Cronologia delle interruzioni di Great Minds Affirm

1. 16 ottobre 2026 alle ore 13:32 UTCinvestigating

   Great Minds sta attualmente indagando un problema che impedisce le presentazioni di PowerPoint dal caricamento all'interno della piattaforma digitale. Il problema sembra essere correlato a un servizio di terze parti utilizzato per visualizzare le presentazioni. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando verso una risoluzione. Gli aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 14:32 UTCidentified

   Great Minds ha identificato una soluzione alternativa per ripristinare la funzionalità di presentazione di PowerPoint all'interno della piattaforma digitale. Il nostro team sta attualmente implementando e testando questa soluzione per garantire il carico delle presentazioni come previsto. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come continua il progresso.

3. 16 ottobre 2026 alle ore 15:13 UTCmonitoring

   I servizi di terze parti che influenzano le presentazioni di PowerPoint all'interno della piattaforma digitale sono stati ripristinati, e le presentazioni sono ora caricamento come previsto. Great Minds continuerà a monitorare la piattaforma per garantire che la funzionalità rimanga stabile. Forniamo aggiornamenti aggiuntivi, se necessario.

4. 16 ottobre 2026 alle ore 16:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 12:50 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che potrebbe impedire ad alcuni utenti di accedere a Great Minds. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 13:07 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 14:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 ottobre 2026 alle ore 16:42 UTCinvestigating

   Great Minds sta attualmente indagando su un problema che può influenzare le sessioni degli utenti e causare timeout attraverso la piattaforma digitale. Noi forniremo aggiornamenti come la nostra indagine continua.

2. 2 ottobre 2026 alle ore 18:42 UTCidentified

   Continuiamo a indagare i timeout e un problema che può causare agli studenti di essere inaspettatamente usciti dalle valutazioni. Il nostro team sta lavorando attivamente con Learnosity, un fornitore di motori di valutazione di terze parti, per risolvere questi problemi. Forniamo aggiornamenti aggiuntivi come diventano disponibili.

3. 2 ottobre 2026 alle ore 20:06 UTCmonitoring

   Mentre il team continua a lavorare attivamente con Learnosity per risolvere questi problemi, gli errori sono stati cancellati e la piattaforma si è stabilizzata. Il monitoraggio è in corso.

4. 3 ottobre 2026 alle ore 00:13 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 settembre 2026 alle ore 15:12 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema in cui Microsoft PowerPoint web viewer non riesce a caricare le anteprime diapositiva sulla piattaforma digitale. Questo problema può influenzare gli utenti che tentano di visualizzare il contenuto che include presentazioni PowerPoint. Come soluzione di lavoro, gli utenti possono ancora scaricare i file di PowerPoint dalla piattaforma digitale e aprirli direttamente sul loro dispositivo. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la normale funzionalità. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 23 settembre 2026 alle ore 17:17 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema in cui il web viewer di PowerPoint di Microsoft non riesce a caricare le anteprime diapositiva sulla piattaforma digitale. Questo problema può influenzare gli utenti che tentano di visualizzare il contenuto che include presentazioni PowerPoint. Come soluzione di lavoro, gli utenti possono ancora scaricare i file di PowerPoint dalla piattaforma digitale e aprirli direttamente sul loro dispositivo. Abbiamo inviato un biglietto di supporto a Microsoft con le informazioni necessarie per risolvere il problema. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 25 settembre 2026 alle ore 19:35 UTCresolved

   Le anteprime di PowerPoint dovrebbero essere di carico ora. Se non si vede il caricamento di anteprima ancora, si prega di lavorare con il gruppo IT per aggiungere view.officeapps.live.com all'elenco dei domini approvati. Per riferimento vedere il nostro elenco aggiornato Firewall Safelist all'interno della nostra pagina di aiuto specifiche tecniche - https://digitalsupport.greatminds.org/article/technical-specifications#firewall-safelist

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 settembre 2026 alle ore 17:01 UTCinvestigating

   Il team sta attualmente indagando su un problema che colpisce gli utenti quando si cerca di accedere alle valutazioni. Questo viene indagato con alta priorità e gli aggiornamenti seguiranno come progressi del lavoro.

2. 11 settembre 2026 alle ore 17:14 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 11 settembre 2026 alle ore 17:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 17:09 UTCinvestigating

   Il team sta attualmente indagando su un problema che colpisce gli utenti di insegnanti e amministratori quando si cerca di accedere ai report di valutazione. Questo viene indagato con alta priorità e gli aggiornamenti seguiranno come progressi del lavoro.

2. 18 agosto 2026 alle ore 17:21 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 18 agosto 2026 alle ore 17:43 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 giugno 2026 alle ore 12:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the digital platform that is preventing assessments from loading. Users may encounter a blank page when attempting to access the assessments area. Our team is actively working to identify the cause and restore normal functionality as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 10 giugno 2026 alle ore 13:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 giugno 2026 alle ore 13:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 giugno 2026 alle ore 13:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 gennaio 2026 alle ore 13:07 UTCinvestigating

   The team is currently investigating an issue impacting users trying to access the Great Minds Digital Platform. This is being investigated with high priority and updates will follow as work progresses.

2. 27 gennaio 2026 alle ore 13:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 gennaio 2026 alle ore 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 gennaio 2026 alle ore 15:32 UTCresolved

   From 9:55am - 10:15am Eastern, users may have experienced errors or slowness accessing the Great Minds digital platform. An investigation was completed and the issue has been resolved.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 14:48 UTCmonitoring

   We are monitoring the AWS Outage and the impact on Great Minds Digital Platform. Right now, notable impact is: - Content/Assessment interactives are not working - Single Sign On from partners intermittently fails - Slowness/Latency throughout the platform If further impact is discovered we will update the status page for awareness, otherwise the larger event can be monitored here: https://health.aws.amazon.com/health/status.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 18:13 UTCmonitoring

   We are continuing to closely monitor the situation with our cloud provider (AWS) and their ongoing outage impacting Internet services across the web. We still are seeing slowness and occasional login failures on Great Minds' digital platform and expect that to continue until AWS resolves the underlying issues.

3. 21 ottobre 2025 alle ore 03:39 UTCidentified

   AWS has resolved the main underlying issue. However, there still remains an AWS issue affecting our services. We are working with Amazon Web Services support engineers to identify and resolve the issue. In the meantime users will not be able to login or use the platform.

4. 21 ottobre 2025 alle ore 10:31 UTCresolved

   Working with AWS support we have resolved the issue as of 1am Eastern today. All major functionality is restored.

1. 15 ottobre 2025 alle ore 16:02 UTCinvestigating

   The Great Minds team is investigating an issue that is impacting the authentication into or navigating of the digital platform. More information will be posted as the investigation progresses.

2. 15 ottobre 2025 alle ore 16:25 UTCidentified

   Intermittent errors continue to occur after the first fix attempt. The team continues to investigate a permanent fix.

3. 15 ottobre 2025 alle ore 16:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 ottobre 2025 alle ore 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 ottobre 2025 alle ore 15:26 UTCresolved

   Resolved - Between 1:15 PM and 3:15 PM Eastern on October 13, some users experienced issues in Eureka Math Navigator where images did not display correctly and PDFs were temporarily inaccessible. Our team identified and implemented a permanent fix. All services are now fully operational.

1. 27 agosto 2025 alle ore 16:01 UTCresolved

   There was an incident on the Digital Platform that impacted user access and active sessions. Services were quickly restored and monitoring continues to make sure it does not happen again.

1. 20 agosto 2025 alle ore 22:40 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 20 agosto 2025 alle ore 22:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 agosto 2025 alle ore 22:42 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 agosto 2025 alle ore 22:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 agosto 2025 alle ore 15:57 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 15 agosto 2025 alle ore 19:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 agosto 2025 alle ore 18:43 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 8 agosto 2025 alle ore 19:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 agosto 2025 alle ore 19:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 luglio 2025 alle ore 20:50 UTCmonitoring

   We are continuing to work on planned site maintenance. You may continue to have intermittent downtime until we complete the work.

2. 6 luglio 2025 alle ore 23:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 luglio 2025 alle ore 17:03 UTCinvestigating

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

2. 6 luglio 2025 alle ore 17:03 UTCmonitoring

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

3. 6 luglio 2025 alle ore 18:15 UTCresolved

   Maintenance work has completed and the work window is being closed.

1. 17 giugno 2025 alle ore 19:22 UTCresolved

   Just before 3:00pm Eastern Great Minds Digital Platform had a login incident that impacted anyone trying to authenticate to the Digital Platform. The root cause was found and fixed quickly. Anyone that was already on the platform before this incident started would not have been impacted.

1. 30 maggio 2025 alle ore 19:17 UTCinvestigating

   Great Minds Digital Platform login is giving an error which the team has already found the root cause for. A fix is being worked on and will be applied ASAP.

2. 30 maggio 2025 alle ore 19:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 maggio 2025 alle ore 19:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.