Cronologia delle interruzioni di Ingenico

1. 4 settembre 2026 alle ore 09:23 UTCidentified

   Desideriamo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione di transazioni Trésor Public a partire da 10:59 CEST il 04/09/2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

2. 4 settembre 2026 alle ore 09:39 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online via Trésor Public il 04/09/2026 tra 10:59 e 11:18 CEST. Confermiamo che a partire dalle 11:18 CEST il 04/06/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Confermiamo che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 16:32 UTCidentified

   Vorremmo informarvi che abbiamo osservato perturbazioni temporanee nel trattamento dei pagamenti sulla piattaforma Worldline (WLOP). Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza con l'obiettivo di ripristinare l'attività alle normali condizioni operative. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 2 settembre 2026 alle ore 16:33 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 18:25 UTCinvestigating

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione delle transazioni La Banque Postal a partire dalle 19:15 CEST su 27-08-2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Apprezziamo la vostra comprensione della questione.

2. 28 agosto 2026 alle ore 07:52 UTCidentified

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione delle transazioni La Banque Postal a partire dalle 19:15 CEST su 27/08/2026. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

3. 28 agosto 2026 alle ore 09:11 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online tramite La Banque Postal tra il 27/08/2026 alle 19:15 CEST e il 28/08/2026 alle 10:45 CEST. Confermiamo che a partire dalle 10:45 CEST il 28/08/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 agosto 2026 alle ore 22:24 UTCidentified

   A causa di un problema tecnico il 16/08/2026 da 23:00 CEST, alcune delle vostre transazioni potrebbero essere state impostate a uno stato incerto. Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

2. 17 agosto 2026 alle ore 07:11 UTCresolved

   Vi abbiamo informato prima di una perturbazione sulla nostra piattaforma Worldline Global Online Pay il 16/08/2026 a partire dalle 23:00 CEST. A seguito di approfondite indagini condotte dai nostri esperti tecnici, confermiamo che la perturbazione era isolata e limitata nell'ambito, interessando solo uno dei nostri mercanti. Così, è possibile ignorare le comunicazioni riguardo a questa interruzione. Ci rammarichiamo sinceramente di eventuali inconvenienti e apprezziamo la vostra comprensione della questione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 10 agosto 2026 alle ore 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 agosto 2026 alle ore 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 7 agosto 2026 alle ore 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 7 agosto 2026 alle ore 11:01 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Bancontact transaction processing as from 12:29 CEST on 03/08/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 10 agosto 2026 alle ore 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 11 agosto 2026 alle ore 08:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 12 agosto 2026 alle ore 07:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 20 luglio 2026 alle ore 16:09 UTCidentified

   I nostri sistemi hanno rilevato che le transazioni Barclays a partire da 17-07-2026 00:00 CEST non sono state risolte correttamente. A causa di questo, i fondi associati alle transazioni interessate saranno accreditati sul tuo account più tardi del solito. Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza. Vi aggiorneremo non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Ci rammarichiamo di qualsiasi potenziale disagio e apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

2. 21 luglio 2026 alle ore 08:31 UTCresolved

   I nostri sistemi hanno rilevato che i file di transazione Barclays datati 17/07/2026 e 20/07/2026 sono stati respinti. Confermiamo che gli insediamenti sono stati rispediti con successo all'acquirente Oggi, (21/07/2026). - Per quanto riguarda il file datato 17/07/2026, i proventi delle transazioni coinvolte saranno accreditati sul tuo conto 4 giorni dopo il solito. - Per quanto riguarda il file datato 20/07/2026, i proventi delle transazioni coinvolte saranno accreditati sul tuo account 1 giorno dopo il solito. Ci rammarichiamo della situazione e di eventuali inconvenienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 08:11 UTCidentified

   Vorremmo informarvi su un problema in corso con l'elaborazione delle transazioni iDEAL a partire dalle 09:30 CEST Today, (17/07/2026) Stiamo indagando sulla situazione con la massima priorità. A breve verrà fornito un aggiornamento. Apprezziamo la vostra comprensione della questione.

2. 17 luglio 2026 alle ore 09:43 UTCresolved

   Si prega di essere informati che a causa di un problema tecnico, alcuni dei vostri clienti potrebbero essere stati in grado di effettuare pagamenti online tramite iDEAL il 17/07/2026 tra 09:30 e 11:09 CEST. Confermiamo che a partire da 11:09 CEST su 17/07/2026, il servizio normale è stato ripreso e i vostri clienti saranno ora in grado di effettuare pagamenti normalmente. Ci rammarichiamo della situazione e di eventuali inconvenienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 07:24 UTCidentified

   Vorremmo informarvi su un problema tecnico in corso che colpisce l'autenticazione Mastercard 3-D Secure come da oggi, (15/07/2026) alle 09:01 CEST . Questo numero comporta una serie di operazioni che ricevono uno stato 0 (Incompleto/invalide) o lo stato 2 (l'autenticazione è diminuita) a causa dell'impossibilità di eseguire un controllo 3D Secure. Un team dedicato è stato schierato per indagare la situazione come questione di urgenza. A breve verrà fornito un aggiornamento. Confermiamo anche che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

2. 15 luglio 2026 alle ore 09:06 UTCresolved

   Si prega di essere informati che una perturbazione impatto Mastercard 3D autenticazione sicura si è verificato oggi, (15/07/2026) tra 09:01 e 10:53 CEST. Di conseguenza, durante questo periodo, alcuni dei vostri clienti potrebbero aver ricevuto un messaggio di errore e la loro transazione trattata da Mastercard potrebbe essere finita in uno stato 0 (incompleto/invalide). A seconda della configurazione del tuo account: - i vostri clienti possono essere tornati alla pagina precedente per reattempt il pagamento con un metodo di pagamento diverso o - la transazione potrebbe essere stata elaborata senza 3D Secure. Confermiamo che il problema ha una responsabilità esterna (dipendente da Worldline).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 8 luglio 2026 alle ore 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 7 luglio 2026 alle ore 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 7 luglio 2026 alle ore 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 1 luglio 2026 alle ore 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 3 luglio 2026 alle ore 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 29 giugno 2026 alle ore 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 23 giugno 2026 alle ore 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 23 giugno 2026 alle ore 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 23 giugno 2026 alle ore 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 23 giugno 2026 alle ore 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 23 giugno 2026 alle ore 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 19 giugno 2026 alle ore 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 19 giugno 2026 alle ore 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 18 giugno 2026 alle ore 06:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 17 giugno 2026 alle ore 07:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 17 giugno 2026 alle ore 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 15 giugno 2026 alle ore 02:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 9 giugno 2026 alle ore 09:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 9 giugno 2026 alle ore 09:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 9 giugno 2026 alle ore 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).