Delays di consegna e-mail
- investigating
Attualmente stiamo vivendo un problema che sta causando ritardi nella consegna delle email inviate dalla nostra piattaforma. Di conseguenza, le e-mail possono richiedere più tempo del previsto per raggiungere i destinatari.
- investigating
Stiamo indagando ritardi che riguardano le notifiche e-mail inviate da Signhost. La piattaforma Signhost rimane completamente operativa e l'elaborazione dei documenti non è influenzata. Il problema è attualmente limitato alla consegna e-mail, che può portare a notifiche che raggiungono i destinatari più tardi del solito. Stiamo lavorando con il nostro fornitore di servizi e-mail per risolvere il problema il più rapidamente possibile
- identified
Abbiamo identificato che i ritardi che riguardano le notifiche e-mail inviate da Signhost sono correlati a un più ampio incidente Microsoft 365 Exchange Online. In questo momento, la piattaforma Signhost rimane pienamente operativa, e l'elaborazione dei documenti, la firma e la gestione delle transazioni non sono interessati. L'impatto è limitato alle notifiche via e-mail che vengono consegnate più tardi del solito. I destinatari possono sperimentare ritardi nella ricezione delle notifiche. Stiamo continuando a monitorare la situazione da vicino insieme al nostro fornitore di servizi e-mail. Forneremo il prossimo aggiornamento il lunedì mattina.
- resolved
Il problema che riguarda la consegna della notifica e-mail è stato risolto. Le notifiche via e-mail sono ora consegnate come previsto, senza ulteriori ritardi osservati.
- postmortem
### Che è successo? Il 4 settembre 2026, alcune notifiche di posta elettronica Signhost, tra cui la firma di inviti e aggiornamenti di stato, sono stati consegnati più tardi del solito. Durante questo periodo, la piattaforma Signhost rimase completamente operativa. La firma dei documenti, l'elaborazione delle transazioni e la funzionalità API non sono state interessate. ### Che cosa ha causato il problema? La nostra indagine ha confermato che i ritardi sono stati causati da un più ampio incidente Microsoft 365 Exchange Online che riguarda l'elaborazione e la consegna di e-mail. Microsoft ha riferito ritardi e “server occupato“ errori che interessano le infrastrutture Exchange Online. Il problema ha avuto origine al di fuori di Signhost e non era legato all'applicazione Signhost, alle infrastrutture o ai servizi. È importante notare che Signhost non utilizza Microsoft Exchange Online per inviare notifiche e-mail. La nostra e-mail di consegna viene gestita tramite SparkPost, il nostro fornitore di servizi e-mail. Ulteriori informazioni sull'incidente di Microsoft possono essere trovate qui: [Exchange Online outage cause e-mail delays and server busy error](https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/exchange-online-outage-causes-email-server-busy-errors/) ### Che cosa abbiamo fatto? Abbiamo lavorato a stretto contatto con il nostro fornitore di servizi e-mail per monitorare la situazione e verificare la causa principale. Durante l'incidente, abbiamo monitorato continuamente i servizi Signhost e confermato che le funzionalità della piattaforma core non sono state influenzate. Una volta che Microsoft ha risolto l'incidente Exchange Online, la consegna e-mail ritorna alla normalità. Abbiamo verificato che le notifiche via e-mail vengono ora consegnate come previsto, senza ulteriori ritardi osservati. Vorremmo rassicurare i clienti che nessun documento, transazioni o dati del cliente sono stati influenzati e nessuna azione è richiesta da parte vostra.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.