Cronologia delle interruzioni di Kushki

1. 26 agosto 2026 alle ore 13:00 UTCinvestigating

   Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado (CL). Se escala el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. 26 agosto 2026 alle ore 14:29 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor, Adicionalmente los monitores relacionados permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 09:06 UTCinvestigating

   Se valida un incremento de rechazos con el emisor. Se escala el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. 26 agosto 2026 alle ore 10:37 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que el banco se encontraba en mantenimiento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia muestran normalzación.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 16:45 UTCmonitoring

   Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que rilevaamos intermitencias en emisor”. Se mantiene il monitoreo.

2. 25 agosto 2026 alle ore 19:08 UTCresolved

   Se recibe comunicado por parte del procesador, en donde indican que “informamos que el emisor se encuentra estable nuevamente”. Se da por cerrada la novedad.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 12:59 UTCinvestigating

   Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 25 agosto 2026 alle ore 13:39 UTCmonitoring

   Se recibe comunicado por parte del procesador, indicando que “se está presentando un evento externo a Medianet con el autorizador. Actualmente, el autorizador se encuentra en revisión”. De nuestro lado, se mantiene en monitoreo.

3. 25 agosto 2026 alle ore 15:21 UTCmonitoring

   Se observa mejoría en el flujo transaccional, de lado del procesador no ha confirmado de epoca la risolución del incidente. Se mantiene il monitoreo.

4. 25 agosto 2026 alle ore 17:25 UTCmonitoring

   Del lado del procesador informa que “el autorizador se encuentra revisando la novedad”. De nuestro lado, nuestras alertas se mantienen estables, y se continúa monitoreando.

5. 25 agosto 2026 alle ore 17:59 UTCresolved

   Del lado del procesador informa que “el autorizador ya ha superado el evento presentado, por lo cual ya se encuentra estable”. Dicho aquello, se da por cerrada la novedad.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 04:59 UTCidentified

   Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 25 agosto 2026 alle ore 05:22 UTCresolved

   e ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 20:51 UTCinvestigating

   Se evidencia un rechazo total de transacciones por "NOT AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene il monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente

2. 24 agosto 2026 alle ore 23:33 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 05:02 UTCinvestigating

   Se observa aumento de rechazos para el emisor, se procedió a escalar con prosa para conocer más detalles quien nos indican que ya se encuentra en revisión en conjunto con Bajio. Se mantiene en monitoreo hasta confirmar estabilidad.

2. 24 agosto 2026 alle ore 11:39 UTCresolved

   Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.

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1. 23 agosto 2026 alle ore 21:55 UTCinvestigating

   Se evidencia nuevamente un rechazo total de transacciones por "NOT AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 23 agosto 2026 alle ore 23:16 UTCidentified

   Se continúan evidenciando rechazo total de transacciones con el emisor, de parte del procesador se recibe comunicado oficial donde se indica que Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE y se ha retirado de la lista de bancos; El equipo técnico de la entidad está trabajando para normalzar el servicio. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

3. 24 agosto 2026 alle ore 11:18 UTCresolved

   Se recibe comunicado por parte de ACH, en donde informan que “la entidad ha normalzado su operación hoy desde las 04:20 a.m. en el servicio PSE, y realmente opera con normaldad. Se sugiere realizar la limpieza de caché y consumir el método getbanklist para effettivoizar la lista de bancos.”. De nuestro lado, se confirma la estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.

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1. 23 agosto 2026 alle ore 08:59 UTCinvestigating

   Se evidencia un rechazo totale de transacciones por "FAILED" con el emisor. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 23 agosto 2026 alle ore 11:27 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que el banco se encontraba en mantenimiento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 agosto 2026 alle ore 06:34 UTCidentified

   Se evidencia un rechazo total de transacciones por "NOT AUTHORIZED" con el emisor posterior al evento presentado por parte de ACH. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 23 agosto 2026 alle ore 12:13 UTCmonitoring

   Se continúa osservando un rechazo totale de transacciones por "NOT AUTHORIZED" con el emisor. ACH supo informar que efectivamente han rilevaado dicho comportamiento y han reportado al banco para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

3. 23 agosto 2026 alle ore 20:59 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. ACH informa que se valida normaldad desde las 13:00 pm. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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1. 23 agosto 2026 alle ore 05:41 UTCidentified

   Se valida un leve incremento de rechazos por el causal “Risposta ricevuta troppo tardi” para el Banco BBVA. Se escala el caso a PROSA para sus rispettoivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. 23 agosto 2026 alle ore 06:17 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 agosto 2026 alle ore 04:41 UTCidentified

   Se observa aumento de rechazos por “T006, se ha escalado con el procesador. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 23 agosto 2026 alle ore 05:08 UTCmonitoring

   Desde las 23:33 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos por causal “T006, de lado del procesador se encuentran revisando. Se mantiene il monitoreo.

3. 23 agosto 2026 alle ore 06:33 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para ACH (PSE). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

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1. 22 agosto 2026 alle ore 20:28 UTCidentified

   Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que se observan rechazos parciales, y se procedió a notificar a EGLOBAL Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

2. 22 agosto 2026 alle ore 22:49 UTCresolved

   Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.

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1. 22 agosto 2026 alle ore 17:58 UTCidentified

   El procesador informa que han rilevaado intermitencias en Banco BCI y estarán monitoreando la incidencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informatondo.

2. 22 agosto 2026 alle ore 18:55 UTCresolved

   El procesador informa que Banco BCI se encuentra estable y nuevamente operando con normaldad. Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 22:29 UTCidentified

   Se evidencia un comportamiento inusual para Banco Estado (CL), el procesador informa que han rilevaado intermitencias en la entidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. 22 agosto 2026 alle ore 01:40 UTCresolved

   El procesador informa que Banco Estado se encuentra estable y nuevamente operando con normaldad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 12:45 UTCinvestigating

   Se evidencia un bajo flujo de transacciones aprobadas en comparación a los históricos, el caso se encuentra envisión. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

2. 21 agosto 2026 alle ore 13:43 UTCresolved

   Se osserva estabilidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 12:23 UTCinvestigating

   Se observa un alto porcentaje de rechazo por “Procesador inalcanzable” para Credibanco (CO). Se escala la incidencia con el procesador para conocer más detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad será reportada de manera oportuna.

2. 21 agosto 2026 alle ore 12:54 UTCresolved

   Se observa ingreso de transacciones aprobadas desde las 07:40 am de parte del procesador nos informan que presentaron un evento con algunas VPN, que está en análisis, sin embargo se tiene confirmación de que se restableció el servicio. Damos por cerrado el incidente.

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1. 21 agosto 2026 alle ore 11:16 UTCinvestigating

   Se observa caída de los túneles de Triara para Kushki Acq (MX) Se procedió a escalar con nuestro proveedor para más validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

2. 21 agosto 2026 alle ore 12:09 UTCresolved

   Se observa estabilidad desde las 06:12 am GMT-5 para las VPNs con FLO de Triara (Oregon) por lo que damos por cerrado el incidente.

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1. 19 agosto 2026 alle ore 07:35 UTCidentified

   Se evidencia un rechazo total de transacciones por "NOT AUTHORIZED" con el emisor posterior al mantenimiento llevado a cabo por parte de ACH. Se ha reportado el caso al procesador para sus rispettoivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

2. 19 agosto 2026 alle ore 08:15 UTCmonitoring

   Se continúa osservando un rechazo totale de transacciones por "NOT AUTHORIZED" con el emisor. ACH informa que Daviplata presenta rechazos por fallas técnicas por lo que ya lo han reportado a la entidad financiera. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.

3. 19 agosto 2026 alle ore 10:19 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 06:38 UTCinvestigating

   Se valida incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL. Se escala el caso a PROSA para sus rispettoivas validaciones. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

2. 19 agosto 2026 alle ore 06:57 UTCidentified

   Se mantiene un alto porcentaje de rechazos por el causal n0 para el emisor BANCOPPEL. En validaciones con PROSA informan que Eglobal tiene una actividad en POS y Bancoppel esta en una ventana de mantenimiento. Nos mantenemos en monitoreo hasta validar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

3. 19 agosto 2026 alle ore 10:35 UTCresolved

   Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.