18 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmres18.auserver.com.au vmres21.auserver.com.au vmcp07.premium-hosting.com.au vmcp74.digitalpacific.com.au vmcp84.digitalpacific.com.au vmcp93.digitalpacific.com.au vmpl03.digitalpacific.com.au

2. 22 settembre 2025 alle ore 01:18 UTCidentified

   The issue has been identified and is being worked on.

3. 22 settembre 2025 alle ore 03:57 UTCidentified

   Update: Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 settembre 2025 alle ore 01:08 UTCidentified

   The restoration of server vmres21.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 23 settembre 2025 alle ore 18:56 UTCidentified

   The restoration of server vmres18.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 23 settembre 2025 alle ore 21:48 UTCidentified

   The restoration of server vmpl03.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

7. 24 settembre 2025 alle ore 01:52 UTCidentified

   The restoration of server vmcp93.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

8. 26 settembre 2025 alle ore 01:08 UTCidentified

   The restoration of servers vmcp07.premium-hosting.com.au and vmcp74.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the servers have resumed and are functioning normally. Restoration of vmcp84.digitalpacific.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

9. 30 settembre 2025 alle ore 00:59 UTCresolved

   Our engineering team has completed the necessary corrective actions, and services have now been restored. All impacted servers are back online and operating normally. We sincerely apologise for the disruption and thank you for your patience while we worked to resolve this matter.

1. 5 aprile 2025 alle ore 10:47 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 aprile 2025 alle ore 11:52 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 5 aprile 2025 alle ore 11:54 UTCinvestigating

   All services are now operating normally.

4. 5 aprile 2025 alle ore 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 9 aprile 2025 alle ore 04:46 UTCinvestigating

   The necessary action has been taken already and all the services are operational.

6. 9 aprile 2025 alle ore 04:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 marzo 2025 alle ore 23:37 UTCinvestigating

   We are currently performing emergency maintenance on vmcp74.digitalpacific.com.au During this time, affected services may experience intermittent downtime or degraded performance. Our system administrators actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as soon as maintenance is completed.

2. 14 marzo 2025 alle ore 00:22 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the maintenance has been successfully completed and the server is fully operational.

1. 10 marzo 2025 alle ore 03:48 UTCinvestigating

   This is to inform you that we are experiencing a web service issue on vmpl02.digitalpacific.com.au, which may result in intermittent website access. Our team is investigating the issue with high priority, and we will keep you updated with further information.

2. 13 marzo 2025 alle ore 23:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 aprile 2025 alle ore 04:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 gennaio 2025 alle ore 01:16 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 gennaio 2025 alle ore 04:10 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 25 novembre 2024 alle ore 03:42 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected a networking device has gone offline. This has impacted a small number of customer-dedicated servers.

2. 25 novembre 2024 alle ore 03:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 novembre 2024 alle ore 04:57 UTCinvestigating

   Our Networking team is still looking into this matter. We will keep you posted with further updates

4. 28 novembre 2024 alle ore 03:36 UTCresolved

   The networking device is replaced and is backup online.

1. 15 settembre 2024 alle ore 22:46 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 settembre 2024 alle ore 07:27 UTCresolved

   The website hosted on "vmcp69.digitalpacific.com.au" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 settembre 2024 alle ore 15:33 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 settembre 2024 alle ore 20:04 UTCmonitoring

   Server and services running fine. Able to SSH on the server and cpanel/WHM is working.

3. 15 settembre 2024 alle ore 06:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.