Cronologia delle interruzioni di Idnow

1. 16 agosto 2026 alle ore 18:47 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo un degrado delle prestazioni e stiamo attivamente indagando sul problema. Il nostro team sta lavorando per identificare la causa principale e implementare una soluzione. I clienti che utilizzano eSign con IDnow QTSP sono colpiti.

2. 16 agosto 2026 alle ore 19:59 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 16 agosto 2026 alle ore 20:10 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 agosto 2026 alle ore 01:16 UTCidentified

   We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 9 agosto 2026 alle ore 01:57 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 10 agosto 2026 alle ore 07:59 UTCidentified

   The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.

4. 10 agosto 2026 alle ore 09:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 agosto 2026 alle ore 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 luglio 2026 alle ore 09:17 UTCinvestigating

   I domini *.identity.tm (inclusa la pagina di stato dedicata) non vengono risolti dal DNS, con conseguente mancanza di accesso ai sistemi.

2. 27 luglio 2026 alle ore 09:34 UTCmonitoring

   La risoluzione DNS sembra funzionare di nuovo. Stiamo raccogliendo prove per le indagini.

3. 27 luglio 2026 alle ore 09:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 09:31 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo sperimentando una interruzione di servizio per il robot di prova. Durante l'esecuzione del robot di prova con lo scenario HAPPYPATH, se c'è una incongruenza dei dati tra i dati iniziali e i dati successivamente inviati al TestRobot con HAPPYPATH, il risultato dell'esecuzione sarà SUCCESS DATA CHANGED (come nello scenario CHANGEALL). In effetti, questo significa -HAPPYPATH non è attualmente in grado di produrre un risultato SUCCESS se il comando robot è scritto al primo o all'ultimo nome. Altri scenari robot funzionano correttamente. Questo colpisce solo il robot VideoIdent e eSign TEST. I prodotti AutoIdent e InstantSign non sono interessati. La produzione non è interessata.

2. 5 agosto 2026 alle ore 12:42 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 18 agosto 2026 alle ore 13:55 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 14:25 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un disturbo di servizio. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà aggiornamenti tempestivi fino a quando il servizio è completamente restaurato.

2. 20 luglio 2026 alle ore 15:12 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 10:06 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema tecnico nella nostra interfaccia agente VideoIdent che causa un impatto sulle prestazioni. Il problema ha portato ad una ridotta disponibilità di agenti video per gli utenti finali sui nostri servizi VideoIdent ed eSign. Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando la situazione. AutoIdent, AutoIdent QES, eID e InstantSign non sono stati colpiti.

2. 3 luglio 2026 alle ore 12:12 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 giugno 2026 alle ore 07:24 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 10 giugno 2026 alle ore 07:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 giugno 2026 alle ore 07:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 giugno 2026 alle ore 14:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.

2. 10 giugno 2026 alle ore 07:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 maggio 2026 alle ore 09:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 maggio 2026 alle ore 09:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 maggio 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprile 2026 alle ore 07:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 28 aprile 2026 alle ore 08:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 aprile 2026 alle ore 08:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 aprile 2026 alle ore 08:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 aprile 2026 alle ore 15:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.

2. 21 aprile 2026 alle ore 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 aprile 2026 alle ore 07:29 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on Check'n'Sign service. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 3 aprile 2026 alle ore 07:44 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 aprile 2026 alle ore 07:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 aprile 2026 alle ore 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 marzo 2026 alle ore 15:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 25 marzo 2026 alle ore 15:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 25 marzo 2026 alle ore 15:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 25 marzo 2026 alle ore 15:57 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 marzo 2026 alle ore 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 marzo 2026 alle ore 12:52 UTCinvestigating

   For the last couple of hours, we're experiencing a performance degradation and are currently looking into the issue We will provide regular updates on the issue.

2. 18 marzo 2026 alle ore 12:58 UTCidentified

   A 3rd party provider API is experiencing an outage, impacting the performance of Check'n'Sign. We are considering options to workaround the issue.

3. 18 marzo 2026 alle ore 13:41 UTCidentified

   A fix is being implemented.

4. 18 marzo 2026 alle ore 13:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 18 marzo 2026 alle ore 15:44 UTCmonitoring

   The 3rd party provider API is up and running again so we are removing the workaround.

6. 18 marzo 2026 alle ore 16:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 marzo 2026 alle ore 14:47 UTCinvestigating

   We're experiencing an performance degradation and are currently looking into the issue. We will provide regular updates on the issue.

2. 13 marzo 2026 alle ore 15:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 marzo 2026 alle ore 15:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 13 marzo 2026 alle ore 16:44 UTCidentified

   The team identified the root cause. We are investigating it further to restore the services as soon as possible.

5. 13 marzo 2026 alle ore 17:35 UTCidentified

   We are still working on restoring the service. It may take another couple of hours.

6. 13 marzo 2026 alle ore 17:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 13 marzo 2026 alle ore 18:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 febbraio 2026 alle ore 15:08 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 2 febbraio 2026 alle ore 15:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 febbraio 2026 alle ore 15:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 febbraio 2026 alle ore 16:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 gennaio 2026 alle ore 15:13 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 29 gennaio 2026 alle ore 15:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 gennaio 2026 alle ore 15:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 gennaio 2026 alle ore 15:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 gennaio 2026 alle ore 07:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 29 gennaio 2026 alle ore 07:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 gennaio 2026 alle ore 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 29 gennaio 2026 alle ore 08:29 UTCidentified

   The services are gradually getting back online.

5. 29 gennaio 2026 alle ore 08:31 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 29 gennaio 2026 alle ore 09:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 29 gennaio 2026 alle ore 09:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 gennaio 2026 alle ore 10:04 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.

2. 11 gennaio 2026 alle ore 10:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 gennaio 2026 alle ore 11:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 gennaio 2026 alle ore 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 gennaio 2026 alle ore 11:15 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.

2. 5 gennaio 2026 alle ore 11:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 gennaio 2026 alle ore 11:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 5 gennaio 2026 alle ore 13:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.