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    Cronologia delle interruzioni di Inline Manual

    9 Inline Manual incidents · luglio 2021 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Torna allo stato attuale

    Esame potenziale esposizione a CVE-2026-66066

    Inizio 31 luglio 2026 alle ore 11:27 UTC · 5d 9h

    Pending
    1. 31 luglio 2026 alle ore 11:27 UTCinvestigating

      Siamo consapevoli della vulnerabilità recentemente divulgata CVE-2026-66066 e lo stanno trattando seriamente. I nostri sistemi di produzione sono già stati patchati. Stiamo ora conducendo una revisione forense approfondita dei registri rilevanti per confermare se c'è stato alcun tentativo di sfruttare la vulnerabilità prima che la patch è stata applicata. In questa fase, non abbiamo trovato alcuna prova che il Manuale Inline fosse interessato. Stiamo continuando l'indagine come precauzione e condivideremo un altro aggiornamento una volta che la recensione è completa. [CVE-2026-66066] Possibile esecuzione arbitraria dei file letti e del codice remoto nell'elaborazione delle varianti di Active Storage - https://discuss.rubyonrails.org/t/cve-2026-66066-possible-arbitrary-file-read-and-remote-code-execution-in-active-storage-variant-processing/91432

    2. 31 luglio 2026 alle ore 19:08 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a rivedere i nostri registri per qualsiasi segno che CVE-2026-66066 è stato sfruttato prima che i nostri sistemi siano stati patchati. Finora, non abbiamo trovato alcuna prova di attività dannosa relativa a questa vulnerabilità. La nostra rapida risposta sembra aver impedito qualsiasi sfruttamento, e abbiamo anche ruotato tutte le chiavi segrete interessate come ulteriore precauzione. Importante, anche se un aggressore avesse tentato di sfruttare questa vulnerabilità, non avrebbe dato loro accesso ai dati dei clienti. Abbiamo confermato questo sulla base di come il componente interessato è isolato all'interno della nostra infrastruttura. Continueremo a rivedere i registri e il monitoraggio per qualsiasi attività sospetta durante il fine settimana. Pubblicheremo un altro aggiornamento prima se identifichiamo qualcosa di rilevante, o entro lunedì 3 agosto al più tardi se non ci sono nuovi risultati.

    3. 5 agosto 2026 alle ore 21:13 UTCresolved

      Risolto - nessuna prova di sfruttamento Abbiamo completato la nostra indagine sul potenziale impatto di CVE-2026-66066. Abbiamo preso un approccio deliberatamente approfondito e siamo andati oltre il nostro processo di revisione standard per garantire che abbiamo esaminato ogni fonte rilevante di informazioni. Questo include: - Patching immediatamente i sistemi interessati - Controllo dell'applicazione, dell'infrastruttura e dei registri di accesso per il periodo di riferimento - Ricerca di indicatori e modelli noti associati allo sfruttamento - Investigare richieste e attività insolite in modo più dettagliato - Ruotare tutte le chiavi segrete potenzialmente interessate come precauzione - Continuare il monitoraggio migliorato dopo la revisione iniziale è stata completata - Verificare che il componente interessato non possa fornire accesso ai dati dei clienti Dopo aver completato questo lavoro, abbiamo trovato zero prove che la vulnerabilità è stata sfruttata o che il Manuale Inline è stato colpito. Noi stiamo quindi segnando questo incidente come risolto. Continueremo a seguire i nostri normali processi di monitoraggio della sicurezza e agiremo ulteriormente se le nuove informazioni saranno disponibili. Grazie. Marek e la squadra

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Main Website Unavailable - inlinemanual.com

    Inizio 8 ottobre 2024 alle ore 03:51 UTC · 38m

    Pending
    1. 8 ottobre 2024 alle ore 03:51 UTCinvestigating

      We are currently experiencing technical difficulties with our main website, inlinemanual.com. Our team is actively working to resolve the issue as quickly as possible, and we will provide updates as we have more information. In the meantime, we want to reassure you that our platform, app.inlinemanual.com, is fully operational and unaffected by this outage. You can continue to access all your sites, content, and features without any interruption. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience and understanding as we work to restore our main website. If you have any questions or need assistance, please feel free to contact our support team at [email protected].

    2. 8 ottobre 2024 alle ore 04:00 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 8 ottobre 2024 alle ore 04:08 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 8 ottobre 2024 alle ore 04:29 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    CVE-2024-3094 - xz - liblzma library

    Inizio 30 marzo 2024 alle ore 11:10 UTC · 1h 18m

    Pending
    1. 30 marzo 2024 alle ore 11:10 UTCinvestigating

      We're following the evolution of the situation around CVE-2024-3094 - https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2024-3094 Our Engineering and Security teams are currently investigating if the CVE-2024-3094 incident applies to any of our service resources.

    2. 30 marzo 2024 alle ore 12:28 UTCresolved

      This incident has been resolved. After a thorough investigation we conclude that our systems were not affected by the CVE-2024-3094 and the specified library versions.

    Authoring Tool Unavailable

    Inizio 5 dicembre 2023 alle ore 10:53 UTC · 6h 30m

    Pending
    1. 5 dicembre 2023 alle ore 10:53 UTCinvestigating

      Authoring Tool is currently unavailable. We are actively investigating the issue and working to restore access as soon as possible. Thank you for your understanding and patience.

    2. 5 dicembre 2023 alle ore 10:54 UTCidentified

      We have identified the issue affecting the Authoring Tool and are diligently working on a fix. We expect to restore full functionality soon.

    3. 5 dicembre 2023 alle ore 11:03 UTCmonitoring

      The issue with the Authoring Tool has been resolved and we are now closely monitoring the system for stability. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience caused. Please feel free to resume using the tool.

    4. 5 dicembre 2023 alle ore 17:23 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance - People tab

    Inizio 11 gennaio 2023 alle ore 20:48 UTC · 13d 21h

    IssuesIncidente minore
    1. 11 gennaio 2023 alle ore 20:48 UTCinvestigating

      We are experiencing a degraded performance on one of our parts of the Inline Manual Portal - app.inlinemanual.com. Affected areas: - People Tab - latest profiles and updates are not showing. - Various operations on People profiles are not working through the Portal. This does not affect your users' experience, as their progress is still being appropriately stored and processed without any delay.

    2. 11 gennaio 2023 alle ore 21:50 UTCidentified

      We have identified the issue and are working on a fix.

    3. 11 gennaio 2023 alle ore 22:04 UTCmonitoring

      Issue has been fixed. Sync jobs across all analytics servers are running as expected. The deletion and other Profile actions are working. The Profiles are being re-synchronised. We are monitoring the re-sync process as it might take several hours to update affected profiles fully and for any recurrence of issues. We have confirmed that this did not impact the end-users' experience and only impacted the Inline Manual's Portal UI, where we display Profiles.

    4. 25 gennaio 2023 alle ore 17:47 UTCresolved

      We have been following the data consistency thoroughly throughout the past few weeks. This incident has been resolved.

    Log4j RCE vulnerability mitigation

    Inizio 16 dicembre 2021 alle ore 10:35 UTC · 40d 4h

    Pending
    1. 16 dicembre 2021 alle ore 10:35 UTCmonitoring

      Incident ongoing since December 11th. We're following the evolution of the situation around CVE-2021-45046. Our Engineering and Security teams started to work on log4j incident on December 10th in the morning EU time and updated, mitigated or removed the vulnerable log4j packages from our environment. No misuse has been detected and active threat hunting continues. Our mitigation actions: - Updated log4j where possible - Scanned logs retrospectively one month back for various scenarios - Our security team is still actively hunting for signs of exploitation The service affected is not directly accessible through internet. It sits within our private network. The request can be made through an API which goes through application first, not passing any headers and it correctly sanitizes all user entered content. This has been verified and confirmed. The service itself logs only minimum information, none of the user entered content makes it through to the logs. The attacker would need to be logged in to Inline Manual Portal or have API Access Tokens to be able to communicate indirectly through the API with the service - we have not detected any attempts to do so.

    2. 18 dicembre 2021 alle ore 09:24 UTCmonitoring

      We are closely following Log4j vulnerability evolution and the latest release of Log4j 2.17.0. As we have fully removed Log4j packages from our infrastructure, we are not affected by newly found issues within Log4j packages.

    3. 25 gennaio 2022 alle ore 15:27 UTCresolved

      This incident has been resolved. Our systems were not compromised nor affected by the Log4j vulnerability.

    Google Cloud Downtime - All apps

    Inizio 16 novembre 2021 alle ore 18:00 UTC · 2h 13m

    OutageIncidente critico
    1. 16 novembre 2021 alle ore 18:00 UTCinvestigating

      We are experiencing downtime on our main app and analytics due to worldwide Google Cloud downtime. We are investigating.

    2. 16 novembre 2021 alle ore 18:01 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 16 novembre 2021 alle ore 18:12 UTCidentified

      Incident identified and confirmed to relate to Google Cloud platform global network issues. https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh

    4. 16 novembre 2021 alle ore 18:16 UTCmonitoring

      All systems are back to normal and we are monitoring the Google Cloud's status.

    5. 16 novembre 2021 alle ore 20:13 UTCresolved

      The issue with Google Cloud Networking has been resolved for all affected projects as of Tuesday, 2021-11-16 11:28 US/Pacific. https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh

    Inline Manual Portal degraded performance

    Inizio 8 novembre 2021 alle ore 09:17 UTC · 8h 10m

    Pending
    1. 8 novembre 2021 alle ore 09:17 UTCinvestigating

      We are experiencing degraded performance on Inline Manual Portal. This affects only users within the Inline Manual Portal at app.inlinemanual.com making some pages unavailable. The end-users consuming the player are not affected.

    2. 8 novembre 2021 alle ore 12:27 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 8 novembre 2021 alle ore 17:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Degraded performance - player data not updating for the end-users

    Inizio 16 luglio 2021 alle ore 09:22 UTC · 3h 2m

    Pending
    1. 16 luglio 2021 alle ore 09:22 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 16 luglio 2021 alle ore 09:30 UTCmonitoring

      We have identified the problem and fixed the primary cause. We continue monitoring the situation.

    3. 16 luglio 2021 alle ore 12:24 UTCresolved

      This incident has been resolved.