Cronologia delle interruzioni di Idnow

63 Idnow incidents · marzo 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

Torna allo stato attuale

QTSP prestazioni degradate [sistemi TEST]

Inizio 26 ottobre 2026 alle ore 14:18 UTC 1d 0h

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

eSigneSign WalletInstantSignAutoIdent QES

26 ottobre 2026 alle ore 14:18 UTCinvestigating
Attualmente stiamo sperimentando un degrado delle prestazioni sul nostro sistema TEST e stiamo indagando attivamente sul problema. Il nostro team sta lavorando per identificare la causa principale e implementare una soluzione. I clienti che utilizzano eSign con IDnow QTSP sono colpiti.
27 ottobre 2026 alle ore 14:31 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Disturbo del servizio

Inizio 26 ottobre 2026 alle ore 00:05 UTC 57m

Pending

Componenti interessati

AutoIdent QESeIDeSigneSign WalletInstantSignVideoIdentPOSAutoIdent

26 ottobre 2026 alle ore 00:05 UTCinvestigating
Attualmente stiamo vivendo un disturbo di servizio. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà aggiornamenti tempestivi fino a quando il servizio è completamente restaurato.
26 ottobre 2026 alle ore 00:23 UTCidentified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
26 ottobre 2026 alle ore 00:46 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
26 ottobre 2026 alle ore 01:01 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Informazioni sulla sicurezza - nessun impatto sui servizi IDnow - PHP2Shell (CVE-2026-109618, CVE-2026-109619)

Inizio 23 ottobre 2026 alle ore 13:17 UTC In corso

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

AutoIdent QESCheck'nSign.ioETSIYRISIdent Center AthenseIDIDCheck.io PVIDeSigneSignIdent Center ZagrebAutoIdentSmartStampIdent Center SarajevoeSign WalleteSign WalletIDCheck.ioETSIInstantSignPOSVideoIdentInstantSignPOSIdent Center BrasovIdent Center MetkoviciIdent Center OsijekAutoIdentDocument-based IDVSmartStampIdent Center IasiVideoIdentIDCheck.io PVIDeIDDocument-based IDVAutoIdent QESIdent Center MunichSubscribe to SDK notificationsIdent Center SplitIdent Center PuneIDCheck.ioYRISIdent Center SimeriaTrust PlatformCheck'nSign.io

23 ottobre 2026 alle ore 13:17 UTCmonitoring
Cari clienti, Il 21 ottobre 2026, il progetto PHP ha rilasciato aggiornamenti di emergenza per due vulnerabilità critiche nel runtime PHP, insieme denominato PHP2Shell (CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619). Entrambi consentono l'esecuzione di codice remoto non autenticato e sono già in fase di sfruttamento in natura. Non appena le patch sono state pubblicate, abbiamo valutato i nostri beni contro le versioni interessate. I prodotti e i servizi IDnow non sono interessati. Nessun prodotto o servizio che forniamo a Lei gestisce una costruzione PHP vulnerabile, e il nostro sito web pubblico è stato rivisto ed è completamente patched. Attualmente non è richiesta alcuna azione. Se il vostro team di sicurezza desidera la base tecnica per questa valutazione, il nostro team ServiceDesk può organizzare una chiamata con il team IDnow Security. In caso di domande o necessità di ulteriore assistenza, si prega di contattare IDnow Support: https://support.idnow.io

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[IDCheck.io/PVID/Check'n'Sign] Disturbo di servizio in TEST

Inizio 14 ottobre 2026 alle ore 11:33 UTC 4h 1m

OutageIncidente critico

Componenti interessati

Check'nSign.ioIDCheck.ioIDCheck.io PVID

14 ottobre 2026 alle ore 11:33 UTCinvestigating
Attualmente stiamo vivendo una disgregazione di servizio sull'ambiente IDCheck sandbox. Il nostro team DevOps sta lavorando per identificare la causa principale e implementare una soluzione. * Gli utenti possono essere interessati. Invieremo un aggiornamento aggiuntivo in 60 minuti.
14 ottobre 2026 alle ore 12:08 UTCidentified
I servizi devono essere ripristinati entro le prossime 2 ore.
14 ottobre 2026 alle ore 13:49 UTCidentified
Ci vuole un po' più tempo del previsto. I servizi devono essere ripristinati entro le 18:00 di oggi.
14 ottobre 2026 alle ore 15:26 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
14 ottobre 2026 alle ore 15:34 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[Sistema TEST] Disturbo di servizio

Inizio 9 ottobre 2026 alle ore 08:58 UTC 1h 57m

OutageIncidente critico

Componenti interessati

eSignAutoIdenteSign WalletPOSInstantSignVideoIdenteIDDocument-based IDVAutoIdent QES

9 ottobre 2026 alle ore 08:58 UTCinvestigating
Attualmente stiamo vivendo un disturbo di servizio. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà aggiornamenti tempestivi fino a quando il servizio è completamente restaurato.
9 ottobre 2026 alle ore 09:07 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
9 ottobre 2026 alle ore 10:55 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[Sistemi TEST] Prestazioni degradate

Inizio 8 ottobre 2026 alle ore 10:59 UTC 1h 58m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

eSignAutoIdenteSign WalletPOSInstantSignVideoIdenteIDDocument-based IDVAutoIdent QES

8 ottobre 2026 alle ore 10:59 UTCinvestigating
Stiamo vivendo un degrado delle prestazioni e il nostro team sta attivamente indagando sulla causa principale. Apprezziamo la vostra pazienza e pubblicheremo aggiornamenti regolari fino a quando le prestazioni di servizio ritornano alla normalità.
8 ottobre 2026 alle ore 11:38 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
8 ottobre 2026 alle ore 12:57 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[TEST System] Prestazioni degradate

Inizio 25 settembre 2026 alle ore 08:33 UTC 2h 16m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

eSignAutoIdentVideoIdentAutoIdent QES

25 settembre 2026 alle ore 08:33 UTCinvestigating
Attualmente stiamo vivendo un degrado delle prestazioni sul nostro sistema TEST e il nostro team sta attivamente indagando sulla causa principale. Apprezziamo la vostra pazienza e pubblicheremo aggiornamenti regolari fino a quando le prestazioni di servizio ritornano alla normalità.
25 settembre 2026 alle ore 10:31 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
25 settembre 2026 alle ore 10:49 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Disturbo del servizio [Sistema TEST]

Inizio 23 settembre 2026 alle ore 11:51 UTC 2h 44m

OutageIncidente critico

Componenti interessati

eSignAutoIdenteSign WalletInstantSignVideoIdenteIDAutoIdent QES

23 settembre 2026 alle ore 11:51 UTCinvestigating
Attualmente stiamo vivendo un disturbo di servizio. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà aggiornamenti tempestivi fino a quando il servizio è completamente restaurato.
23 settembre 2026 alle ore 13:55 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
23 settembre 2026 alle ore 13:56 UTCmonitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
23 settembre 2026 alle ore 14:35 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[IDCheck.io/PVID/Check'n'Sign] Prestazioni degradate

Inizio 16 settembre 2026 alle ore 14:56 UTC 23m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

IDCheck.io PVIDIDCheck.ioCheck'nSign.io

16 settembre 2026 alle ore 14:56 UTCinvestigating
Stiamo vivendo un degrado delle prestazioni e stiamo attualmente cercando nel problema. Forniamo aggiornamenti regolari sul problema.
16 settembre 2026 alle ore 15:07 UTCidentified
Abbiamo identificato una prestazione di downgrade dalle 16:08 alle 17:00.
16 settembre 2026 alle ore 15:14 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
16 settembre 2026 alle ore 15:19 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Prestazioni degradate di eSign con QTSP

Inizio 16 agosto 2026 alle ore 18:47 UTC 1h 23m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

AutoIdent QESeSigneSign WalletInstantSign

16 agosto 2026 alle ore 18:47 UTCinvestigating
Stiamo vivendo un degrado delle prestazioni e stiamo attivamente indagando sul problema. Il nostro team sta lavorando per identificare la causa principale e implementare una soluzione. I clienti che utilizzano eSign con IDnow QTSP sono colpiti.
16 agosto 2026 alle ore 19:59 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
16 agosto 2026 alle ore 20:10 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[Advanced Signature] Service Disruption

Inizio 9 agosto 2026 alle ore 01:16 UTC 1d 8h

OutageIncidente critico

Componenti interessati

Check'nSign.io

9 agosto 2026 alle ore 01:16 UTCidentified
We are currently experiencing a service disruption on our advanced signature service Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore full functionality as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide timely updates until the service is fully restored.
9 agosto 2026 alle ore 01:57 UTCidentified
We are continuing to work on a fix for this issue.
10 agosto 2026 alle ore 07:59 UTCidentified
The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.
10 agosto 2026 alle ore 09:08 UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
10 agosto 2026 alle ore 10:10 UTCresolved
This incident has been resolved.

*.identity.tm subdomini non accessibili a causa del problema DNS

Inizio 27 luglio 2026 alle ore 09:17 UTC 29m

Pending

27 luglio 2026 alle ore 09:17 UTCinvestigating
I domini *.identity.tm (inclusa la pagina di stato dedicata) non vengono risolti dal DNS, con conseguente mancanza di accesso ai sistemi.
27 luglio 2026 alle ore 09:34 UTCmonitoring
La risoluzione DNS sembra funzionare di nuovo. Stiamo raccogliendo prove per le indagini.
27 luglio 2026 alle ore 09:46 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Prestazioni ridotte [Test Robot]

Inizio 21 luglio 2026 alle ore 09:31 UTC 28d 4h

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

eSignVideoIdentDocument-based IDV

21 luglio 2026 alle ore 09:31 UTCinvestigating
Attualmente stiamo sperimentando una interruzione di servizio per il robot di prova. Durante l'esecuzione del robot di prova con lo scenario HAPPYPATH, se c'è una incongruenza dei dati tra i dati iniziali e i dati successivamente inviati al TestRobot con HAPPYPATH, il risultato dell'esecuzione sarà SUCCESS DATA CHANGED (come nello scenario CHANGEALL). In effetti, questo significa -HAPPYPATH non è attualmente in grado di produrre un risultato SUCCESS se il comando robot è scritto al primo o all'ultimo nome. Altri scenari robot funzionano correttamente. Questo colpisce solo il robot VideoIdent e eSign TEST. I prodotti AutoIdent e InstantSign non sono interessati. La produzione non è interessata.
5 agosto 2026 alle ore 12:42 UTCmonitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
18 agosto 2026 alle ore 13:55 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Disturbo del servizio

Inizio 20 luglio 2026 alle ore 14:25 UTC 47m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

Ident Center Iasi

20 luglio 2026 alle ore 14:25 UTCinvestigating
Attualmente stiamo vivendo un disturbo di servizio. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà aggiornamenti tempestivi fino a quando il servizio è completamente restaurato.
20 luglio 2026 alle ore 15:12 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

Prestazioni ridotte per Video - patch applicata

Inizio 2 luglio 2026 alle ore 10:06 UTC 1d 2h

Pending

Componenti interessati

eSignVideoIdent

2 luglio 2026 alle ore 10:06 UTCmonitoring
Abbiamo identificato un problema tecnico nella nostra interfaccia agente VideoIdent che causa un impatto sulle prestazioni. Il problema ha portato ad una ridotta disponibilità di agenti video per gli utenti finali sui nostri servizi VideoIdent ed eSign. Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando la situazione. AutoIdent, AutoIdent QES, eID e InstantSign non sono stati colpiti.
3 luglio 2026 alle ore 12:12 UTCresolved
Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

[PVID] Service Disruption

Inizio 10 giugno 2026 alle ore 07:24 UTC 17m

OutageIncidente critico

Componenti interessati

IDCheck.io PVID

10 giugno 2026 alle ore 07:24 UTCinvestigating
We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.
10 giugno 2026 alle ore 07:35 UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
10 giugno 2026 alle ore 07:42 UTCresolved
This incident has been resolved.

Degraded Performance of eSign with QTSP [ TEST systems ]

Inizio 9 giugno 2026 alle ore 14:07 UTC 17h 31m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

eSigneSign WalletInstantSignAutoIdent QES

9 giugno 2026 alle ore 14:07 UTCinvestigating
We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue. Our team is working to identify the root cause and implement a solution. Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.
10 giugno 2026 alle ore 07:38 UTCresolved
This incident has been resolved.

[PVID] Service Disruption

Inizio 5 maggio 2026 alle ore 09:32 UTC 28m

OutageIncidente critico

Componenti interessati

IDCheck.io PVID

5 maggio 2026 alle ore 09:32 UTCinvestigating
We are currently experiencing a service disruption on PVID. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.
5 maggio 2026 alle ore 09:43 UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
5 maggio 2026 alle ore 10:00 UTCresolved
This incident has been resolved.

[IDCheck.io] Service Disruption

Inizio 28 aprile 2026 alle ore 07:44 UTC 56m

OutageIncidente maggiore

Componenti interessati

IDCheck.io

28 aprile 2026 alle ore 07:44 UTCinvestigating
We are currently experiencing a service disruption on NG. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected. We will send an additional update in 60 minutes.
28 aprile 2026 alle ore 08:08 UTCmonitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
28 aprile 2026 alle ore 08:08 UTCmonitoring
We are continuing to monitor for any further issues.
28 aprile 2026 alle ore 08:40 UTCresolved
This incident has been resolved.

Service Disruption for eSigning and Autoident QES (Namirial TSP)

Inizio 21 aprile 2026 alle ore 15:59 UTC 1h 49m

IssuesIncidente minore

Componenti interessati

AutoIdent QESeSigneSign WalletInstantSign

21 aprile 2026 alle ore 15:59 UTCinvestigating
We are currently experiencing a service disruption. Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected. We will keep you updated with any new developments.
21 aprile 2026 alle ore 17:48 UTCresolved
This incident has been resolved.