56 Idme incidents · febbraio 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.
Da 9:23PM ET a 10:06PM ET, abbiamo sperimentato un elevato livello di errori di applicazione per shop.id.me che ha portato il sito non disponibile per 44 min. Abbiamo applicato una correzione e l'applicazione ora funziona normalmente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Dalle 07:53 ET alle 08:13 ET, un servizio di terze parti che è un componente dei servizi di verifica stava vivendo problemi di servizio. Il servizio di terze parti da allora ha mitigato il problema. Noi continuiamo a coordinarci con loro per garantire un'ulteriore stabilità e monitoraggio della situazione.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Abbiamo iniziato a ricevere i report degli utenti che ci sono problemi con l'iscrizione all'applicazione IDme Authenticator per Android per la firma / l'autenticazione. Stiamo indagando sul problema. Forneremo un aggiornamento alle 18:00pm ET.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Stiamo continuando a risolvere il problema. Prossimo aggiornamento alle 19:00pm ET o prima.
Stiamo continuando a risolvere il problema. Prossimo aggiornamento alle 8:00pm ET o prima.
Fix è stato implementato e il team sta attualmente verificando il cambiamento. Prossimo aggiornamento alle 9:00PMET.
La soluzione è stata completamente implementata e verificata, e stiamo continuando a monitorare le operazioni. Prossimo aggiornamento alle 9:00 PM ET.
Continueremo a monitorare attraverso le prossime due ore per garantire gli effetti di caching non stanno mascherando problemi aggiuntivi. Prossimo aggiornamento 9:00AM ET.
Stiamo continuando a verificare la correzione per l'autenticazione Iscrizioni e il monitoraggio della situazione e problemi aggiuntivi. Prossimo aggiornamento alle 10:00.
Questo incidente è stato risolto. Tutte le metriche operative per l'iscrizione all'Autentica App sono tornate ai livelli di base.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
A circa 9:57PM ET, tutti i siti e servizi ID.me hanno sperimentato un 5-10 minuti di più della normale latenza. I clienti possono avere esperienza più lunga dei normali messaggi di accesso o di "sistema di ritardo". L'indagine indica che la fonte dei problemi può venire da problemi di servizio da ID.me Cloud Platform Provider. Cloud Platform Provider ha confermato che stanno vivendo problemi. Stiamo collaborando e coordinando nell'indagine e nel monitoraggio dei servizi ID.me da vicino.
Continuiamo a monitorare per ulteriori problemi e forniremo un aggiornamento alle 11:30 PM ET.
Tutti i servizi sono tornati alle normali operazioni. Stiamo continuando a lavorare con il nostro Cloud Platform Provider assicura che i servizi non vengano interrotti.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Servizio di terze parti che è un componente dei Servizi di Verifica sta attualmente sperimentando un outage. Stiamo lavorando con il fornitore di terze parti su una soluzione. Forniamo un aggiornamento alle 3:30 AM ET.
Stiamo continuando a lavorare con il nostro fornitore di terze parti su una soluzione. Prossimo aggiornamento alle 4:30 AM ET.
Il fornitore di terze parti ha implementato una correzione e stiamo monitorando i risultati.
Fisso da parte del Fornitore di terze parti sembra aver risolto il problema. Continueremo a monitorare per garantire che i servizi siano stabili e completamente restaurati.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.
Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.
We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.
Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.
We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.
ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.
Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.
Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.
At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.
ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation related to the ongoing Cloudflare Global Network issues (https://www.cloudflarestatus.com/). We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.