Cronologia delle interruzioni di Itslearning

1. 4 settembre 2026 alle ore 11:06 UTCmonitoring

   Siamo consapevoli che alcuni clienti possono sperimentare ritardi durante l'invio e la ricezione di e-mail da e verso i destinatari Microsoft. Questo è dovuto a un problema di consegna sulla fine di Microsoft, in particolare Exchange Online Protection throttling e server errori occupati. Questo non è un problema sulla nostra piattaforma. Questo problema influisce sulla ricezione dei codici di autenticazione, tra le altre cose. Stiamo monitorando attivamente la situazione e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 4 settembre 2026 alle ore 11:10 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare questo problema e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili da Microsoft.

3. 4 settembre 2026 alle ore 12:39 UTCmonitoring

   Continuiamo a seguire i ritardi di consegna e-mail che interessano alcuni clienti.

4. 4 settembre 2026 alle ore 13:06 UTCresolved

   Il problema sembra essere stato risolto e le code di posta stanno diminuendo. Continueremo a monitorare la situazione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 06:45 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi tecnici. Il suo apprendimento può essere temporaneamente non disponibile per alcuni utenti. Stiamo indagando sul problema e lo risolveremo presto. Se si verificano problemi, si prega di riprovare più tardi.

2. 25 agosto 2026 alle ore 06:46 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 25 agosto 2026 alle ore 07:12 UTCresolved

   Il problema è stato risolto e il servizio funziona di nuovo normalmente. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 08:50 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo sperimentando un problema che riguarda l’elaborazione di background nel suo apprendimento per i clienti in Germania. Alcune azioni possono essere ritardate, o possono rimanere nello stato di "elaborazione" più lungo del normale. Sulla base del tasso di elaborazione attuale, ci aspettiamo che i compiti nella coda siano completati entro la fine di oggi.

2. 17 agosto 2026 alle ore 09:25 UTCidentified

   La coda è in fase di elaborazione. Sulla base del tasso di elaborazione attuale, ci aspettiamo che i compiti nella coda siano completati entro la fine di oggi.

3. 17 agosto 2026 alle ore 18:10 UTCidentified

   Ci aspettiamo che la coda venga elaborata entro la mattina del 18 agosto.

4. 18 agosto 2026 alle ore 09:01 UTCresolved

   Abbiamo continuato a monitorare i ritardi riportati che interessano determinate attività di sfondo. I tempi di lavorazione sono tornati a livelli previsti per questo periodo dell'anno, e la maggior parte dei posti di lavoro stanno completando normalmente. Le cancellazioni permanenti dovrebbero richiedere più tempo per elaborare di altri tipi di lavoro.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 08:32 UTCresolved

   On July 21 a bug was introduced that caused copying of tests to not work correctly. On July 30 a fix was released to resolve the issue. Any test copied between July 21 and July 30 may be affected by the bug. When opening a test that was copied in this period, the user may see an error.

1. 15 luglio 2026 alle ore 12:21 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con la registrazione audio e video, stiamo attualmente investiging questo problema.

2. 15 luglio 2026 alle ore 13:18 UTCinvestigating

   Abbiamo contattato il nostro fornitore di servizi video di terze parti che abbiamo identificato per essere la fonte del problema e stiamo aspettando la loro risposta e indagine. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato. Si prega di essere certi che stiamo trattando questo come una priorità, e stiamo facendo tutto il possibile per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile.

3. 15 luglio 2026 alle ore 14:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato e apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 giugno 2026 alle ore 10:46 UTCidentified

   Stiamo vivendo un problema con la messaggistica istantanea in cui i messaggi non possono superare 99 caratteri. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per risolverlo il più rapidamente possibile.

2. 24 giugno 2026 alle ore 12:04 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 24 giugno 2026 alle ore 13:18 UTCidentified

   Stiamo attualmente testando una soluzione per questo problema e speriamo di far risolvere questo problema il prima possibile, dispiace per l'inconveniente.

4. 24 giugno 2026 alle ore 13:45 UTCmonitoring

   Ora è stata implementata una correzione. Si prega di notare che se avete precedentemente sperimentato questo problema, potrebbe essere necessario aggiornare la cache del browser per l'aggiornamento di prendere effetto. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere il problema.

5. 25 giugno 2026 alle ore 14:26 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 giugno 2026 alle ore 07:10 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that effects the course administration pages and course enrolment. When opening Admin > Courses and when enrolling into a course, the user may see an error. We are investigating the issue. We are running updates to minimize the issue while we work on a permanent fix.

2. 18 giugno 2026 alle ore 10:29 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 19 giugno 2026 alle ore 11:09 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 1 giugno 2026 alle ore 12:13 UTCinvestigating

   Some users are experiencing that PDF files are not displaying correctly when opened from within itslearning. This issue can be encountered when opening a PDF on a mobile device. It can also occur on PC and Mac. We are investigating the issue and working on a fix. As a workaround the user can download the PDF file and open it locally on the device (instead of using the PDF viewer in itslearning). For users that are experiencing the issue on a mobile device, a workaround may be to open the PDF on a PC or Mac.

2. 1 giugno 2026 alle ore 13:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 1 giugno 2026 alle ore 14:31 UTCidentified

   We have identified the issue and are preparing a fix.

4. 2 giugno 2026 alle ore 09:26 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

5. 2 giugno 2026 alle ore 10:12 UTCidentified

   We are expecting a fix for the issue to be included in our weekly updates on June 3.

6. 3 giugno 2026 alle ore 08:35 UTCidentified

   The weekly update containing the fix for the issue has been moved to June 4. We apologize for the inconvenience.

7. 4 giugno 2026 alle ore 07:41 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 20 maggio 2026 alle ore 07:40 UTCinvestigating

   We are aware that some users are not able to open assignments. We are investigating the issue.

2. 20 maggio 2026 alle ore 08:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 20 maggio 2026 alle ore 08:20 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 13 maggio 2026 alle ore 11:11 UTCinvestigating

   Some users are experiencing slowness or not being able to enrol, when trying to enrol into a course from the list of available courses. We are investigating the issue.

2. 13 maggio 2026 alle ore 11:50 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 13 maggio 2026 alle ore 12:40 UTCresolved

   The incident has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 22 aprile 2026 alle ore 11:58 UTCinvestigating

   Some users are getting an error when linking files from Google and OneDrive, and students may get an error when trying to open files linked from Google and OneDrive. We are investigating the issue.

2. 22 aprile 2026 alle ore 13:02 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

3. 22 aprile 2026 alle ore 14:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented.

4. 22 aprile 2026 alle ore 14:59 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 8 aprile 2026 alle ore 13:34 UTCinvestigating

   Some users may see an error when trying to open a survey. We are aware of the issue and are investigating.

2. 8 aprile 2026 alle ore 14:22 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We are aiming to release a fix for this issue on April 9.

3. 9 aprile 2026 alle ore 10:21 UTCmonitoring

   A fix has been released.

4. 9 aprile 2026 alle ore 10:24 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 30 marzo 2026 alle ore 11:50 UTCresolved

   During a period lasting between 11:58 and 14:18 CET on Friday March 27, some users may have seen an error when opening a file. This issue was resolved at 14:18 CET.

1. 25 febbraio 2026 alle ore 12:46 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that causes the edit field for Announcements to not show in some courses. This applies to courses where announcements of the type "add in multiple courses" have been made. Teachers may not see existing announcements in these courses. Students are able to read announcements as normal.

2. 25 febbraio 2026 alle ore 13:55 UTCidentified

   The issue has been identified and we are preparing a fix.

3. 25 febbraio 2026 alle ore 19:24 UTCidentified

   We are preparing a fix for the issue.

4. 25 febbraio 2026 alle ore 20:01 UTCresolved

   A fix was released and the issue has been resolved.

1. 23 febbraio 2026 alle ore 15:19 UTCinvestigating

   We are aware of users not being able to open office documents in the integrated Office for the web. We are investigating the issue.

2. 23 febbraio 2026 alle ore 15:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 23 febbraio 2026 alle ore 16:26 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix.

4. 23 febbraio 2026 alle ore 16:52 UTCmonitoring

   We have implemented a fix.

5. 23 febbraio 2026 alle ore 17:00 UTCresolved

   The issue has been resolved. We apologize for any inconvenience.

1. 19 gennaio 2026 alle ore 11:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with links not beeing available.

2. 19 gennaio 2026 alle ore 11:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 19 gennaio 2026 alle ore 12:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and we are currently preparing a fix. Our estimated timeline is that the update will be released later today. We are sorry for the inconvenience this may cause.

4. 19 gennaio 2026 alle ore 20:00 UTCresolved

   A fix has been deployed and the issue has been resolved.

1. 12 gennaio 2026 alle ore 07:26 UTCidentified

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 12 gennaio 2026 alle ore 07:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 gennaio 2026 alle ore 07:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 12 gennaio 2026 alle ore 07:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 gennaio 2026 alle ore 11:22 UTCinvestigating

   We are currently seeing issues when working with office files and accessing surveys. We are investigating the issue.

2. 7 gennaio 2026 alle ore 11:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 gennaio 2026 alle ore 12:10 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 7 gennaio 2026 alle ore 12:21 UTCidentified

   Survey issue has been fixed, office issue fixed. We still experience problems uploading files and opening some existing files, we are still working for a fix for these issues.

5. 7 gennaio 2026 alle ore 12:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 7 gennaio 2026 alle ore 12:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 gennaio 2026 alle ore 08:27 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing an error message when accessing Surveys. We are currently investigating the issue.

2. 6 gennaio 2026 alle ore 08:30 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 6 gennaio 2026 alle ore 08:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 6 gennaio 2026 alle ore 08:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 6 gennaio 2026 alle ore 09:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 dicembre 2025 alle ore 13:06 UTCinvestigating

   We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load or receive error messages in some areas of the application. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

2. 19 dicembre 2025 alle ore 13:20 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 dicembre 2025 alle ore 13:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 dicembre 2025 alle ore 13:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 19 dicembre 2025 alle ore 13:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.