Cronologia delle interruzioni di Lightspeed

1. 28 ottobre 2026 alle ore 00:36 UTCmonitoring

   Siamo consapevoli che alcuni luoghi stanno vedendo ritardi più lunghi di solito durante la sincronizzazione dei dati con piattaforme contabili collegate. Un picco inaspettato nel traffico ha creato una coda temporanea. I tuoi dati rimangono completamente sicuri, e i nostri sistemi stanno costantemente lavorando attraverso il backlog. Apprezziamo la vostra pazienza mentre arriviamo tutto alla velocità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 ottobre 2026 alle ore 08:26 UTCinvestigating

   Stiamo indagando ritardi nel reporting dei pagamenti di ospitalità. Questo problema riguarda solo la segnalazione; i fondi continuano ad essere depositati secondo il programma normale.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 09:11 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 13:06 UTCmonitoring

   Stiamo attualmente ingerendo i rapporti. I dettagli del report saranno disponibili una volta completata la sincronizzazione.

4. 26 ottobre 2026 alle ore 13:33 UTCresolved

   I rapporti di pagamento sono sincronizzati e i dettagli sono ora disponibili.

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1. 23 ottobre 2026 alle ore 16:14 UTCmonitoring

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i commercianti che utilizzano Lightspeed Retail. Una squadra dedicata sta indagando sul problema.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 21:17 UTCresolved

   L'incidente è risolto sul lato Cloudflare

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1. 23 ottobre 2026 alle ore 06:13 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 06:14 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 23 ottobre 2026 alle ore 08:09 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 23 ottobre 2026 alle ore 08:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 21 ottobre 2026 alle ore 16:15 UTCidentified

   Lightspeed è consapevole delle vulnerabilità PHP e sta affrontando attivamente. Le nostre squadre hanno messo in atto ulteriori garanzie. Alcuni servizi potrebbero non essere disponibili in questo momento. Continueremo a monitorare attentamente la situazione e fornire ulteriori aggiornamenti, se del caso.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 13:32 UTCresolved

   Lightspeed ha completato la distribuzione di aggiornamenti di sicurezza su tutti i prodotti in risposta alle vulnerabilità PHP recentemente segnalate. Tutti i servizi dovrebbero essere disponibili in questo momento.

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1. 20 ottobre 2026 alle ore 07:26 UTCresolved

   Il nostro team è stato avvisato da un piccolo gruppo di clienti che la nostra API ha avuto un certo degrado tra 5:17PM e 5:29PM AEDT. Questo è stato isolato a un problema di scaling e risolto, la maggior parte degli ordini online sarebbe riuscito con una riprovazione in questo momento.

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1. 17 ottobre 2026 alle ore 02:24 UTCmonitoring

   Stiamo indagando su un problema che sta causando ritardi per un piccolo numero di rivenditori Lightspeed (X-Series) durante l'elaborazione della cronologia delle vendite nei loro conti. Grazie per la pazienza. Condividiamo gli aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 17 ottobre 2026 alle ore 02:31 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema che sta causando ritardi per un piccolo numero di rivenditori Lightspeed (X-Series) durante l'elaborazione della cronologia delle vendite nei loro conti. Grazie per la pazienza. Condividiamo gli aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 17 ottobre 2026 alle ore 07:50 UTCresolved

   I ritardi della cronologia delle vendite sono stati risolti.

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1. 16 ottobre 2026 alle ore 16:34 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda il credito negozio. Elaborazione di un ritorno per memorizzare il credito può causare la vendita ad errore, e il credito di deposito è attualmente non disponibile.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 16:49 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 16 ottobre 2026 alle ore 16:50 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 16 ottobre 2026 alle ore 17:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 16 ottobre 2026 alle ore 15:44 UTCinvestigating

   I nostri servizi di pagamento per R-Series, L-Series e C-Series stanno attualmente vivendo un problema. Stiamo indagando sulla causa e forniremo ulteriori aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 16:04 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per i servizi di pagamento che riguardano R-Series, L-Series e C-Series. Stiamo monitorando la situazione da vicino e fornirà ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 07:12 UTCresolved

   Il problema con i pagamenti di velocità è stato risolto. Le transazioni sono ora in fase di elaborazione normalmente.

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1. 9 ottobre 2026 alle ore 15:58 UTCidentified

   Un piccolo numero di club sono colpiti da un problema con Golf e Stripe che sta influenzando alcune transazioni. Una correzione è stata identificata e viene applicata.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 16:07 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 7 ottobre 2026 alle ore 21:05 UTCinvestigating

   I clienti segnalano che i pagamenti sono approvati sul terminale di pagamento ma non vengono registrati come pagati nel POS iPad, lasciando gli ordini aperti e causando confusione circa se i pagamenti sono stati elaborati. La nostra squadra sta indagando e sta lavorando su una soluzione.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 21:06 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 21:29 UTCresolved

   Il problema è risolto.

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1. 7 ottobre 2026 alle ore 10:17 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e la correzione è in fase di implementazione.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 15:06 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 06:45 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 9 ottobre 2026 alle ore 08:52 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 6 ottobre 2026 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i commercianti utilizzando Lightspeed Retail S-Series. Un team dedicato sta indagando sul problema con il gateway di elaborazione BridgePay.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 15:53 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema Lightspeed Retail (S-Series) e un team dedicato di ingegneri sta lavorando su una soluzione con il nostro fornitore di terze parti.

3. 6 ottobre 2026 alle ore 15:59 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e continueremo a monitorare la situazione.

4. 6 ottobre 2026 alle ore 16:14 UTCresolved

   Il partner di terze parti ha risolto il problema. Le transazioni sono ora in fase di elaborazione normalmente.

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1. 1 ottobre 2026 alle ore 19:02 UTCmonitoring

   A seguito di un incidente di questa mattina, alcuni rapporti di oggi possono essere temporaneamente incompleti o ritardati. I vostri dati di vendita sono sicuri sui pos e i rapporti saranno corretti. Si consiglia di non fare affidamento sui totali di relazione di oggi per la riconciliazione fino a confermare la correzione.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 19:07 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

3. 2 ottobre 2026 alle ore 18:31 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Il rapporto per il 1° ottobre è ora completo e aggiornato. I rapporti di backoffice e il FinancialAPI v1 e v2 ora mostrano tutte le vendite del 1 ottobre e tutte le email di report programmate ritardate sono state consegnate. I totali del rapporto di ottobre 1 possono essere utilizzati per la riconciliazione come normale. Se si vede ancora una differenza, si prega di contattare Supporto con il nome del rapporto, la posizione e la data.

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1. 1 ottobre 2026 alle ore 09:20 UTCidentified

   Stiamo vivendo problemi con ordini online e rapporti stanti. Conosciamo la causa principale e stiamo lavorando attivamente su una correzione

2. 1 ottobre 2026 alle ore 12:36 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 13:43 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 1 ottobre 2026 alle ore 14:43 UTCmonitoring

   Ordinazione online e alcuni servizi di pagamento stanno recuperando. Stiamo monitorando il recupero e il controllo che i servizi rimangono stabili. Alcuni vecchi ordini online possono apparire come ritorni di servizio. Si prega di controllare il tempo di ordine prima di prepararli. I rimborsi e i pagamenti possono anche essere ritardati; non inviare nuovamente richieste. I pagamenti terminali in-store continuano a funzionare come normale.

5. 1 ottobre 2026 alle ore 15:40 UTCmonitoring

   Le seguenti caratteristiche sono influenzate dall'incidente: - Ordini online - Prenotazioni LS & Integrazioni di prenotazione - Integrazioni PMS (in generale) - Dati di Stale nei rapporti di back Office - Paga al tavolo 2.0 beta - Rimborsi di pagamento - Preautorizzato/tip-adjustment

6. 1 ottobre 2026 alle ore 18:38 UTCresolved

   Questo problema è ora risolto.

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1. 29 settembre 2026 alle ore 01:57 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

2. 29 settembre 2026 alle ore 02:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 29 settembre 2026 alle ore 02:58 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 29 settembre 2026 alle ore 03:28 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 19:01 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda alcuni clienti X-Series che non sono in grado di selezionare le varianti di prodotto durante la creazione di ordini di acquisto o trasferimenti. Il selettore variante non viene visualizzato come previsto. Stiamo continuando a monitorare il servizio

2. 25 settembre 2026 alle ore 19:08 UTCresolved

   È stata applicata una correzione. È necessario aggiornare la pagina Inventory > Ordine di acquisto e il selettore variante verrà visualizzato come previsto.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 15:45 UTCinvestigating

   Hospitality K-Series elaborazione dei pagamenti degrado esperto, con alcuni dispositivi locali che segnalano un errore "Impossibile accedere al metodo di pagamento".

2. 25 settembre 2026 alle ore 15:46 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 25 settembre 2026 alle ore 15:59 UTCmonitoring

   Hospitality K-Series elaborazione dei pagamenti ha recuperato dopo alcuni dispositivi locali ha segnalato un errore "Impossibile accedere al metodo di pagamento". Stiamo monitorando il servizio.

4. 25 settembre 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

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1. 25 settembre 2026 alle ore 13:42 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema in corso che utilizza portali NuORDER Brand in questo momento. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Questa pagina verrà aggiornata non appena il servizio viene ripristinato, ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 25 settembre 2026 alle ore 14:07 UTCidentified

   Il nostro team di Ingegneria ha identificato il problema che riguarda la piattaforma e il servizio NuORDER Brand è attualmente in fase di ripristino. Alcuni utenti possono ancora essere influenzati come questo processo in corso.

3. 25 settembre 2026 alle ore 14:37 UTCmonitoring

   Il servizio è stato completamente restaurato e il nostro team di Ingegneria continua a monitorare la salute della piattaforma per rispondere immediatamente in caso di ulteriore degrado delle prestazioni

4. 25 settembre 2026 alle ore 14:44 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 25 settembre 2026 alle ore 15:07 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 23 settembre 2026 alle ore 15:47 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti di prestazioni degradate all'interno dei portali NuORDER Brand. Il nostro team di Ingegneria sta attualmente indagando il problema e gli aggiornamenti saranno forniti in questa pagina quando disponibile. Ci scusiamo per l'inconveniente causato nel frattempo

2. 23 settembre 2026 alle ore 16:00 UTCresolved

   Il nostro team di Ingegneria ha identificato e risolto un recente problema di impatto delle prestazioni della piattaforma di marca per alcuni utenti. Il sito si sta eseguendo come previsto ancora una volta e continueremo a monitorare per qualsiasi degradazione futura.

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