Cronologia delle interruzioni di Fastspring

1. 20 ottobre 2026 alle ore 11:22 UTCinvestigating

   Alcuni lavori di report di API dati asincroni stanno fallendo a causa di un errore negato dall'accesso durante la scrittura di report al secchio di archiviazione S3. Il problema è iniziato a circa 18:06 UTC, 19 ottobre ed è intermittente, con alcuni lavori che continuano a completare con successo. I negozi multipli sono colpiti, e un riavvio del servizio non ha risolto il problema. La squadra sta indagando.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 11:55 UTCresolved

   È stata applicata una correzione e il servizio dati è stato riavviato. Il problema sembra essere risolto, e il team continuerà a monitorare il servizio per garantire che i lavori di report stiano completando con successo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 23:50 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che può influenzare la consegna webhook per alcuni venditori. Una volta risolto il problema, i webhooks colpiti saranno riattivati in base al nostro processo di riprovazione standard. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 00:39 UTCresolved

   Il problema è stato risolto e interessati webhooks sono in fase di recupero.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 12:14 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un ritardo sul trattamento di alcuni rinnovi abbonamenti programmati. Il nostro team sta lavorando attivamente per elaborare i rinnovi ritardati e determinare la causa. Forniremo un aggiornamento come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 18 settembre 2026 alle ore 13:37 UTCinvestigating

   Le notifiche di abbonamenti e le rinunce stanno attualmente vivendo un ritardo. Stiamo lavorando al trattamento di tutti i rinnovi e venditori dovrebbe consentire un periodo di grazia per tutte le fatture di abbonamento a elaborare.

3. 18 settembre 2026 alle ore 23:09 UTCresolved

   Tutte le notifiche e le rimesse in sospeso per il 18 settembre 2026 sono state elaborate con successo. Poiché l'elaborazione è stata completata entro il giorno UTC, non vi è alcun impatto previsto sui conti o sugli orari. Ci scusiamo per il ritardo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 09:35 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che impedisce ad alcuni venditori di creare ordini personalizzati. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la funzionalità il prima possibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 17 settembre 2026 alle ore 12:02 UTCresolved

   Il problema che impedisce ad alcuni venditori di creare ordini personalizzati è stato risolto. Stiamo continuando a monitorare la situazione per garantire la stabilità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 16:20 UTCinvestigating

   Notifica da Google: Siamo consapevoli di un problema con Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentication (SPA), WebButton API, Web IsReadyToPay API, e Web LoadPaymentData API che interessa la maggior parte degli utenti. Forneremo un aggiornamento di 16 set 2026, 3:20 PM UTC dettaglio quando ci aspettiamo di risolvere il problema. Si prega di notare che questo tempo di risoluzione è una stima e può cambiare. Gli utenti interessati sono in grado di accedere Android CreateButton API, Android IsReadyToPay API, Android LoadPaymentData API, Secure Payment Authentication (SPA), Web CreateButton API, Web IsReadyToPay API, e Web LoadPaymentData API, ma stanno vedendo messaggi di errore, alta latenza e / o altro comportamento inaspettato. Per maggiori informazioni visitate: https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

2. 16 settembre 2026 alle ore 17:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Per maggiori informazioni visitate https://pay.google.com/status/incidents/gQJsjf662F7KwPyiNqav

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 maggio 2026 alle ore 08:57 UTCresolved

   We observed a drop in Amazon order completion rates and investigated the issue. However, the issue is now resolved. Amazon orders are currently processing normally, and the error is no longer being observed.

1. 9 aprile 2026 alle ore 20:04 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing issues with some UPI transactions. Payments made using VPA handles such as @okhdfcbank, @okaxis, and @okybl via GPay and PhonePe may fail or be declined. Payments using other UPI apps or different VPA handles are working normally. Our partner banks are actively working to resolve this issue. We’ll share updates as soon as more information becomes available.

2. 9 aprile 2026 alle ore 20:05 UTCidentified

   The issue has been identified.

3. 15 aprile 2026 alle ore 18:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 febbraio 2026 alle ore 22:32 UTCresolved

   During a routine maintenance release, from 12:25 pm PT to 02:00 pm PT, our system encountered an error where some buyer emails failed to be sent. The change has been reverted, and we can confirm buyer emails are successfully being sent.

1. 28 novembre 2025 alle ore 14:41 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance with checkout loading, including slow or failed loads, due to increased Black Friday traffic. Engineering is treating this as a critical issue and is actively investigating.

2. 28 novembre 2025 alle ore 17:48 UTCinvestigating

   We are no longer seeing latency or failed checkout loads, but our engineering team is continuing to actively investigate the earlier performance degradation. We will provide updates as more information becomes available.”

3. 28 novembre 2025 alle ore 22:52 UTCresolved

   Operations and services are back to normal.

1. 18 novembre 2025 alle ore 14:24 UTCinvestigating

   Pix payments are currently unavailable due to an ongoing issue with CloudFlare (https://www.cloudflarestatus.com/). No other impact is known at this time, but we continue to monitor.

2. 18 novembre 2025 alle ore 14:56 UTCresolved

   Our Engineers are not seeing any continuing impact. Ebanx confirmed on their status page that their systems are now functioning normally. Cloudflare has also confirmed that the issue is resolved and things are back to how it was pre-incident. We consider this issue resolved.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 19:06 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in processing webhooks and auto-generated emails. Our team is working with Amazon Web Services (AWS) to identify the cause and restore normal performance as quickly as possible. Updates will be provided as we learn more.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 20:34 UTCmonitoring

   Emails have been successfully sent, though webhooks are still experiencing delays. We expect these delays to resolve, but unfortunately, we cannot provide an exact timeframe. Rebills are continuing to be processed and will require a few more hours to complete.

3. 20 ottobre 2025 alle ore 21:45 UTCresolved

   Webhook latency is gradually returning to normal levels. All subscription rebills are currently processing, and we will continue to monitor the system for any further issues.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 07:34 UTCinvestigating

   Our cloud service provider is currently having issues with its service which is impacting our platform.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 07:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 ottobre 2025 alle ore 08:28 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue caused by an ongoing AWS outage that is impacting the FastSpring platform. As a result, sellers may be unable to log in to their FastSpring accounts, and buyer checkout experiences may also be affected on stores hosted through FastSpring. Our engineering team is actively monitoring the situation and working with AWS to restore full functionality as soon as possible. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

4. 20 ottobre 2025 alle ore 09:24 UTCidentified

   We continue to work with AWS to restore service

5. 20 ottobre 2025 alle ore 10:01 UTCmonitoring

   AWS services are being restored, but there may be delays in buyer emails or webhooks. We continue to monitor the situation

6. 20 ottobre 2025 alle ore 11:45 UTCmonitoring

   Email and webhook delivery continues to be impacted by the AWS incident. We will continue to monitor

7. 20 ottobre 2025 alle ore 17:41 UTCresolved

   All services are operating normally, except for a delay in processing rebills. Our team is actively working to resolve this and ensure all affected transactions are completed as soon as possible.

1. 16 ottobre 2025 alle ore 16:54 UTCinvestigating

   FastSpring has received alerts confirming that PayPal is down. We will continue to monitor and will update you with changes.

2. 16 ottobre 2025 alle ore 17:33 UTCresolved

   We are no longer seeing the error in our logs and PayPal orders are completing successfully

1. 8 agosto 2025 alle ore 20:13 UTCinvestigating

   As a precautionary measure, we are temporarily disabling Klarna due to a processor issue

2. 12 settembre 2025 alle ore 18:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 agosto 2025 alle ore 14:37 UTCinvestigating

   Paypal is currently experiencing checkout issues. Please see https://www.paypal-status.com/incident/production for more information.

2. 1 agosto 2025 alle ore 15:24 UTCresolved

   Paypal is reporting the incident as resolved, see https://www.paypal-status.com/history/production

1. 17 giugno 2025 alle ore 17:04 UTCresolved

   On June 16th 2025 around 1350 PST our servers started experiencing degraded performance due to unusual traffic patterns. We identified the root cause and took actions to resolve the degradation, mitigating the symptoms around 1420 PST

1. 19 febbraio 2025 alle ore 19:33 UTCresolved

   Between 1:50 AM and 5:50 AM PT, we observed a decline in PayPal orders, preventing some customers from completing their transactions. The issue was caused by a system-related problem on PayPal's end. As of now, all orders are processing normally.

1. 11 febbraio 2025 alle ore 11:10 UTCinvestigating

   We are aware that some sellers are experiencing API rate limiting issues, which are disrupting day-to-day business operations. FastSpring is actively investigating this as a priority and working towards a resolution. We will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 11 febbraio 2025 alle ore 11:49 UTCmonitoring

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

3. 11 febbraio 2025 alle ore 14:52 UTCresolved

   We’ve identified a 30-minute window where almost all API calls were blocked, from 11:36 PM on 02.10 to 12:06 AM on 02.11. However, after this period, API traffic appears to be functioning normally. At this time, the issue does not seem to be ongoing, but we are continuing to investigate the cause of the blockage during that specific window. We will provide further updates as we gather more information. Thank you for your patience.

1. 21 novembre 2024 alle ore 13:02 UTCinvestigating

   PayPal appears to be down. We are investigating.

2. 21 novembre 2024 alle ore 13:25 UTCresolved

   This issue has been resolved by PayPal.

1. 16 ottobre 2024 alle ore 20:04 UTCinvestigating

   We are investigating the impact of a Paypal outage starting Oct 16, 17:35 UTC. You may also refer to Paypal's status page here - https://www.paypal-status.com/incident/production

2. 16 ottobre 2024 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery. Paypal is reporting that they have mitigated the issue and are also seeing recovery. We will continue to monitor.

3. 16 ottobre 2024 alle ore 21:10 UTCresolved

   We see consistent signs of recovery for Paypal orders. Payments are operational.