Chatwoot auto-chiusura richieste di consegna
Pending
- investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
60 Kindly incidents · aprile 2019 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un problema in cui le richieste di consegna a Chatwoot live chat vengono rifiutate e chiuse. Gli utenti finali possono vedere un messaggio che la consegna è stata annullata. Ciò colpisce più clienti. Si consiglia di aggiungere un avviso temporaneo per gli utenti finali informandoli sui problemi con la chat dal vivo. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.
Questo incidente è stato risolto. Abbiamo applicato una fissazione alle 13:39 CEST, e le consegne hanno lavorato come normale da allora. Le richieste di consegna a Chatwoot questa mattina 20.10, potrebbero essere state chiuse prima che un agente potesse prenderle. Si può desiderare di controllare per le conversazioni interessate e seguire con quegli utenti finali. Se hai aggiunto un avviso temporaneo sui problemi di chat dal vivo, ora puoi rimuoverlo. Stiamo aggiungendo il monitoraggio e migliorare il nostro processo di distribuzione per evitare che questo accada di nuovo. Ci scusiamo per l'interruzione.
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Stiamo attualmente indagando su questo problema.
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Stiamo indagando su un potenziale problema che riguarda i servizi e-mail dalla piattaforma Kindly. Vi aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni.
Questo problema è stato risolto, e i servizi e-mail dalla piattaforma Kindly stanno lavorando come normale.
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A causa di un problema di dominio con il nostro script "spinnaker", i clienti che utilizzano le funzioni "bubble switch" personalizzate hanno sperimentato i tempi di fermo da venerdì 25.09. Il problema è stato completamente risolto il 29 settembre alle 13:26 CEST. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Sono state adottate misure preventive per garantire che questo problema non si verifichi di nuovo.
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Salesforce sta segnalando una disgregazione di servizio questa mattina che potrebbe influenzare le integrazioni di Salesforce a Kindly. Stiamo monitorando i nostri sistemi e stiamo vedendo un aumento degli errori delle nostre integrazioni Salesforce. Seguire la situazione nella pagina di stato Salesforce: https://status.salesforce.com/current/incidents
Salesforce riporta le prestazioni ripristinate e l'integrazione sembra stabile.
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Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
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We are currently investigating this issue.
Intorno alle 13:30 CEST tere è stato un piccolo bug introdotto in una patch di manutenzione per la nostra integrazione Genesys, che purtroppo ha colpito tutte le handover. Il bug è stato rapidamente risolto dopo la scoperta intorno alle 14:30, e abbiamo introdotto il test di regressione per evitare il problema in futuro. Ci scusiamo per l'inconveniente e faremo del nostro meglio per assicurarci che non accada di nuovo.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I nostri provider Voicebot stanno affrontando problemi di prestazioni che causano alcune chiamate a cadere durante le conversazioni. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione e ripristinare le prestazioni. Aggiornamento: una correzione è stata applicata alle 14:55, e stiamo monitorando la situazione
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Our providers are having performance issues causing degraded bot-performance. We are monitoring the situation and doing our best to restore performance
A fix has been implemented, and we are seeing improved performance. We continue monitoring the situation.
Performance is stable and the incident is resolved.
The issue is identified and we are working on a solution to restore performance.
We are still working on a fix to restore function and working as hard as we can.
Function is restored and we are monitoring the situation.
Performance are restored and stable.
We are working as hard as we can to restore performance
We are still working on restoring optimal performance
We are still experiencing inconsistent performance issues with AI-matching and Bot-outpus. Working as hard as we can to fix
We are still working on the issue causing failed message delivery and error codes in several bots. Coming back with an update as soon as possible
We have implemented a fix and seeing improved performance. We continue monitoring the behavior
This incident has been resolved.
We are experiencing LLM-issues that could affect AI-generated answers and fallback rates
The behaviour seems inconsistent, while we are working on a fix
The behaviour looks more stable, and we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor for any further issues.
The behaviour looks more stable, and we are monitoring the behaviour.
This incident has been resolved.
Platform is currently down, we are investigating
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing investigating this issue, follow this page for updates
A fix has been implemented and we are monitoring the results
The incident have been resolved. Platform is back up and stable. There will be an internal post-mortem incident report.
The issue has been identified and we are implementing a fix
A fix has been implemented and we are monitoring the results
This incident has been resolved.
On Sunday March 8, some analytics data in Kindly was not updating as expected. This meant dashboards and reporting could show older information than normal during that period. This issue did **not** affect chatbot availability or customer conversations, and no data was lost. Once identified, we restored the sync and updated the delayed analytics data. All systems are now operating normally.
We are currently investigating this issue.
Incident resolved
Because of some reliability changes we are experiencing problems between bubble and server connection, We identified the reason and we are trying to get it out as soon as possible. Due to how browser caching works, it will take some time to get it effective. Thanks for your patience.
A fix has been implemented and we are getting reports of working bots, we are still monitoring
This incident has been resolved.
We are doing a migration on our databases for the Kindly Inbox website. If you are having connection troubles like messages not appearing unless a refresh, we are suggesting logging off and logging in again. If the problems continue please notify us.
This incident has been resolved.
One of our providers responsible for loading our dashboards are having issues atm causing dashboards in your bot not to load. They are aware and working on a fix. No data will be lost. It is only affecting visually loading the data.
Partially solved by the vendor. Several tests show normal behaviour, but it can still occur that the dashboards fail to initialise.
The issue was resolved by the vendor at 21:40 6th of January