Cronologia delle interruzioni di Knock App

1. 1 ottobre 2026 alle ore 14:09 UTCidentified

   La sincronizzazione dei messaggi nei magazzini dei dati dei clienti è ritardata. Stiamo lavorando per risolvere il ritardo. Altre sincronizzazioni di dati non sono interessate.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 16:06 UTCidentified

   Stiamo ri-sincronando attivamente i dati dei messaggi attuali nel magazzino dati e ci aspettiamo che questo completi nelle prossime 3 ore. In quel momento, emetteremo una nuova sincronizzazione a tutte le destinazioni a valle con dati aggiornati.

3. 2 ottobre 2026 alle ore 02:56 UTCidentified

   Stiamo lavorando attivamente per ottenere i dati di messaggi più aggiornati per l'esportazione. Il lavoro sta prendendo un tempo prolungato per correre. Riprenderemo sincronizzazioni non appena questo lavoro sarà completato.

4. 2 ottobre 2026 alle ore 04:16 UTCmonitoring

   Abbiamo ricostruito con successo i tavoli per l'esportazione e ora sono in esecuzione sincronizza. Stiamo continuando a monitorare e lavoreremo su una qualche bonifica e una ulteriore stabilizzazione nei prossimi giorni.

5. 2 ottobre 2026 alle ore 21:05 UTCresolved

   Siamo tornati ai normali programmi di sincronizzazione per il nostro connettore del magazzino dati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 settembre 2026 alle ore 18:22 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con il login del cruscotto tramite link magico. Iscrizione tramite google e passkey non sono influenzati. L'invio di messaggi tramite API non è interessato.

2. 21 settembre 2026 alle ore 18:41 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando il servizio.

3. 21 settembre 2026 alle ore 19:24 UTCresolved

   Questo incidente è risolto, e il collegamento magico login è completamente funzionale. L'attività maliziosa ha causato il nostro provider di e-mail di contrassegnare le email transazionali della dashboard di Knock, interrompendo la consegna dei link magici. Abbiamo bloccato l'attività e la consegna e-mail ripristinata. Solo le email di Knock da [email protected] sono state influenzate. I canali di posta elettronica del cliente non sono stati influenzati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 16:42 UTCidentified

   Alcuni clienti possono vedere errori nell'elaborazione del flusso di lavoro. Abbiamo identificato il problema e stiamo risolvendo un problema.

2. 31 agosto 2026 alle ore 16:59 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando il servizio. I flussi di lavoro inadeguati sono in fase di recupero.

3. 31 agosto 2026 alle ore 17:35 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando il servizio.

4. 31 agosto 2026 alle ore 18:26 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e il servizio è ora completamente operativo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 18:10 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un ritardo con le nostre esportazioni di data warehouse. Pubblicheremo presto un aggiornamento.

2. 31 luglio 2026 alle ore 16:49 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e il servizio è ora completamente operativo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 19:37 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i ritardi di disponibilità dei registri dei flussi di lavoro nell'API Dashboard e V1. Attualmente stiamo vedendo ritardi fino a 18 minuti per alcuni registri di corsa.

2. 17 luglio 2026 alle ore 19:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e il servizio è ora completamente operativo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 15:32 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando sugli errori di elaborazione dei flussi di lavoro di notifica e l'invio di messaggi per alcuni clienti.

2. 16 luglio 2026 alle ore 15:35 UTCidentified

   Abbiamo spedito una soluzione e stiamo cominciando a vedere il recupero. Stiamo continuando a monitorare da vicino.

3. 16 luglio 2026 alle ore 15:40 UTCmonitoring

   L'elaborazione del flusso di lavoro e la consegna dei messaggi sono di nuovo operativi. Stiamo continuando a monitorare da vicino.

4. 16 luglio 2026 alle ore 15:45 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e il servizio è ora completamente operativo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 15:17 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with our service. We'll have an update soon.

2. 10 luglio 2026 alle ore 15:28 UTCidentified

   We've identified the issue with the service and are actively working on a fix. We're seeing workflows and message deliveries process again at the usual rate.

3. 10 luglio 2026 alle ore 15:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service. All our services seem to be recovering. We're in the process of replaying any failed work that happened during the window. We expect there was no loss of workflows during this incident, but some work may have been delayed.

4. 10 luglio 2026 alle ore 15:40 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational. We're replaying any jobs that may have failed during the window. All our processing queues are fully caught up. We will share a full post mortem as soon as possible.

1. 1 luglio 2026 alle ore 21:53 UTCmonitoring

   Message data synchronization into downstream customer data warehouse destinations is delayed for messages created after 8 PM ET on June 30, 2026. We have implemented a fix. We expect the issue to be fully resolved following the nightly synchronization job scheduled on July 2nd, 2026.

2. 3 luglio 2026 alle ore 00:12 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 24 giugno 2026 alle ore 14:00 UTCinvestigating

   We are investigating delays processing workflow run event logs.

2. 24 giugno 2026 alle ore 17:26 UTCinvestigating

   We're still investigating delays affecting workflow run event logs.

3. 24 giugno 2026 alle ore 17:50 UTCresolved

   We've completely recovered any lag on workflow logs and we are back to normal.

4. 25 giugno 2026 alle ore 15:30 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with some workflow logs being delayed.

5. 26 giugno 2026 alle ore 06:35 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 16 giugno 2026 alle ore 17:55 UTCinvestigating

   We're currently investigating elevated error rates connecting to the V1 Websocket API. Realtime behavior for in-app feed and guides is degraded as a result.

2. 16 giugno 2026 alle ore 18:26 UTCmonitoring

   We have shipped a fix and are seeing resolution in websocket connections. We are continuing to monitor closely.

3. 16 giugno 2026 alle ore 18:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 giugno 2026 alle ore 13:34 UTCinvestigating

   We are investigating delays in ingesting workflow run logs and triggering outbound webhooks from workflow run events.

2. 16 giugno 2026 alle ore 13:36 UTCmonitoring

   We are seeing recovery in workflow run log and webhook delivery delays and are continuing to monitor.

3. 16 giugno 2026 alle ore 13:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 giugno 2026 alle ore 14:35 UTCmonitoring

   We intermittently experienced delayed workflow logs between ~09:00 AM UTC and ~01:45 PM UTC today (2026/06/15). This was caused by some internal changes in how we fan out workflow logs, which caused consumers to get temporarily backlogged. The peak delay we experienced before processing workflow logs was around 15 minutes, but we intermittently saw delays of up to 5-6 minutes. This affected 1. Logs showing up in the dashboard. 2. Workflow batch mappings. We saw complete resolution at 01:43 PM UTC. Logs are being processed within our usual window (within up to ~5s) again.

2. 15 giugno 2026 alle ore 16:31 UTCresolved

   We did not experience any further issues after we put the fix in place.

1. 4 giugno 2026 alle ore 11:40 UTCinvestigating

   We're seeing elevated response times loading some log data. This is leading to slower page loads in the Dashboard and slower responses from some V1 API endpoints.

2. 4 giugno 2026 alle ore 12:07 UTCmonitoring

   We have shipped a fix and we are seeing recovery of log data load times. We are continuing to monitor closely before resolving.

3. 4 giugno 2026 alle ore 12:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 maggio 2026 alle ore 17:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with our service. We'll have an update soon.

2. 1 maggio 2026 alle ore 17:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service.

3. 1 maggio 2026 alle ore 18:26 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 1 maggio 2026 alle ore 10:19 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue related to slow notification processing and message delivery. Some workflows will be delayed

2. 1 maggio 2026 alle ore 10:33 UTCinvestigating

   We're seeing an extremely high amount of load on our services which is causing workflow and broadcast delays. We're working to relieve the pressure immediately.

3. 1 maggio 2026 alle ore 10:56 UTCinvestigating

   We're seeing some recovery on our services but are dealing with delays in some workflow and broadcast processing still. Our logging service is also currently delayed, so may not reflect the latest as we catch up and work through a huge influx of work.

4. 1 maggio 2026 alle ore 11:22 UTCidentified

   One of our workflow queues is currently still backlogged, but we're seeing good resolution across other areas of our service and we have effectively cordoned off the source of the issue. We're burning through remaining work and are exploring ways to shed the load further to get back to stability.

5. 1 maggio 2026 alle ore 12:05 UTCidentified

   We've taken steps to shuffle around work in our system which has meant that we're processing new work for all customers again. We still have some queued workflow executions that we're working through and expect to be fully caught up in the next 40 minutes.

6. 1 maggio 2026 alle ore 12:58 UTCidentified

   We are seeing a recovery in all workflow and broadcast processing delays. We are monitoring closely.

7. 1 maggio 2026 alle ore 13:18 UTCresolved

   All behavior remains normal, we are considering this incident resolved.

1. 14 aprile 2026 alle ore 15:09 UTCinvestigating

   We are investigating errors resolving and redirecting tracked links.

2. 14 aprile 2026 alle ore 15:14 UTCmonitoring

   We've shipped a fix and are seeing resolution in tracked link resolution. We are monitoring closely.

3. 14 aprile 2026 alle ore 15:19 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 31 marzo 2026 alle ore 13:06 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with delayed ingestion of our API logs, putting pressure on our ingestion pipeline and resulting in some degraded state for browsing API logs as well.

2. 31 marzo 2026 alle ore 13:29 UTCmonitoring

   We’ve shipped a fix and we’re seeing initial signs of recovery. We are continuing to monitor closely.

3. 31 marzo 2026 alle ore 13:50 UTCmonitoring

   We are seeing full recovery of API log delays. We are continuing to monitor before closing out this incident

4. 31 marzo 2026 alle ore 14:18 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.

1. 25 marzo 2026 alle ore 15:29 UTCinvestigating

   We are investigating delays in creating and processing message events. Some customers may experience delays seeing message events in the Knock Dashboard. Some customers may also experience delays in outbound webhook events triggered by message events.

2. 25 marzo 2026 alle ore 16:21 UTCidentified

   We've implemented a fix and are seeing message event lag begin to recover.

3. 25 marzo 2026 alle ore 16:22 UTCidentified

   Webhook delivery lag has resolved. We are still waiting for message event Dashboard availability lag to recover.

4. 25 marzo 2026 alle ore 16:36 UTCresolved

   All message event lag has recovered. We are considering this incident resolved.

1. 20 marzo 2026 alle ore 00:33 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with promoting workflows. We're working on a fix now. This does not impact notification delivery.

2. 20 marzo 2026 alle ore 00:47 UTCidentified

   We've identified the issue with workflow promotion and are deploying a fix for it now.

3. 20 marzo 2026 alle ore 00:54 UTCresolved

   The fix has been deployed and workflows are able to be promoted again.

1. 3 marzo 2026 alle ore 17:02 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue with log processing. There are no issues currently processing workflows and messages, but logs are affected.

2. 3 marzo 2026 alle ore 17:23 UTCidentified

   We've identified the issue with the service and are actively working on a fix.

3. 3 marzo 2026 alle ore 17:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we're currently monitoring the service.

4. 3 marzo 2026 alle ore 17:32 UTCresolved

   This incident has now been resolved and the service is now fully operational.