Cronologia delle interruzioni di Ebanx

1. 27 ottobre 2026 alle ore 08:54 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo un problema di comunicazione con il nostro partner nella Repubblica Dominicana, che colpisce i pagamenti di Card. Di conseguenza, le transazioni possono essere rifiutate o non riescono a elaborare. I nostri team stanno lavorando attivamente con il partner per risolvere il problema e ripristinare il servizio completo il prima possibile.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 12:13 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 ottobre 2026 alle ore 14:40 UTCresolved

   Metodi di pagamento: Tutti i metodi di pagamento transfrontalieri Paese: Tutti i Paesi Impatto: È stato risolto un problema che causa il pieno degrado dell'API di pagamento per operazioni transfrontaliere. I servizi sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 ottobre 2026 alle ore 04:25 UTCmonitoring

   Modalità di pagamento: contanti. Paese: Bolivia. Impatto: Il nostro partner in Bolivia sta subendo una manutenzione, che interessa i pagamenti in contanti. Durante questo periodo, la creazione di pagamento e la conferma possono fallire o essere rifiutati. Ci aspettiamo che le operazioni normali riprendano intorno 2026-10-19 10:00 UTC e fornirà aggiornamenti come necessario.

2. 19 ottobre 2026 alle ore 11:39 UTCmonitoring

   La manutenzione urgente del nostro fornitore in Bolivia sta prendendo più di quanto inizialmente previsto. I pagamenti in contanti rimangono colpiti, e la creazione di pagamento e la conferma possono continuare a fallire o essere rifiutati. La stima precedente di 2026-10-19 10:00 UTC è passata, e siamo in contatto con il fornitore per ottenere un nuovo tempo stimato di recupero.

3. 19 ottobre 2026 alle ore 17:08 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 23:54 UTCinvestigating

   Modalità di pagamento: Contanti Paese: Bolivia Impatto: Stiamo vivendo un problema di comunicazione con il nostro partner in Bolivia, che interessa i pagamenti Cash. Di conseguenza, alcune transazioni possono verificarsi ritardi o guasti minori. I nostri team stanno lavorando attivamente con il partner per risolvere il problema e ripristinare il servizio completo il prima possibile.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 00:14 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 16:29 UTCinvestigating

   Metodo di pagamento: E-Wallet Paese: Colombia Impatto:: stiamo attualmente sperimentando problemi di elaborazione dei pagamenti E-Wallet a causa di problemi di comunicazione con uno dei nostri partner esterni. Il nostro team sta lavorando a stretto contatto con il partner per risolvere il problema e ripristinare il servizio normale il prima possibile.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 18:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 ottobre 2026 alle ore 18:36 UTCmonitoring

   Metodo di pagamento: Bonifico bancario Paese: Nigeria Impatto: stiamo sperimentando problemi di elaborazione dei pagamenti di bonifico bancario in Nigeria a causa di un problema con un partner esterno. I nostri team stanno lavorando attivamente con loro per ripristinare il servizio.

2. 2 ottobre 2026 alle ore 20:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 20:11 UTCidentified

   Metodo di pagamento: E-Wallet Paese: Colombia Impatto: Abbiamo identificato un problema che riguarda le transazioni E-Wallet in Colombia, portando al degrado di elaborazione. I nostri team stanno lavorando attivamente con i nostri partner per ripristinare il servizio completo.

2. 29 settembre 2026 alle ore 22:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 11:45 UTCinvestigating

   Metodo di pagamento: E-Wallet Paese: Perù Impatto: Abbiamo identificato la causa di errori interni che riguardano le transazioni E-Wallet. I nostri team stanno lavorando attivamente con i nostri partner per ripristinare il servizio completo.

2. 22 settembre 2026 alle ore 15:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 23:59 UTCidentified

   Metodo di pagamento: PIX Paese: Brasile Impatto: Abbiamo individuato la causa di un minore degrado delle transazioni PIX, che è legata ad una delle nostre banche partner in Brasile. I nostri team stanno lavorando con il partner per ripristinare il servizio completo e fornirà un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

2. 5 settembre 2026 alle ore 00:28 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare con il nostro partner per risolvere il degrado delle transazioni PIX. Forniremo un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 5 settembre 2026 alle ore 01:00 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare con il nostro partner per risolvere il problema. Vorremmo chiarire che questo degrado è limitato ad una banca specifica in Brasile, e le transazioni PIX che coinvolgono altre banche non sono influenzate. Forniremo un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

4. 5 settembre 2026 alle ore 02:33 UTCmonitoring

   Stiamo monitorando il recupero delle transazioni PIX con la banca partner colpita mentre lavorano per ripristinare il servizio completo dalla loro parte. Le transazioni PIX che coinvolgono altre banche rimangono inalterate. Forneremo un aggiornamento non appena confermiamo il pieno recupero.

5. 5 settembre 2026 alle ore 02:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Le transazioni PIX con la banca partner colpita stanno elaborando di nuovo normalmente, e i tassi di conversione sono tornati ai livelli previsti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 19:47 UTCidentified

   Abbiamo rilevato un degrado di servizio che colpisce i pagamenti. I tempi di elaborazione del pagamento possono essere più lunghi del solito, e i pagamenti possono essere temporaneamente non disponibili. I nostri team stanno lavorando attivamente con i nostri partner esterni per ripristinare il servizio completo il più velocemente possibile.

2. 4 settembre 2026 alle ore 20:48 UTCinvestigating

   Lavoriamo con il nostro partner esterno per risolvere il problema. Abbiamo identificato che questo incidente influisce anche sui flussi di pagamento

3. 4 settembre 2026 alle ore 21:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 23:39 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando il degrado delle transazioni PSE. I nostri team sono in contatto con il fornitore per risolvere questo problema. Gli utenti possono sperimentare ritardi o guasti delle transazioni.

2. 29 agosto 2026 alle ore 00:54 UTCresolved

   Metodo di pagamento: Bonifico bancario Paese: Colombia Impatto: Il problema che riguarda le transazioni di Bonifico Bancario è stato risolto, e i servizi sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 17:18 UTCidentified

   Metodo di pagamento: Bonifico bancario Paese: Colombia Impatto: Abbiamo individuato problemi intermittenti che interessano l'elaborazione del bonifico bancario, che possono causare ritardi o guasti per i pagamenti. I nostri team stanno lavorando attivamente con i nostri partner per risolvere il problema.

2. 28 agosto 2026 alle ore 18:13 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 05:37 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando il degrado delle transazioni PSE. I nostri team sono in contatto con il fornitore per risolvere questo problema. Gli utenti possono sperimentare ritardi o guasti delle transazioni.

2. 28 agosto 2026 alle ore 06:06 UTCresolved

   Metodo di pagamento: Bonifico bancario Paese: Colombia Impatto: Il problema che riguarda le transazioni di Bonifico Bancario è stato risolto, e i servizi sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 agosto 2026 alle ore 10:02 UTCidentified

   Stiamo sperimentando il degrado sulle transazioni PIX. I nostri team stanno attivamente indagando il problema, che può causare ritardi di elaborazione o guasti.

2. 23 agosto 2026 alle ore 11:06 UTCinvestigating

   Il problema è ancora in corso. Continuiamo a monitorare attentamente la situazione e condivideremo ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 23 agosto 2026 alle ore 11:47 UTCinvestigating

   L'incidente che riguarda le transazioni PIX è ancora in corso di indagine. Il problema sembra essere a livello di infrastruttura di rete PIX e viene gestito a tale livello. In questo momento, qualsiasi trasferimento PIX utilizzando una chiave PIX sta fallendo, compresi i pagamenti del codice QR. I trasferimenti effettuati tramite i dettagli del conto bancario (agenzia/account) rimangono funzionali. Continuiamo a monitorare da vicino e condividere ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 23 agosto 2026 alle ore 12:01 UTCmonitoring

   Le transazioni PIX stanno recuperando e i tassi di conversione stanno aumentando. Stiamo monitorando da vicino per confermare il pieno recupero e condividere un aggiornamento finale una volta risolto l'incidente.

5. 23 agosto 2026 alle ore 12:07 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Le transazioni PIX stanno elaborando normalmente, compresi i trasferimenti utilizzando le chiavi PIX e i pagamenti con codice QR. I tassi di conversione sono tornati ai livelli previsti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 agosto 2026 alle ore 02:56 UTCinvestigating

   Metodo di pagamento: PIX Paese: Brasile Impatto: stiamo osservando il degrado che interessa le transazioni PIX. I nostri team stanno indagando attivamente la causa, che può causare ritardi di elaborazione o guasti.

2. 23 agosto 2026 alle ore 03:26 UTCresolved

   Metodo di pagamento: PIX Paese: Brasile Impatto: Il problema che riguarda l'elaborazione dei pagamenti PIX è stato risolto e i servizi sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 20:06 UTCinvestigating

   Metodo di pagamento: PIX Paese: Brasile Impatto: stiamo osservando una leggera riduzione dei tassi di conversione PIX a causa di guasti a due dei nostri PSP partner (Itaú e PicPay). I nostri team stanno lavorando attivamente con questi partner per risolvere il problema e ripristinare il servizio completo.

2. 18 agosto 2026 alle ore 20:09 UTCmonitoring

   Il problema è stato identificato e una correzione è stata applicata. Stiamo monitorando da vicino per confermare il pieno recupero

3. 18 agosto 2026 alle ore 20:13 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 20:57 UTCidentified

   Payment method(s): USSD Country: Nigeria Impact: We are currently experiencing a degradation in payment processing for transactions in Nigeria. Payments may experience timeouts, resulting in failed or delayed transaction processing. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal payment processing.

2. 13 agosto 2026 alle ore 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 agosto 2026 alle ore 00:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 agosto 2026 alle ore 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 agosto 2026 alle ore 01:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 luglio 2026 alle ore 06:10 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema che riguarda UPI Autopay in India. Abbiamo aumentato questo al nostro partner bancario locale e fornirà aggiornamenti come riceviamo ulteriori informazioni.

2. 30 luglio 2026 alle ore 18:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 luglio 2026 alle ore 19:15 UTCinvestigating

   Metodo di pagamento: N/A Paese: Argentina Impatto: Abbiamo identificato un problema con i servizi di convalida dei documenti in Argentina. I nostri team stanno lavorando attivamente con i partner per ripristinare la piena funzionalità.

2. 27 luglio 2026 alle ore 19:17 UTCinvestigating

   Metodo di pagamento: N/A Paese: Argentina Impatto: Abbiamo identificato la causa di un problema che riguarda i servizi di convalida dei documenti in Argentina. I nostri team stanno lavorando attivamente con i partner per ripristinare la piena funzionalità.

3. 27 luglio 2026 alle ore 19:21 UTCresolved

   Metodo di pagamento: N/A Paese: Argentina Impatto: L'incidente è stato risolto e i servizi sono operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.