Cronologia delle interruzioni di Hydrow

1. 22 ottobre 2026 alle ore 16:42 UTCidentified

   Siamo consapevoli che i siti di supporto pubblico Hydrow non visualizzano correttamente il contenuto degli articoli di aiuto. Questo è stato identificato come causato da un'interruzione temporanea dal nostro caso Salesforce. Stiamo lavorando con loro per ripristinare il normale funzionamento. Case Creation tramite il sito di supporto è ancora in funzione, quindi non esitate a contattare il team di Hydrow Member Services se avete bisogno di assistenza immediata. La gestione e la fatturazione dei membri sono ancora disponibili per il self service: https://members.hydrow.com

2. 22 ottobre 2026 alle ore 22:21 UTCresolved

   Il contenuto dell'articolo sembra mostrarsi di nuovo normalmente. Risolvere l'incidente

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 21:54 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli dei rapporti degli utenti firmati dalle loro apparecchiature Hydrow e/o incapaci di accedere ai nostri servizi. Stiamo attivamente indagando e pubblicheremo un altro aggiornamento entro 30 minuti

2. 14 ottobre 2026 alle ore 21:59 UTCmonitoring

   Abbiamo scoperto una probabile causa e applicato una correzione. Stiamo monitorando per assicurarci che il servizio ritorni alla normalità.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 22:10 UTCmonitoring

   La correzione ha sicuramente risolto una parte significativa del traffico. Tuttavia, stiamo continuando a monitorare alcune attività insolite. Tenere aperto questo incidente mentre indaghiamo ulteriormente.

4. 14 ottobre 2026 alle ore 22:35 UTCresolved

   Tutti i servizi sono ora restituiti alla normalità. Chiusura dell'incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 18:07 UTCinvestigating

   Abbiamo sentito che il nostro sistema telefonico di supporto non è attualmente operativo. Stiamo indagando e pubblicheremo un altro aggiornamento a breve. Attualmente è possibile richiedere aiuto tramite il nostro modulo di contatto https://support.hydrow.com/s/contactsupport

2. 6 ottobre 2026 alle ore 18:17 UTCmonitoring

   Il problema è stato identificato come una perdita temporanea di internet presso il nostro call center. Il servizio normale sembra essere ripristinato e stiamo monitorando per assicurarci che il problema sia passato.

3. 6 ottobre 2026 alle ore 18:25 UTCresolved

   Il supporto del telefono idrow ha ripreso l'operazione come normale. Apprezziamo la vostra pazienza!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 giugno 2025 alle ore 19:49 UTCinvestigating

   Alcuni dei nostri partner stanno vivendo un'estrazione che sta influenzando il servizio di Hydrow. Può interrompere la capacità per i nostri membri di giocare allenamenti. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e lavorando su una risoluzione. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà aggiornamenti il prima possibile.

2. 12 giugno 2025 alle ore 21:04 UTCidentified

   L'outage con il nostro partner continua a influenzare la riproduzione dell'allenamento. Siamo in stretta comunicazione con il nostro partner e monitoriamo i progressi per ripristinare il servizio completo il più rapidamente possibile.

3. 12 giugno 2025 alle ore 21:18 UTCmonitoring

   Sembra che le cose si siano stabilizzate e il nostro partner si sia trasferito al monitoraggio del problema. Stiamo facendo lo stesso.

4. 12 giugno 2025 alle ore 21:32 UTCresolved

   Il nostro partner ha risolto la riproduzione di allenamento in uscita. Ora consideriamo l'incidente risolto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare Hydrow Member Services per l'assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 giugno 2025 alle ore 22:40 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema software che causa "l'aggiornamento non ha avuto successo" errori per alcuni fileer Hydrow durante l'installazione. Ciò colpisce: - Per la prima volta sono stati attivati i vogatori Hydrow. - Un piccolo numero di vogatori Hydrow riattivati dopo un periodo di inattività. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. pubblicheremo aggiornamenti aggiuntivi come abbiamo più informazioni.

2. 3 giugno 2025 alle ore 13:44 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per questo problema e stiamo monitorando il risultato. Le macchine di rigaggio a impatto possono avere bisogno di un riavvio per il cambiamento di effetto.

3. 3 giugno 2025 alle ore 14:00 UTCmonitoring

   Abbiamo risolto il problema che stava causando “l’aggiornamento non ha avuto successo” errori durante la configurazione o la riattivazione di alcuni vogatori Hydrow. La correzione è stata implementata e stiamo monitorando per garantire una stabilità continua. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare Hydrow Member Services

4. 3 giugno 2025 alle ore 14:59 UTCresolved

   Abbiamo monitorato per nuove istanze di questo errore e non abbiamo identificato ulteriori problemi. I membri Hydrow non hanno anche segnalato nuove istanze di aggiornamenti falliti. Consideriamo ora risolto questo incidente. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare Hydrow Member Services per l'assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 agosto 2024 alle ore 15:39 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli che alcuni clienti non sono in grado di aggiungere prodotti al loro carrello su hydrow.com. Non ci sono rapporti di problemi con l'applicazione Hydrow, allenamenti, statistiche di allenamento, o applicazioni mobili. Stiamo indagando.

2. 23 agosto 2024 alle ore 15:52 UTCmonitoring

   Sembra che gli errori di questo incidente si siano fermati. Monitoraggio di alcuni minuti per essere sicuri che le cose siano risolte.

3. 23 agosto 2024 alle ore 15:56 UTCresolved

   Il funzionamento del sito e del carrello sono tornati alla normalità e appaiono stabili. Segnare come risolto. Se avete un problema aggiungendo al carrello su hydrow.com, si prega di ricaricare la finestra del browser. Se il problema persiste, contattare http://support.hydrow.com. La causa principale del problema era con uno dei nostri partner infrastrutturali. Una volta risolto il loro errore, il nostro problema è stato risolto.

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1. 7 agosto 2024 alle ore 19:29 UTCinvestigating

   Molte persone non sono in grado di arrivare a hydrow.com, e stanno vedendo un messaggio di errore quando si tenta di. Non ci sono rapporti di problemi con l'applicazione Hydrow - allenamenti, statistiche e applicazioni mobili ecc. Stiamo indagando.

2. 7 agosto 2024 alle ore 20:01 UTCresolved

   Il problema è stato risolto, e hydrow.com sta caricando normalmente. Se avete un problema di raggiungere hydrow.com, si prega di ricaricare la finestra del browser. Se il problema persiste, contattare http://support.hydrow.com. La causa del problema era con uno dei nostri partner infrastrutturali. Una volta risolto il loro errore, il nostro problema è stato risolto.

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1. 16 aprile 2024 alle ore 16:50 UTCinvestigating

   Abbiamo rilevato un problema che impedisce gli allenamenti sia sui nostri vogatori e app mobile. Stiamo indagando e forniremo maggiori dettagli nei prossimi 30 minuti.

2. 16 aprile 2024 alle ore 17:22 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare il problema e a lavorare per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Ci aggiorneremo di nuovo nei prossimi 30 minuti.

3. 16 aprile 2024 alle ore 17:52 UTCinvestigating

   Il lavoro per risolvere questo problema continua con tutta la nostra squadra impegnata. Forniremo un aggiornamento entro l'ora successiva o non appena ulteriori informazioni saranno disponibili per condividere.

4. 16 aprile 2024 alle ore 18:02 UTCidentified

   Abbiamo radice causato il problema e stiamo implementando una soluzione attualmente che dovrebbe migliorare il problema.

5. 16 aprile 2024 alle ore 18:06 UTCmonitoring

   Stiamo iniziando a vedere il normale curriculum di comportamento di allenamento per la maggior parte degli utenti. Stiamo monitorando per garantire che la soluzione sia duratura.

6. 16 aprile 2024 alle ore 18:16 UTCresolved

   Confermato che tutte le operazioni sono tornate alla normalità e tutti i membri di Hydrow dovrebbero ora essere in grado di lavorare nuovamente via Rower o Mobile app. Chiuderemo questo incidente come risolto.

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1. 28 marzo 2024 alle ore 14:50 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con le linee telefoniche per raggiungere Hydrow Member Services Direttamente Se avete bisogno di inviare un biglietto con noi mentre risolviamo questo problema potete visitare https://support.hydrow.com/s/contactsupport Si aggiornerà con più informazioni a breve.

2. 28 marzo 2024 alle ore 15:37 UTCresolved

   Le linee telefoniche in entrata sono aperte e funzionano di nuovo. Risolvere questo incidente.

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1. 17 febbraio 2024 alle ore 18:53 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti dei membri che non sono in grado di rigare o altrimenti utilizzare il loro Hydrow con il messaggio "Hydrow non è disponibile / errore server interno". Questo sembra essere isolato a nuovi account membri o utenti ospiti su vogatori commerciali.

2. 17 febbraio 2024 alle ore 19:24 UTCidentified

   Abbiamo scoperto una causa principale per questo problema e stiamo implementando una correzione. Forniamo un aggiornamento aggiuntivo quando la correzione è completa.

3. 18 febbraio 2024 alle ore 00:15 UTCresolved

   Abbiamo implementato una soluzione. Tutti i servizi Hydrow sono stati ripristinati e questo incidente è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 gennaio 2024 alle ore 16:47 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti dei membri che non sono in grado di rigare o altrimenti utilizzare il loro idrogeno con il messaggio "Hydrow ha bloccato" Ci aggiorneremo con più informazioni entro 30 minuti

2. 29 gennaio 2024 alle ore 17:03 UTCmonitoring

   Abbiamo scoperto una causa principale per questo problema e implementato una correzione. Vediamo attività già di ritorno alla normalità, ma continueremo a monitorare.

3. 29 gennaio 2024 alle ore 17:20 UTCresolved

   Tutti i servizi sono restituiti al normale funzionamento e nessun nuovo report dell'errore On-Hydrow è stato ricevuto negli ultimi 20 minuti. Stiamo dichiarando questo problema risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 gennaio 2024 alle ore 05:16 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che potrebbe impedire agli utenti di utilizzare Hydrow.

2. 16 gennaio 2024 alle ore 05:27 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 16 gennaio 2024 alle ore 06:15 UTCmonitoring

   Il servizio idroelettrico è stato ripristinato.

4. 16 gennaio 2024 alle ore 17:11 UTCresolved

   Tutti i problemi sono stati risolti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 dicembre 2023 alle ore 20:02 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che sta attualmente impedendo nuovi membri di essere creato su Hydrow. I membri e gli allenamenti esistenti appaiono inalterati. Stiamo indagando e forniremo aggiornamenti mentre impariamo di più.

2. 20 dicembre 2023 alle ore 20:30 UTCidentified

   Questo problema sembra essere correlato a tipi specifici di oneri che vengono declinati attraverso il nostro processore di pagamento di terze parti. Attualmente stiamo lavorando con loro per determinare la causa principale e risolvere.

3. 20 dicembre 2023 alle ore 21:07 UTCmonitoring

   Abbiamo iniziato a vedere i membri di successo che sono stati creati nel nostro sistema di nuovo. Compreso alcune carte che in precedenza erano state rifiutate. Stiamo continuando a monitorare e lavorare con il nostro processore di pagamento per assicurarci che i membri Hydrow possano essere creati senza problemi.

4. 20 dicembre 2023 alle ore 21:37 UTCresolved

   Continuiamo a vedere le normali creazioni di appartenenza e nessuna carta inaspettata declina attraverso il nostro processore di pagamento da ~3pm Eastern Time. Firmeremo questo incidente come risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 novembre 2023 alle ore 21:00 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato che molte persone non possono controllare gli acquisti sul sito web hydrow.com. Stiamo indagando. Il prodotto Hydrow non è interessato.

2. 13 novembre 2023 alle ore 21:26 UTCmonitoring

   Il nostro partner commerciale ha risolto il problema sottostante, e abbiamo corretto il problema che ha causato nei nostri sistemi. I clienti dovrebbero essere in grado di acquistare normalmente. Tutti i clienti che hanno difficoltà con il loro carrello devono utilizzare un altro browser, o contattare Hydrow Support. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

3. 13 novembre 2023 alle ore 21:39 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 novembre 2023 alle ore 16:10 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato che molte persone non possono controllare gli acquisti sul sito web hydrow.com. Stiamo indagando. Il prodotto Hydrow non è interessato.

2. 7 novembre 2023 alle ore 16:46 UTCmonitoring

   Tutti i sistemi sono tornati alla normalità. Abbiamo identificato il problema. Il nostro partner commerciale aveva un problema tecnico, che essi riferiscono è risolto. Stiamo continuando a monitorare.

3. 7 novembre 2023 alle ore 19:34 UTCresolved

   Questo problema e' stato risolto e stiamo chiudendo l'incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 luglio 2023 alle ore 21:44 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti che alcuni utenti stanno ricevendo un errore 503 quando si tenta di navigare su hydrow.com. Il servizio Hydrow non è influenzato da questo problema; gli allenamenti, il monitoraggio dei contatori, ecc. non sono interessati.

2. 28 luglio 2023 alle ore 22:24 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Hydrow.com funziona normalmente. Continuiamo a monitorare per eventuali problemi aggiuntivi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2023 alle ore 15:33 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su una serie di rapporti di servizio degradato per alcuni membri dell'Hydrow. I sintomi possono includere difficoltà di accesso a un profilo o la registrazione per l'adesione. Ci aggiorneremo qui quando saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 21 luglio 2023 alle ore 15:48 UTCidentified

   Ora abbiamo identificato la causa principale per questi messaggi di errore e stiamo lavorando attivamente per risolvere. Ci aspettiamo di condividere un altro aggiornamento entro la prossima mezz'ora.

3. 21 luglio 2023 alle ore 16:07 UTCmonitoring

   Crediamo che questo problema dovrebbe essere risolto e i sintomi risolti. Stiamo continuando a monitorare. Ci aggiorneremo di nuovo entro 30 minuti.

4. 21 luglio 2023 alle ore 16:27 UTCresolved

   Non abbiamo visto nuovi incidenti di questo errore negli ultimi 20 minuti. Stiamo considerando questo problema risolto e chiudere l'incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 giugno 2023 alle ore 14:57 UTCinvestigating

   Il sito web hydrow.com è geloso e non risponde per alcuni utenti americani.

2. 29 giugno 2023 alle ore 15:44 UTCidentified

   Stiamo continuando a indagare il problema con hydrow.com, e abbiamo identificato la causa immediata del problema. Le pagine del sito web hydrow.com funzionano correttamente, tranne il carrello e il processo di acquisto non sono ancora carica. Il servizio Hydrow non è influenzato da questo problema; gli allenamenti, il monitoraggio dei contatori, ecc. non sono interessati. Forneremo il nostro prossimo aggiornamento entro 30 minuti.

3. 29 giugno 2023 alle ore 16:01 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Hydrow.com funziona normalmente. Continuiamo a monitorare per eventuali problemi aggiuntivi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 giugno 2023 alle ore 08:59 UTCidentified

   Il nostro servizio di checkout sta vivendo un problema che può causare un'esperienza di checkout degradata. Alcuni visitatori di Hydrow.com possono sperimentare problemi o ritardi con il checkout, o quando si sposta dal carrello al checkout. Lo abbiamo osservato specificamente con dispositivi mobili. Il nostro fornitore di servizi ha identificato il problema e sta indagando.

2. 16 giugno 2023 alle ore 09:14 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 16 giugno 2023 alle ore 09:15 UTCresolved

   L'incidente di checkout è stato risolto dal nostro fornitore di servizi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 giugno 2023 alle ore 20:10 UTCinvestigating

   Abbiamo rapporti e registrazione che mostrano un problema con le file dal vivo che avvengono questo pomeriggio. Stiamo indagando.

2. 13 giugno 2023 alle ore 20:41 UTCinvestigating

   Il 4PM Eastern Live Row non è stato in grado di avviare o terminare il timer, o registrare qualsiasi metri. Ci scusiamo per la difficoltà. Non siamo a conoscenza di qualsiasi altro impatto per i nostri clienti; solo le righe live sembrano essere influenzate. Crediamo che il problema sia causato da un'estrazione riconosciuta da uno dei nostri fornitori, AWS. Stiamo monitorando quel problema e aspettando che lo risolvano.

3. 13 giugno 2023 alle ore 21:28 UTCmonitoring

   AWS riferisce che la questione è in corso di risoluzione. Crediamo che la fila dal vivo per 6PM Eastern avrà successo. Continuiamo a monitorare da vicino.

4. 13 giugno 2023 alle ore 22:12 UTCresolved

   Il nostro 6pm Eastern live fila è in corso senza problemi noti e non aspettiamo ulteriori interruzioni. Continueremo a monitorare per ulteriori problemi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.