Cronologia delle interruzioni di Klarna

1. 13 ottobre 2026 alle ore 13:25 UTCinvestigating

   Gli insediamenti mercenari stanno vivendo prestazioni degradate. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 13 ottobre 2026 alle ore 13:34 UTCmonitoring

   Le prestazioni sono tornate alla normalità, e stiamo vedendo un aumento degli insediamenti trasformati. Continueremo a monitorare l'elaborazione degli insediamenti per confermare il recupero sostenuto. Grazie per la pazienza.

3. 13 ottobre 2026 alle ore 16:16 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 11:45 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo sperimentando un degrado di entrare nell'App Klarna utilizzando BankID in Norvegia. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. I clienti possono continuare a usare il login del telefono. Grazie per la pazienza.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 12:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. I clienti possono continuare a usare il login del telefono. Grazie per la pazienza.

3. 12 ottobre 2026 alle ore 14:02 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 18:17 UTCresolved

   Tra le 18:30 e le 19:00 CEST (16:30–17:00 UTC) il 9 ottobre 2026, alcuni clienti in Svezia non sono stati in grado di utilizzare BankID per accedere all'app Klarna o per completare gli acquisti che richiedono l'autenticazione BankID. Alcuni pagamenti di carte che avevano bisogno di autenticazione 3D Secure hanno fallito anche in questo momento. Il problema è stato risolto e il servizio funziona normalmente. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 00:44 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un degrado ai pagamenti nell'App Klarna negli Stati Uniti e nell'UE. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 18 settembre 2026 alle ore 01:19 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 18 settembre 2026 alle ore 01:24 UTCidentified

   La questione è stata identificata e vediamo miglioramenti negli Stati Uniti, ancora indagando sui problemi dell'UE.

4. 18 settembre 2026 alle ore 01:45 UTCidentified

   Il problema è risuscitato negli Stati Uniti, stiamo continuando a indagare sul problema. Grazie per la pazienza.

5. 18 settembre 2026 alle ore 04:56 UTCidentified

   Stiamo continuando a indagare sul problema.

6. 18 settembre 2026 alle ore 05:32 UTCidentified

   Stiamo assistendo a miglioramenti negli Stati Uniti - stiamo monitorando la situazione da vicino.

7. 18 settembre 2026 alle ore 06:16 UTCmonitoring

   Questo problema è stato risolto sia per gli Stati Uniti che per l'UE. Lo stiamo monitorando da vicino.

8. 18 settembre 2026 alle ore 07:14 UTCresolved

   La degradazione dei pagamenti nell'app Klarna negli Stati Uniti e nell'UE è stata risolta e i servizi funzionano normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 15:22 UTCinvestigating

   Alcuni commercianti possono sperimentare ritardi nei flussi di acquisto Klarna. Ciò è dovuto a un problema confermato presso un partner di elaborazione dei pagamenti di terze parti. Questo non è un problema di sistema Klarna. Siamo attivamente impegnati con loro per risolverlo e vi aggiornerà come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie per la pazienza.

2. 3 settembre 2026 alle ore 18:48 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a monitorare il problema confermato in un partner di elaborazione dei pagamenti di terze parti.

3. 3 settembre 2026 alle ore 19:27 UTCmonitoring

   I servizi terzi sono stati recuperati, continuiamo a monitorare i servizi per garantire la stabilità.

4. 3 settembre 2026 alle ore 20:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 14:59 UTCinvestigating

   Degradazione del servizio — Pagamenti di Klarna (Sottoscrizioni e Tokenizzazione On-Demand) Attualmente stiamo vivendo un degrado che interessa i nostri Abbonamenti e servizi di Tokenizzazione On-Demand negli Stati Uniti. Di conseguenza, un numero limitato di clienti potrebbe non essere in grado di completare gli acquisti con Klarna Payments in questo momento. I nostri team sono attivamente impegnati e lavorano per ripristinare il servizio completo come priorità. Forniamo un ulteriore aggiornamento non appena sono disponibili ulteriori informazioni, e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato.

2. 3 settembre 2026 alle ore 15:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 15:50 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo un degrado ai pagamenti di Klarna. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 2 settembre 2026 alle ore 18:36 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 2 settembre 2026 alle ore 20:05 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 2 settembre 2026 alle ore 23:37 UTCidentified

   La fissazione iniziale non ha avuto il risultato previsto, abbiamo ora identificato un'altra correzione che è stata implementata. Grazie per la pazienza.

5. 3 settembre 2026 alle ore 00:39 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 3 settembre 2026 alle ore 00:53 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 19:19 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con Merchant Portal negli Stati Uniti. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 31 agosto 2026 alle ore 19:24 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 31 agosto 2026 alle ore 20:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 06:12 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un degrado ai pagamenti Klarna nell'App Klarna nella regione degli Stati Uniti. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 28 agosto 2026 alle ore 07:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 16:17 UTCinvestigating

   Durante il periodo 16:12 - 16:40 CET abbiamo sperimentato un degrado ai pagamenti di Klarna. Questo problema è stato risolto e tutti i servizi stanno lavorando come previsto.

2. 25 agosto 2026 alle ore 16:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 12:30 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un degrado del metodo di pagamento Direct Debit nelle regioni Austria, Germania e Paesi Bassi. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 25 agosto 2026 alle ore 12:50 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 25 agosto 2026 alle ore 12:58 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 25 agosto 2026 alle ore 12:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 17:58 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con Merchant Onboarding attraverso Integration Guides App in Merchant Portal in tutte le regioni. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio il più presto possibile. Grazie per la pazienza.

2. 29 luglio 2026 alle ore 19:29 UTCinvestigating

   Stiamo ancora indagando sul problema. Grazie per la pazienza.

3. 29 luglio 2026 alle ore 20:56 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 29 luglio 2026 alle ore 22:01 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 29 luglio 2026 alle ore 22:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 08:07 UTCinvestigating

   Alcuni clienti su iOS (Safari / Chrome) potrebbero non essere in grado di finire Klarna checkout in modalità popup dopo il login. Android e desktop checkout non sono interessati. Causa: cambiamento del browser di terze parti. Stiamo lavorando per ripristinare i servizi il prima possibile. Grazie per la pazienza.

2. 24 luglio 2026 alle ore 08:40 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 27 luglio 2026 alle ore 14:20 UTCmonitoring

   Il periodo di monitoraggio mostra miglioramenti, tuttavia le squadre continuano a lavorare su azioni di recupero completo e continuano a monitorare.

4. 31 luglio 2026 alle ore 13:40 UTCmonitoring

   Il periodo di monitoraggio continua a mostrare il miglioramento delle mitigazioni precedenti. I team stanno attivamente implementando correzioni aggiuntive e gradualmente consentendo miglioramenti per i commercianti colpiti, mentre continua a lavorare su pieno recupero e monitoraggio impatto.

5. 4 agosto 2026 alle ore 11:50 UTCmonitoring

   Le squadre stanno attivamente testando le correzioni oggi, con l' rollout mercantile previsto per iniziare da domani. Il lavoro continua a immatricolare tutti i rimanenti commercianti interessati nella soluzione e convalidare la correzione per la base mercantile più ampia.

6. 7 agosto 2026 alle ore 13:40 UTCmonitoring

   Merchant rollout mostra un miglioramento significativo. Le squadre continueranno a monitorare fino a quando tutti i commercianti interessati saranno iscritti.

7. 13 agosto 2026 alle ore 08:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout sta lavorando come previsto per la maggior parte dei commercianti. I casi di bordo minori vengono gestiti separatamente. Il monitoraggio è chiuso. Grazie.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 giugno 2026 alle ore 09:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 giugno 2026 alle ore 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 giugno 2026 alle ore 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 giugno 2026 alle ore 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 giugno 2026 alle ore 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 maggio 2026 alle ore 01:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 maggio 2026 alle ore 01:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 maggio 2026 alle ore 02:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 maggio 2026 alle ore 04:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 maggio 2026 alle ore 05:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 maggio 2026 alle ore 06:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 maggio 2026 alle ore 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 maggio 2026 alle ore 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 maggio 2026 alle ore 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 maggio 2026 alle ore 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 maggio 2026 alle ore 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 maggio 2026 alle ore 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 aprile 2026 alle ore 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 aprile 2026 alle ore 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 aprile 2026 alle ore 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 aprile 2026 alle ore 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 aprile 2026 alle ore 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 aprile 2026 alle ore 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 aprile 2026 alle ore 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 aprile 2026 alle ore 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 aprile 2026 alle ore 03:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 aprile 2026 alle ore 05:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 aprile 2026 alle ore 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 aprile 2026 alle ore 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.