35 Go Cardless incidents · settembre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stato: Risolto Dopo un periodo di monitoraggio, possiamo confermare che il problema è stato completamente risolto e l'accesso SSO al cruscotto GoCardless funziona come previsto. Grazie per la vostra pazienza, e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato.
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Stato: Risolto Abbiamo completato il resending delle email agli indirizzi Yahoo e AOL che sono stati colpiti dal numero di consegna tra il 1 ottobre e l'8 ottobre. Tutti gli utenti interessati sono stati notificati il 13 ottobre. Grazie per la pazienza.
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Stato: Monitoraggio Stiamo assistendo ad una riduzione del numero di pagamenti a livello nazionale che non ha successo con ARUDD-8, e le restrizioni continuano a passare con successo. Siamo in contatto con la nostra banca partner per monitorare la correzione che Nationwide sta implementando. Azione per i commercianti: Continuiamo a consigliare di riprovare eventuali pagamenti a livello nazionale che hanno fallito con ARUDD-8
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Stato: Risolto Abbiamo risolto il problema che riguarda la consegna di un lotto di messaggi di pagamento Bacs il 30 settembre. I pagamenti e i mandati interessati sono stati rispediti e confermati, con le date di raccolta e di elaborazione spostate al 5 ottobre, che ora ha completato come previsto. Ci dispiace per la disgregazione che questo ha causato e grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso di esso. Componenti interessati Sottomissioni (Operazione)
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Stato: Risolto Possiamo confermare che il problema riguardante i rapporti per i pagamenti falliti, mandati, cancellazioni e altri rapporti BACS è stato risolto. Abbiamo contattato direttamente i commercianti interessati con ulteriori dettagli. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato. Componenti interessati Reporting (Operazionale)
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Stato: Risolto Abbiamo contattato tutti i commercianti interessati direttamente con ulteriori dettagli sui mandati falliti. Ci scusiamo per il disturbo causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.
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Stato: Risolto Ora abbiamo confermato che il problema è stato completamente risolto. Tutti i commercianti interessati sono stati contattati direttamente per spiegare la situazione. Ci scusiamo per il problema e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Sovvenzioni (Operazionali) Sovvenzioni (Operazionali)
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Stato: Risolto Tutti i pagamenti GBP interessati sono stati ora elaborati. Ci scusiamo per la rottura e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Componenti interessati Pagamenti (Operativo)
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Abbiamo identificato un problema in cui la homepage di GoCardless per Xero mostra un errore. Il problema riguarda solo la visualizzazione della homepage. Come soluzione di lavoro, è possibile accedere GoCardless per Xero a questo url: [xero.gocardless.com/merchant/invoices](http://xero.gocardless.com/merchant/invoices "xero.gocardless.com/merchant/invoices") Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per risolvere il problema.
Il problema è stato risolto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
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Vorremmo informarvi che stiamo attualmente sperimentando errori di consegna e-mail che interessano Microsoft mailboxes, tra cui Outlook, Hotmail, Live e MSN (e le loro estensioni regionali). Siamo in contatto con Microsoft per quanto riguarda questo problema, tuttavia non hanno ancora fornito un tempo di risoluzione stimato. Continueremo a monitorare la situazione e condividere gli aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Email deliverability to Microsoft mailboxes (Outlook, Hotmail, Live, MSN, ecc.) è stato ripristinato. Stiamo monitorando attivamente il servizio per garantire la stabilità continua
Abbiamo iniziato a resending le e-mail che non sono riusciti a fornire durante la recente interruzione di servizio. Per aiutarti a identificare facilmente questi messaggi, **(Delayed Delivery)** è stato aggiunto all'inizio della riga dell'oggetto.
Il rimborso delle e-mail colpite dalla recente interruzione del servizio è ora completato. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
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A causa di un problema con un terzo fornitore di partito abbiamo temporaneamente sospeso SEPA Sovvenzioni istantanee a 9:14 BST oggi. Altri tipi di vincita non sono interessati. Riprenderemo SEPA pagamenti istantanei non appena abbiamo ricevuto una conferma che il problema è stato risolto. Se il problema persiste, contatteremo i clienti interessati con un aggiornamento prima delle 17:00 BST
SEPA Sovvenzioni istantanee rimangono in pausa a causa di un problema di terze parti. La manutenzione di emergenza è stata programmata dai nostri partner bancari di notte, e ci aspettiamo di riprendere i pagamenti domani. Tutti i soggetti interessati sono stati contattati direttamente. Forniremo ulteriori aggiornamenti quando il problema di terze parti è stato risolto. Chiedo scusa per qualsiasi inconveniente.
Il problema è stato confermato come risolto. Abbiamo ripreso SEPA pagamenti istantanei e tutte le vincite in sospeso dovrebbero presto raggiungere i conti bancari del destinatario. Continueremo a monitorare gli errori fino alla fine della giornata.
Tutti i pagamenti istantanei SEPA sono stati elaborati correttamente. Il problema è confermato per essere risolto.
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Abbiamo identificato un problema che riguarda un piccolo numero di commercianti, dove le query all'API Eventi non hanno restituito eventi per pagamenti, operazioni di pagamento o clienti creati dopo il 29 aprile. Ciò ha anche colpito la vista del cruscotto per queste risorse. La questione è stata risolta e noi continuiamo a monitorare la situazione.
Abbiamo continuato a monitorare in seguito al precedente problema Eventi API, e tutti i sistemi sono operativi come previsto.
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Status: Complete Maintenance has completed Affected components Live (Under maintenance)
Abbiamo identificato un problema intermittente con il trattamento di pagamenti bancari istantanei e pagamenti ricorrenti variabili. I nostri ingegneri hanno identificato il problema e stanno lavorando per risolverlo. Torneremo a breve con un aggiornamento.
Il nostro team ha ora risolto il problema, e pagamenti bancari istantanei e pagamenti ricorrenti variabili stanno lavorando come previsto. Continueremo a monitorare da vicino per garantire la stabilità.
Abbiamo confermato che i pagamenti bancari istantanei e i pagamenti ricorrenti variabili sono ora funzionanti come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.
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We recently experienced an issue with SEPA Instant Payouts due to a problem with our banking partner. The issue has been resolved, and we’re working closely with them to restore normal service. Payouts scheduled for this afternoon may be slightly delayed and are expected to arrive at merchants 60–90 minutes later than usual.
We can now confirm that all SEPA Instant payouts for April 14th have been processed and received. We apologise for any inconvenience caused.
``` We'd like to inform you that some webhooks that should have been sent today between 9:40 and 9:55 BST, were sent out at 11:30 BST. We apologise for any inconvenience caused. ```
We are currently experiencing an issue affecting the export functionality on the Payments page. Our team is actively investigating the root cause of this issue and working on a resolution. We will provide an update as soon as more information becomes available or the issue is resolved.
The issue affecting the export functionality on the Payments page has now been resolved. Our team has identified and fixed the root cause of the problem. Exports are working as expected, both with and without filters applied. We appreciate your patience while we worked on resolving this issue, and we apologize for any inconvenience caused.
We'd like to inform you that GoCardless API for Payout items is not returning the expected result. Other API functionality is not affected. Our engineers are reverting the change that caused the issue and will update you as soon as it's completed.
The revert was successful, Payout items are now correctly reflected in our API. We apologise for any inconvenience caused.
We would like to inform you that from 12:01-12:03 UTC our API and Payment pages were unavailable. We apologise for any inconvenience caused, our engineers are actively investigating the root cause of this disruption.
We’re currently experiencing an intermittent issue affecting access to the GoCardless dashboard for a few merchants. The root cause has been identified, and we are in the process of implementing a fix. We will provide a further update once the issue has been resolved.
The issue affecting access to the GoCardless dashboard for a small number of merchants has now been resolved. Our team has implemented a fix, and we can confirm that access to the dashboard has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.
