Cronologia delle interruzioni di Exclaimer

1. 26 ottobre 2026 alle ore 15:37 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema che riguarda la sincronizzazione delle directory per i clienti nella regione UE. La sincronizzazione è temporaneamente sospesa mentre i nostri ingegneri la risolvono. I dati dell'utente che era già sincronizzato non dovrebbero essere influenzati, ma le modifiche ai dati dell'utente e gli utenti appena aggiunti non si sincronizzano finché non riprende, e il pulsante Synchronise nel portale può rimanere su "In corso". I clienti che istituiscono Exclaimer per la prima volta saranno anche colpiti, perché la loro sincronizzazione utente iniziale non sarà completa fino ad allora. Stiamo cercando di riavviare la sincronizzazione stasera, e ci aspettiamo che i dati siano aggiornati entro la mattina del 27 ottobre. Questa è la nostra stima attuale, e pubblicheremo un aggiornamento non appena la sincronizzazione è ripresa.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 16:37 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di esclamazione continuano a lavorare per affrontare il servizio colpito. Si prega di notare che i dati dell'utente precedentemente sincronizzati con Exclaimer resteranno inalterati. Tuttavia, eventuali aggiornamenti alle informazioni dell'utente o l'aggiunta di nuovi utenti non saranno riflessi nelle firme fino a quando il problema non sarà risolto.

3. 27 ottobre 2026 alle ore 12:09 UTCmonitoring

   Exclaimer Gli ingegneri sono stati in grado di affrontare il problema impedendo sincronizzazioni dei dati da eseguire, e ora abbiamo abilitato la sincronizzazione manuale di nuovo. Gli utenti che vedono uno stato 'In Progress' nella pagina Gestione dei Sondaggi all'interno del portale saranno in grado di avviare una nuova Sync utilizzando l'opzione 'Start Sync' per consentire a Exclaimer di ottenere i dati più recenti dell'utente. Se si continua a sperimentare problemi, o vedere un messaggio di errore appaiono, si prega di contattare il nostro team di supporto che sarà felice di aiutare.

4. 27 ottobre 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   La sincronizzazione automatica è stata ripristinata e si prevede di eseguire secondo il suo programma configurato. Stiamo continuando a monitorare le successive operazioni di sincronizzazione per garantire il suo funzionamento come previsto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 12:17 UTCinvestigating

   Gli Exclaimer Engineers sono consapevoli di un possibile problema che impedisce alcuni abbonamenti di accedere al Portale Exclaimer. La causa è attualmente in corso di indagine, e ulteriori informazioni saranno condivise a breve.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 12:40 UTCidentified

   Exclaimer Gli ingegneri stanno prendendo provvedimenti per ripristinare il servizio a pieno funzionamento in questo momento. Siamo stati in grado di confermare che le firme applicate attraverso i metodi lato client e lato server continuano ad applicarsi come previsto.

3. 6 ottobre 2026 alle ore 12:57 UTCmonitoring

   Abbiamo ripristinato l'accesso al portale di amministrazione Exclaimer e alle pagine di gestione per la regione degli Emirati Arabi Uniti reindirizzando il traffico alla nostra infrastruttura secondaria degli Emirati Arabi Uniti. I nostri controlli mostrano le pagine che si caricano di nuovo normalmente. Stiamo continuando a monitorare mentre indaghiamo sulla causa sottostante. La consegna della firma e-mail non è stata influenzata. Pubblicheremo un altro aggiornamento quando avremo maggiori informazioni.

4. 6 ottobre 2026 alle ore 15:02 UTCmonitoring

   La causa del problema è stata identificata e la mitigazione è stata applicata per ripristinare l'accesso completo all'interfaccia utente per i clienti colpiti.

5. 6 ottobre 2026 alle ore 15:43 UTCresolved

   Exclaimer Gli ingegneri hanno confermato che l'incidente è stato risolto. Il problema è stato causato da un incidente Cloudflare (https://www.cloudflarestatus.com/incidents/ryvhi2suec0d) che influenza la connettività tra Cloudflare e Azure che ha impedito il traffico di routing ad uno dei nostri datacenter UAE disponibili, che è rimasto sano in tutto. Gli Exclaimer Engineers hanno lavorato intorno al problema instradando il traffico lontano dal percorso impattato fino a quando Cloudflare ha risolto il problema e tutto il traffico è ora in routing come normale dopo i test e un periodo di monitoraggio esteso. Se avete domande o dubbi, si prega di raggiungere il nostro grande team di supporto, che sarà più che felice di aiutare a rispondere a qualsiasi domanda.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 10:58 UTCinvestigating

   Gli ingegneri Exclaimer stanno indagando un ritardo di consegna che interessa alcuni messaggi inviati da Outlook e Exchange a Exclaimer Cloud. Alcuni di questi messaggi possono essere recuperati dal mittente e possono apparire come deferrali temporanei piuttosto che guasti di consegna. Attualmente non siamo a conoscenza di eventuali perdite di messaggi confermate e fornirà aggiornamenti come si impara di più.

2. 22 settembre 2026 alle ore 15:19 UTCidentified

   Exclaimer ha identificato che un piccolo sottoinsieme di messaggi (~0.02%) sono ritardati quando indirizzato attraverso Exclaimer a causa di un problema sospetta all'interno dei server di Microsoft. Questo è stato sollevato con Microsoft per indagare insieme Exclaimer Engineers. I messaggi inviati saranno ricevuti con una firma applicata, come previsto. Se state vedendo problemi con la consegna dei messaggi, si prega di raggiungere il nostro team di supporto, che sarà felice di assistere.

3. 27 settembre 2026 alle ore 19:33 UTCmonitoring

   La consegna di posta è ripresa come normale e i nostri ingegneri stanno vedendo significativamente meno errori. Il team è in attesa di conferma di una correzione implementata sui server Microsoft e sarà il monitoraggio fino a domani mattina per confermare.

4. 9 ottobre 2026 alle ore 08:40 UTCresolved

   L'impatto originale del problema è stato mitigato dalle modifiche Microsoft. Exclaimer Gli ingegneri stanno continuando a lavorare insieme con Microsoft per stabilire una causa principale. Se avete domande o dubbi, si prega di raggiungere il nostro grande team di supporto, che sarà più che felice di aiutare a rispondere a qualsiasi domanda.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 10:08 UTCinvestigating

   Gli ingegneri Exclaimer stanno indagando un ritardo di consegna che interessa alcuni messaggi inviati da Gmail/Google Workspace a Exclaimer Cloud. Alcuni di questi messaggi possono essere recuperati dal mittente e possono apparire come deferrali temporanei piuttosto che guasti di consegna. Attualmente non siamo a conoscenza di eventuali perdite di messaggi confermate e fornirà aggiornamenti come si impara di più.

2. 22 settembre 2026 alle ore 10:15 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 22 settembre 2026 alle ore 15:58 UTCmonitoring

   I nostri ingegneri hanno confermato che questo problema è stato causato da una modifica da parte di Google, che abbiamo implementato un cambiamento di codice per mitigare e continuerà a lavorare con Google per affrontare il problema.

4. 23 settembre 2026 alle ore 07:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 15:02 UTCmonitoring

   Gli ingegneri hanno applicato una mitigazione per il problema che riguarda l'elaborazione della posta che ha cominciato a 14:37 UTC. Alcuni messaggi hanno sperimentato ritardi durante l'imprinting è stato riattivato, e un piccolo numero di messaggi può essere stato inviato senza una firma applicata. Il nostro team di ingegneri continua a monitorare le prestazioni per confermare il pieno recupero.

2. 8 settembre 2026 alle ore 15:54 UTCresolved

   La consegna della firma e-mail funziona normalmente negli Stati Uniti di nuovo dopo la mitigazione da parte degli ingegneri. Tra 14:20 e 14:54 UTC, i clienti possono aver sperimentato alcuni ritardi minori mentre l'impronta è stata riattivata internamente e un piccolo numero di messaggi può essere stato consegnato senza una firma applicata. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 10:14 UTCidentified

   Il personale di supporto Exclaimer sta attualmente affrontando un problema che sta influenzando la consegna di risposte e-mail dal nostro team di supporto. Se hai un biglietto di supporto in corso, puoi accedere al portale di supporto per verificare eventuali aggiornamenti e rispondere all'ingegnere di supporto assegnato al tuo caso. È possibile accedere ai biglietti attuali e rispondere all'Ingegnere di Supporto assegnato seguendo i passaggi indicati in questa guida: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 28 agosto 2026 alle ore 08:35 UTCresolved

   Il personale di esclamazione ha fatto un cambiamento interno, e il monitoraggio indica che il problema è stato risolto completamente. Se hai un biglietto aperto con il nostro team di supporto e non hai ricevuto una risposta questa settimana, segui il tuo caso via e-mail o direttamente tramite il nostro portale web. Per accedere ai tuoi attuali biglietti e rispondere al nostro team di supporto, segui le istruzioni fornite in questa guida: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 agosto 2026 alle ore 12:34 UTCinvestigating

   Gli ingegneri sono a conoscenza di un problema che riguarda il Signature Designer, che sta impedendo ad alcuni clienti di modificare modelli di firma. Non c'è alcun impatto sul flusso di posta o la consegna firma in questo momento. Stiamo indagando e forniremo un ulteriore aggiornamento entro 60 minuti.

2. 20 agosto 2026 alle ore 12:59 UTCmonitoring

   Gli ingegneri Exclaimer hanno risolto il problema, e i clienti non dovrebbero più sperimentare problemi quando si utilizza il Signature Designer. Ora stiamo monitorando per ulteriori problemi.

3. 20 agosto 2026 alle ore 16:08 UTCresolved

   Gli ingegneri hanno confermato che l'avviso di servizio precedente è stato risolto. Il servizio è ora di nuovo a piena salute e sta lavorando come normale. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 08:31 UTCinvestigating

   Gli Exclaimer Engineers sono consapevoli di un problema transitorio che può causare alcune pagine, come Branding, Campagne e disclaimer, per non caricare per i clienti all'interno del Portale Exclaimer. I lavori di bonifica sono in corso per ripristinare l'accesso a queste sezioni del portale. Le firme sono ancora applicate alle email. Se state vedendo che le firme non sono state applicate, si prega di contattare il nostro team di supporto, che sarà felice di aiutare.

2. 18 agosto 2026 alle ore 10:39 UTCmonitoring

   I nostri ingegneri hanno risolto il problema, e i clienti non dovrebbero più sperimentare problemi quando si utilizza il Portale Cloud Exclaimer. Ora stiamo monitorando per garantire la stabilità rimane. Se continuate a vedere i problemi, non esitate a contattare il nostro team di supporto, che sarà lieto di aiutarvi.

3. 18 agosto 2026 alle ore 12:23 UTCmonitoring

   Exclaimer Gli ingegneri sono consapevoli dei rapporti del Signature Designer non riescono a caricare per alcuni clienti. Sono state intraprese azioni di bonifica iniziale, e il Signature Designer dovrebbe ora caricare come previsto per gli utenti. Stiamo indagando sulla causa del problema ora

4. 18 agosto 2026 alle ore 13:21 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema all'interno del portale in cui alcuni pulsanti non rispondono a clic per alcuni utenti. Gli ingegneri stanno lavorando ora per risolvere il problema.

5. 18 agosto 2026 alle ore 14:21 UTCmonitoring

   Gli ingegneri sono stati in grado di risolvere il problema e hanno ripreso il monitoraggio per ulteriori problemi.

6. 19 agosto 2026 alle ore 08:20 UTCresolved

   I nostri ingegneri hanno monitorato la sera e confermato che questo è ora risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 agosto 2026 alle ore 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 8 agosto 2026 alle ore 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 8 agosto 2026 alle ore 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 8 agosto 2026 alle ore 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 8 agosto 2026 alle ore 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 8 agosto 2026 alle ore 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 4 agosto 2026 alle ore 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 4 agosto 2026 alle ore 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 4 agosto 2026 alle ore 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 5 agosto 2026 alle ore 06:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 luglio 2026 alle ore 12:59 UTCinvestigating

   Exclaimer Gli ingegneri stanno indagando un potenziale problema di distribuzione del flusso di posta all'interno della regione degli Stati Uniti in questo momento. Azioni preventive sono state adottate per mitigare il problema, e ulteriori informazioni saranno fornite quando possibile.

2. 31 luglio 2026 alle ore 13:26 UTCmonitoring

   I messaggi preventivi applicati hanno effettivamente stabilizzato il potenziale ritardo. Gli ingegneri continuano a monitorare per qualsiasi segno di ulteriori problemi.

3. 3 agosto 2026 alle ore 07:21 UTCresolved

   I nostri ingegneri hanno monitorato durante il fine settimana e il flusso di posta in corso come normale.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 luglio 2026 alle ore 22:07 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando l'instabilità ricorrente che colpisce la nostra infrastruttura di database Postgres della regione degli Stati Uniti. Ciò è causato da un problema di infrastruttura sottostante Azure (Tracking ID: SRV7-K0G). Alcuni clienti statunitensi possono sperimentare problemi intermittenti con la sincronizzazione di Active Directory e l'interfaccia utente di admin durante questa finestra. Stiamo lavorando con Microsoft Azure per risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Forniremo aggiornamenti ogni 30 minuti. Iniziato: 25 lug 2026, 22:20 BST

2. 25 luglio 2026 alle ore 22:10 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 26 luglio 2026 alle ore 00:09 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione. La consegna e-mail e l'applicazione firma non sono interessati e continuano a funzionare normalmente. Nessun dato del cliente è stato perso. Dopo l'incidente precedente negli Stati Uniti il 23 luglio una delle repliche del database non ha recuperato normalmente dopo che il outage è stato risolto, e a causa di questo storage è stato rapidamente utilizzato sul server del database primario. Il recupero è in corso e la replica sta raggiungendo lentamente, ci aspettiamo che questo accada nel corso della domenica. Gli impatti rilevati si applicano ancora in quanto abbiamo temporaneamente interrotto i tentativi di sincronizzazione dei dati (compresi SCIM e HRIS) al fine di completare il recupero. Forneremo il prossimo aggiornamento entro 12 ore.

4. 26 luglio 2026 alle ore 09:15 UTCmonitoring

   Aggiornamento - 26 lug 2026, 10:15 BST Il recupero del database ha completato durante la notte prima del programma. Lo stoccaggio è tornato a livelli normali e la replica è completamente catturata. Siamo attualmente in fase di riabilitazione dei servizi interrotti. Provvederemo ad aggiornare i componenti interessati a Operazione una volta che i servizi sono stati completamente restaurati. La consegna e-mail e l'applicazione firma continuano a funzionare normalmente.

5. 26 luglio 2026 alle ore 15:24 UTCresolved

   Aggiornamento - 26 lug 2026, 16:25 BST Tutti i servizi sono stati completamente restaurati. Lo storage e la replica del database sono sani. La sincronizzazione dei dati (SCIM, HRIS) è ripresa normalmente. Nessun dato del cliente è stato perso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 15:32 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con la consegna della firma e-mail per i clienti nella regione degli Stati Uniti a causa di un problema di infrastruttura sottostante Azure negli Stati Uniti. Le email vengono consegnate ma le firme potrebbero non essere applicate durante questa finestra. Stiamo lavorando attivamente per ripristinare il servizio completo e fornirà aggiornamenti ogni 30 minuti.

2. 23 luglio 2026 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 23 luglio 2026 alle ore 16:28 UTCinvestigating

   Aggiornamento - 23 lug 2026, 17:20 BST Continuiamo a indagare su un problema che riguarda la consegna di firme e-mail per i clienti nella regione degli Stati Uniti, causato da un problema di infrastruttura Azure esterno negli Stati Uniti occidentali. L'email è ancora in fase di consegna. Le firme possono intermittently non essere applicate durante questa finestra. Abbiamo scalato la nostra infrastruttura degli Stati Uniti e stiamo lavorando attivamente per ripristinare il servizio completo.

4. 23 luglio 2026 alle ore 17:19 UTCinvestigating

   Aggiornamento - 23 lug 2026, 18:15 BST Abbiamo ripristinato la consegna della firma e-mail per i clienti nella regione degli Stati Uniti. Le email sono ora in fase di consegna con le firme applicate. Stiamo continuando a monitorare la situazione mentre Microsoft indaga il problema sottostante delle infrastrutture Azure West US. Forniamo un ulteriore aggiornamento se viene rilevato un impatto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

5. 23 luglio 2026 alle ore 17:20 UTCmonitoring

   Consegna firma e-mail è stato ripristinato per i clienti nella regione degli Stati Uniti. Mentre il problema di fondo era con l'infrastruttura degli Stati Uniti d'America occidentale di Azure, abbiamo apportato modifiche ai nostri sistemi per mitigare l'impatto e mantenere il servizio durante l'outage. Stiamo continuando a monitorare la situazione mentre Microsoft indaga il problema sottostante delle infrastrutture Azure West US.

6. 23 luglio 2026 alle ore 20:06 UTCmonitoring

   Consegna firma e-mail è stato ripristinato per i clienti nella regione degli Stati Uniti. Mentre il problema di fondo era con l'infrastruttura degli Stati Uniti d'America occidentale di Azure, abbiamo apportato modifiche ai nostri sistemi per mitigare l'impatto e mantenere il servizio durante l'outage. Stiamo continuando a monitorare la situazione. Si prega di contattare il supporto se si verificano ulteriori problemi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

7. 24 luglio 2026 alle ore 08:45 UTCresolved

   Aggiornamento - 24 lug 2026, 09:30 BST Tutti i servizi sono stati completamente restaurati in tutta la regione degli Stati Uniti. La consegna delle firme e-mail funziona normalmente in entrambi i datacenter statunitensi dopo l'interruzione dell'infrastruttura di Azure West US il 23 luglio 2026. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 11:03 UTCinvestigating

   Gli ingegneri di esclamazione stanno indagando su un problema in cui alcuni clienti possono ricevere una pagina "errore non previsto" quando si tenta di navigare nelle schede Signature, Campagne o Disclaimer. Se si verifica questo problema, si prega di alzare un biglietto di supporto utilizzando il link qui sotto. https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket Le firme continuano ad essere applicate come previsto ai messaggi attraverso la regola del flusso di posta e l'add-in Exclaimer.

2. 10 luglio 2026 alle ore 14:39 UTCidentified

   Gli ingegneri di esclamazione hanno identificato la causa del problema e stanno implementando modifiche per affrontare la causa. Abbiamo anche verificato che questo problema ha interessato un piccolo sottoinsieme di clienti.

3. 10 luglio 2026 alle ore 15:52 UTCresolved

   Un cambiamento di successo ha affrontato il problema, tra cui la mitigazione per evitare che il problema si verifichi di nuovo. I clienti non dovrebbero più vedere messaggi di errore o incontrare problemi quando si accede alle schede Signature, Campagne o Disclaimer. Se si verificano problemi con il Portale Exclaimer, si prega di alzare un biglietto di supporto, e il nostro team sarà felice di aiutare https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 1 luglio 2026 alle ore 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 1 luglio 2026 alle ore 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 29 giugno 2026 alle ore 07:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 29 giugno 2026 alle ore 08:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 29 giugno 2026 alle ore 08:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 29 giugno 2026 alle ore 08:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 25 giugno 2026 alle ore 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 30 giugno 2026 alle ore 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 23 giugno 2026 alle ore 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 24 giugno 2026 alle ore 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 29 giugno 2026 alle ore 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 1 luglio 2026 alle ore 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 7 luglio 2026 alle ore 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 22 giugno 2026 alle ore 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 23 giugno 2026 alle ore 08:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 10 giugno 2026 alle ore 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 10 giugno 2026 alle ore 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 10 giugno 2026 alle ore 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 10 giugno 2026 alle ore 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.