13 Expensein incidents · agosto 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Tutti i file di alimentazione dati Mastercard colpiti dal ritardo sono stati ora elaborati con successo. Grazie per la pazienza. Se si verificano ulteriori problemi, si prega di contattare il nostro team di supporto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stripe ha confermato che il problema è stato causato da un problema di segnalazione interna sul loro lato. Questo è stato ora risolto, e sono state messe in atto misure per evitare che si ripeta. Le carte possono ora essere ordinate come normali. Si prega di mettersi in contatto con il nostro team di supporto se avete domande o sperimentare ulteriori problemi.
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Il nostro partner Stripe ha ora risolto il problema che stava causando il declino di Spend Control per essere erroneamente segnalato per alcuni titolari di carte l'11 agosto, anche quando le transazioni erano entro i limiti configurati. Ciò è dovuto a un problema sottostante con il calcolo della somma di spesa. Se avete domande su questo problema o volete discutere come potrebbe aver interessato il vostro account, non esitate a contattare il nostro team di supporto.
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Il nostro provider di chat live di terze parti ha risolto i problemi di prestazioni che hanno avuto un impatto sul nostro servizio Live Chat, e la funzionalità è tornata alla normalità. Non esitate a contattare il team di supporto tramite Live Chat, email ([email protected]), o per telefono (0333 414 1808) se avete domande di sistema o avete bisogno di assistenza.
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Abbiamo rilasciato una versione di app mobile aggiornata che affronta il problema. Se si continua a sperimentare problemi di apertura dell'App mobile ExpenseIn, si prega di rimuovere e reinstallare l'ultima versione da Google Play o l'AppStore Apple. L'ultima versione è 3.0.20. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo risolto questo problema.
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Our upstream provider have now resolved the incident. Thanks for your patience.
Our team have now confirmed that Sage Intacct transactions are now posting successfully. If you continue to experience issues, please reach out to our Support team at [email protected] and we'll be happy to help.
IRIS have informed us that since 14:45 the API is now fully operational. Any employee syncs should run again over night catching up with any employee changes. Thanks for your patience.
We're now closing this incident and will follow up separately via email once we've completed our investigation.
We've released an updated version of the iOS mobile app that addresses the gallery issue. Please check the App Store and download version 3.0.9.
We're pleased to report that we have released an updated App Version (3.0.8) which addresses the camera issue for Android 16 users. You can download the new version from the Google Play Store. Thank you for your patience whilst we resolved the issue.
We've now resolved the incident. Thanks for your patience whilst we completed our investigation and contacted impacted customers.
Our scanning provider has confirmed that the incident is now resolved. We will continue to monitor service availability and performance. Thanks for your patience.
