Cronologia delle interruzioni di Formassembly

1. 23 ottobre 2026 alle ore 16:38 UTCidentified

   A partire dalle 02:30 UTC il 23 ottobre (10:30 PM ET il 22 ottobre), alcune forme con una connessione Salesforce hanno cominciato a non funzionare con “Errore di collegamento a Salesforce.” Ciò è stato legato ad un problema sul lato Salesforce, che Salesforce ha da allora risolto: https://status.salesforce.com/incidents/20004512 Le autorizzazioni che sono state colpite non si riprenderanno da sole e devono essere riautorizzate. Fino ad allora, i moduli interessati non possono inviare i dati a Salesforce o estrarre i dati da esso, i moduli che utilizzano il connettore Prefill Salesforce non possono essere precompilati, e i raccoglitori dinamici potrebbero non popolare. L'autorizzazione di Salesforce può ancora mostrare come Valido nel tuo account anche se è interessato. Per ripristinare la connessione: • Aprire un connettore Salesforce del modulo interessato e notare quale autorizzazione utilizza. • Passa sopra il tuo nome utente in alto a destra e seleziona Autorizzazione Esterne. • Selezionare Reautorizza su tale autorizzazione. Riautorizza una volta per utente Salesforce, da questa pagina, piuttosto che da ogni singolo connettore. Le risposte del modulo sono state inviate mentre il connettore non era riuscito sono state salvate in FormAssembly. Una volta ripristinata l'autorizzazione, è possibile ritrattarli dal registro del connettore: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#resending-responses- from-the-connector-log Se un passo Salesforce in un flusso di lavoro non è riuscito, è possibile riprodurlo dalla risposta del flusso di lavoro: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Ci scusiamo per l'interruzione che sta causando.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 17:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 ottobre 2026 alle ore 19:08 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti aumentati di spam che colpiscono un piccolo segmento di forme. Alcuni clienti possono vedere risposte spam indesiderate sulle loro forme. Nel frattempo, è possibile ridurre lo spam sui moduli accendendo la protezione dallo spam. Per saperne di più: https://help.formassembly.com/help/preventing-spam-responses Condivideremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 18 ottobre 2026 alle ore 21:37 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 19 ottobre 2026 alle ore 15:09 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato un blocco che ha ridotto significativamente questo traffico. Stiamo continuando a monitorare e perfezionare il blocco. Se vedi risposte inaspettate nel tuo account, puoi cancellarle in modo sicuro. Se hai bisogno di aiuto, contatta Supporto.

4. 19 ottobre 2026 alle ore 18:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Abbiamo identificato la fonte del traffico automatizzato e messo in atto misure di protezione; il volume di presentazione è tornato alla normalità in tutti gli ambienti interessati. Stiamo continuando a monitorare per qualsiasi ricorrenza — se si vede una nuova ondata di inaspettate osservazioni, si prega di contattare Supporto. Come ulteriore strato di protezione, si consiglia di attivare le funzioni antispam disponibili nelle impostazioni del modulo. Vedere Prevenire risposte di spam per i dettagli, o raggiungere il supporto se si desidera aiutare ad applicarli. Aggiornamento — 20 ottobre 2026 Le fonti sono state bloccate e il rilevamento basato sul comportamento è in atto; nuovi tentativi sono ora catturati e bloccati lo stesso giorno. Poiché questo deriva da un partito esterno, rimangono possibili ulteriori tentativi, e continuiamo a monitorare e rispondere. Si consiglia di attivare ALTCHA o CAPTCHA su forme pubbliche.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 14:28 UTCidentified

   A partire da circa 21:30 UTC il 9 ottobre (5:30 PM ET), alcune forme con una connessione Salesforce ha cominciato a non funzionare con “Errore di collegamento a Salesforce” o “l’autenticazione non è più valida.” I moduli interessati non possono inviare dati a Salesforce o estrarre i dati da esso. I moduli che utilizzano il connettore Prefill Salesforce non possono essere preriempiti, e i raccoglitori dinamici potrebbero non visualizzare i loro valori. Per ripristinare la connessione: fare clic sul nome utente in alto a destra e selezionare autorizzazioni esterne. Selezionare Reautorizza l'autorizzazione Salesforce interessata. Riautorizza una volta per utente Salesforce, da questa pagina, piuttosto che da ogni singolo connettore. Salesforce consente cinque autorizzazioni attive per utente per app, e il modulo di riconnessione per forma può esaurire tale limite e rompere le connessioni di lavoro. Le risposte del modulo sono state inviate mentre il connettore non era riuscito sono state salvate in FormAssembly. Una volta ripristinata l'autorizzazione, è possibile ritrattarli dal registro del connettore: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#resending-responses- from-the-connector-log Se un passo Salesforce in un flusso di lavoro non è riuscito, è possibile riprodurlo dalla risposta del flusso di lavoro: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Ci scusiamo per l'interruzione che sta causando.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 18:53 UTCresolved

   Abbiamo riautorizzato le connessioni Salesforce che sono state disconnette durante questo incidente. L'eccezione è le connessioni che i clienti avevano già ricollegato se stessi. Che cosa significa per voi: - Non è necessaria alcuna azione per ripristinare l'autorizzazione di Salesforce. Connettori e raccoglitori dinamici che dipendono da esso dovrebbe funzionare di nuovo. - Le risposte del modulo presentate mentre il connettore non era riuscito sono state salvate in FormAssembly e non sono state perse. Se non l'hai già fatto, rielaborarli dal connettore. - Se sei riautorizzato da solo dopo il 9 ottobre e i tuoi connettori funzionano, non è necessaria ulteriore azione. Situazione attuale - Stiamo monitorando tutti i conti interessati per confermare le reautorizzazioni funzionate. Se rileviamo un'autorizzazione ancora in fallimento, ti contatteremo direttamente. - Stiamo ancora stabilendo la causa principale. Condivideremo di più una volta completata la nostra analisi. Se si vede ancora "Errore di collegamento a Salesforce" o "L'autenticazione non è più valida", si prega di contattare FormAssembly Support. Se riautorizzi manualmente, fallo una volta per utente Salesforce da Preferenze > Autorizzazione esterne, non forma per forma. Salesforce consente cinque autorizzazioni attive per utente per app, e il modulo di riconnessione per forma può esaurire tale limite.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 14:27 UTCidentified

   Tra le 00:31 e le 05:25 UTC il 3 ottobre (8:31 PM a 1:25 AM ET), Salesforce ha respinto una serie di richieste di aggiornamento token da FormAssembly. Di conseguenza, le autorizzazioni di Salesforce per un sottoinsieme di clienti in tutte le regioni sono state contrassegnate non valide in FormAssembly. Connettori e raccoglitori dinamici che dipendono da tali autorizzazioni sono in fallimento da allora con "Errore di connessione a Salesforce" o "l'autenticazione non è più valida". Lo scopo è attualmente in fase di valutazione. Ogni account identificato sarà identificato proattivamente. Ciò ha interessato un sottoinsieme di conti molto piccolo attraverso la piattaforma. Se i vostri connettori Salesforce stanno fallendo e avete bisogno che funzionino ora: Vai a Preferenze, quindi Autorizzazione Esterne e selezionare Reautorizza l'autorizzazione Salesforce interessata. Riautorizza una volta per utente Salesforce, da questa pagina, piuttosto che da ogni singolo connettore. Salesforce consente cinque autorizzazioni attive per utente per app, e il modulo di riconnessione per forma può esaurire tale limite e rompere le connessioni di lavoro. Le risposte del modulo presentate mentre il connettore era in difetto sono state salvate in FormAssembly e non sono state perse. Una volta ripristinata l'autorizzazione, rielaborarli dal registro del connettore. Se avete riautorizzato dal 3 ottobre e i vostri connettori stanno funzionando, non è necessario ulteriore azione.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 17:26 UTCresolved

   Abbiamo riautorizzato le connessioni Salesforce che sono state disconnette tra 00:31 e 05:25 UTC il 3 ottobre (8:31 PM a 1:25 AM ET). L'eccezione è le connessioni che i clienti avevano già ricollegato se stessi. Che cosa significa per voi: - Non è necessaria alcuna azione per ripristinare l'autorizzazione di Salesforce. Connettori e raccoglitori dinamici che dipendono da esso dovrebbe funzionare di nuovo. - Le risposte del modulo presentate mentre il connettore non era riuscito sono state salvate in FormAssembly e non sono state perse. Se non l'hai già fatto, rielaborarli dal connettore. - Se sei riautorizzato da solo dopo il 3 ottobre e i tuoi connettori funzionano, non è necessario ulteriore azione. Situazione attuale - Stiamo monitorando tutti i conti interessati per confermare le reautorizzazioni funzionate. Se rileviamo un'autorizzazione ancora in fallimento, ti contatteremo direttamente. - Stiamo ancora stabilendo la causa principale. Condivideremo di più una volta completata la nostra analisi. Se si vede ancora "Errore di collegamento a Salesforce" o "L'autenticazione non è più valida", si prega di contattare FormAssembly Support. Se riautorizzi manualmente, fallo una volta per utente Salesforce da Preferenze > Autorizzazione esterne, non forma per forma. Salesforce consente cinque autorizzazioni attive per utente per app, e il modulo di riconnessione per forma può esaurire tale limite.

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1. 30 settembre 2026 alle ore 17:49 UTCmonitoring

   Tra le 10:30 e le 12:40 PM ET, un piccolo numero di clienti ha sperimentato errori durante il nostro rilascio programmato. Le azioni colpite includevano l'invio di un modulo, la modifica o la finalizzazione di una risposta, il resending di una risposta e l'esecuzione dei connettori del flusso di lavoro e dei connettori a livello di forma. Il problema è stato risolto una volta che il rilascio è stato completamente distribuito, e abbiamo confermato che non si sono verificati nuovi errori. Se un passo del connettore del flusso di lavoro è fallito durante questa finestra, è possibile riprodurre il passaggio dalla risposta del flusso di lavoro. https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Se un connettore a livello di forma non è riuscito, è possibile riprocessare la risposta per inviarlo nuovamente attraverso i connettori. https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Se un connettore di pagamento non è riuscito, si prega di riaprire la risposta in modo che il rispondente può reinserire le loro informazioni di pagamento. e invia nuovamente il modulo. https://help.formassembly.com/help/responses#reopen-response Ci scusiamo per l'interruzione che ha causato.

2. 30 settembre 2026 alle ore 18:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 7 ottobre 2026 alle ore 19:35 UTCresolved

   Timeline: 23 settembre 2026, ~16:00 UTC — Una modifica al nostro connettore Salesforce ha introdotto un problema causando alcune sottomissioni del modulo per non connettersi intermittentemente a Salesforce, mostrando un errore di connessione generico. Il numero dei conti colpiti è cresciuto nelle due settimane successive. 7 ottobre 2026 — Il cambiamento di fondo è stato identificato e convertito come parte di un rilascio programmato, distribuito in fasi in tutte le regioni di produzione senza problemi osservati. Le sottomissioni dei connettori di Salesforce stanno ora completando normalmente. Risoluzione: Il cambiamento difettoso è stato completamente rotolato indietro. Guida del cliente: Se hai visto "Connection - Errore di collegamento a Salesforce" su un modulo: Vai a Preferenze > Autorizzazione esterne e controlla lo stato della tua autorizzazione Salesforce. Se l'autorizzazione mostra come valida, non è necessario riautorizzare. Rielaborare invece le risposte colpite. Se l'autorizzazione risulta invalida o scaduta, riautorizzarla una volta dalla pagina Autorizzazione Esterne. Non riautorizzare dai singoli connettori interni. Salesforce limita il numero di autorizzazioni attive per utente. Le risposte presentate mentre il connettore non era riuscito sono state salvate in FormAssembly e non sono state perse. Per contrastare le risposte individuali, vedere Resend una risposta attraverso un connettore. Se sei su un piano con rielaborazione in massa, è possibile rend molte risposte contemporaneamente. Vedere le risposte di rielaborazione in massa.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 22:43 UTCidentified

   A seguito della recente interruzione del servizio Salesforce (vedi il nostro precedente incidente risolto: https://status.formassembly.com/incidents/0ksdl7t3kjvv), stiamo vedendo rapporti che una o più autorizzazioni FormAssembly Salesforce potrebbero essere state invalidate durante l'uscita. Se il connettore Salesforce, il connettore Prefill o i raccoglitori dinamici stanno ancora mancando, prima controlla la tua pagina FormAssembly autorizzazioni esterne: 1. In FormAssembly, passare sopra il tuo nome utente nell'angolo in alto a destra e selezionare Autorizzazione esterne. Controllare se l'autorizzazione di Salesforce utilizzata dal connettore interessato è contrassegnata come non valida. 2. Se l'autorizzazione è invalida, non autorizzare ancora. In primo luogo, controllare quanti collegamenti FormAssembly attivi avete attualmente in Salesforce. Fare clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra di Salesforce, quindi andare su Impostazioni > Gestione connessioni. 3. Nella tabella OAuth Apps, controllare quante volte FormAssembly Connector appare. 4. Se hai meno di cinque connessioni FormAssembly Connector, torna a FormAssembly e autorizza l'autorizzazione non valida. 5. Se hai già cinque connessioni FormAssembly Connector, revocare prima una connessione con il numero di utilizzo più basso. Ciò libererà un gettone di OAuth e contribuirà a impedire a Salesforce di richiamare un'altra connessione che può ancora essere utilizzata attivamente. Quindi, tornare a FormAssembly e autorizzare l'autorizzazione non valida. Continueremo a monitorare il problema e post ulteriori aggiornamenti qui, se necessario.

2. 17 settembre 2026 alle ore 00:57 UTCmonitoring

   Il nostro team ha ripristinato un certo numero di autorizzazioni Salesforce colpite dalla recente interruzione del servizio Salesforce. Se il Connettore Salesforce, il Connettore Prefill o i raccoglitori dinamici funzionano normalmente, non è necessaria alcuna ulteriore azione. Alcune autorizzazioni possono ancora richiedere la riautorizzazione manuale. Se stai continuando a provare problemi, segui i passaggi di risoluzione dei problemi nel nostro aggiornamento precedente prima di autorizzare la tua connessione.

3. 17 settembre 2026 alle ore 14:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 16 settembre 2026 alle ore 14:45 UTCinvestigating

   Salesforce sta attualmente sperimentando una disgregazione di servizio che interessa una serie di sue istanze. L'impatto è limitato ai clienti la cui istanza Salesforce è influenzata. Per verificare se il tuo è incluso, visita https://status.salesforce.com/incidents/20004433 e cerca la tua istanza. FormAssembly stesso funziona normalmente. La costruzione del modulo e la pubblicazione dei moduli non sono influenzate e le risposte vengono raccolte e salvate come al solito. Se l'istanza Salesforce è interessata, si può vedere: -Errori o ritardi sui passi Salesforce Connector nelle forme e nei flussi di lavoro -Connettori di precarica e di ricerca che non riescono o restituiscono dati incompleti -I raccoglitori dinamici non riescono a popolare o caricare valori incompleti - Problemi intermittenti con singolo segno basato su Salesforce Due cose da sapere: 1. Non possiamo garantire che i dati acquisiti durante questa finestra siano completi. Poiché i connettori prefill, lookup e dynamic picklist funzionano mentre un modulo sta caricando, le risposte presentate durante la disgregazione possono essere salvate con valori mancanti o vuoti — compresi i campi nascosti come gli ID record di Salesforce, e le selezioni di picklist che non sono mai caricate. Rielaborando e riprogettando nuovamente il connettore contro i dati come è stato salvato, in modo da non poter ripristinare i valori che non sono riusciti a populare al momento della presentazione. I record possono quindi essere incompleti, non corrispondere al record previsto, o creare duplicati. 2. Le funzioni del connettore non si rivestono automaticamente. Una volta ripristinato il servizio Salesforce, dovrai agire per raggiungere Salesforce: Risposte del modulo — rielaborazione delle risposte interessate: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Passi del connettore del flusso di lavoro — ripeti i passaggi interessati: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Si consiglia di rivedere le risposte presentate durante questa finestra prima di rielaborazione o rigiocare, piuttosto che agire in massa, e in attesa fino a quando Salesforce conferma il recupero per il vostro caso in modo che i ripetitori non falliscano di nuovo. Si noti che la ripetizione viene eseguita contro la configurazione del connettore corrente e rielabora una fase del modulo riesegui tutti i passaggi successivi nel flusso di lavoro. Stiamo rintracciando l'incidente di Salesforce e pubblicheremo un altro aggiornamento entro 1-2 ore.

2. 16 settembre 2026 alle ore 16:45 UTCinvestigating

   Nessun cambiamento da segnalare. L'incidente di Salesforce rimane in corso e non abbiamo ricevuto una linea temporale aggiornata da Salesforce. L'impatto e la guida sono invariati dal nostro primo aggiornamento sopra. FormAssembly continua ad operare normalmente. La pagina di incidente di Salesforce rimane la fonte migliore per lo stato di livello di esempio: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Posteremo un altro aggiornamento entro 1-2 ore, o prima se lo stato di Salesforce cambia.

3. 16 settembre 2026 alle ore 18:53 UTCmonitoring

   Salesforce riferisce che la telemetria di servizio è sana e che la loro recensione non ha confermato alcun impatto costante del cliente da questo incidente. Salesforce non ha ancora dichiarato l'incidente risolto — stanno verificando che la mitigazione esistente rimane attiva in tutti gli ambienti interessati di Hyperforce e applicando aggiornamenti mirati in cui il loro processo automatizzato non è stato completato. Se hai interessato le risposte o i passi del flusso di lavoro, puoi iniziare a rielaborazione. Suggeriremmo di iniziare con un piccolo lotto per confermare che la vostra istanza Salesforce accetta richieste normalmente prima di lavorare attraverso il resto: Risposte del modulo di rielaborazione: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Riprodurre i passi del connettore del flusso di lavoro: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Si prega di continuare a rivedere prima di rielaborazione in massa. Come notato nel nostro precedente aggiornamento, le risposte presentate durante la disgregazione possono essere state salvate con valori mancanti o vuoti dai connettori prefill, lookup o dinamici picklist — compresi i campi nascosti come gli ID record di Salesforce. La rielaborazione e la riproduzione non possono ripristinare i valori mai popolati, quindi i record possono essere incompleti, non corrispondono al record previsto, o creare duplicati. Si noti anche che il riplay viene eseguito contro la configurazione del connettore corrente e rielabora una fase del modulo riesegui tutti i passaggi successivi nel flusso di lavoro. La pagina di incidente di Salesforce rimane la fonte migliore per lo stato di livello di esempio: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Pubblicheremo un ultimo aggiornamento una volta che Salesforce dichiara l'incidente risolto.

4. 16 settembre 2026 alle ore 19:55 UTCresolved

   Salesforce ha dichiarato l'incidente risolto. Salesforce Prefill Connector e la funzionalità Invia connettore è tornato alla normalità, e FormAssembly continua a funzionare normalmente. Se hai risposte o passi di flusso di lavoro che non sono riusciti durante la disgregazione, dovrai rielaborarli o riprodurli per raggiungere Salesforce: Risposte del modulo di rielaborazione: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Riprodurre i passi del connettore del flusso di lavoro: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Si prega di rivedere le risposte colpite prima di rielaborazione in massa — vedere i nostri aggiornamenti precedenti per i dettagli sui potenziali dati incompleti e record duplicati. Pagina degli incidenti di Salesforce: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Aggiornamento: Se stai ancora riscontrando errori di Salesforce Connector, Prefill Connector o dinamici picklist a seguito di questa interruzione, abbiamo identificato un problema relativo con autorizzazioni di Salesforce. Si prega di vedere il nostro nuovo incidente per i dettagli e i prossimi passaggi: https://status.formassembly.com/incidents/mmd81rfq65zq

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1. 28 agosto 2026 alle ore 17:00 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di elaborazione ritardata che interessano il connettore Salesforce a livello di forma e le notifiche del modulo dopo la presentazione del modulo per alcuni account. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa causare. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 28 agosto 2026 alle ore 17:31 UTCresolved

   L'elaborazione ritardata che riguarda le notifiche e-mail e i connettori Salesforce è stata risolta. Dopo un ritardo sono stati elaborati con successo gli interventi interessati. Abbiamo confermato che sia le notifiche che i connettori ora stanno elaborando normalmente.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 20:01 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su rapporti di lentezza e possibili errori di gateway. pubblicheremo più informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 24 agosto 2026 alle ore 21:23 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 agosto 2026 alle ore 22:55 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 15:19 UTCidentified

   Il team ha identificato un problema in cui la presentazione di moduli con un campo di caricamento di file provoca il fallimento della presentazione. Il team sta attualmente isolando una soluzione per il problema.

2. 20 agosto 2026 alle ore 21:24 UTCresolved

   Risolto — Questo problema è risolto. Tra il 18 agosto alle 13:03 ET e il 20 agosto alle 11:49 AM ET, i file allegati ai moduli di Government Cloud non sono stati salvati a causa di un problema di configurazione di archiviazione introdotto durante un cambiamento di architettura di hosting. I moduli sono stati completati e le risposte sono state salvate; solo i file caricati sono stati colpiti. I file caricati durante questa finestra non sono stati memorizzati e non possono essere recuperati. Dovranno essere presentati di nuovo. Tutti gli altri dati di risposta sono intatti. I carichi funzionano normalmente dal 20 agosto alle 11:49 AM ET, e abbiamo verificato gli upload di successo su più account. I clienti con domande su risposte specifiche devono contattare FormAssembly Support.

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1. 19 agosto 2026 alle ore 17:12 UTCinvestigating

   Stiamo esaminando i rapporti che Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill e le configurazioni dei connettori Invia non stanno caricando. I moduli che utilizzano il connettore SFMC Prefill possono attualmente essere inaccessibili. Il nostro team sta attivamente indagando sulla causa, e condivideremo un aggiornamento a breve.

2. 19 agosto 2026 alle ore 17:26 UTCmonitoring

   Abbiamo individuato la causa del problema che riguarda i connettori Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill e Invia e hanno applicato una correzione. Le configurazioni del connettore dovrebbero ora essere di carico normalmente, e le forme interessate dovrebbero essere nuovamente accessibili. Stiamo monitorando da vicino per confermare il pieno recupero.

3. 19 agosto 2026 alle ore 17:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Abbiamo identificato e corretto il problema sottostante, e Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill e i connettori Invia sono ora carica e funziona come previsto. Le forme colpite sono nuovamente accessibili. Si prega di notare che un sottoinsieme di risposte presentate tra 9:20 AM e 1:20 PM ET il 19 agosto 2026 potrebbe non essere stato inviato a Salesforce Marketing Cloud e potrebbe essere necessario essere ritratta manualmente. Si consiglia di rivedere le risposte presentate durante questa finestra e rielaborazione qualsiasi che non si sincronizza come previsto. Grazie per la pazienza.

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1. 18 agosto 2026 alle ore 16:03 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti che il connettore Salesforce a livello di forma e le notifiche del modulo non vengono elaborati dopo la presentazione del modulo per un sottoinsieme di account. Stiamo attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 18 agosto 2026 alle ore 17:35 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema.

3. 18 agosto 2026 alle ore 18:49 UTCmonitoring

   Abbiamo mitigato i ritardi di elaborazione che riguardano le presentazioni dei connettori di Salesforce e le notifiche dei moduli. Il trattamento è tornato alla normalità, e le osservazioni e le notifiche interessate dovrebbero ora passare attraverso come previsto. Chiarificazione: Questo è stato un ritardo di elaborazione, non un fallimento. Le presentazioni e le notifiche interessate sono state in coda e devono essere completate automaticamente senza dover essere ritrattate. Potenziali record duplicati: Se si ritratta manualmente una presentazione mentre è stato ritardato, si può vedere un record duplicato in Salesforce, uno dalla presentazione originale e uno dal tentativo di rielaborazione. Si consiglia di rivedere le presentazioni recentemente rielaborate per i duplicati.

4. 19 agosto 2026 alle ore 19:42 UTCidentified

   Mentre speravamo che la risposta di ieri fosse una soluzione completa, i clienti continuano a sperimentare problemi intermittenti con i ritardi. Il team ha identificato la causa potenziale e sta lavorando attivamente su quella soluzione. Continueremo a pubblicare qui quando saranno disponibili nuove informazioni.

5. 20 agosto 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Si prega di raggiungere per sostenere se si continua a correre in qualsiasi problema.

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1. 13 agosto 2026 alle ore 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.

2. 13 agosto 2026 alle ore 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14 agosto 2026 alle ore 02:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

1. 7 agosto 2026 alle ore 19:27 UTCresolved

   Between approximately 2:45pm - 3pm ET a small segment of our Compliance Cloud accounts may have experienced temporary access loss to their forms and/or accounts. This was quickly identified and resolved by our team. There may also be a slight delay in purge jobs associated with this outage.

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1. 24 luglio 2026 alle ore 22:05 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su rapporti di autorizzazioni non valide o di Salesforce che interessano alcuni conti. Seguire i passaggi sottostanti per ripristinare la connessione: - Prima di autorizzare, controlla quanti collegamenti attivi hai attualmente in Salesforce. Fare clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra di Salesforce, quindi andare su Impostazioni > Gestione connessioni. - Nella tabella OAuth Apps, controllare quante volte FormAssembly Connector appare. Salesforce consente un massimo di cinque connessioni per app collegata. - Se hai già cinque connessioni FormAssembly Connector, revoca qualsiasi connessione con il numero di utilizzo più basso. Ciò libererà un token e contribuirà a impedire a Salesforce di richiamare una connessione che è ancora attivamente utilizzata. Poi, torna a FormAssembly. Passa sopra il tuo nome utente nell'angolo in alto a destra e seleziona autorizzazioni esterne. Reautorizza eventuali connessioni contrassegnate come non valide. - Se hai meno di cinque connessioni, passa sopra il tuo nome utente nell'angolo in alto a destra di FormAssembly e seleziona autorizzazioni esterne. Quindi, autorizzare eventuali connessioni contrassegnate come invalide. Se continui a correre in problemi, contatta il nostro team di supporto.

2. 30 luglio 2026 alle ore 22:41 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato modifiche che affrontano diverse cause di contributo dei problemi di autorizzazione del connettore Salesforce, e il numero di nuovi rapporti è diminuito in modo significativo. Stiamo continuando a monitorare la situazione da vicino e forniremo un altro aggiornamento come confermiamo la stabilità di questi cambiamenti.

3. 31 luglio 2026 alle ore 21:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 26 giugno 2026 alle ore 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5 agosto 2026 alle ore 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16 giugno 2026 alle ore 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24 giugno 2026 alle ore 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21 maggio 2026 alle ore 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20 maggio 2026 alle ore 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20 maggio 2026 alle ore 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 maggio 2026 alle ore 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20 maggio 2026 alle ore 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.