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    Cronologia delle interruzioni di Doctolib

    66 Doctolib incidents · maggio 2018 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Torna allo stato attuale

    Il software clinico sta avendo alcuni problemi

    Inizio 13 ottobre 2026 alle ore 10:20 UTC · 3h 45m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 13 ottobre 2026 alle ore 10:20 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 13 ottobre 2026 alle ore 14:05 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Assistente telefonico sceglie la chiamata ma non risponde

    Inizio 5 ottobre 2026 alle ore 07:32 UTC · 40m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Phone assistant
    1. 5 ottobre 2026 alle ore 07:32 UTCidentified

      È stata identificata la causa principale dell'interruzione del servizio che interessa il seguente componente. Gli sforzi di restauro sono attivamente in corso. Sappiamo che questa situazione può creare una pressione significativa per i team sanitari, e stiamo privilegiando il recupero sicuro e rapido. Ulteriori aggiornamenti seguiranno. — Il vostro team Doctolib

    2. 5 ottobre 2026 alle ore 07:42 UTCmonitoring

      Le prestazioni sono tornate alla normalità per il seguente componente. Non c'è più alcun impatto utente. Stiamo monitorando per garantire una stabilità continua. — Il vostro team Doctolib

    3. 5 ottobre 2026 alle ore 08:12 UTCresolved

      L'incidente di prestazione che interessa il seguente componente è stato completamente risolto: Tutti i servizi sono stabili e operativi normalmente. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza. — Il vostro team Doctolib

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alcuni pazienti non possono connettersi alla loro consultazione Telehealth

    Inizio 25 settembre 2026 alle ore 09:33 UTC · 1h 30m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telehealth
    1. 25 settembre 2026 alle ore 09:33 UTCinvestigating

      Stiamo indagando su un problema di prestazioni che riguarda il seguente componente. Alcuni utenti possono sperimentare tempi di risposta più lenti o instabilità intermittente. Comprendiamo quanto sia importante l'affidabilità nella vostra pratica quotidiana e stiamo lavorando con alta priorità. — Il vostro team Doctolib

    2. 25 settembre 2026 alle ore 09:59 UTCmonitoring

      Le prestazioni sono tornate alla normalità per il seguente componente. Non c'è più alcun impatto utente. Stiamo monitorando per garantire una stabilità continua. — Il vostro team Doctolib

    3. 25 settembre 2026 alle ore 11:04 UTCresolved

      L'incidente di prestazione che interessa il seguente componente è stato completamente risolto: Tutti i servizi sono stabili e operativi normalmente. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza. — Il vostro team Doctolib

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Supporto Doctolib non è disponibile

    Inizio 16 settembre 2026 alle ore 08:47 UTC · 3h 45m

    OutageIncidente critico
    Componenti interessati
    Support Doctolib
    1. 16 settembre 2026 alle ore 08:47 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 16 settembre 2026 alle ore 09:06 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 16 settembre 2026 alle ore 09:53 UTCidentified

      Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

    4. 16 settembre 2026 alle ore 11:36 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    5. 16 settembre 2026 alle ore 12:32 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    L'assitante di consultazione è in calo

    Inizio 11 settembre 2026 alle ore 15:41 UTC · 52m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 11 settembre 2026 alle ore 15:41 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 11 settembre 2026 alle ore 16:04 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema.

    3. 13 settembre 2026 alle ore 01:32 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 13 settembre 2026 alle ore 01:32 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    I nostri servizi non sono disponibili per gli utenti PRO (FR, DE, IT) e per i pazienti.

    Inizio 8 settembre 2026 alle ore 13:09 UTC · 59m

    OutageIncidente critico
    Componenti interessati
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 8 settembre 2026 alle ore 13:09 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su una completa interruzione del servizio che interessa i seguenti componenti. Comprendiamo come l'accesso non interrotto critico è per fornire assistenza. Le nostre squadre sono completamente mobilitate e trattate con la massima priorità. Vi terremo informati da vicino. — Il vostro team Doctolib

    2. 8 settembre 2026 alle ore 13:29 UTCidentified

      È stata identificata la causa principale dell'interruzione del servizio che interessa i seguenti componenti. Gli sforzi di restauro sono attivamente in corso. Sappiamo che questa situazione può creare una pressione significativa per i team sanitari, e stiamo privilegiando il recupero sicuro e rapido. Ulteriori aggiornamenti seguiranno. — Il vostro team Doctolib

    3. 8 settembre 2026 alle ore 13:58 UTCmonitoring

      Il servizio è stato ripristinato per i seguenti componenti. L'accesso è completamente operativo. Stiamo monitorando attentamente il sistema per garantire una stabilità continua. — Il vostro team Doctolib

    4. 8 settembre 2026 alle ore 14:08 UTCresolved

      L'incidente di prestazione che interessa i seguenti componenti è stato completamente risolto: Tutti i servizi sono stabili e operativi normalmente. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza. — Il vostro team Doctolib

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Il sistema operativo finanziario è parzialmente diminuito

    Inizio 1 settembre 2026 alle ore 16:05 UTC · 1h 23m

    OutageIncidente critico
    Componenti interessati
    Patient billing
    1. 1 settembre 2026 alle ore 16:05 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 1 settembre 2026 alle ore 16:05 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 1 settembre 2026 alle ore 16:48 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 1 settembre 2026 alle ore 17:28 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Consulenza Assistente non è disponibile

    Inizio 1 settembre 2026 alle ore 09:38 UTC · 14m

    OutageIncidente critico
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 1 settembre 2026 alle ore 09:38 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 1 settembre 2026 alle ore 09:39 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 1 settembre 2026 alle ore 09:45 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 1 settembre 2026 alle ore 09:52 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Prestazioni degradate sulla soluzione clinica

    Inizio 28 agosto 2026 alle ore 11:02 UTC · 59m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 28 agosto 2026 alle ore 11:02 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 28 agosto 2026 alle ore 11:04 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 28 agosto 2026 alle ore 11:47 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 28 agosto 2026 alle ore 12:01 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    [data-science-produzione-aws-de-fra-1][Consultation Assistant] SLI consultazione-assistante alto errore e tasso di timeout oltre il 10% e più di 40 colpi su *summarization* *transcription

    Inizio 18 agosto 2026 alle ore 15:24 UTC · 26m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 18 agosto 2026 alle ore 15:24 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    2. 18 agosto 2026 alle ore 15:30 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 18 agosto 2026 alle ore 15:51 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    Inizio 4 agosto 2026 alle ore 14:44 UTC · 16h 21m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Calendar
    1. 4 agosto 2026 alle ore 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 4 agosto 2026 alle ore 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 agosto 2026 alle ore 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 5 agosto 2026 alle ore 07:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    L'assita di consultazione sta mostrando perfomance degradata e latenza per alcuni utenti

    Inizio 28 luglio 2026 alle ore 08:54 UTC · 2h 7m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 28 luglio 2026 alle ore 08:54 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 28 luglio 2026 alle ore 09:12 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 28 luglio 2026 alle ore 09:34 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    4. 28 luglio 2026 alle ore 09:50 UTCidentified

      È stata identificata la causa del problema delle prestazioni che interessa il seguente componente. Le azioni correttive sono in corso per ripristinare le prestazioni complete. — Il vostro team Doctolib

    5. 28 luglio 2026 alle ore 11:01 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alto errore su Consulenza Assistente

    Inizio 16 luglio 2026 alle ore 07:30 UTC · 47m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 16 luglio 2026 alle ore 07:30 UTCinvestigating

      Stiamo riscontrando alti errori sull'assistente di consultazione

    2. 16 luglio 2026 alle ore 07:40 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema.

    3. 16 luglio 2026 alle ore 08:17 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    20k Gli utenti (fonte SENTRY) non possono usare DDV

    Inizio 30 giugno 2026 alle ore 10:18 UTC · 18m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 30 giugno 2026 alle ore 10:18 UTCidentified

      È stata identificata la causa del problema delle prestazioni che interessano i seguenti componenti. Le azioni correttive sono in corso per ripristinare le prestazioni complete. — Il vostro team Doctolib

    2. 30 giugno 2026 alle ore 10:36 UTCresolved

      L'incidente di prestazione che interessa i seguenti componenti è stato completamente risolto: Tutti i servizi sono stabili e operativi normalmente. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza. — Il vostro team Doctolib

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    L'assistente telefonico non risponde alle chiamate per i pazienti. Nessun impatto sul lato Pro

    Inizio 25 giugno 2026 alle ore 13:49 UTC · 49m

    OutageIncidente critico
    Componenti interessati
    Phone assistant
    1. 25 giugno 2026 alle ore 13:49 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    2. 25 giugno 2026 alle ore 13:50 UTCidentified

      Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

    3. 25 giugno 2026 alle ore 14:32 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 25 giugno 2026 alle ore 14:38 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    Inizio 23 giugno 2026 alle ore 12:58 UTC · 8m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Phone assistant
    1. 23 giugno 2026 alle ore 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 23 giugno 2026 alle ore 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    Inizio 5 giugno 2026 alle ore 14:03 UTC · 23m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Calendar
    1. 5 giugno 2026 alle ore 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 5 giugno 2026 alle ore 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 5 giugno 2026 alle ore 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    Inizio 29 maggio 2026 alle ore 15:11 UTC · 22h 33m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 29 maggio 2026 alle ore 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 29 maggio 2026 alle ore 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 29 maggio 2026 alle ore 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 30 maggio 2026 alle ore 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    Inizio 29 maggio 2026 alle ore 11:42 UTC · 1h 1m

    IssuesIncidente minore
    1. 29 maggio 2026 alle ore 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 29 maggio 2026 alle ore 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 29 maggio 2026 alle ore 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    Inizio 20 maggio 2026 alle ore 15:28 UTC · 16m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Clinical software
    1. 20 maggio 2026 alle ore 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 20 maggio 2026 alle ore 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 20 maggio 2026 alle ore 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team