86 Lightspeed incidents · novembre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Alcuni commercianti di K-Series Cloud potrebbero aver avuto problemi intermittenti durante l'elaborazione dei pagamenti. È stato applicato un aggiornamento di configurazione per mitigare il problema, l'elaborazione dei pagamenti è tornata alla normalità e il servizio viene monitorato.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo a conoscenza di un problema in cui le informazioni di pagamento sul conto non sono aggiornate come previsto. Il nostro team sta attualmente indagando sul problema e lavorando per risolverlo. Forniamo un altro aggiornamento non appena abbiamo più informazioni.
Questo incidente è stato risolto.
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Il nostro team sta indagando su un problema in cui i partner di integrazione non sono in grado di contattare l'API Lightspeed O-Series in modo intermittente, con conseguente ritardo dell'ordine online a partire da circa 11:10AM AEST.
Il nostro team ha risolto un errore di configurazione e i sistemi dovrebbero ora funzionare come normali.
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Stiamo attualmente indagando su un problema in cui una vendita può essere completata quando c'è ancora equilibrio eccezionale dopo pagamenti divisi.
Abbiamo identificato la causa principale, e implementato una correzione. Se si osserva ancora questo comportamento assicurarsi di aggiornare il browser per assicurarsi di ottenere l'ultimo codice aggiornato.
Il problema è stato risolto ora
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Siamo consapevoli che alcuni luoghi hanno segnalato problemi di stampa dopo il Lightspeed Restaurant iOS POS app aggiornata alla versione 3.16.0. Due situazioni separate sono coinvolte, e sembrano diverse sullo schermo. Stampanti Bluetooth Dove una stampante Bluetooth è impostata per stampare più di un docket, ad esempio un docket del caffè e un docket della cucina, le prime stampe di docket e un secondo possono mostrare un messaggio "printer occupato" invece di stampare. Possiamo correggere questo in remoto. Nessun aggiornamento dell'app, nessuna modifica alla configurazione della stampante e nessuna azione da voi è necessaria. Alcune stampanti di rete più vecchie Un piccolo numero di sedi hanno segnalato una ricevuta di rete o una stampante da cucina che ha smesso di stampare del tutto. Altre stampanti nella stessa sede possono continuare a stampare normalmente. Il supporto può ripristinare la stampa per questi luoghi, anche senza modifiche alla configurazione della stampante. In entrambi i casi Assumere ordini e pagamenti di elaborazione continuano a funzionare normalmente, e nessun dato di vendita è perso. Riconosciamo che un docket non stampa ancora interrompe il servizio, e il ripristino di questi luoghi è la nostra priorità. Quello che stiamo facendo Stiamo contattando luoghi che riteniamo possano essere colpiti e applicare la correzione remota dove si applica. Il nostro team di ingegneri sta indagando su entrambe le situazioni e lavorando su una soluzione permanente per un rilascio futuro. Se la stampa non funziona nella tua sede Si prega di contattare Supporto con i dettagli della sede e quale stampante è interessata. Vi chiederemo di entrare in contatto piuttosto che rimuovere o re-adding la stampante nelle vostre impostazioni, in quanto questo può rendere più difficile per noi ripristinare. È possibile controllare la versione dell'app e l'ID di supporto del dispositivo nelle impostazioni dell'iPad, sotto Apps → Ristorante
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
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Siamo consapevoli di un problema che influisce sulla capacità di alcuni clienti di elaborare le transazioni di Lightspeed Payments. I pagamenti delle carte possono essere declinati in modo intermittente sia in connessione Wi-Fi che in hotspot. Il nostro team sta indagando e continuerà a pubblicare aggiornamenti qui come diventano disponibili.
Continuiamo a monitorare il problema di Mastercard che riguarda alcune transazioni di pagamento Lightspeed attraverso connessioni Wi-Fi e hotspot. Il nostro team sta lavorando su questo e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Abbiamo identificato un problema molto diffuso che riguarda l'elaborazione dei pagamenti Mastercard. Alcune operazioni di pagamento Lightspeed possono essere rifiutate, indipendentemente dal fatto che il terminale sia collegato tramite Wi-Fi o un hotspot. Vi forniremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.
Il servizio Mastercard è ora operativo, e stiamo rivedendo le transazioni di successo Lightspeed Payments. Stiamo continuando a monitorare l'elaborazione dei pagamenti attraverso connessioni Wi-Fi e hotspot prima di risolvere l'incidente.
Mastercard ha risolto il problema che riguarda l'elaborazione dei pagamenti Mastercard. Nessun ulteriore impatto è stato osservato per i pagamenti a velocità leggera, e questo incidente è ora chiuso.
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Uno dei nostri server ha problemi dal 7 agosto 06:51 UTC. Questo fa sì che alcuni dei punti vendita si aprano lentamente. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio. Tutti i dati e le impostazioni del negozio saranno intatti. Siamo dispiaciuti per questo tempo di inattività. Prossimo aggiornamento in 30 minuti.
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We're aware of an issue where retailers using app version 6.22 on iPads with a non-English language setting are unable to open registers. We're actively working on a fix and will provide updates as they become available.
We've identified the issue preventing registers from opening on app version 6.22 for iPads using a non-English language setting. We're working on a fix and will share updates as they become available.
We have released version 6.22.1 that restores the capability to open the register on iPad.
This incident is now resolved, registers can be open again from X-Series iOS client for non-English language.
We are currently investigating an issue affecting merchants using Lightspeed eCom in Europe. A dedicated team is investigating the issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We’re looking into an issue where Entities (products, sales and inventory and customers) are displaying out-of-date results to Lightspeed (X-Series) retailers and will keep you posted with updates as they come. Thanks for your patience.
We have identified the root cause and now we are working on the recovering. We will post an update once the delay is over. Thank you for your patience.
We are still monitoring this incident, we still have some lag to catch up on. Backfilling of missing entities is also ongoing. We will post an update once everything is all caught up.
This incident has been resolved
We are investigating reports of receipt printers failing to work or not being detected after the latest system update. Some users are encountering a "Bad Request 400" error.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team is currently investigating the issue.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team have identified the issue and rolling out a fix.
A fix has been rolled out.
This incident has been resolved.
Il nostro team sta regolando il lavoro fatto prima di oggi per sintonizzare le prestazioni dei rapporti di ufficio dopo che gli utenti avevano segnalato gli aggiornamenti ritardati. Alcuni utenti rimangono influenzati da questo problema e il nostro team sta lavorando per portare questo nuovo fino ad oggi.
La soluzione rilasciata oggi è stata raffinata, monitoreremo le prestazioni.
Questo incidente è stato risolto.
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Stiamo attualmente indagando su un problema in cui alcuni commercianti possono sperimentare i loro rapporti Back Office Dashboard non aggiornando con i dati più recenti. Il nostro team di sviluppo è consapevole del problema e sta attivamente indagando sulla causa principale. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati per garantire che il problema sia stato risolto con successo. Apprezziamo la vostra pazienza mentre continuiamo a verificare la stabilità della correzione. Forniremo un altro aggiornamento una volta completato il monitoraggio o se identifichiamo ulteriori problemi.
Il problema che riguarda i rapporti di Back Office Dashboard non aggiornamento è stato risolto. Il nostro team ha verificato che la correzione è stata implementata con successo, e i dati del cruscotto stanno aggiornando come previsto.
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Stiamo attualmente indagando su un problema in cui i commercianti stanno sperimentando messaggi di errore durante il tentativo di visualizzare o caricare i dettagli del cliente all'interno dello schermo di vendita X-Series. Il nostro team di ingegneri ha identificato la causa e ha implementato una soluzione. I sistemi stanno recuperando, e stiamo monitorando attivamente per confermare la risoluzione completa.
Questo incidente è stato risolto.
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Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i commercianti che utilizzano Lightspeed eCom in Nord America. Una squadra dedicata sta indagando sul problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
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Tra le 12:45 e le 1:15 BST, un problema a monte con un provider di infrastrutture cloud di terze parti ha causato brevi errori di lentezza e connessione che interessano gli schermi di vendita X-Series POS per alcuni negozi. L'impatto del nucleo era limitato a una finestra di ~15 minuti e i servizi rapidamente normalizzati. Tutti i sistemi interni del core Lightspeed sono rimasti pienamente operativi durante l'evento, e tutte le transazioni offline elaborate durante la disgregazione sono sincronizzate. Il fornitore a monte ha risolto il problema e tutti i sistemi sono in esecuzione normalmente.
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Stiamo attualmente indagando su un problema che influisce sul rendimento e sul processo di cambio in determinate condizioni specifiche di transazione. Il nostro team di ingegneri sta attualmente indagando sul problema segnalato. Ci scusiamo per l'inconveniente causato nel frattempo
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
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I servizi di golf sono influenzati da un problema di database. Stiamo indagando.
Abbiamo individuato un problema che riguarda la disponibilità dei database e che sta perseguendo misure di mitigazione.
Abbiamo isolato la fonte dell'estrazione e stiamo lavorando attivamente con il nostro fornitore per ripristinare i servizi.
L'infrastruttura dei fornitori è stata riparata e stiamo ripristinando i servizi.
Stiamo continuando a ripristinare il servizio.
Abbiamo ora ripristinato tutti i principali servizi e li stiamo monitorando per la stabilità dei servizi.
Gli utenti BI per Golf possono avere problemi con dati stanti. Attualmente stiamo lavorando per risolvere questo problema.
Le funzionalità di Business Intelligence di Golf sono influenzate da dati fuori-de-date e i problemi di recupero sono in corso.
Questo incidente è stato risolto.
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Siamo consapevoli di un problema che riguarda alcune integrazioni terminali di pagamento. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per ripristinare l'elaborazione normale. Ci scusiamo per la disgregazione alle vostre operazioni di vendita e fornirà aggiornamenti come impariamo di più.
Il problema è risolto. Continueremo a monitorare la situazione. Se si verificano ancora problemi, si prega di utilizzare i nostri pagamenti standalone: https://k-series-support.lightspeedhq.com/hc/en-us/articles/5028210082715-Standalone-payments
Il problema con i pagamenti di velocità è stato risolto. Le transazioni sono ora in fase di elaborazione normalmente.
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