Cronologia delle interruzioni di Drata

1. 8 ottobre 2026 alle ore 13:40 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 13:42 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema ritardando i controlli di conformità programmati di oggi e la sincronizzazione dei biglietti per alcuni clienti nella nostra regione degli Stati Uniti. I controlli di scadenza, la conformità e i promemoria di revisione dei fornitori e gli aggiornamenti dello stato dei biglietti collegati possono essere ritardati. Il nostro team sta lavorando a una soluzione. L'applicazione web Drata e API rimangono disponibili, e nessuna perdita di dati è stata segnalata. Condivideremo gli aggiornamenti come progressi di recupero.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 23:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema in cui alcuni PDF di policy scaricati da Drata mancavano la pagina "Storia della versione di Policy". Questa pagina elenca le versioni, le date, il proprietario, gli approvanti e l'editore. Ha interessato alcune versioni politiche pubblicate tra la fine di marzo e il 21 settembre 2026. Il contenuto di policy è completo e accurato, e nessun dato è stato perso. Solo la pagina di storia della versione mancava dal PDF scaricato. Le politiche pubblicate dopo il 21 settembre lo includono correttamente. Stiamo lavorando per ripristinare la pagina mancante per le politiche interessate. Se hai bisogno di una copia completa di una politica per un audit, contatta Supporto e ti aiuteremo. Posteremo un altro aggiornamento quando il lavoro sarà completo.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 16:38 UTCinvestigating

   Abbiamo ripristinato la pagina di storia della versione mancante per la grande maggioranza delle politiche interessate create in Policy Builder, in tutte le regioni. Durante la convalida, abbiamo scoperto che alcune pagine restaurate hanno lasciato fuori le versioni precedenti del progetto che erano state scartate. Queste sono vecchie bozze rimosse prima che esistesse la nostra funzione di approvazione. Abbiamo risolto questo problema e ora stiamo rigenerando le versioni interessate

4. 8 ottobre 2026 alle ore 20:30 UTCinvestigating

   Abbiamo ripristinato la pagina di storia della versione mancante in PDF policy per tutte le politiche dei costruttori interessati. La storia ora corrisponde alla versione scheda Storia in Drata. Cosa significa per te 1. Il contenuto della politica non è mai stato interessato, e nessun dato è stato perso. 2. I PDF scaricati per le politiche di Policy Builder includono ora una pagina completa e accurata della cronologia delle versioni. Nessuna azione è necessaria dalla vostra parte. 3. Se hai scaricato un PDF policy in precedenza (prima di oggi), scaricalo di nuovo per ottenere la pagina di cronologia della versione accurata. 4. Le politiche aggiornate (PDF caricati su Drata) sono ancora in fase di ripristino. Posteremo un aggiornamento qui una volta che è completo.

5. 10 ottobre 2026 alle ore 00:00 UTCinvestigating

   La pagina mancante "Policy version history" è stata ripristinata in policy PDF, per entrambe le politiche create in Policy Builder e PDF caricate su Drata. Abbiamo verificato i risultati in tutte le regioni, e questo incidente è ora risolto. Cosa significa per te 1. Non devi fare nulla a Drata. 2. Se hai scaricato o condiviso un PDF di politica interessata prima di oggi, ad esempio con un auditor, scaricalo di nuovo per ottenere la pagina ripristinata. 3. Il contenuto della vostra politica non è mai stato interessato, e nessun dato è stato perso. Non sono state create nuove versioni politiche, e ai dipendenti non è stato chiesto di accettare di nuovo le politiche.

6. 10 ottobre 2026 alle ore 00:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 18:56 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 24 settembre 2026 alle ore 18:57 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema in uno dei nostri servizi cron. Stiamo lavorando attivamente a una soluzione.

3. 24 settembre 2026 alle ore 21:56 UTCinvestigating

   Engineering Team sta indagando attivamente su questo problema.

4. 24 settembre 2026 alle ore 22:18 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato la causa principale del degrado del servizio cron e stiamo lavorando per implementare fix. Il servizio cron che è stato urtato esegue automaticamente le attività di sfondo che mantengono freschi i dati di conformità. Segnala i rapporti scaduti, aggiorna gli stati di approvazione quando le scadenze hanno colpito, applica nuove politiche e ricalcola la disponibilità di controllo.

5. 24 settembre 2026 alle ore 23:10 UTCinvestigating

   Il sistema è stato distribuito. Stiamo monitorando la prossima corsa cron per garantire che l'incidente sia stato completamente risolto. La prossima corsa di cron è prevista per le 11:00 UTC

6. 24 settembre 2026 alle ore 23:11 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

7. 25 settembre 2026 alle ore 16:37 UTCresolved

   L'incidente è risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 settembre 2026 alle ore 18:43 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 19 settembre 2026 alle ore 18:48 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato la causa del problema che impedisce agli utenti di MSSP / Multi-Instance Management di caricare la loro lista client. Una soluzione è in corso. Tutte le altre funzionalità Drata, compreso il monitoraggio della conformità del core, non sono influenzate.

3. 19 settembre 2026 alle ore 20:18 UTCinvestigating

   Questo incidente è risolto. I servizi client MSSP / Multi-Instance Management sono ora operativi.

4. 19 settembre 2026 alle ore 20:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 15:14 UTCinvestigating

   Stiamo indagando attivamente i problemi con Trust Center Pages, Trust Center Admin Pages e AIQA.

2. 1 settembre 2026 alle ore 15:47 UTCidentified

   Continuiamo a indagare i problemi di connettività su Trust Center Pages, Admin Page e AIQA.

3. 1 settembre 2026 alle ore 17:04 UTCidentified

   Abbiamo identificato Trust Center Pages, Trust Center Admin Page e i problemi AIQA relativi al degrado dei servizi di rete dei fornitori a monte. Continuiamo a monitorare e aggiorneremo questa pagina non appena avremo maggiori dettagli.

4. 1 settembre 2026 alle ore 18:13 UTCidentified

   Continuiamo a monitorare gli aggiornamenti forniti a monte. I seguenti prodotti sono interessati: - Pagine del centro fiduciario - Pagina di amministrazione del centro fiduciario - AIQA - Monitoraggio della conformità (Riepilogo AI)

5. 1 settembre 2026 alle ore 18:48 UTCmonitoring

   Stiamo vedendo i primi segni di recupero ed è confermato dal nostro fornitore a monte. Continuiamo a monitorare.

6. 1 settembre 2026 alle ore 19:29 UTCresolved

   Questo incidente è risolto e confermato dal nostro fornitore a monte. Tutti i servizi colpiti sono ora operativi. Che cosa è successo: Trust Center Pages, Trust Center Admin Page, AIQA, Compliance Monitoring (Riepilogo AI) non sono stati disponibili a causa del degrado di servizio di rete del fornitore a monte.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 13:32 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 26 agosto 2026 alle ore 13:39 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo un aumento dei fallimenti delle richieste API pubbliche nella regione degli Stati Uniti. Le richieste possono avere successo quando vengono ritrattate. Stiamo indagando attivamente e forniremo aggiornamenti quando diventano disponibili.

3. 26 agosto 2026 alle ore 14:35 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui guasti che riguardano l'API Pubblica nella regione degli Stati Uniti. La prontezza del quadro e del controllo non possono calcolare correttamente durante questo periodo. I endpoint delle API pubbliche che recuperano i dati quadro possono fallire o presentare dati errati al momento. Nessun dato è stato perso — i dati di disponibilità sono intatti e verranno visualizzati con precisione una volta risolti. L'UE e l'APAC attualmente non sono colpiti.

4. 27 agosto 2026 alle ore 16:20 UTCinvestigating

   Una correzione per i dati di prontezza del quadro di problema non è stata caricata correttamente per alcuni account. team ha già implementato una correzione iniziale alla produzione e sta implementando un secondo aggiornamento oggi per risolvere completamente il problema. Stiamo attivamente implementando la correzione a tutte le regioni.

5. 28 agosto 2026 alle ore 17:18 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato correzioni che hanno ridotto significativamente gli errori relativi al trattamento di prontezza quadro. Viene implementata una soluzione finale per un percorso rimasto interessato. Monitoreremo durante il fine settimana e ci aspettiamo di fornire ulteriori aggiornamenti al più presto.

6. 28 agosto 2026 alle ore 23:58 UTCresolved

   Il problema è stato risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Continueremo il monitoraggio durante il fine settimana per garantire la stabilità. Non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte dei clienti in questo momento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 14:36 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Per circa sei minuti il 20 agosto, una parte delle richieste all'applicazione SafeBase non è stata completata. Le richieste durante questa finestra potrebbero aver restituito errori o timed out. La causa è stata un cambiamento alle nostre regole di filtraggio del traffico bordo che hanno applicato più ampiamente che previsto, che ha bloccato un sottoinsieme di traffico legittimo dal raggiungere il servizio. Il nostro monitoraggio automatizzato ha rilevato il fallimento entro due minuti. Il cambiamento è stato reindirizzato a 3:40 PM PT, e il traffico è stato completamente restaurato da 3:44 PM PT una volta che la cache bordo era sgomberata. Nessun dato del cliente è stato interessato, e nessuna azione è richiesta da parte vostra. Stiamo aggiungendo la validazione al nostro processo di cambiamento di regola in modo che le modifiche di questo tipo non possono avere effetto senza una recensione di portata. Stiamo inviando questo aggiornamento dopo il fatto di completezza e trasparenza. Ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 agosto 2026 alle ore 21:06 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 11 agosto 2026 alle ore 21:06 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema in cui alcuni utenti potrebbero non ricevere la notifica in-app quando alcuni rapporti o le esportazioni finiscono la generazione. Non abbiamo trovato alcuna prova che i file sottostanti non riescono a generare o sono persi - la consegna di notifica è ciò che è interessato. Stiamo lavorando attivamente alla correzione. pubblicheremo l'aggiornamento sui progressi.

3. 13 agosto 2026 alle ore 18:31 UTCinvestigating

   Stiamo ancora validando la correzione e forniremo un aggiornamento una volta che viene distribuito.

4. 14 agosto 2026 alle ore 01:42 UTCmonitoring

   La correzione è stata implementata e validata. Continueremo a monitorarlo.

5. 14 agosto 2026 alle ore 19:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 giugno 2026 alle ore 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22 giugno 2026 alle ore 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22 giugno 2026 alle ore 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23 giugno 2026 alle ore 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24 giugno 2026 alle ore 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25 giugno 2026 alle ore 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26 giugno 2026 alle ore 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 giugno 2026 alle ore 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 giugno 2026 alle ore 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9 giugno 2026 alle ore 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 giugno 2026 alle ore 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4 giugno 2026 alle ore 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 giugno 2026 alle ore 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4 giugno 2026 alle ore 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4 giugno 2026 alle ore 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4 giugno 2026 alle ore 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 giugno 2026 alle ore 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 maggio 2026 alle ore 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 maggio 2026 alle ore 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22 maggio 2026 alle ore 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29 maggio 2026 alle ore 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 maggio 2026 alle ore 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 maggio 2026 alle ore 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22 maggio 2026 alle ore 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25 maggio 2026 alle ore 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25 maggio 2026 alle ore 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20 maggio 2026 alle ore 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20 maggio 2026 alle ore 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22 maggio 2026 alle ore 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 maggio 2026 alle ore 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 maggio 2026 alle ore 07:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18 maggio 2026 alle ore 07:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18 maggio 2026 alle ore 07:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18 maggio 2026 alle ore 07:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13 maggio 2026 alle ore 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13 maggio 2026 alle ore 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13 maggio 2026 alle ore 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 maggio 2026 alle ore 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13 maggio 2026 alle ore 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13 maggio 2026 alle ore 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13 maggio 2026 alle ore 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13 maggio 2026 alle ore 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13 maggio 2026 alle ore 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13 maggio 2026 alle ore 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13 maggio 2026 alle ore 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.