Cronologia delle interruzioni di Identity Automation

1. 23 ottobre 2026 alle ore 16:56 UTCresolved

   21 ottobre 2026 9:40AM CDT Identificata - Stiamo lavorando su una correzione per un problema che riguarda la funzionalità FusionID. Nel frattempo il servizio non è disponibile. Forniamo un aggiornamento quando abbiamo nuove informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. 23 ottobre 2026 11:56AM CDT Risolto - Gli inquilini FusionID sono completamente patchati e sono di nuovo online.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 14:43 UTCupdate

   21 ottobre 2026 9:43AM CDT Investigazione - Stiamo attualmente indagando l'impatto della vulnerabilità dei tasti eMudhra CA per quanto riguarda tutti i team di Jamf/Identity Products Engineering e security stanno dando priorità ai servizi che i clienti dipendono dalla maggior parte e applicano le mitigazioni, compresi gli aggiornamenti alle configurazioni di fiducia dei certificati ove applicabile.

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1. 27 settembre 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   22 settembre 2026 2:14PM CDT Programmato - I clienti sui cluster degli Stati Uniti possono sperimentare l'indisponibilità del sistema intermittente durante un evento di downtime pianificato. Le modifiche includono: - RapidIdentity Aggiornamenti mensili di manutenzione cloud - Aggiornamenti dell'infrastruttura cloud, compresi i patch di sicurezza - Aggiornamenti di rete e affidabilità settembre 26, 2026 8:00PM CDT Attivo - Inizia la manutenzione programmata. 27 settembre 2026 5:00AM CDT Completato - La manutenzione programmata è completa.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 15:43 UTCresolved

   25 settembre 2026 8:34AM CDT Investigazione - I clienti multipli hanno segnalato un outage SMS. 25 settembre 2026 9:40AM CDT Identificata - Abbiamo identificato la causa dell'estrazione e stiamo lavorando con il fornitore di backend per risolvere il problema. 25 settembre 2026 9:59AM CDT Monitoraggio - Abbiamo implementato una correzione consigliata dal fornitore del servizio e stiamo monitorando la pipeline SMS. 25 settembre 2026 10:43AM CDT Risolto - Il gasdotto SMS è sano e i messaggi vengono inviati con successo e accettati dai fornitori cellulari.

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1. 9 settembre 2026 alle ore 16:11 UTCresolved

   9 settembre 2026 8:24AM CDT Investigating - Abbiamo avuto alcuni rapporti che alcuni utenti AT&T non ricevono messaggi SMS. 9 settembre 2026 9:40AM CDT Monitoraggio - Attualmente stiamo monitorando i rapporti dei guasti di consegna SMS che interessano gli abbonati AT&T. Il nostro team ha confermato che il problema ha origine nella rete di AT&T e che la nostra piattaforma funziona normalmente. Gli utenti AT&T possono provare ritardo o mancata consegna di messaggi SMS, compresi i codici di verifica MFA e le notifiche di ripristino password. Gli utenti di altri vettori non sono interessati. Se non sei in grado di completare un'azione che richiede SMS, si prega di riprovare — alcuni messaggi sono ancora in fase di consegna con successo. Forniremo aggiornamenti come le condizioni cambiano. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. settembre 9, 2026 11:11AM CDT Risolto - la consegna SMS ai clienti AT&T sembra essere stata ripristinata a partire da circa 10:45 AM CDT il 9 settembre 2026. A partire dalle 5:00 AM CDT, un sottoinsieme dei numeri di telefono AT&T non riceveva messaggi SMS. I prezzi di consegna sono tornati alla normalità. Non siamo stati in grado di determinare una causa principale, come questo sembrava essere un problema di lato carrier fuori della nostra piattaforma. Ci scusiamo per l'inconveniente.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 19:10 UTCresolved

   17 agosto 2026 10:24AM CDT Identificata - Gli utenti non sono in grado di caricare dashboard di Insights/Analytics. Abbiamo riprodotto il problema e stiamo lavorando a una correzione. 20 agosto 20, 2026 2:10PM CDT Risolto - Abbiamo identificato un problema di configurazione che ha causato alcune risorse di dashboard e widget per cambiare le impostazioni di condivisione. La correzione immediata è implementata; una correzione a lungo termine è prevista per un rilascio futuro.

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1. 9 agosto 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   August 4, 2026 2:35PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates August 8, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. August 9, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 26 luglio 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   21 luglio 2026 2:24PM CDT Programmato - I clienti sui cluster degli Stati Uniti possono sperimentare l'indisponibilità del sistema intermittente durante un evento di downtime pianificato. Le modifiche includono: - RapidIdentity Aggiornamenti mensili di manutenzione cloud - Aggiornamenti dell'infrastruttura cloud, compresi i patch di sicurezza - Aggiornamenti di rete e affidabilità 25 luglio 2026 8:00PM CDT Active - La manutenzione programmata sta iniziando. 26 luglio 2026 5:00AM CDT Completato - La manutenzione programmata è completa.

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1. 28 giugno 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   June 23, 2026 2:15PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates June 27, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. June 28, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 31 maggio 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   May 27, 2026 2:00PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates May 30, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. May 31, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 26 aprile 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   April 21, 2026 2:32PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates April 25, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. April 26, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 29 marzo 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   March 24, 2026 3:39PM CDT Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates March 28, 2026 8:00PM CDT Active - Scheduled maintenance is starting. March 29, 2026 5:00AM CDT Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 9 marzo 2026 alle ore 13:34 UTCresolved

   March 6, 2026 8:24AM CST Investigating - Customers have reported that some Verizon users are having issues receiving SMS messages. At this time, other carriers are not affected. March 9, 2026 8:34AM CDT Resolved - Customers have reported that messages are being delivered. This issue was contained within the carrier's network--we have no additional information regarding root cause at this time.

1. 1 marzo 2026 alle ore 11:00 UTCresolved

   February 24, 2026 2:16PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates February 28, 2026 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. March 1, 2026 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 25 gennaio 2026 alle ore 11:00 UTCresolved

   January 20, 2026 2:13PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates January 24, 2026 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. January 25, 2026 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 gennaio 2026 alle ore 20:15 UTCresolved

   January 8, 2026 8:10AM CST Investigating - We have seen an increase in error rates when sending SMS messages and Emails. We are investigating and will update this incident as needed. January 8, 2026 9:10AM CST Investigating - We have escalated this issue up to our email provider and are awaiting their investigation results. January 8, 2026 9:30AM CST Investigating - Our email provider is continuing to investigate the issue January 8, 2026 9:58AM CST Investigating - Still investigating January 8, 2026 10:20AM CST Monitoring - The email provider has remediated the problem that was causing email to not send. We are monitoring the situation. January 8, 2026 2:15PM CST Resolved - The underlying issue has been resolved and the SMS / Email service is operational again.

1. 21 dicembre 2025 alle ore 11:00 UTCresolved

   December 16, 2025 3:06PM CST Scheduled - Customers on the US clusters may experience intermittent system unavailability during a planned downtime event. Changes include: - RapidIdentity Cloud monthly maintenance updates - Cloud infrastructure updates, including security patches - Networking and reliability updates December 20, 2025 8:00PM CST Active - Scheduled maintenance is starting. December 21, 2025 5:00AM CST Completed - Scheduled maintenance is complete.