Cronologia delle interruzioni di Kajabi

1. 21 ottobre 2026 alle ore 00:40 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato una correzione per il problema di login app mobile. Se stai ancora vivendo problemi, assicurati di aver aggiornato l'ultima versione dell'app mobile Kajabi dall'App Store o da Google Play. Potete trovare l'App iOS qui: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Potete trovare l'App Android qui: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=en US

2. 26 ottobre 2026 alle ore 18:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 23:20 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti che i membri stanno avendo difficoltà a accedere all'app mobile Kajabi. I membri possono vedere errori o non essere in grado di firmare. L'accesso a un browser non è interessato.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 00:34 UTCresolved

   Questo incidente è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 ottobre 2026 alle ore 15:38 UTCmonitoring

   Alcuni utenti della Kajabi Mobile App stanno vedendo un messaggio “Un errore sconosciuto si è verificato”. Per risolverlo, eliminare il Kajabi Mobile App dal telefono e reinstallarlo dall'App Store o da Google Play. Una volta che si firma, l'applicazione dovrebbe funzionare normalmente. Potete trovare l'App iOS qui: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Potete trovare l'App Android qui: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabi.kajabiapp&hl=en US Se si vede ancora l'errore dopo la reinstallazione, si prega di raggiungere il nostro team di supporto e saremo felici di aiutare.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 00:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 19:31 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema in cui il link disiscrizione nelle trasmissioni e-mail sta portando ad una pagina di errore 404. Attualmente stiamo indagando e condivideremo gli aggiornamenti mentre impariamo di più.

2. 22 settembre 2026 alle ore 19:33 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema in cui il link disiscrizione nelle trasmissioni e-mail sta portando ad una pagina di errore 404. Il pulsante di cancellazione nella parte superiore dell'e-mail non è interessato e continua a funzionare come previsto. Attualmente stiamo indagando e condivideremo gli aggiornamenti mentre impariamo di più.

3. 22 settembre 2026 alle ore 23:23 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di questo problema è stato da un recente aggiornamento fatto da uno dei nostri fornitori di terze parti, e stanno lavorando attivamente per rimboccarlo. L'opzione disiscrizione in cima all'e-mail, se disponibile, non è interessata e continua a funzionare come previsto. Continueremo a condividere gli aggiornamenti quando saranno disponibili.

4. 23 settembre 2026 alle ore 00:44 UTCresolved

   Il nostro fornitore di terze parti ha implementato una correzione, e il link di unsubscribe sta ora funzionando correttamente per le nuove e-mail. Si prega di notare che questa correzione non si applica retroattivamente — Email Broadcast inviati prima della correzione sarà ancora diretto a una pagina 404 quando il link di cancellazione viene cliccato. L'opzione disiscrizione in cima all'e-mail, se disponibile, è rimasta disponibile in tutto e può essere utilizzata nel frattempo. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 18:02 UTCidentified

   Abbiamo notato un problema con tempi di carico lenti o difficoltà ad accedere ai vostri siti. Abbiamo identificato la causa principale del problema e il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente su una soluzione. Continueremo a pubblicare aggiornamenti qui come facciamo progressi.

2. 18 settembre 2026 alle ore 18:25 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per i problemi di disponibilità del sito. Stiamo monitorando attentamente i risultati per confermare la risoluzione completa e aggiorneremo questa pagina una volta che siamo sicuri che il problema è completamente risolto. Grazie per la vostra pazienza durante tutto.

3. 18 settembre 2026 alle ore 18:39 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 23:52 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa dei problemi che interessano gli upload video e la riproduzione. Un cambiamento fatto dal nostro provider di hosting video di terze parti è responsabile per i tempi di elaborazione più lunghi e le interruzioni audio segnalate su alcuni video recentemente caricati. La modifica è stata rimossa per evitare che nuovi upload vengano colpiti, e i video impatto vengono ritrattati. Il nostro team sta lavorando il più rapidamente possibile insieme al nostro fornitore per risolvere completamente questo e condividere un aggiornamento quando abbiamo più informazioni.

2. 15 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCidentified

   Il rielaborazione dei video interessati è ancora in corso. Alcuni video caricati in precedenza possono continuare a mostrare i dropout audio fino a che la rielaborazione completa. Il nostro team sta lavorando il più rapidamente possibile insieme al nostro fornitore e pubblicherà un altro aggiornamento una volta che la rielaborazione è finita.

3. 16 settembre 2026 alle ore 16:34 UTCresolved

   La rielaborazione dei video interessati è stata completata. Tutti i video caricati in precedenza che sperimentano gli avanzi audio sono stati fissati e dovrebbero giocare normalmente. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato con il nostro fornitore per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 settembre 2026 alle ore 16:00 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli che alcune e-mail relative al prodotto comunitario degli eroi sono in ritardo. Stiamo indagando sul problema. Condivideremo altre informazioni non appena sarà disponibile.

2. 10 settembre 2026 alle ore 16:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Risolverlo ha richiesto di cancellare la coda di posta interessata. Ciò significa che alcune e-mail dei prodotti comunitari dall'8 al 9 settembre potrebbero non essere state consegnate, o potrebbero essere state consegnate più di una volta ai vostri clienti. Ci scusiamo per la rottura che potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza come lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 19:48 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti dei Modelli di Checkout che si bloccano in uno stato di aggiornamento solo quando un'Offerta è duplicata. Gli utenti interessati potrebbero non essere in grado di salvare o applicare le modifiche al modello di checkout nell'offerta duplicata. Il nostro team di ingegneri sta attivamente indagando su questo e lavorando il più rapidamente possibile per risolverlo. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:22 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 2 settembre 2026 alle ore 23:26 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 15:16 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su rapporti di outs di tempo o errori quando si accede o modifica Offerte nell'amministratore Kajabi. Il checkout del cliente non è interessato e gli acquisti vengono elaborati normalmente. Il nostro team sta attivamente indagando su questo e lavorando il più rapidamente possibile per risolverlo. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 2 settembre 2026 alle ore 16:27 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 2 settembre 2026 alle ore 17:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 15:28 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di errori quando si accede al Kajabi Feedback Portal (feedback.kajabi.com). Alcuni utenti possono vedere un errore di token quando si tenta di caricare il portale. Il nostro team sta attivamente indagando sulla causa e sta lavorando il più rapidamente possibile per risolverla. Condivideremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 1 settembre 2026 alle ore 15:38 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa degli errori di accesso al Kajabi Feedback Portal (feedback.kajabi.com). Il nostro team di ingegneria sta lavorando il più rapidamente possibile per implementare una correzione. Forneremo un altro aggiornamento una volta che la correzione è stata implementata.

3. 1 settembre 2026 alle ore 16:01 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per gli errori di accesso al Kajabi Feedback Portal (feedback.kajabi.com). Ora dovresti essere in grado di accedere utilizzando il pulsante Login in alto a destra. Stiamo monitorando attivamente per confermare la piena risoluzione. Se continui a sperimentare problemi di accesso al portale, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

4. 1 settembre 2026 alle ore 16:43 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 19:40 UTCidentified

   Attualmente stiamo indagando sulle segnalazioni di ritardi nell'applicazione di Automations. I contatti possono rimanere in un passo di automazione più lungo del previsto prima che il passo successivo venga attivato. Anche se alcuni passaggi potrebbero non apparire visibili, nessun dato è stato perso e apparirà quando il passaggio si completa. Il nostro team sta lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile, e condivideremo un altro aggiornamento a breve.

2. 28 agosto 2026 alle ore 00:09 UTCidentified

   Abbiamo incontrato un problema tecnico che temporaneamente congelare la progressione del cliente attraverso l'automazione data-based tra il 24 agosto 2026 e il 27 agosto, 2026. Ciò significava che qualsiasi campagna tempo-sensibile che avevi in esecuzione, come offerte a tempo limitato o sequenze basate sulla scadenza potrebbe non aver inviato a tutti i clienti interessati. Il problema è completamente risolto e le automazioni sono riprese normalmente. Se si dispone di un'automazione tempo-sensibile che era destinato a essere elaborato in questo periodo di tempo, e credere che si può essere colpiti, si prega di raggiungere a [email protected].

3. 2 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCresolved

   Abbiamo incontrato un problema tecnico che temporaneamente congelare la progressione del cliente attraverso l'automazione data-based tra il 24 agosto 2026 e il 27 agosto, 2026. Ciò significava che qualsiasi campagna tempo-sensibile che avevi in esecuzione, come offerte a tempo limitato o sequenze basate sulla scadenza potrebbe non aver inviato a tutti i clienti interessati. Il problema è completamente risolto e le automazioni sono riprese normalmente. Se si dispone di un'automazione tempo-sensibile che era destinato a essere elaborato in questo periodo di tempo, e credere che si può essere colpiti, si prega di raggiungere a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 18:02 UTCmonitoring

   Abbiamo ricevuto segnalazioni di errori durante il salvataggio delle modifiche in più aree di Kajabi. Una correzione è stata implementata per gli errori che interessano il salvataggio in più aree di Kajabi, e il risparmio dovrebbe ora funzionare come previsto. Il nostro team sta monitorando attivamente per confermare la piena risoluzione. Gli eroi che continuano a sperimentare problemi dovrebbero provare a aggiornare il loro browser, e possono contattare il nostro team di supporto se il problema persiste.

2. 17 agosto 2026 alle ore 20:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 agosto 2026 alle ore 17:21 UTCidentified

   Heroes may see previous values after saving changes in Course content. Updates are being processed and applied normally, but may not immediately display. You can refresh the page to see the updated content in the meantime. Our engineering team is investigating and we will share another update as we have more information.

2. 14 agosto 2026 alle ore 19:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 agosto 2026 alle ore 20:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 agosto 2026 alle ore 15:09 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting countdown timer blocks in email campaigns. Affected users may see errors when editing, previewing, or sending emails that contain a countdown block. Our team is actively looking into this with a vendor and we will post an update as soon as we have more information.

2. 6 agosto 2026 alle ore 16:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 agosto 2026 alle ore 17:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 agosto 2026 alle ore 16:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa dell'errore che si verifica quando si accede al prodotto delle Comunità. Il nostro team di ingegneri sta implementando una soluzione e funziona il più rapidamente possibile per ripristinare la normale funzionalità. Condivideremo un altro aggiornamento una volta che la correzione è stata implementata.

2. 4 agosto 2026 alle ore 16:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 agosto 2026 alle ore 17:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 agosto 2026 alle ore 14:24 UTCidentified

   Abbiamo notato alcuni problemi che riguardano le nostre interazioni di supporto. Potrebbe esserci un ritardo in risposta ai nostri agenti. Il nostro fornitore di chat sta indagando e cercando di risolvere la questione. Forniamo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni. Si prega di contattare [email protected] per le vostre esigenze. Grazie per la vostra continua pazienza, continueremo ad aggiornare questa pagina come la situazione si evolve.

2. 3 agosto 2026 alle ore 17:09 UTCresolved

   Il nostro fornitore ha implementato una soluzione e questo è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 00:22 UTCidentified

   Il nostro team ha identificato un problema nelle Comunità che il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente per risolvere. Alcuni nuovi video caricati possono visualizzare miniature mancanti o bloccati, e alcune nuove notifiche post potrebbero non essere state inviate. La riproduzione video nelle applicazioni iOS e Android può anche essere influenzata.

2. 29 luglio 2026 alle ore 18:26 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 29 luglio 2026 alle ore 19:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 19:08 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema del cruscotto Community Meetup e il nostro team di ingegneri sta lavorando su una soluzione. Apprezziamo la vostra pazienza mentre risolviamo questo.

2. 15 luglio 2026 alle ore 19:10 UTCidentified

   Siamo consapevoli che la pagina Community Meetup è inaccessibile e il nostro team di ingegneri sta lavorando a una soluzione. Apprezziamo la vostra pazienza mentre risolviamo questo.

3. 15 luglio 2026 alle ore 19:42 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 15 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 giugno 2026 alle ore 09:49 UTCinvestigating

   We’re currently investigating reports of slow page loads and intermittent issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 30 giugno 2026 alle ore 11:29 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate reports of slow page loads and issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore normal performance as quickly as possible. We'll continue to provide updates as more information becomes available.

3. 30 giugno 2026 alle ore 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing the platform recover. Users are once again able to access Kajabi, and services are returning to normal. We will continue to closely monitor to ensure stability and will provide additional updates if necessary.

4. 30 giugno 2026 alle ore 13:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 giugno 2026 alle ore 17:41 UTCinvestigating

   We've identified an issue affecting the text field in email campaigns. Our engineering team is investigating the root cause and working to resolve this as quickly as possible. We'll provide updates as soon as we have more information.

2. 26 giugno 2026 alle ore 17:50 UTCidentified

   We've identified the root cause of the text field issue in email campaigns. Our engineering team is actively working on a fix and will deploy it as soon as it's ready. Thank you for your patience.

3. 26 giugno 2026 alle ore 18:28 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We've identified that this also affects Coaching live room sessions. We'll continue to provide updates as soon as we have more information.

4. 26 giugno 2026 alle ore 18:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. We're monitoring the situation closely to ensure everything is working as expected.

5. 26 giugno 2026 alle ore 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.