Cronologia delle interruzioni di Ellucian

1. 27 ottobre 2026 alle ore 20:07 UTCinvestigating

   27 ottobre 2026 Ellucian è a conoscenza della vulnerabilità di sicurezza recentemente divulgata CVE-2026-111497, comunemente indicato come Node2Shell o HTTP2Shell, che colpisce la libreria di decompressione Brotli utilizzata da Node.js e altri componenti software. Riconosciamo la potenziale serietà di questa vulnerabilità e stiamo valutando attivamente il suo impatto sui nostri prodotti, servizi e infrastrutture di supporto. La nostra risposta include: - Valutazione dell'impatto: Identificare prodotti potenzialmente interessati, runtime, biblioteche e dipendenze di terzi. - Remediazione: Priorizzare le patch di sicurezza disponibili e le opportune mitigazioni per i componenti interessati. - Validazione in corso: revisione dell'esposizione supplementare come fornitori e ricercatori di sicurezza identificare nuovi software e tecniche di sfruttamento interessati. - Guida del cliente: Determinare se gli ambienti gestiti dal cliente richiedono aggiornamenti o azione aggiuntiva. Poiché questa vulnerabilità colpisce un componente software ampiamente utilizzato, l'intera portata dei prodotti potenzialmente colpiti continua ad evolversi. Le nostre attività di indagine e di bonifica sono in corso. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi, inclusa la guida di bonifica specifica del prodotto, se applicabile, in quanto le informazioni diventano disponibili. Azione del cliente - Clienti gestiti Cloud/SaaS: In questo momento non è richiesta alcuna azione. Ellucian sta gestendo attività di valutazione e di bonifica per ambienti ospitati da Ellucian. - Clienti on-premise: -- Come promemoria, Ellucian consiglia vivamente ai clienti di rimanere sulle versioni software supportate e applicare aggiornamenti e patch di sicurezza prontamente. -- Ellucian distribuisce notifiche di sicurezza tramite e-mail (che sono anche visualizzabili come pubblicazioni del Centro Clienti). Le e-mail provengono da: [email protected] e vengono inviate all'account primario Contatto e sicurezza tecnica Contatto sul file.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 15:33 UTCidentified

   Il flusso di lavoro di Ellucian sta attualmente vivendo una rottura di servizio. Lavoriamo con il nostro partner tecnologico per affrontare il problema e ripristinare il servizio.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 16:44 UTCidentified

   Ellucian Workflow sta attualmente sperimentando una disgregazione di servizio perché il nostro partner tecnologico di terze parti ha temporaneamente preso i suoi servizi sottostanti offline come misura di sicurezza precauzionale durante l'applicazione di patch di sicurezza.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 22 ottobre 2026 alle ore 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 22 ottobre 2026 alle ore 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 14:17 UTCinvestigating

   Ellucian è a conoscenza di un problema che riguarda Colleague SaaS per alcuni clienti e sta attivamente indagando. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 17 settembre 2026 alle ore 15:33 UTCidentified

   Ellucian continua a indagare su un problema che riguarda Colleague SaaS per alcuni clienti. Gli aggiornamenti continueranno a essere forniti in questa pagina di stato. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 17 settembre 2026 alle ore 18:00 UTCresolved

   Ellucian ha risolto un problema che riguarda Colleague SaaS per alcuni clienti. Il servizio funziona come previsto, e continueremo a monitorare. Grazie. Il tuo team di Ellucian

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian è a conoscenza di un problema che riguarda l'elaborazione dei messaggi ILP per alcuni clienti e sta attivamente indagando. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 17 settembre 2026 alle ore 00:15 UTCmonitoring

   Ellucian ha confermato che l'elaborazione dei messaggi ILP è ripresa per i clienti interessati. Il team continua a monitorare attentamente l'elaborazione e le prestazioni del sistema per garantire una stabilità continua. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi su questa pagina di stato come necessario. I clienti possono iniziare a rivedere l'attività di elaborazione precedentemente influenzata per confermare il recupero di successo. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 17 settembre 2026 alle ore 00:29 UTCresolved

   Ellucian ha confermato che il problema che riguarda l'elaborazione dei messaggi ILP per i clienti colpiti è stato risolto. L'elaborazione dei messaggi ILP funziona normalmente e i messaggi precedentemente influenzati hanno ripreso l'elaborazione. Il team continuerà a monitorare l'ambiente. Grazie. Il tuo team di Ellucian

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 23:01 UTCinvestigating

   Ellucian sta attualmente affrontando un problema che influisce sui carichi di vista/risparmio di elaborazione nella regione degli Stati Uniti-Est causato da un fornitore di infrastrutture a monte. Il nostro team di ingegneria sta attivamente implementando una mitigazione per ripristinare la normale esecuzione del lavoro, e forniremo un aggiornamento una volta che l'elaborazione è ripresa. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 16 settembre 2026 alle ore 23:59 UTCidentified

   Ellucian ha osservato il recupero parziale per lavori di trasformazione bloccati per una varietà di clienti. Gli aggiornamenti dei fornitori di infrastrutture sono attualmente in fase di elaborazione in tutti gli ambienti della regione USA-Est. Ellucian fornirà un aggiornamento sullo stato del rollout del fornitore quando sentiamo di più. Nel frattempo, chiediamo ai clienti di rivedere in precedenza bloccato Insights lavori per auto-recupero. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 17 settembre 2026 alle ore 01:03 UTCresolved

   Il nostro fornitore di infrastrutture ha presentato correzioni a tutti i conti nella regione degli Stati Uniti-Est, e Ellucian ha confermato il recupero per i lavori di trasformazione in più account dei clienti. Continueremo a monitorare la salute generale degli stati di lavoro di trasformazione, e chiedere ai clienti di rivedere eventuali operazioni di trasformazione pianificate precedentemente bloccate Grazie. Il tuo team di Ellucian

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1. 2 settembre 2026 alle ore 15:11 UTCinvestigating

   Ellucian è a conoscenza di un problema che riguarda Ellucian Insights per alcuni clienti e sta attivamente indagando. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 2 settembre 2026 alle ore 16:08 UTCinvestigating

   Ellucian continua a indagare su un problema che riguarda le Insights Ellucian per alcuni clienti. Gli aggiornamenti continueranno a essere forniti in questa pagina di stato. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 2 settembre 2026 alle ore 16:50 UTCmonitoring

   Ellucian ha identificato un problema con Ellucian Insights e Ellucian Intelligent Processes (EIP) che interessa più clienti. Una soluzione è stata implementata alla produzione e stiamo osservando prestazioni notevolmente migliorate in entrambi i sistemi. Continueremo a monitorare l'ambiente per garantire che il problema sia stato completamente risolto. Grazie. Il tuo team di Ellucian

4. 2 settembre 2026 alle ore 17:30 UTCresolved

   Ellucian ha risolto un problema che riguarda le Insights Ellucian e Ellucian Intelligent Processes (EIP) per alcuni clienti. Il servizio funziona come previsto, e continueremo a monitorare. Grazie. Il tuo team di Ellucian

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1. 20 agosto 2026 alle ore 14:49 UTCinvestigating

   Ellucian è a conoscenza di un problema che riguarda Smart Plan per alcuni clienti e sta attivamente indagando. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 20 agosto 2026 alle ore 16:17 UTCmonitoring

   Ellucian ha risolto il problema e il servizio restaurato. Continueremo a monitorare attivamente il servizio. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti in questa pagina di stato. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 20 agosto 2026 alle ore 16:58 UTCresolved

   Ellucian ha risolto un problema che riguarda Smart Plan per alcuni clienti. Il servizio funziona come previsto, e continueremo a monitorare. Grazie. Il tuo team di Ellucian

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1. 6 agosto 2026 alle ore 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian is investigating the cases created over 8/5-8/6 regarding long running transformation jobs and will post an update shortly Thank You, Your Ellucian Team

2. 6 agosto 2026 alle ore 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 6 agosto 2026 alle ore 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 6 agosto 2026 alle ore 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 6 agosto 2026 alle ore 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 6 agosto 2026 alle ore 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 6 agosto 2026 alle ore 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 6 agosto 2026 alle ore 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

1. 5 agosto 2026 alle ore 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 5 agosto 2026 alle ore 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 5 agosto 2026 alle ore 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 5 agosto 2026 alle ore 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 23 luglio 2026 alle ore 16:28 UTCidentified

   Ellucian è a conoscenza di un problema che riguarda il successo finanziario degli studenti per alcuni clienti e sta attivamente indagando. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 23 luglio 2026 alle ore 18:13 UTCidentified

   Ellucian a conoscenza di un problema che riguarda la linea di successo finanziario degli studenti, formazioni degli studenti, comunicatore del campus, Universo di borsa di studio, consulente degli studenti / consulente virtuale, Metrics del campus e riconciliazione automatica per alcuni clienti che è legato a un outage di Azure, stiamo monitorando e lavorando con Microsoft su una risoluzione rapida su questo incidente. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 23 luglio 2026 alle ore 18:55 UTCmonitoring

   Microsoft ha identificato il problema causando il outage Azure e hanno iniziato la risoluzione. In questo momento la linea Ellucian Student Financial Success di prodotti è tornato online. Continueremo a monitorare la situazione per garantire il ripristino completo di tutti i servizi. Ulteriori aggiornamenti come opportuno. Grazie. Il tuo team di Ellucian

4. 23 luglio 2026 alle ore 20:48 UTCresolved

   Microsoft ha risolto il problema causando l'outage Azure. In questo momento la linea Ellucian Student Financial Success di prodotti è tornato online. Grazie. Il tuo team di Ellucian

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 15:54 UTCidentified

   Ellucian è a conoscenza di un problema che riguarda le forme ellucian per alcuni clienti e sta attivamente indagando. Forniremo aggiornamenti su questa pagina di stato come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie. Il tuo team di Ellucian

2. 14 luglio 2026 alle ore 17:57 UTCidentified

   Ellucian continua a indagare su un problema che riguarda le forme ellucian per alcuni clienti. Gli aggiornamenti continueranno a essere forniti in questa pagina di stato. Grazie. Il tuo team di Ellucian

3. 14 luglio 2026 alle ore 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian sta implementando fix e sarà attivamente il monitoraggio di un problema che interessa moduli elluciani per alcuni clienti. Gli aggiornamenti continueranno a essere forniti in questa pagina di stato. Grazie. Il tuo team di Ellucian

4. 14 luglio 2026 alle ore 20:40 UTCresolved

   Ellucian ha risolto un problema che riguarda le forme ellucian per alcuni clienti. Il servizio funziona come previsto, e continueremo a monitorare. Grazie. Il tuo team di Ellucian

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 giugno 2026 alle ore 01:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 24 giugno 2026 alle ore 02:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 24 giugno 2026 alle ore 03:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 maggio 2026 alle ore 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 maggio 2026 alle ore 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 maggio 2026 alle ore 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 21 maggio 2026 alle ore 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 21 maggio 2026 alle ore 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 21 maggio 2026 alle ore 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 21 maggio 2026 alle ore 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 maggio 2026 alle ore 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 maggio 2026 alle ore 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 14 maggio 2026 alle ore 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 14 maggio 2026 alle ore 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 14 maggio 2026 alle ore 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 14 maggio 2026 alle ore 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 14 maggio 2026 alle ore 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 15 maggio 2026 alle ore 06:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 6 maggio 2026 alle ore 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 6 maggio 2026 alle ore 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 6 maggio 2026 alle ore 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 10 aprile 2026 alle ore 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 10 aprile 2026 alle ore 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 26 marzo 2026 alle ore 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 26 marzo 2026 alle ore 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 26 marzo 2026 alle ore 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 26 marzo 2026 alle ore 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 18 marzo 2026 alle ore 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 14 marzo 2026 alle ore 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 14 marzo 2026 alle ore 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team