38 Ironclad incidents · gennaio 2026 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Un incidente che interessa Dropbox Sign è in corso. Noi forniremo aggiornamenti come vengono.
L'incidente con Dropbox Sign è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli utenti con impostazioni di lingua preferite che stanno causando la latenza e tempi di carico lunghi quando gli utenti passano la loro lingua preferita a qualcosa che non sia inglese (USA). Il nostro team sta lavorando per implementare una soluzione per risolvere il problema.
Abbiamo risolto il problema.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Ironclad sta attualmente vivendo un problema con il nostro sub-processore Email che può causare ritardi o guasti nel ricevere e-mail in entrata relative a notifiche, feed di attività del flusso di lavoro e promemoria e-mail.
Abbiamo identificato il problema relativo a uno dei nostri Sub-Processori di posta elettronica e stiamo lavorando per implementare una correzione.
Abbiamo risolto il problema con il nostro Email Sub-Processor, e ora si dovrebbe vedere in entrata e-mail consegnare.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Abbiamo identificato un problema con Mailgun che sta attualmente influenzando la piattaforma Ironclad. Durante questo periodo potrebbero esserci ritardi o guasti inaspettati nell'invio o nella ricezione di Email di notifica, Email di rimborso e Email di firma all'interno della piattaforma Ironclad. Non appena questo problema è stato risolto, ci riferiremo indietro.
Abbiamo preso misure per affrontare gli errori e-mail e stiamo continuando a monitorare per ulteriori problemi.
Abbiamo affrontato il problema causando flussi di lavoro per raggiungere uno stato di errore e stiamo lavorando attivamente per risolvere i flussi di lavoro colpiti.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Ironclad sta vivendo un problema in cui i clienti residenti al di fuori degli Stati Uniti possono sperimentare la latenza e lunghi tempi di carico. Stiamo attivamente indagando su questo problema e identificare una risoluzione.
Abbiamo identificato un problema con le nostre impostazioni di lingua preferita che sta causando latenza e tempi di carico lunghi quando gli utenti passano la loro lingua preferita a qualcosa che non l'inglese. Il nostro team sta lavorando per implementare una soluzione per risolvere il problema.
Il nostro team ha implementato una correzione e tutti gli utenti possono ora utilizzare la loro impostazione di lingua preferita senza sperimentare latenza o lunghi tempi di carico.
Il nostro team ha implementato una correzione e tutti gli utenti possono ora utilizzare la loro impostazione di lingua preferita senza sperimentare latenza o lunghi tempi di carico.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli utenti possono sperimentare tempi di carico leggermente più lunghi e latenza generale durante le azioni all'interno della piattaforma Ironclad. Il nostro team sta indagando su questo problema, che crediamo possa essere legato a una disgregazione presso il nostro provider di infrastrutture cloud, e sta lavorando per confermare la causa principale.
Il problema è stato completamente risolto. Il nostro team ha identificato la causa principale come una disgregazione al nostro provider di infrastrutture cloud, che stava causando tempi di carico più lunghi e latenza generale attraverso la piattaforma Ironclad. Le prestazioni sono tornate alla normalità; tutti i sistemi sono ora operativi come previsto. Grazie per la vostra pazienza durante questo incidente e si prega di raggiungere se si continua a sperimentare qualsiasi problema.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Ironclad è un'esperienza di problemi tecnici al momento. Siamo consapevoli che la piattaforma è inaccessibile e stiamo lavorando il più rapidamente possibile per affrontare questo.
Abbiamo risolto con successo l'incidente. Siamo completamente tornati online.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Ironclad ha sperimentato un problema tecnico con la presentazione della nostra nuova funzione Condizioni Globali. Il team ha disabilitato rapidamente la funzione per affrontare in modo sicuro e riattivare la funzionalità. Posteremo qui una volta che le Condizioni Globali saranno riabilitate.
Il nostro team sta ancora lavorando per ridipingere la nostra funzione Condizioni Globali. Provvederemo ad aggiornare la nostra pagina di stato una volta completata. Tutti i sistemi sono completamente online.
Grazie per la pazienza. Abbiamo implementato con successo la nostra nuova funzione Condizioni Globali in tutti gli ambienti.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are actively investigating this issue an issue with Public Workflows. Currently if someone attempts to submit a Public Workflow they will receive a Form Validation Error.
This issue has been resolved and all Public Workflows can be submitted as intended.
At the moment, Acrobat Services is experiencing technical difficulties which negatively impact's Ironclad's PDF -> DOCX conversion feature. We are monitoring their incident closely and will update our statuspage once Adobe's incident is resolved.
Adobe has resolved their incident. Ironclad's PDF -> DOCX conversion services are fully restored.
Stiamo tracciando un problema di prestazioni cross-customer con latenza intermittente e guasti di carico in ambienti di produzione e demo.
We continuing to investigate intermittent performance issues affecting some customers when using Ironclad. Our team is actively investigating the cause and working toward a resolution. We appreciate your patience and will provide another update as more information becomes available.
We are continuing to monitor and investigate the latency issues and will provide updates when available.
We have resolved the intermittent latency and loading failures across all environments
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando i tassi di errore elevati che interessano il riconoscimento del contratto Smart Import. Il nostro team ha confermato che questo è legato a un incidente OpenAI a monte che è stato riconosciuto dal loro team. L'elaborazione di richieste Smart Import ha parzialmente recuperato, ma l'estrazione del tipo di contratto rimane disabilitata mentre valutiamo la stabilità del servizio. Stiamo monitorando attivamente il servizio a monte e pubblicheremo un altro aggiornamento una volta che viene ripristinata la piena funzionalità.
A partire dalle 17:00, la disponibilità dei servizi OpenAI è migliorata e continuiamo a monitorare.
OpenAI ha risolto il problema del riconoscimento dei contratti Smart Import. Continueremo a monitorare, ma tutte le funzionalità colpite sono state ripristinate.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Conversational Search sta sperimentando le prestazioni degradate. Stiamo continuando a indagare.
La ricerca funziona normalmente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are actively investigating an issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Some customers may see “no matching options” when selecting an entity for their counterparty, which prevents certain workflows from being launched.
We've confirmed that the issue is tied to bad logic underlying how the Entity picker displays options to select. We are working on a fix to address this bad logic and making it available on Production as soon as we can.
We have implemented a fix for the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. We are seeing recovery and are continuing to monitor closely to confirm stable performance across impacted workflows.
We have resolved the issue affecting entity and counterparty search on workflow launch forms in production. Customers will now be able to search for and select counterparties normally when launching impacted workflows. We will continue to review the incident internally.
We are investigating an issue affecting Clickwrap. Impacted customers may see workflow processing failures or errors during submission. Our team is actively investigating and we will share another update as soon as we have more information.
We have implemented mitigation and are seeing recovery in Clickwrap. We are monitoring the platform closely while additional background services are brought back online. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission.
The issue affecting Clickwrap has been mitigated and service has been restored. During the incident, impacted customers may have experienced workflow processing failures or errors during submission. We will continue to review the incident internally to confirm full stability.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
We are currently investigating an issue affecting the Ironclad Salesforce Managed Package where users may experience failures with document and approval syncing. This includes documents not syncing to and from Salesforce and approvals not reflecting correctly within the Ironclad Approval object. Our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.
A code fix to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce affecting documents and approvals has been deployed. We are actively monitoring that the fix is performing as expected.
Our engineering team has confirmed that the code fix deployed to address the syncing issue between Ironclad and Salesforce is working as expected. Documents and approvals are now syncing successfully. This incident is resolved.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
End users reported that they are unable to access records within Ironclad Repository. We identified the issue and implemented a fix and now all users can view records as intended.
A fix has been implemented and the incident has been resolved. API requests are no longer receiving intermittent 502 error responses.
API requests are experiencing intermittent 502 server error responses.
We are investigating an issue affecting some customers in **NA1 production** where **bulk** **document download, dashboard export, and preview actions are failing**. We have identified elevated errors in the document service and are actively working to mitigate the issue. Our current investigation indicates the problem is related to backend database latency impacting dependent document-processing jobs. We will share another update as soon as we have more information.
We've made changes on the backend to address the issues with downloads and exports and are monitoring for any further issues.
We have verified and confirmed that the issue has been resolved
Ironclad is currently experiencing Latency in platform. This may cause issues with updating workflows and records with users seeing an error ("Something is not working").
We have resolved all latency issues in Production.
