Cronologia delle interruzioni di Floify

1. 17 settembre 2026 alle ore 14:43 UTCidentified

   Abbiamo ricevuto rapporti di potenziali guasti di conversione nell'app e stiamo rilasciando una correzione per questo problema a breve. Un aggiornamento verrà pubblicato una volta che la correzione è live.

2. 17 settembre 2026 alle ore 15:19 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando la conversione manuale delle prospettive per garantire che tutto funzioni come previsto. Se hai avuto problemi e hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Grazie.

3. 17 settembre 2026 alle ore 17:05 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 settembre 2026 alle ore 23:53 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti di più problemi con i pacchetti eSign. In alcuni casi, i link dei pacchetti eSignature sono inaccessibili e risultano in una pagina vuota. Inoltre, alcuni pacchetti Encompass Disclosures stanno rimuovendo alcune coordinate di firma. Mentre indaghiamo, si prega di inviare qualsiasi istanza di emissione a noi a [email protected] in modo da poter aiutare a tracciare e risolvere i vostri problemi.

2. 11 settembre 2026 alle ore 06:33 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e i pacchetti eSign impatto sono in fase di revisione.

3. 11 settembre 2026 alle ore 16:19 UTCmonitoring

   Stiamo vedendo la funzionalità costantemente restaurata per nuovi pacchetti. Per tutti i pacchetti esistenti che hanno sperimentato il problema, il nostro team sta ancora lavorando per trovare un percorso per ripristinare l'accesso necessario per firmare. Posteremo un altro aggiornamento entro le prossime 2 ore. Se avete casi eccezionali di problemi, si prega di contattare [email protected] e il nostro team è felice di assistere e monitorare la risoluzione con voi direttamente.

4. 11 settembre 2026 alle ore 19:03 UTCmonitoring

   Per tutti i pacchetti esistenti che hanno sperimentato il problema, il nostro team sta ancora lavorando per trovare un percorso per ripristinare l'accesso necessario per firmare. Stiamo rilasciando un aggiornamento che aiuterà a risolvere molti dei casi eccezionali. Se avete casi eccezionali di problemi, si prega di contattare [email protected] e il nostro team è felice di assistere e monitorare la risoluzione con voi direttamente.

5. 11 settembre 2026 alle ore 21:49 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Nuovi pacchetti eSign stanno fornendo come previsto. Se avete bisogno di assistenza, non esitate a raggiungere il nostro team.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 agosto 2026 alle ore 17:33 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti che le impostazioni di notifica di pietre miliari sincronizzate di LOS potrebbero non essere onorate in alcuni casi, con conseguente e-mail di pietra miliare che vengono inviate quando le notifiche di posta elettronica sono disabilitate. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per identificare la portata e la risoluzione. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 20 agosto 2026 alle ore 19:21 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando per attuare una risoluzione.

3. 20 agosto 2026 alle ore 22:41 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando la consegna delle notifiche.

4. 20 agosto 2026 alle ore 23:24 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 16:07 UTCidentified

   We have identified an issue with Pre-Approval Letter (PAL) generation within Realtor and Partner accounts. We are actively working on implementing a fix.

2. 13 agosto 2026 alle ore 19:14 UTCresolved

   This issue has been resolved

1. 21 luglio 2026 alle ore 22:52 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con Realtor e Partner Access. Realtors e Partners affiliati a prestiti possono non essere in grado di accedere al loro account.

2. 22 luglio 2026 alle ore 01:03 UTCresolved

   Questo problema è ben risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 17:27 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con la consegna di divulgazione per i pacchetti dopo il rilascio dell'aggiornamento Encompass 26.2. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 13 luglio 2026 alle ore 21:19 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e il nostro team sta lavorando per rilasciare una risoluzione al più presto possibile. Un altro aggiornamento verrà fornito quando la correzione è stata programmata per la distribuzione.

3. 14 luglio 2026 alle ore 00:29 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata. Il nostro team sta ora risolvendo casi eccezionali del problema. Andando avanti, le rivelazioni dovrebbero passare attraverso come normale. Continueremo a monitorare la stabilità e forniremo un aggiornamento domani.

4. 14 luglio 2026 alle ore 15:14 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 16:02 UTCmonitoring

   I messaggi SMS inviati da Floify possono essere ritardati. Il nostro provider SMS, Twilio, sta attualmente segnalando ritardi di rete con T-Mobile, che può influenzare le comunicazioni SMS in uscita dal nostro sistema, tra cui la funzione Multi-Factor Authentication (MFA). Mentre monitoriamo questo problema, se avete difficoltà a registrarsi a causa del vostro metodo MFA impostato su T-Mobile, è possibile raggiungere il vostro team di amministrazione o il nostro team di supporto per il ripristino del vostro metodo. Si consiglia di aggiungere e-mail come metodo in aggiunta a SMS, insieme con l'utilizzo dei codici di backup forniti quando la funzione è inizialmente impostata. Noi forniremo l'aggiornamento come diventa disponibile a noi qui.

2. 13 luglio 2026 alle ore 21:05 UTCresolved

   Una risoluzione è stata fornita e i nostri partner di Twilio stanno segnalando un ritorno alla consegna prevista per T-Mobile. Si prega di sentirsi liberi di raggiungere se avete bisogno di assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 giugno 2026 alle ore 20:39 UTCresolved

   C'è stato un problema con la funzione di caricamento del documento completato che ha impedito ai documenti completati di essere salvati correttamente ai prestiti. Abbiamo rilasciato una soluzione che risolve il problema questo pomeriggio. Eventuali upload di documenti che sono stati tentati durante l'incidente possono essere eliminati e ricaricati per garantire che vengano memorizzati correttamente. Contattaci a [email protected] se hai domande.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 giugno 2026 alle ore 19:03 UTCidentified

   Stiamo lavorando attivamente per risolvere i problemi di latenza all'interno delle applicazioni di prospettiva. Le applicazioni dovrebbero essere ancora accessibili, anche se si possono sperimentare ritardi nel caricamento. Gli utenti possono continuare a lavorare all'interno delle applicazioni una volta caricate.

2. 1 giugno 2026 alle ore 20:41 UTCmonitoring

   Una soluzione per questo problema è stata implementata e stiamo monitorando il sistema.

3. 1 giugno 2026 alle ore 21:43 UTCresolved

   Questo incidente è ben risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 aprile 2026 alle ore 17:33 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti di mutuatari e account di realtor che hanno difficoltà a cambiare o resettare le password.

2. 14 aprile 2026 alle ore 19:54 UTCresolved

   Abbiamo implementato una correzione e gli utenti dovrebbero essere in grado di modificare la loro password come necessario in avanti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 marzo 2026 alle ore 22:52 UTCinvestigating

   Our Byte system tasks are running slower than normal and we are investigating the root cause. Loan creation and other tasks are still processing, and should run without intervention. Our team is looking for resolution to these delays actively.

2. 10 marzo 2026 alle ore 17:32 UTCinvestigating

   We are seeing some improvement, but are still investigating the root and the persistence of delays. We will post another update later today as more information becomes available.

3. 10 marzo 2026 alle ore 17:34 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 11 marzo 2026 alle ore 15:18 UTCresolved

   We have seen the system operating correctly after implementing a fix. This has been resolved.

1. 2 marzo 2026 alle ore 23:10 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with delivery of Recent Borrower Upload Notifications not being sent correctly.

2. 3 marzo 2026 alle ore 00:32 UTCresolved

   We have implemented a fix, and email should begin sending again. We are seeing this working now, and we will monitor the fix to ensure stability with this feature.

1. 25 febbraio 2026 alle ore 20:03 UTCinvestigating

   We are receiving reports that emails are having delay and delivery issue when coming out from our servers. We are reviewing for a cause and solution actively.

2. 25 febbraio 2026 alle ore 20:36 UTCidentified

   The issue has been identified as a delivery issue to Microsoft domains. This appears to be a broad spread issue with Microsoft's servers, although we are working with our mail delivery vendor to identify any options for recourse that we can take. While we await resolution from Microsoft, we recommend monitoring communications with users.

3. 26 febbraio 2026 alle ore 00:00 UTCidentified

   We are continuing to monitor this situation and will provide an update tomorrow or as one becomes available. If you need any support or information, please reach out to us at [email protected].

4. 26 febbraio 2026 alle ore 18:05 UTCmonitoring

   We are seeing delivery to Microsoft email addresses return to normal. We will continue to monitor.

5. 27 febbraio 2026 alle ore 16:25 UTCresolved

   We have seen this remain stable after a fix appears to have been made by Microsoft yesterday.

1. 22 gennaio 2026 alle ore 22:01 UTCmonitoring

   We have received reports of outages across the Microsoft platform. While our system remains stable, systems connected through Microsoft may experience issue, including email delivery of notifications and MFA codes. If you have any issue accessing the system, reach out to us at [email protected]. We will provide an update as we find more information about the Microsoft outage.

2. 22 gennaio 2026 alle ore 22:59 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this. The impact has remained minimal to our system, but will continue monitoring until we see the all clear from Microsoft.

3. 23 gennaio 2026 alle ore 15:58 UTCresolved

   Microsoft has reported that their systems have returned to normal function. Email delivery and other functionality should now work as expected. Please reach out if you need any support.

1. 20 gennaio 2026 alle ore 18:07 UTCmonitoring

   Encompass/ICE has reported system latency. This may have an impact on connected systems, including disclosures delivery and processes. We are monitoring the situation with them. If impacted, you can follow along on their status page as well: https://emstatuscenter.elliemae.com/ After the issue is resolved, our team can help restarting any failed tasks.

2. 20 gennaio 2026 alle ore 19:38 UTCmonitoring

   Encompass has reported a restoration of functionality. We will restart any failed tasks and monitor for full resolution.

3. 20 gennaio 2026 alle ore 22:28 UTCresolved

   This issue has been resolved. Please reach out to [email protected] if you need any assistance.

1. 9 gennaio 2026 alle ore 17:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an app outage preventing users from accessing our systems. We will update this page with more information as it becomes available.

2. 9 gennaio 2026 alle ore 17:52 UTCmonitoring

   We have identified the root of the issue and implemented a fix. The system should be accessible soon as it the implemented fix finalizes. We will post a final update once we have seen it fully cleared.

3. 9 gennaio 2026 alle ore 18:02 UTCresolved

   We are seeing that this issue is fully resolved. If you are still experiencing issue, clearing your browser's cache and browsing data will resolve any issue. At that, after performing that step, please let us know if you have any further issues by reaching out to us at [email protected].

1. 18 dicembre 2025 alle ore 20:57 UTCinvestigating

   We are reviewing reports of duplicate notifications being sent out for milestones checked off from the LOS. We will post an update as we identify the root of the issue.

2. 18 dicembre 2025 alle ore 21:16 UTCidentified

   We have identified the issue is restricted to milestone updates that are also sending out a text message update. We will be rolling out a hotfix shortly to resolve this issue.

3. 18 dicembre 2025 alle ore 23:08 UTCresolved

   We have rolled out a fix for this issue and are seeing milestone communications send out as expected.

1. 11 dicembre 2025 alle ore 16:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of issues connecting to Encompass with the integration between our system and theirs. Document uploads, file creation, and disclosures delivery may be impacted. As we have more information, we will provide an update here.

2. 11 dicembre 2025 alle ore 17:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are seeing system tasks catch back up with the sync. We will continue to monitor the integration to ensure there are no outstanding issues.

3. 11 dicembre 2025 alle ore 18:00 UTCresolved

   This incident is resolved. We have seen all tasks catch back up and functionality has been restored.

1. 1 dicembre 2025 alle ore 17:53 UTCidentified

   Our SMS provider, Twilio, has reported delays for SMS messaging, which may impact outbound messaging from our system, including Multi-Factor Authentication (MFA). We are working with our partners to monitor the resolution of the issue and will post updates. In the meantime, if you need help accessing your account, please follow the standard MFA process. We recommend setting your MFA method to have both email and SMS options to ensure access.

2. 1 dicembre 2025 alle ore 21:59 UTCmonitoring

   We are seeing improvement to delivery from most networks. There are still some reports of delay, but have received notice from Twilio of improvements to performance. If you are trying to receive the MFA text message, please give the network a few minutes if you have not received it.

3. 2 dicembre 2025 alle ore 15:58 UTCresolved

   This issue has been resolved and we have seen service restored in full.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 14:40 UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent service interruptions affecting some users, which are due to an ongoing AWS outage impacting multiple services. You can learn more about the outage here: https://health.aws.amazon.com/health/status Our Engineering and Operations teams are actively monitoring the situation and will continue to assess impact to Floify systems. We will provide updates here as we learn more from AWS and our internal assessments. Thank you for your patience.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 21:36 UTCmonitoring

   Update - Our systems are now fully operational, and any prior service interruptions due to the AWS outage have been resolved on our end. AWS has confirmed they are in the final stages of restoring full global functionality, which is expected within the next two hours. We are actively monitoring our infrastructure and will continue to post updates if anything changes. Thank you for your patience and understanding.

3. 20 ottobre 2025 alle ore 23:05 UTCresolved

   Amazon is reporting that the issue has now been resolved: https://health.aws.amazon.com/health/status The Floify app is working as expected.