Cronologia delle interruzioni di Gbg

1. 7 agosto 2026 alle ore 15:16 UTCresolved

   Il server di attivazione AcuFill è stato disattivato durante la manutenzione. I clienti non sono stati in grado di attivare i loro PC.

2. 7 agosto 2026 alle ore 15:18 UTCpostmortem

   Volevo farti sapere che il server di attivazione è ora tornato online e funziona normalmente. La nostra indagine ha rilevato che il database è stato sottoposto a manutenzione, che ha causato la connessione di essere chiuso e ha portato al servizio di attivazione non disponibile. Questo non aveva avuto una superficie precedente perché il database sull'ambiente Windows Server 2012 più vecchio non è mai stato aggiornato e quindi non ha incontrato lo stesso comportamento. Attualmente stiamo lavorando a una correzione permanente per garantire che il servizio di attivazione possa recuperare correttamente dai futuri eventi di manutenzione del database e per contribuire a prevenire interruzioni simili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 05:44 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente sperimentando un problema che colpisce i clienti utilizzando certificati MSSL per accedere all'ambiente TEST. Il nostro team sta indagando sul problema e sta lavorando per risolverlo il più rapidamente possibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 30 luglio 2026 alle ore 05:46 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 16:12 UTCinvestigating

   Si prega di essere informati che siamo a conoscenza di un problema che riguarda i clienti che utilizzano il nostro set di dati Brasile. I clienti possono sperimentare risposte vuote in fase di restituzione Ci scusiamo per l'impatto che potrebbe avere sul vostro business. Il nostro team di incidenti sta lavorando duramente per identificare e correggere la causa principale il più velocemente possibile. Ulteriori aggiornamenti da seguire.

2. 29 luglio 2026 alle ore 19:00 UTCresolved

   Siamo lieti di informarvi che la disgregazione di servizio che abbiamo segnalato in precedenza è ora risolta. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo ripristinato il servizio. La durata dell'incidente è stata tra 16:51 – 19:31 29/07/2026

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 09:46 UTCidentified

   Attualmente stiamo vivendo una disgregazione di servizio che potrebbe impedirvi di utilizzare il nostro servizio. Siamo spiacenti per l'impatto che questo potrebbe avere sul vostro business e stiamo lavorando duramente per ottenere questo back up e in esecuzione.

2. 29 luglio 2026 alle ore 16:05 UTCidentified

   Stiamo continuando a sperimentare una disgregazione di servizio che può causare controlli per l'ID nazionale cinese per portare a un 'No match' . Ci dispiace per l'impatto che potrebbe avere sul tuo business. Stiamo lavorando duramente per ripristinare il servizio.

3. 29 luglio 2026 alle ore 19:00 UTCidentified

   Il tasso di corrispondenza per questo controllo articolo è costantemente in aumento e crediamo che il problema è stato risolto. I nostri team lo stanno monitorando attentamente prima di chiudere l'incidente.

4. 30 luglio 2026 alle ore 07:36 UTCresolved

   Siamo lieti di informarvi che la disgregazione di servizio che abbiamo segnalato in precedenza è ora risolta. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo ripristinato il servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 04:23 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un'interruzione parziale che riguarda alcune istanze Kleber causate da esaurimento dello spazio su disco. Il nostro team sta lavorando per identificare la causa principale e ripristinare il servizio completo. Vi forniremo ulteriori aggiornamenti quando saranno disponibili.

2. 29 luglio 2026 alle ore 05:01 UTCresolved

   Il problema riguarda alcune istanze Kleber Production è stato risolto. Per evitare problemi simili, stiamo aggiornando le dimensioni di storage e istanza in tutti i cluster di produzione Kleber. Tutti i servizi sono operativi normalmente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 06:01 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato una disgregazione di servizio che potrebbe avervi impedito di accedere o elaborare transazioni. La durata dell'incidente era compresa tra 24/07/2026 00:26 - 24/07/2026 00:48 AEST Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. Ai clienti che sono stati colpiti da questo problema, vorremmo scusarci.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 05:59 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato un disturbo di servizio che potrebbe avervi impedito di utilizzare il nostro: Experian Australian Credit Header Data di inizio e ora 24/07/2026 00:26 AEST Data di fine e ora 24/07/2026 00:48 AEST Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. GBG vorrebbe scusarsi per qualsiasi impatto causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 05:55 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato una disgregazione di servizio che potrebbe avervi impedito di accedere o elaborare transazioni. La durata dell'incidente era compresa tra 24/07/2026 00:00 - 24/07/2026 03:40 AEST Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. Ai clienti che sono stati colpiti da questo problema, vorremmo scusarci.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 05:53 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato un disturbo di servizio che potrebbe avervi impedito di utilizzare il nostro: Ricerca dei nomi personali ASIC Data di inizio e ora 24/07/2026 00:00 AEST Data di fine e ora 24/07/2026 03:40 AEST Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. GBG vorrebbe scusarsi per qualsiasi impatto causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 03:27 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema durante la distribuzione di produzione di Kleber Batch causato da un file che non è stato distribuito correttamente. Il problema è stato ora rettificato, un patch release è attualmente in fase di distribuzione, e forniremo un ulteriore aggiornamento una volta che la distribuzione è completa.

2. 23 luglio 2026 alle ore 07:07 UTCresolved

   Il rilascio di patch è stato implementato con successo, e abbiamo verificato che il problema è stato risolto. L'applicazione ora funziona come previsto, e non sono stati osservati ulteriori problemi in seguito alla distribuzione. Continueremo a monitorare il sistema per garantire la stabilità in corso. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 23:44 UTCinvestigating

   Il nostro fornitore sta attualmente sperimentando una disfunzione di servizio che potrebbe impedire di utilizzare il nostro servizio. Siamo spiacenti per l'impatto che questo potrebbe avere sul vostro business e stiamo lavorando con il nostro fornitore per ottenere questo nuovo e in esecuzione.

2. 22 luglio 2026 alle ore 04:14 UTCresolved

   Il servizio è stato ripristinato. Ci dispiace per l'impatto che potrebbe aver avuto sul tuo business. L'azione sarà presa per determinare la causa radice e rimediare dove richiesto. Tempo di inizio incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tempo di risoluzione degli incidenti: 22/07/2026 12:38 AEST

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 23:40 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente sperimentando un disturbo di servizio che sta influenzando un componente utilizzato all'interno di questo prodotto. Siamo spiacenti per l'impatto che questo potrebbe avere sul vostro business e stiamo lavorando duramente per ottenere questo back up e in esecuzione.

2. 22 luglio 2026 alle ore 04:17 UTCresolved

   Il servizio è stato ripristinato. Ci dispiace per l'impatto che potrebbe aver avuto sul tuo business. L'azione sarà presa per determinare la causa radice e rimediare dove richiesto. Tempo di inizio incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tempo di risoluzione degli incidenti: 22/07/2026 12:38 AEST

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 23:40 UTCinvestigating

   Il nostro fornitore sta attualmente sperimentando una disfunzione di servizio che potrebbe impedire di utilizzare il nostro servizio. Siamo spiacenti per l'impatto che questo potrebbe avere sul vostro business e stiamo lavorando con il nostro fornitore per ottenere questo nuovo e in esecuzione.

2. 22 luglio 2026 alle ore 03:07 UTCresolved

   Il servizio è stato ripristinato. Ci dispiace per l'impatto che potrebbe aver avuto sul tuo business. L'azione sarà presa per determinare la causa radice e rimediare dove richiesto. Tempo di inizio incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tempo di risoluzione degli incidenti: 22/07/2026 12:38 AEST

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 06:04 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato un disturbo di servizio che potrebbe avervi impedito di utilizzare il nostro: Inizio: 17 luglio, 01:19 PM (AEST) / 03:19 PM (NZST) Tempo di fine: 17 luglio, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. GBG vorrebbe scusarsi per qualsiasi impatto causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 04:41 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato un disturbo di servizio che potrebbe avervi impedito di utilizzare il nostro: Inizio: 17 luglio, 01:19 PM (AEST) / 03:19 PM (NZST) Tempo di fine: 17 luglio, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. GBG vorrebbe scusarsi per qualsiasi impatto causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 17:14 UTCinvestigating

   Questa notifica è di informarvi dei lavori di manutenzione previsti che vengono effettuati dal nostro fornitore. Durante le date / orari specificati, il servizio non sarà disponibile e i guasti si verificheranno per i controlli di seguito.

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1. 14 luglio 2026 alle ore 16:00 UTCmonitoring

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda il trattamento delle transazioni con uno dei nostri fornitori di dati di terze parti (tra 14:56 GMT e 15:14 GMT il 14 luglio 2026. Durante questo periodo, alcune transazioni di autenticazione e verifica possono avere guasti o ritardi. I nostri team hanno identificato la causa come problema di connettività relativo alla risoluzione DNS del provider. Una mitigazione è stata implementata sul nostro lato, che ha ripristinato la stabilità del servizio e minimizzato ulteriore impatto. Il fornitore di dati è stato notificato e sta indagando attivamente il problema sottostante. In questo momento, i servizi sono operativi normalmente; tuttavia, stiamo continuando a monitorare attentamente la situazione e manterremo la mitigazione fino a quando il fornitore conferma la piena risoluzione. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili. Inizio: 14 luglio 2026, 14:56 GMT Tempo di fine: 14 luglio 2026, 15:14 GMT

2. 14 luglio 2026 alle ore 20:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 14 luglio 2026 alle ore 07:57 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato un'interruzione di servizio intermittente che potrebbe avervi impedito di utilizzare il nostro servizio. La durata dell'incidente era tra 13/07/2026 19:24 - 13/07/2026 20:56 BST Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. Ai clienti che sono stati colpiti da questo problema, vorremmo chiedere scusa e se avete bisogno di parlare con noi per quanto riguarda questa notifica, si prega di contattare il supporto clienti via [email protected]

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 10:34 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha sperimentato un ** Intermittent** servizio disagi che potrebbe aver impedito di utilizzare il nostro servizio. La durata dell'incidente era tra 10/07/2026 18:42 - 10/07/2026 21:10 BST Abbiamo aumentato questo al fornitore e continueremo a impegnarsi con loro per quanto riguarda i miglioramenti dei servizi. Ai clienti che sono stati colpiti da questo problema, vorremmo chiedere scusa e se avete bisogno di parlare con noi per quanto riguarda questa notifica, si prega di contattare il supporto clienti via [email protected]

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 luglio 2026 alle ore 07:38 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente sperimentando un disturbo di servizio che sta influenzando un componente utilizzato all'interno di questo prodotto. Siamo spiacenti per l'impatto che questo potrebbe avere sul vostro business e stiamo lavorando duramente per ottenere questo back up e in esecuzione.

2. 12 luglio 2026 alle ore 08:32 UTCresolved

   Il servizio è stato ripristinato. Ci dispiace per l'impatto che potrebbe aver avuto sul tuo business. Il nostro fornitore ha confermato un incidente avvenuto con il loro servizio, questo incidente è stato risolto. Tempo di inizio incidente: 12/07/2026 08:00 BST Tempo di risoluzione dell'incidente: 12/07/2026 08:35 BST

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.