Cronologia delle interruzioni di Idme

1. 21 settembre 2026 alle ore 16:11 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando un elevato livello di errori di applicazione e attualmente stiamo cercando nel problema. Gli aggiornamenti di stato saranno forniti non appena disponibili.

2. 21 settembre 2026 alle ore 16:16 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 21 settembre 2026 alle ore 16:23 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 21 settembre 2026 alle ore 16:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. La correzione ha eliminato il livello elevato di errori per le verifiche.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 17:37 UTCinvestigating

   ID. Sto sperimentando il degrado del tasso di passaggio IAL-2 a causa di guasti nell'ID legale e verifiche del viso. Il team sta lavorando attivamente per recuperare i servizi.

2. 9 settembre 2026 alle ore 17:39 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 9 settembre 2026 alle ore 17:53 UTCinvestigating

   I tassi di passaggio IAL-2 sono tornati alla normalità. Tutti i servizi interessati sono stati recuperati. L'incidente è risolto.

4. 9 settembre 2026 alle ore 17:53 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 agosto 2026 alle ore 01:48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31 luglio 2026 alle ore 02:29 UTCresolved

   Da 9:23PM ET a 10:06PM ET, abbiamo sperimentato un elevato livello di errori di applicazione per shop.id.me che ha portato il sito non disponibile per 44 min. Abbiamo applicato una correzione e l'applicazione ora funziona normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 13:18 UTCresolved

   Dalle 07:53 ET alle 08:13 ET, un servizio di terze parti che è un componente dei servizi di verifica stava vivendo problemi di servizio. Il servizio di terze parti da allora ha mitigato il problema. Noi continuiamo a coordinarci con loro per garantire un'ulteriore stabilità e monitoraggio della situazione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 21:06 UTCinvestigating

   Abbiamo iniziato a ricevere i report degli utenti che ci sono problemi con l'iscrizione all'applicazione IDme Authenticator per Android per la firma / l'autenticazione. Stiamo indagando sul problema. Forneremo un aggiornamento alle 18:00pm ET.

2. 20 luglio 2026 alle ore 21:43 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 20 luglio 2026 alle ore 22:02 UTCidentified

   Stiamo continuando a risolvere il problema. Prossimo aggiornamento alle 19:00pm ET o prima.

4. 20 luglio 2026 alle ore 22:58 UTCidentified

   Stiamo continuando a risolvere il problema. Prossimo aggiornamento alle 8:00pm ET o prima.

5. 21 luglio 2026 alle ore 00:13 UTCidentified

   Fix è stato implementato e il team sta attualmente verificando il cambiamento. Prossimo aggiornamento alle 9:00PMET.

6. 21 luglio 2026 alle ore 00:28 UTCmonitoring

   La soluzione è stata completamente implementata e verificata, e stiamo continuando a monitorare le operazioni. Prossimo aggiornamento alle 9:00 PM ET.

7. 21 luglio 2026 alle ore 00:36 UTCmonitoring

   Continueremo a monitorare attraverso le prossime due ore per garantire gli effetti di caching non stanno mascherando problemi aggiuntivi. Prossimo aggiornamento 9:00AM ET.

8. 21 luglio 2026 alle ore 13:06 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a verificare la correzione per l'autenticazione Iscrizioni e il monitoraggio della situazione e problemi aggiuntivi. Prossimo aggiornamento alle 10:00.

9. 21 luglio 2026 alle ore 13:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Tutte le metriche operative per l'iscrizione all'Autentica App sono tornate ai livelli di base.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 02:56 UTCmonitoring

   A circa 9:57PM ET, tutti i siti e servizi ID.me hanno sperimentato un 5-10 minuti di più della normale latenza. I clienti possono avere esperienza più lunga dei normali messaggi di accesso o di "sistema di ritardo". L'indagine indica che la fonte dei problemi può venire da problemi di servizio da ID.me Cloud Platform Provider. Cloud Platform Provider ha confermato che stanno vivendo problemi. Stiamo collaborando e coordinando nell'indagine e nel monitoraggio dei servizi ID.me da vicino.

2. 17 luglio 2026 alle ore 02:59 UTCmonitoring

   Continuiamo a monitorare per ulteriori problemi e forniremo un aggiornamento alle 11:30 PM ET.

3. 17 luglio 2026 alle ore 03:34 UTCresolved

   Tutti i servizi sono tornati alle normali operazioni. Stiamo continuando a lavorare con il nostro Cloud Platform Provider assicura che i servizi non vengano interrotti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 06:29 UTCinvestigating

   Servizio di terze parti che è un componente dei Servizi di Verifica sta attualmente sperimentando un outage. Stiamo lavorando con il fornitore di terze parti su una soluzione. Forniamo un aggiornamento alle 3:30 AM ET.

2. 14 luglio 2026 alle ore 07:31 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare con il nostro fornitore di terze parti su una soluzione. Prossimo aggiornamento alle 4:30 AM ET.

3. 14 luglio 2026 alle ore 08:27 UTCmonitoring

   Il fornitore di terze parti ha implementato una correzione e stiamo monitorando i risultati.

4. 14 luglio 2026 alle ore 08:45 UTCresolved

   Fisso da parte del Fornitore di terze parti sembra aver risolto il problema. Continueremo a monitorare per garantire che i servizi siano stabili e completamente restaurati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 giugno 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5 giugno 2026 alle ore 00:32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27 maggio 2026 alle ore 08:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27 maggio 2026 alle ore 08:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 maggio 2026 alle ore 09:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 maggio 2026 alle ore 02:45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26 maggio 2026 alle ore 03:41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26 maggio 2026 alle ore 04:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26 maggio 2026 alle ore 05:22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26 maggio 2026 alle ore 18:29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26 maggio 2026 alle ore 22:00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12 maggio 2026 alle ore 15:18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25 aprile 2026 alle ore 20:25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25 aprile 2026 alle ore 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25 aprile 2026 alle ore 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 maggio 2026 alle ore 15:35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3 aprile 2026 alle ore 16:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 aprile 2026 alle ore 05:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 aprile 2026 alle ore 05:17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7 aprile 2026 alle ore 16:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 febbraio 2026 alle ore 17:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3 febbraio 2026 alle ore 17:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 febbraio 2026 alle ore 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 gennaio 2026 alle ore 19:46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5 dicembre 2025 alle ore 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5 dicembre 2025 alle ore 09:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 dicembre 2025 alle ore 13:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 dicembre 2025 alle ore 22:10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.