67 Jamf incidents · febbraio 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando l'impatto della vulnerabilità dei tasti eMudhra CA per quanto riguarda tutti i prodotti Jamf I team di ingegneria e sicurezza Jamf stanno privilegiando i servizi che i clienti dipendono dalla maggior parte e applicano le mitigazioni, compresi gli aggiornamenti alle configurazioni di fiducia dei certificati, dove applicabile. In questo momento non c'è perdita di funzionalità o degrado in tutti i prodotti Jamf
Tutti i prodotti e i servizi Jamf rimangono operativi. Azioni: i team di ingegneria e sicurezza di Jamf continuano a implementare le mitigazioni per certificatore le configurazioni di fiducia, ove applicabili. Azioni del cliente: nessuna azione del cliente richiesta in questo momento
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Attualmente stiamo lavorando a una correzione per la pagina di test di filtraggio dei contenuti on-Device (ODCF) (odcf-test.jamfcloud.com) attualmente non disponibile. Nota - Questo NON significa che ODCF non è disponibile. Questo stato riguarda solo la funzionalità della pagina di test (Not ODCF stesso).
Le capacità di filtraggio su odcf sono operative. Gli utenti possono notare un lieve degrado nell'esperienza degli utenti. L'ingegneria Jamf continua a lavorare per il restauro completo dei servizi. Prossimo aggiornamento: 2026-10-22 15:00 UTC
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo lavorando su una soluzione per un problema che riguarda la funzionalità di caricamento Jamf School. Nel frattempo, i servizi di upload, inclusi ma non necessariamente limitati ai seguenti, non sono attualmente disponibili: - Importazione dei dati utente - Caricamento dei segnaposto del dispositivo - Caricare foto - Allegati in biglietti di supporto - Titolo Editor Forniamo un aggiornamento quando abbiamo nuove informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
La Jamf School rimane operativa. L'ingegneria Jamf sta indagando attivamente sulla funzionalità di upload e fornirà aggiornamenti mentre diventano disponibili.
La funzionalità Editor del titolo è stata ripristinata. L'ingegneria Jamf continua a indagare sul servizio rimanente.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
L'Interruzione sta influenzando tutti i servizi di adempimento di Jamf Impatto del cliente: • Servizi interessati: provisioning, licenze, servizi di fatturazione, compresi i servizi di Jamf Account Azioni del cliente: nessuna azione del cliente richiesta in questo momento.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Tutti i servizi di adempimento Jamf sono completamente operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su un problema con Jamf Security Cloud che si traduce in una propagazione ritardata dei cambiamenti politici. Le configurazioni attuali stanno funzionando. Se viene fatto un cambiamento di policy, la configurazione aggiornata potrebbe non avere effetto immediatamente.
Stiamo continuando a indagare sul problema. Stato attuale: Jamf Security Cloud Policy Updates non sono in grado di essere salvato. Le configurazioni precedentemente modificate continuano a vedere un ritardo di propagazione.
L'ingegneria Jamf ha identificato il problema e riguarda gli aggiornamenti della politica dei dati. Le modifiche della politica dei dati non possono essere salvate in nessuna regione in questo momento mentre mettiamo in atto una correzione. Azione Workaround/Customer: Mentre la correzione è in volo, stiamo chiedendo ai clienti con grandi set di politiche di tenersi in sospeso sui cambiamenti di politica dei dati ingombranti o ripetuti — in particolare regola le importazioni applicate in un'unità genitore org, che rigenerano la politica in ogni unità org al di sotto di essa. Due cose da sapere: - Le tue politiche esistenti rimangono pienamente applicate. Non c'è spazio nella protezione sui dispositivi. - Politiche di accesso, la politica di prevenzione delle minacce non è influenzata.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Aggiornamento — impatto aggiuntivo identificato: I dispositivi che modificano il contesto di rete (roaming ↔ nazionali) durante questo incidente non riceveranno l'aggiornamento corrispondente della politica dei dati. La politica dei dati in vigore prima della modifica della rete rimane applicata fino a quando la correzione non è in vigore. Le politiche di accesso e la politica di prevenzione delle minacce non sono interessate da questo. Stiamo ancora lavorando su una risoluzione e continueremo a pubblicare aggiornamenti qui come sono disponibili.
Stiamo continuando a monitorare per ulteriori problemi. L'aggiornamento precedente è ancora rilevante.
La correzione è stata applicata al servizio interessato, e la causa principale è stata risolta. Le politiche devono essere replicate a tutte le regioni periferiche, che dovrebbero richiedere alcune ore. La pagina verrà aggiornata una volta completata la replica e il problema è fisso.
Le politiche dei dati sono ora completamente sincronizzate in tutte le regioni periferiche, e gli aggiornamenti politici nel Console Web Radar/JSC sono stati riabilitati. La funzione di importazione CSV rimarrà temporaneamente disabilitata mentre vengono implementati miglioramenti.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la funzionalità di filtraggio dei contenuti per un sottoinsieme di clienti. Alcuni contenuti web precedentemente bloccati potrebbero non essere filtrati come previsto. Il nostro team sta lavorando attivamente su una risoluzione e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili. Regioni interessate: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 regioni Azioni Workaround/Customer: nessuna azione del cliente richiesta in questo momento.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la funzionalità di filtraggio dei contenuti per un sottoinsieme di clienti. Alcuni contenuti web precedentemente bloccati potrebbero non essere filtrati come previsto. Il nostro team sta lavorando attivamente su una risoluzione e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili. Regioni interessate: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 regioni Azioni Workaround/Customer: nessuna azione del cliente richiesta in questo momento.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Sintomi: interruzione parziale con la consegna del profilo di configurazione e comunicazione del dispositivo MDM. I dispositivi gestiti non riescono a ricevere o aggiornare i profili di configurazione, e i comandi MDM e i controlli dei dispositivi non riescono. I dispositivi interessati rimangono in uno stato in sospeso e non applicano le modifiche di configurazione. Impatto del cliente: * Servizi interessati: Consegna del profilo di configurazione ai dispositivi gestiti; comunicazione del dispositivo MDM (check-in e comandi) * Regioni interessate: Stati Uniti e UE * Impatto commerciale: degrado del servizio — modifiche di configurazione non applicate per la durata. Nessuna perdita di dati e nessuna modifica errata alla configurazione del dispositivo. Azioni: l'ingegneria Jamf ha identificato un guasto in un componente di autenticazione condiviso utilizzato dalla consegna del profilo di configurazione e dalla comunicazione MDM, e il servizio ripristinato ricaricando quel componente e ciclizzando le istanze delle applicazioni interessate. Azioni Workaround/Customer: Non è richiesta alcuna azione del cliente. I dispositivi riprovano automaticamente e applicano i profili di configurazione in sospeso una volta che le richieste avranno successo.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
È stato identificato un problema che riguarda alcuni clienti Jamf Pro. Stiamo lavorando per risolvere e forniremo il prossimo aggiornamento in 45 minuti.
Stiamo monitorando la situazione con il fornitore di servizi a monte. Ci trasferiremo a Risolto una volta che il fornitore conferma il loro incidente è chiuso.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Jamf sta indagando su un problema che riguarda la gestione Blueprint per i clienti negli Stati Uniti. Alcuni clienti potrebbero non essere in grado di gestire Blueprint in questo momento. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Sintomi: i clienti americani stanno vivendo una completa incapacità di gestire Blueprints. Impatto del cliente: Servizi interessati: Blueprints (Blueprint Management System) Regioni interessate: Stati Uniti
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
I servizi di gestione delle impronte sono ora operativi, ma il nostro team di ingegneria è ancora in monitoraggio. I clienti negli Stati Uniti che hanno sperimentato problemi di gestione Blueprints non dovrebbero più vedere alcun impatto. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza mentre abbiamo risolto questo problema.
Questo incidente è stato risolto. I servizi di gestione delle stampe per i clienti statunitensi sono pienamente operativi e non è previsto alcun ulteriore impatto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e grazie per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli di un problema che causa la disattivazione dell'app Jamf Trust sui dispositivi dei clienti. Mentre l'applicazione è disattivata, le sue protezioni — tra cui Zero Trust Network Access (ZTNA) e il filtraggio dei contenuti — non sono applicate. Questo colpisce i dispositivi su tutte le piattaforme: iOS, macOS, Android e Windows. Il nostro team di ingegneri ha identificato la causa e la correzione è in fase di distribuzione alla produzione. Una volta che la correzione è live, i dispositivi interessati dovranno essere riattivati, che possono richiedere l'azione dell'utente finale o dell'amministratore. Posteremo ulteriori dettagli qui non appena la correzione è confermata.
Una correzione è ora in produzione e ha fermato il problema dalla diffusione, quindi nessun dispositivo aggiuntivo sarà interessato. I dispositivi in cui l'applicazione Jamf Trust era già disattivata non possono essere risolti automaticamente — alcuni possono recuperare da soli, ma altri richiederanno ulteriori passaggi di bonifica. Stiamo compilando un rapporto di clienti colpiti e stiamo lavorando per raggiungere i conti colpiti direttamente con le istruzioni passo-passo per riattivare i loro dispositivi e ripristinare le protezioni, tra cui Zero Trust Network Access (ZTNA) e il filtraggio dei contenuti. Verremo anche pubblicare queste istruzioni qui in modo che siano disponibili per tutti gli interessati.
La fissazione della produzione continua a contenere, e nessun dispositivo aggiuntivo viene interessato. Stiamo ancora compilando l'elenco dei clienti colpiti e preparando le istruzioni di bonifica per i dispositivi in cui l'applicazione Jamf Trust è stata disattivata.
Il problema è stato risolto. L'applicazione Jamf Trust non sarà più inaspettatamente disattivata sui dispositivi. Remaining Customer Impact: Per le app Jamf Trust che erano state precedentemente disattivate, dovranno essere riattivate. A seconda della configurazione di distribuzione questo può essere automatico o richiedere la riattivazione manuale. Per assistenza con dispositivi di riattivazione, si prega di accedere al portale Jamf Account e creare un biglietto (Contact Support) che riferisce la disattivazione dell'app Jamf Trust. Mentre l'applicazione Jamf Trust è disattivata, le sue protezioni - tra cui Zero Trust Network Access (ZTNA) e il filtraggio dei contenuti - non sono applicate. Questo colpisce i dispositivi su tutte le piattaforme: iOS, macOS, Android e Windows. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
