59 Iugu incidents · dicembre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Identificamos que uma pequena quantidade de boletos com vencimento no dia 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa equipaggia já está atuando para regolariizar os boletos afetados o mais rápido possível.
Informamos que os boletos atrasados foram compensados.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos problemas ao realizar pagamento PIX. Nosso time de engenheiros já estão atuando para normalzar o ambiente o mais rápido possível.
Incidente já foi ribelecido. Vamos continuar monitorando o ambiente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos com cartão de crédito. O Time responsável já está atuando na risolução.
Il carro di crédito normalizado.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos serviços. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para risolução.
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Olá, No dia 30/08/2026, a partir das 4h, realizaremos uma manutenção programada em nossa operação de Pix. Durante un manutenção, os serviços relacionados ao Pix poderão ficar temporariamente indisponíveis por até 30 minutos. A janela foi programada para um período de menor movimentação, com o objetivo de reduzir Impactos na sua operação. Quando: 30/08/2026 Horário: un partir das 4h Durata prevista: até 30 minutos Após a conclusão da manutenção, os serviços serão ribelecidos normalmente. Você também poderá acompanhar o andamento pela página de status da iugu. Stato Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da iugu. Atenciosamente, Equipe iugu.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Ora responsável já está atuando na investigação.
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma instabilidade em nosso painel, nossa equipe de engenheiros já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.
Problema risolvido.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
No momento, abertura de chamados pelo painel iugu está temporariamente indisponível. Nosso tempo já está trabalhando para normalzar o quanto antes. Enquanto isso, seguimos à disposição pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.
Abertura de chamados pelo painel normalzado.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma instabilidade no painel ao realizar consults. Nossos engenheiros já estão atuando para risolver o problema o mais rápido possível.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
This incident has been resolved.
Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.
This incident has been resolved.
Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido
This incident has been resolved.
Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.
Sistema normalizado.
Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.
Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.
Todos os boletos com atraso foram compensados.
O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.
Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Início do incidente às 11:30. Time responsável já está atuando na investigação.
Ambiente normalizado.
Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.
Ambiente normalizado.
Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Ambiente estabilizado.
Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
Painel estabilizado desde ás 14h.
