Cronologia delle interruzioni di Ingenico

1. 20 ottobre 2026 alle ore 07:24 UTCidentified

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione delle transazioni VISA a partire dalle 08:00 CEST oggi, (20/10/2026). Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

2. 20 ottobre 2026 alle ore 08:29 UTCidentified

   Vorremmo fornire un aggiornamento sul problema in corso che riguarda l'elaborazione delle transazioni Visa dalle 08:00 CEST oggi (20/10/2026). Abbiamo anche identificato un impatto sull'elaborazione delle transazioni Mastercard. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

3. 21 ottobre 2026 alle ore 07:12 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online tramite VISA e Mastercard il 20/10/2026 tra le 08:00 e le 19:00 CEST. Confermiamo che a partire dalle 19:00 CEST il 20/10/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 10:19 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online tramite Le Crédit Lyonnais (LCL) il 16/10/2026 tra 10:45 CEST e 11:01 CEST. Confermiamo che a partire dalle 11:01 CEST il 16/10/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 09:27 UTCresolved

   Si prega di essere informati che il problema con l'elaborazione delle transazioni LCL ricorrenti viene risolto e ripristinato alle normali condizioni operative a partire dal 16/10/2026, 10:45 - 11:01 CEST. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 10:39 UTCresolved

   I nostri sistemi hanno rilevato che il file di transazione KBC e BNPP datato 28/09/2026 è stato respinto. Confermiamo che il regolamento è stato rispedito con successo all'acquirente il 14/10/2026. I proventi delle operazioni coinvolte saranno accreditati sul tuo account 15 giorni dopo del solito. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 08:51 UTCidentified

   Vorremmo informarvi che abbiamo osservato perturbazioni temporanee nell'elaborazione delle operazioni di manutenzione sulle transazioni dirette/connesse. Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza con l'obiettivo di ripristinare l'attività alle normali condizioni operative. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 09:20 UTCidentified

   Vorremmo informarvi che abbiamo osservato perturbazioni temporanee nell'elaborazione delle operazioni di manutenzione sulle transazioni Direct PayPal. Confermiamo che altri metodi di pagamento non sono influenzati. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 12:02 UTCmonitoring

   Vi abbiamo informato in precedenza sulle perturbazioni temporanee nell'elaborazione delle operazioni di manutenzione sulle transazioni Direct PayPal oggi (14/10/2026). Confermiamo che una soluzione di lavoro è stata applicata e dal 10:17 CEST non è stato identificato più impatto. Il nostro team di esperti tecnici sta attualmente lavorando a una distribuzione fissa permanente. Confermiamo inoltre che nessun altro metodo di pagamento rispetto a PayPal è stato influenzato da questo evento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione.

4. 14 ottobre 2026 alle ore 14:13 UTCmonitoring

   Vi abbiamo informato in precedenza sulle perturbazioni temporanee nell'elaborazione delle operazioni di manutenzione sulle transazioni Direct PayPal oggi (14/10/2026). Confermiamo che una soluzione di lavoro è stata applicata e dal 10:17 CEST non è stato identificato più impatto. Il nostro team di esperti tecnici ha implementato una fissazione permanente nell'ambiente PRE-PRODUZIONE. Seguirà un ulteriore implementazione nell'ambiente PRODUZIONE. Confermiamo inoltre che nessun altro metodo di pagamento rispetto a PayPal è stato influenzato da questo evento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione.

5. 15 ottobre 2026 alle ore 09:35 UTCmonitoring

   Ieri, sei stato informato di perturbazioni temporanee che riguardano l'elaborazione delle operazioni di manutenzione sulle transazioni Direct PayPal. Le interruzioni si sono verificate il 14/10/2026 dalle 09:07 alle 09:12 CEST, e dalle 10:13 alle 10:18 CEST. Una soluzione è stata applicata alle 10:18 CEST. Da allora, la piattaforma è rimasta stabile, e non è stata osservata alcuna ricorrenza. Confermiamo che una soluzione permanente è stata implementata con successo nell'ambiente di PRODUZIONE oggi, 15/10/2026 alle 09:31 CEST. La nostra piattaforma rimane stabile e nessun problema è stato identificato. Continuiamo a monitorare la situazione da vicino.

6. 15 ottobre 2026 alle ore 11:24 UTCresolved

   Si prega di essere informati che le perturbazioni che riguardano l'elaborazione delle operazioni di manutenzione sulle transazioni Direct PayPal sono state risolte ufficialmente. Le interruzioni si sono verificate il 14/10/2026 dalle 09:07 alle 09:12 CEST, e dalle 10:13 alle 10:18 CEST. Una soluzione è stata applicata alle 10:18 CEST. La piattaforma rimane stabile. Non è stata osservata alcuna ricorrenza. Confermiamo che una soluzione permanente è stata implementata con successo nell'ambiente di PRODUZIONE oggi, 15/10/2026 alle 09:31 CEST. Ci rammarichiamo di eventuali inconvenienti. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 08:43 UTCresolved

   Ieri, sei stato informato su un problema con operazioni che potrebbero essere state impostate a uno stato incompleto o non valido tra 12/10/2026 10:03 CEST e 12:20 CEST. In materia di precisione, questo problema tecnico era legato a webhooks. Le transazioni non sono finite con nessun errore. Le notifiche (webhooks) che i commercianti ricevono sempre al momento delle transazioni, hanno sperimentato un problema, ma non le transazioni come tali. Ci rammarichiamo della situazione e della confusione causata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 08:07 UTCresolved

   Si prega di essere informati che i vostri clienti possono aver sperimentato perturbazioni che effettuano transazioni utilizzando la piattaforma Worldline (WLOP) a partire da 09:07 CEST (14/10/2026). Siamo lieti di annunciare che il sistema è tornato alle normali condizioni operative alle 09:12 CEST. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 05:50 UTCresolved

   Si prega di essere informati che i vostri clienti possono aver sperimentato perturbazioni che effettuano transazioni utilizzando la piattaforma Worldline (WLOP) a partire da 10:03 CET 12/10/2026. Siamo lieti di annunciare che il sistema è tornato alle normali condizioni operative alle 12:20 CET 12/10/2026. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 ottobre 2026 alle ore 11:45 UTCresolved

   A causa di un problema tecnico, alcune delle vostre transazioni potrebbero essere state impostate a uno stato incompleto o non valido tra 12/10/2026 10:03 CEST e 12:20 CEST. Confermiamo che a partire dalle 12:20 CEST il 12/10/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Ci rammarichiamo della situazione e di eventuali inconvenienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 15:15 UTCidentified

   Vorremmo informarvi che abbiamo osservato perturbazioni temporanee nel trattamento dei pagamenti sulla piattaforma Worldline (WLOP). Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza con l'obiettivo di ripristinare l'attività alle normali condizioni operative. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 15:30 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 12 ottobre 2026 alle ore 17:11 UTCresolved

   Si prega di essere informati che i vostri clienti potrebbero aver sperimentato perturbazioni che effettuano transazioni utilizzando la piattaforma Worldline (WLOP) a partire da 17:04 CEST 12/10/2026. Siamo lieti di annunciare che il sistema è tornato alle normali condizioni operative alle 17:52 CEST. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 22:07 UTCresolved

   Si prega di essere informati che i vostri clienti potrebbero aver sperimentato perturbazioni che effettuano transazioni utilizzando la piattaforma Worldline (WLOP) a partire da 22:50 CEST 09/10/2026. Siamo lieti di annunciare che il sistema è tornato alle normali condizioni operative alle 23:40 CEST. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 11:21 UTCidentified

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con Redsys elaborazione delle transazioni a partire da 07:03 CEST il 29/09/2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Apprezziamo la vostra comprensione della questione.

2. 29 settembre 2026 alle ore 13:10 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online tramite Redsys il 29/09/2026 tra 07:03 e 13:27 CEST. Confermiamo che a partire dalle 13:27 CEST il 29/09/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Ci rammarichiamo della situazione e di eventuali inconvenienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 settembre 2026 alle ore 18:12 UTCidentified

   Vorremmo informarvi che abbiamo osservato perturbazioni temporanee nel trattamento dei pagamenti sulla piattaforma Worldline (WLOP). Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza con l'obiettivo di ripristinare l'attività alle normali condizioni operative. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 26 settembre 2026 alle ore 19:03 UTCresolved

   A causa di un problema tecnico, alcune delle vostre transazioni potrebbero essere state impostate a uno stato incompleto o non valido. Confermiamo che a partire dalle 8:33 PM CEST il 26/09/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Ci rammarichiamo della situazione e di eventuali inconvenienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 07:00 UTCidentified

   I nostri sistemi hanno rilevato che le transazioni Crédit Mutuel a partire dal 08/09/2026, 19:54 CEST non sono state risolte correttamente. A causa di questo, i fondi associati alle transazioni interessate saranno accreditati sul tuo account 1 giorno più tardi del solito. Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza. Vi aggiorneremo non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Ci rammarichiamo di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 10 settembre 2026 alle ore 06:06 UTCresolved

   I nostri sistemi hanno rilevato che il file di transazione Crédit Mutuel datato 08/09/2026, 19:54 CEST è stato respinto. Confermiamo che il regolamento è stato rispedito con successo all'acquirente il 09/09/2026. I proventi delle transazioni coinvolte saranno accreditati sul tuo account 1 giorno dopo il solito. Ci rammarichiamo della situazione e di eventuali inconvenienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 09:23 UTCidentified

   Desideriamo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione di transazioni Trésor Public a partire da 10:59 CEST il 04/09/2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

2. 4 settembre 2026 alle ore 09:39 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online via Trésor Public il 04/09/2026 tra 10:59 e 11:18 CEST. Confermiamo che a partire dalle 11:18 CEST il 04/06/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Confermiamo che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 16:32 UTCidentified

   Vorremmo informarvi che abbiamo osservato perturbazioni temporanee nel trattamento dei pagamenti sulla piattaforma Worldline (WLOP). Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza con l'obiettivo di ripristinare l'attività alle normali condizioni operative. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 2 settembre 2026 alle ore 16:33 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 18:25 UTCinvestigating

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione delle transazioni La Banque Postal a partire dalle 19:15 CEST su 27-08-2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Apprezziamo la vostra comprensione della questione.

2. 28 agosto 2026 alle ore 07:52 UTCidentified

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione delle transazioni La Banque Postal a partire dalle 19:15 CEST su 27/08/2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

3. 28 agosto 2026 alle ore 09:11 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online tramite La Banque Postal tra il 27/08/2026 alle 19:15 CEST e il 28/08/2026 alle 10:45 CEST. Confermiamo che a partire dalle 10:45 CEST il 28/08/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 agosto 2026 alle ore 22:24 UTCidentified

   A causa di un problema tecnico il 16/08/2026 da 23:00 CEST, alcune delle vostre transazioni potrebbero essere state impostate a uno stato incerto. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

2. 17 agosto 2026 alle ore 07:11 UTCresolved

   Vi abbiamo informato prima di una perturbazione sulla nostra piattaforma Worldline Global Online Pay il 16/08/2026 a partire dalle 23:00 CEST. A seguito di approfondite indagini condotte dai nostri esperti tecnici, confermiamo che la perturbazione era isolata e limitata nell'ambito, interessando solo uno dei nostri mercanti. Così, è possibile ignorare le comunicazioni riguardo a questa interruzione. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 agosto 2026 alle ore 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 agosto 2026 alle ore 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 agosto 2026 alle ore 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.