Cronologia delle interruzioni di Gong

1. 8 ottobre 2026 alle ore 18:54 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'attività di Gong Email. Gli utenti possono sperimentare ritardi o guasti parziali con e-mail indicizzate e sincronizzate con il loro CRM.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 18:57 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'attività di Gong Email. Gli utenti possono sperimentare ritardi o guasti parziali con e-mail indicizzate e sincronizzate con il loro CRM & Engage Analytics.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 20:57 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e ora lavorando su una soluzione

4. 9 ottobre 2026 alle ore 00:05 UTCresolved

   **Risolto ** Il problema che riguarda la sincronizzazione delle attività e-mail è stato risolto. Attualmente stiamo monitorando il sistema come processo di aggiornamento rimanente. Alcuni utenti possono sperimentare brevi ritardi nella sincronizzazione come dati rileva.

5. 9 ottobre 2026 alle ore 08:24 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 12:28 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che fa in modo che Gong Enrich non sia disponibile. Le nostre squadre sono consapevoli e ci lavorano. Forniremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni

2. 8 ottobre 2026 alle ore 12:51 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una soluzione per il problema che riguarda Gong Enrich, e il nostro team sta monitorando le prestazioni del sistema per confermare che il servizio funziona come previsto. Forneremo un altro aggiornamento una volta che abbiamo confermato il pieno recupero.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 14:01 UTCresolved

   Il problema è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 13:12 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e attualmente monitoriamo le prestazioni del sistema.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 06:48 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 11:18 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda Engage. Gli utenti possono sperimentare problemi di accesso o utilizzo della pagina To-dos. Forniremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 11:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda l'ingaggio. Gli utenti possono sperimentare problemi di accesso o utilizzo della pagina To-dos. Attualmente stiamo applicando una correzione per risolvere il problema. Forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 13:04 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e attualmente monitoriamo le prestazioni del sistema in tutte le celle.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 13:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 15:38 UTCinvestigating

   Abbiamo rilevato un problema con il quadrante gong e stiamo indagando attivamente

2. 28 settembre 2026 alle ore 16:25 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema che riguarda il quadrante Gong e attivamente lavorando su una correzione

3. 28 settembre 2026 alle ore 16:30 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e attualmente monitoriamo le prestazioni del sistema.

4. 28 settembre 2026 alle ore 16:49 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 13:25 UTCinvestigating

   # Investigazione # Il nostro team continua a indagare sul problema che riguarda più componenti Gong, tra cui Previsione, Flussi e la pagina Chiamata. Gli utenti possono sperimentare problemi di carico e errori durante l'accesso a queste aree o l'esecuzione di determinate azioni. Si prega di controllare indietro per gli aggiornamenti.

2. 16 settembre 2026 alle ore 14:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato una regressione di frontend introdotta da una recente migrazione. Stiamo lavorando per ripristinare il cambiamento interessato e ripristinare il servizio. Si prega di controllare indietro per gli aggiornamenti.

3. 16 settembre 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Abbiamo reindirizzato il cambiamento di frontend interessato, e le pagine colpite sono ora funzionanti come previsto. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 09:24 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema che riguarda CRM, a causa di un fornitore di servizi di terze parti, Salesforce, degrado. Tutti gli utenti con l'integrazione di Salesforce CRM possono sperimentare gli aggiornamenti ritardati dei dati su Deal Board, Forecast, Enrich, AI e Engage. Non c'è perdita di dati. Stiamo monitorando attivamente lo stato di terze parti e forniremo un altro aggiornamento in 1 ora.

2. 16 settembre 2026 alle ore 10:40 UTCmonitoring

   Stiamo lavorando per garantire il servizio è completamente restaurato per tutti i clienti. Si prega di controllare indietro per gli aggiornamenti.

3. 16 settembre 2026 alle ore 11:34 UTCmonitoring

   Attualmente stiamo monitorando il recupero del sistema a seguito di un aggiornamento del nostro fornitore di servizi di terze parti (Salesforce), che ha iniziato a risolvere una correzione. Gli utenti con l'integrazione CRM di Salesforce possono ancora sperimentare gli aggiornamenti di dati ritardati attraverso Deal Board, Forecast e Engage come servizio normalizza. Si prega di controllare indietro per gli aggiornamenti.

4. 16 settembre 2026 alle ore 22:05 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 20:27 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la cattura e la registrazione dei dati. Gli utenti dell'ambiente ospitato dagli Stati Uniti possono sperimentare ritardi nell'elaborazione delle chiamate (~20 minuti per le videochiamate, ~70 minuti per le chiamate audio). Forniamo un altro aggiornamento in 30 minuti.

2. 9 settembre 2026 alle ore 21:08 UTCinvestigating

   Il nostro team continua a indagare sul problema che riguarda Data Capture & Processing. Si prega di controllare indietro per gli aggiornamenti.

3. 10 settembre 2026 alle ore 09:26 UTCinvestigating

   Attualmente non stiamo osservando alcun errore attivo nei nostri servizi. Tuttavia, il nostro team di ingegneria continua a indagare sul problema sottostante per individuare la causa principale e garantire la stabilità completa. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 10 settembre 2026 alle ore 16:06 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 17:57 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema di database tat sta avendo impatto sull'estensione Gong Anywhere, con conseguente overlays UI da non essere resi in Gmail / SFDC / Dynamics.

2. 9 settembre 2026 alle ore 18:09 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata per ripristinare Gong Anywhere Extension e il nostro team sta monitorando.

3. 9 settembre 2026 alle ore 18:40 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 20:35 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda l'ingaggio (popolo) e l'estensione Gong Anywhere Chrome. Un sottoinsieme di utenti nell'ambiente ospitato dagli Stati Uniti può sperimentare problemi di visualizzazione e di caricamento nella pagina Persone, così come i dettagli di sovrapposizione dei contatti che non riescono a rendere nell'estensione. Attualmente stiamo lavorando per mitigare il problema.

2. 8 settembre 2026 alle ore 23:02 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 18:18 UTCinvestigating

   Gli utenti possono sperimentare interruzioni con gli account Engage. I nostri team stanno lavorando rapidamente per indagare e affrontare il problema.

2. 8 settembre 2026 alle ore 19:07 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 agosto 2026 alle ore 00:30 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui guasti di connessione che interessano i clienti utilizzando l'integrazione MCP di Gong (tra cui Claude e altri client compatibili con MCP).

2. 4 agosto 2026 alle ore 01:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda l'integrazione del Pcc di Gong. I clienti che utilizzano l'integrazione MCP di Gong (tra cui Claude e altri client compatibili con MCP) possono sperimentare guasti di connessione e richieste di chiamate degli strumenti fallite. Attualmente stiamo lavorando per distribuire una correzione e forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 4 agosto 2026 alle ore 03:29 UTCresolved

   The issue affecting Gong's MCP integration has been resolved, and all connection routing functionality has returned to normal operations.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 luglio 2026 alle ore 08:46 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'accesso all'applicazione Gong. Impatto: Gli utenti di tutti gli ambienti possono sperimentare guasti di accesso o timeout di autenticazione. Stato: Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente sulla causa principale. Next Update: Forniamo un altro aggiornamento il prima possibile.

2. 27 luglio 2026 alle ore 08:54 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'accesso all'applicazione Gong. Impatto: Gli utenti di tutti gli ambienti che tentano di accedere all'utilizzo di Office 365 possono sperimentare guasti di accesso o timeout di autenticazione. Stato: Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente sulla causa principale. Next Update: Forniamo un altro aggiornamento il prima possibile.

3. 27 luglio 2026 alle ore 09:18 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda l'app Gong. Un sottoinsieme di utenti in tutti gli ambienti che tentano di accedere all'utilizzo di Office 365 può provare errori di accesso o timeout di autenticazione. Attualmente stiamo lavorando a una soluzione. Forneremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili

4. 27 luglio 2026 alle ore 10:05 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 21:03 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda il trattamento delle chiamate. Gli utenti negli Stati Uniti possono sperimentare ritardi nell'elaborazione delle chiamate. Sono stati dispiegati i sistemi. Prossimo aggiornamento in 30 minuti.

2. 21 luglio 2026 alle ore 21:37 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e attualmente monitoriamo le prestazioni del sistema.

3. 21 luglio 2026 alle ore 22:14 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 14:33 UTCidentified

   Stiamo indagando i rapporti di problemi con l'estensione Gong e stiamo lavorando per risolverli per gli utenti interessati.

2. 14 luglio 2026 alle ore 16:27 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda l'estensione Gong (specificamente la versione 1.0.76). Un sottoinsieme di utenti Salesforce può sperimentare problemi con l'estensione non rispondente o non caricabile. Attualmente stiamo implementando una correzione, che stimamo sarà disponibile per tutti gli utenti in poche ore. Nel frattempo, gli utenti interessati possono disinstallare e reinstallare l'estensione per risolvere il problema immediatamente.

3. 15 luglio 2026 alle ore 04:00 UTCresolved

   Il problema che riguarda l'estensione Gong è stato completamente risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 10:45 UTCinvestigating

   We experienced an issue affecting the Gong platform. Our engineering team successfully mitigated the impact and restored full service. We are now investigating the root cause to prevent similar issues in the future.

2. 13 luglio 2026 alle ore 10:48 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 luglio 2026 alle ore 09:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the Gong platform. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to mitigate the impact to restore full service as quickly as possible.

2. 12 luglio 2026 alle ore 09:59 UTCresolved

   Gong platform is fully operational.

1. 1 luglio 2026 alle ore 05:05 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue where the Team Insights page is failing to load. Some customers may be unable to load the Team Insights page while we work on a fix. Next update will be shared as we learn more.

2. 1 luglio 2026 alle ore 05:22 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 giugno 2026 alle ore 13:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed event synchronization to the CRM. This is a limited-scope incident, and our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide another update as soon as more information becomes available.

2. 29 giugno 2026 alle ore 17:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue causing delayed event synchronization to the CRM. A subset of users in the US-hosted environment may experience delays with CRM synchronization. Our engineering team is actively working to identify the root cause, and we will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 29 giugno 2026 alle ore 19:55 UTCidentified

   We have identified the issue causing the CRM synchronization delays. A subset of users in the US-hosted environment may continue to experience delays with CRM event synchronization. We are currently actively working to resolve the issue. Next update as soon as more information becomes available.

4. 1 luglio 2026 alle ore 16:06 UTCmonitoring

   We identified and resolved the issue that caused delays in exporting activities from Gong to CRM systems. Some customers may still experience delays while the backlog is being processed. Delayed activities will be automatically exported to your CRM, and no action is required on your part. Data syncing from your CRM into Gong is not affected. We’ll share another update as more information becomes available.

5. 2 luglio 2026 alle ore 20:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 22 giugno 2026 alle ore 14:40 UTCidentified

   We have isolated the issue affecting the Web app. A **Cloudflare** outage is causing login failures for a subset of users in the US-hosted environment. Cloudflare is currently working on a fix, and we are monitoring the situation until full connectivity is restored.

2. 22 giugno 2026 alle ore 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.