Cronologia delle interruzioni di Liquid Web

1. 17 agosto 2026 alle ore 15:35 UTCidentified

   GitHub sta segnalando le prestazioni degradate tramite la loro pagina di stato questa mattina: https://www.githubstatus.com/ Per la pagina, questo problema può essere riguardante Pull Requests, Issues, Copilot, Actions, Webhooks e API richieste, tra gli altri servizi. I clienti dovrebbero seguire la pagina di stato GitHub per le ultime informazioni.

2. 18 agosto 2026 alle ore 20:17 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 12:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating network issues affecting servers in our Phoenix Data Center. During this time, you may experience connectivity disruptions or degraded performance. Our engineers are actively working to identify the root cause and restore service stability as quickly as possible. If you have any questions or require assistance, please contact us via chat or open a support case through portal.liquidweb.com We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this issue. Thank you.

2. 13 agosto 2026 alle ore 14:51 UTCidentified

   Dear Valued Customer, We are currently responding to a critical facilities issue affecting our Phoenix, Arizona data center. A major chiller equipment failure at the facility has significantly reduced cooling capacity, resulting in elevated temperatures and an increased risk of service disruption and potential hardware impact. The data center provider is actively working to restore normal cooling operations. Replacement work is underway, with current estimates indicating repairs may take 10–16 hours or longer. Additional information regarding the facility incident is available on the data center provider's status page: https://status.phoenixnap.com/incidents/dnjp5pfv2mmh Our teams are closely monitoring conditions and working directly with the data center provider to minimize customer impact. To protect customer infrastructure and reduce the risk of hardware damage or data loss, we may need to perform controlled shutdowns of affected systems if facility temperatures reach unsafe levels. Where necessary, we will prioritize orderly shutdown procedures to protect the underlying infrastructure. Customers with services hosted within the affected Phoenix facility should prepare for potential service interruptions while remediation efforts continue. We understand the seriousness of this situation and the impact an extended disruption may have on your business. We will continue to provide updates as conditions change and additional information becomes available. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience as we work to protect your infrastructure and restore normal operations. Sincerely, Nexcess Support Team

3. 13 agosto 2026 alle ore 16:19 UTCidentified

   Dear Valued Customer, Update: Our teams are continuing to work closely with our data center provider at the Phoenix location. Our data center teams and on-site vendors continue working to restore adequate cooling. As part of our ongoing mitigation efforts, we are gracefully shutting down impacted systems where necessary to help protect customer data and reduce the risk of data corruption or hardware-related issues while temperatures remain elevated. We apologize for the disruption and appreciate your patience as we work to protect your infrastructure and restore normal operations. We will continue to provide updates as the situation progresses. Sincerely, Nexcess Support Team

4. 13 agosto 2026 alle ore 17:08 UTCidentified

   Dear Valued Customer, We are continuing to work closely with our provider as they address the elevated temperatures at the Phoenix facility. Progress is being made, and temperatures are continuing to come down as cooling systems are restored and additional mitigation efforts are put in place. We apologize for the disruption and appreciate your patience as we work to protect your infrastructure and restore normal operations. We will continue to provide updates as the situation progresses. For the latest status and updates from the facility, please visit: https://status.phoenixnap.com/incidents/dnjp5pfv2mmh Sincerely, Nexcess Support Team

5. 13 agosto 2026 alle ore 18:47 UTCmonitoring

   Internal ambient temperatures in our Phoenix, Arizona data center have continued to moderate and onsite Nexcess Engineers have begun to restore service to networking equipment and other services. Our Senior Engineering and Leadership teams are actively monitoring the situation and will continue to protect customer infrastructure and reduce the risk of hardware damage or data loss where necessary, however at this time customers should begin to see network service restoring to their environments.

6. 14 agosto 2026 alle ore 03:12 UTCmonitoring

   Our Nexcess Engineering teams continue working to restore all remaining systems and services in our Phoenix, Arizona data center. While significant progress has been made and many systems have returned to service, our teams are continuing to bring remaining infrastructure back online in a controlled and careful manner. As systems and network services are restored, our Engineering and Operations teams are monitoring them very closely to confirm they remain stable and continue operating as expected. We are also actively watching environmental conditions and infrastructure health throughout the facility to reduce the risk of additional service disruption, hardware damage, or data loss. Work will continue until all affected systems and services have been fully restored. Our Engineering and Leadership teams remain actively engaged, and we will continue to provide updates as restoration efforts progress and overall service stability is confirmed.

7. 14 agosto 2026 alle ore 06:57 UTCmonitoring

   Our Nexcess Engineering teams have successfully brought the majority of systems and services in our Phoenix, Arizona data center back online, and work continues actively to restore the remaining pending services. For all restored systems, our teams are conducting thorough checks across the infrastructure to confirm complete stability and ensure there is no ongoing operational impact. Out of an abundance of caution, we continue to closely monitor facility environmental conditions and overall infrastructure health. We will provide further updates in this space as restoration and verification efforts progress.

8. 14 agosto 2026 alle ore 10:59 UTCmonitoring

   Our Nexcess Engineering teams have brought the majority of systems and services in our Phoenix, Arizona data center back online, and work remains actively underway to restore the remaining pending services. Over the past several hours, we have observed continued stability across all restored systems with no red flags identified. Out of an abundance of caution, our teams are continuing to perform ongoing checks and closely monitor facility environmental conditions alongside overall infrastructure health. We will provide further updates in this space as restore and verification efforts progress.

9. 14 agosto 2026 alle ore 21:13 UTCmonitoring

   The vast majority of impacted servers have been brought online and are functional at this time. We continue to monitor the stability of the network to ensure normal operations. Our engineers are still working on restoring functionality to the Cloud Sites Platform but are making progress. The root cause has been identified and progress is being made. Updates and more information regarding those efforts can be found on our Cloud Sites Status Page here: https://status.websitesettings.com/incidents/0l8hyyhr6v93

10. 15 agosto 2026 alle ore 19:50 UTCmonitoring

    We have restored all services and observed continued stability. We will keep a close eye on the platform and continue to update this page with any new developments.

11. 16 agosto 2026 alle ore 06:24 UTCresolved

    All post-outage cleanup activities have been completed, and everything is working as expected. We will continue to monitor the environment, and this incident is now resolved.

1. 12 agosto 2026 alle ore 15:44 UTCinvestigating

   A security vulnerability, CVE-2026-65640, has been identified in WordPress that could allow an authenticated Author-level or higher user to achieve remote code execution through a malicious file upload on sites using Imagick and Ghostscript. The vulnerability has been addressed through updates across supported WordPress branches. Patched Versions: Customers should update to the following patched version for their respective WordPress branch: 7.0.4 6.9.7 6.8.8 6.7.7 6.6.7 6.5.10 6.4.10 6.3.10 6.2.11 6.1.12 6.0.14 5.9.16 5.8.15 5.7.17 5.6.19 5.5.20 5.4.21 5.3.23 5.2.26 5.1.24 5.0.27 4.9.31 4.8.30 4.7.35 Recommended Action: Customers are strongly encouraged to update WordPress core to the latest available patched version and ensure automatic updates are enabled where appropriate. Customers with automatic updates enabled should receive the applicable update automatically. However, we recommend verifying the currently running WordPress version to ensure the security update has been successfully applied. We will continue to monitor the situation and provide further updates if required. If you need assistance or have any concerns, please reach us via live chat or via a case. Additional information: https://wordpress.org/news/2026/08/wordpress-7-0-4-release/ https://github.com/WordPress/wordpress-develop/security/advisories/GHSA-8vr3-7mxf-gx8w

1. 8 agosto 2026 alle ore 13:24 UTCinvestigating

   A high-severity reflected XSS vulnerability, CVE-2026-64638, has been identified in the WordPress login interface. Exploitation requires a victim to visit a specially crafted URL and, under specific conditions, could potentially lead to PHP code execution. Impacted versions Impacted versions: WordPress 4.7 – 7.0.2 (every release on every branch) WordPress 4.6 and earlier — end of life, no patch available Fixed versions: WordPress 7.0.3 WordPress 6.9.6 WordPress 6.8.7 Equivalent minor releases on every remaining supported branch back to 4.7 Recommended Action Customers are strongly encouraged to update WordPress core and ensure automatic security updates are enabled where appropriate. Since exploitation requires user interaction, customers should also remain vigilant against phishing attempts and avoid clicking suspicious or unsolicited links. Customers with automatic security updates enabled should receive the applicable update automatically; however, we recommend verifying the currently running WordPress version. There is currently no reported evidence of widespread exploitation in the wild. We will continue to monitor the situation and provide further updates if required. If you need assistance or have any concerns, please contact our Support team.

1. 1 agosto 2026 alle ore 01:34 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sulla connettività intermittente e sulla maggiore latenza che colpisce alcuni servizi ospitati nell'ambiente VMware MT. I nostri ingegneri stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Se hai domande o dubbi, apri un biglietto di supporto o contattaci tramite chat.

2. 1 agosto 2026 alle ore 02:07 UTCresolved

   Il servizio è stato ripristinato in questo momento e i servizi VMware MT-hosted interessati sono operativi normalmente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre i nostri team hanno lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 luglio 2026 alle ore 01:48 UTCinvestigating

   Il 17 luglio Wordpress.org ha annunciato due vulnerabilità critiche di esecuzione del codice remoto (RCE) comunemente conosciute come WP2Shell. Queste vulnerabilità esistono in Wordpress Core e permettono una richiesta non autenticata di eseguire codice arbitrario sul sito web di destinazione. I clienti che eseguono le versioni di Wordpress di seguito sono fortemente consigliati di aggiornare all'ultima versione mostrata il prima possibile: Wordpress 6.8.x; fisso in 6.8.6 WordPress 6.9.x; fissato in 6.9.5 WordPress 7.0.x; fissato in 7.0.2 WordPress 7.1 beta, fissato in 7.1 beta2 Fonte: https://wordpress.org/news/2026/07/wordpress-7-0-2-release/ Pubblicato 2 minuti fa. 17 luglio 2026 - 21:44 EDT

2. 18 luglio 2026 alle ore 23:15 UTCidentified

   I nostri team continuano a lavorare diligentemente per valutare l'impatto delle vulnerabilità recentemente divulgate di WordPress Core e verificare che siano in atto adeguate misure di mitigazione. Rimaniamo attivamente impegnati nella nostra indagine e stiamo monitorando la situazione per eventuali nuovi sviluppi. Continueremo a monitorare attentamente la situazione e ad adottare ulteriori misure necessarie per mantenere la sicurezza e la stabilità del sistema. Se avete bisogno di assistenza o avete dubbi, si prega di contattare il nostro team di supporto.

3. 20 luglio 2026 alle ore 11:43 UTCmonitoring

   I servizi sono stati ripristinati e i siti web stanno attualmente caricando come previsto. Il nostro team di rete continua a indagare sulla causa sottostante e sta monitorando attivamente l'ambiente per garantire la stabilità. In questo momento, tutti i servizi sembrano funzionare normalmente. Se si verificano problemi o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

4. 20 luglio 2026 alle ore 11:47 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

5. 20 luglio 2026 alle ore 11:48 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

6. 20 luglio 2026 alle ore 20:20 UTCidentified

   Data la gravità di questa vulnerabilità, Liquid Web Systems Engineers sono stati proattivamente aggiornando le applicazioni Wordpress colpite in tutta la nostra flotta. I clienti sono ancora fortemente incoraggiati a rivedere i loro siti web Wordpress e, se interessati, ad aggiornare la versione patchata il prima possibile.

7. 23 luglio 2026 alle ore 19:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCinvestigating

   Un sottoinsieme di server all'interno del nostro Phoenix, data center AZ perso potere. Il nostro team in loco sta indagando.

2. 16 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCmonitoring

   Il potere primario è stato ripristinato, e stiamo monitorando la situazione.

3. 17 luglio 2026 alle ore 00:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 21:35 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda i servizi Apache sui nostri server dopo un recente aggiornamento di EasyApache ModSecurity. I clienti su server interessati possono sperimentare siti web non disponibili, errori HTTP o timeout di connessione. Il nostro team di Ingegneria sta attualmente lavorando per ripristinare i servizi. Ti serve aiuto? Chatta con noi o crea un biglietto tramite my.liquidweb.com. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per ripristinare il servizio normale.

2. 15 luglio 2026 alle ore 23:57 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e il nostro team di Ingegneria sta monitorando i server interessati per confermare che i servizi Apache rimangono stabili.

3. 23 luglio 2026 alle ore 18:50 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 14:34 UTCinvestigating

   Il nostro team sta valutando l'impatto e la portata di Januscape Vulnerability (CVE-2026-53359), e il suo impatto sui server nella nostra flotta e il modo migliore per applicare patch alla nostra infrastruttura di hosting. Invieremo comunicazioni a qualsiasi cliente interessato mentre lavoriamo per applicare le necessarie mitigazioni. Prossimo passo: Le squadre sono attualmente in revisione della vulnerabilità; gli aggiornamenti successivi dello stato seguiranno.

2. 13 luglio 2026 alle ore 17:49 UTCidentified

   I nostri team stanno continuando a distribuire gli aggiornamenti di sicurezza richiesti attraverso i sistemi interessati in risposta alla Vulnerabilità di Januscape (CVE-2026-53359). Come parte di questa remediazione, alcuni sistemi richiedono un riavvio controllato per completare il processo di patching. Dopo ogni riavvio, stiamo convalidando la disponibilità del sistema, la salute del servizio e la connettività di rete. I sistemi che non ritornano al servizio come previsto sono attivamente indagati e restaurati dai nostri team operativi. Comprendiamo l'importanza di mantenere la disponibilità e stiamo lavorando con attenzione per completare questa bonifica riducendo al minimo l'impatto del cliente. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come patching e validazione sforzi continuano.

3. 29 luglio 2026 alle ore 19:28 UTCresolved

   Gli aggiornamenti di sicurezza sono stati applicati attraverso la flotta di Liquid Web.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 21:49 UTCinvestigating

   E 'stato portato alla nostra attenzione che un grande sottoinsieme dei nostri clienti cPanel stanno vedendo un messaggio di errore durante il tentativo di accedere a WHM. "File di licenza non valido. L'autorità non corretta che consegna la licenza." WebPros (cPanel) è a conoscenza del problema e attualmente stanno indagando. Apprezziamo la vostra pazienza mentre lavorano per risolvere il problema.

2. 8 luglio 2026 alle ore 22:53 UTCmonitoring

   cPanel sta lavorando per migliorare le prestazioni dei loro server di licenza e le modifiche implementate. Stiamo vedendo l'accesso a WHM e cPanel restaurato senza intervento da supporto. Se avete ancora problemi, si prega di raggiungere per sostenere e saremo felici di assistere.

3. 8 luglio 2026 alle ore 23:04 UTCmonitoring

   WebPros ha dichiarato che il problema è stato risolto e che i server dovrebbero iniziare a rinnovare correttamente le licenze. Se stai ancora vivendo problemi di registrazione, non esitare a contattarci via chat o e-mail e possiamo accelerare la risoluzione.

4. 9 luglio 2026 alle ore 11:59 UTCresolved

   Abbiamo osservato la stabilità continua, e gli aggiornamenti della licenza cPanel sono andati liscio finora. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto tramite chat o e-mail.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 04:49 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su problemi che interessano i server nel nostro Phoenix Data Center. È possibile sperimentare problemi di connettività. I nostri ingegneri attualmente indagano sul problema per isolare la causa e ripristinare la stabilità. Ti serve aiuto? Chatta con noi o crea un caso tramite my.liquidweb.com. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per ripristinare questo servizio. Grazie.

2. 2 luglio 2026 alle ore 05:26 UTCidentified

   Stiamo indagando su un problema che riguarda la connettività tra il nostro Phoenix Data Center e i servizi interni. Abbiamo identificato che il problema è relativo alla connettività di rete con un provider a monte durante una finestra di manutenzione programmata. In questo momento, i servizi di customer-facing sono tenuti a rimanere accessibili dalle reti pubbliche, e non abbiamo identificato un impatto diffuso ai servizi esternamente accessibili. I nostri ingegneri stanno lavorando attivamente con il fornitore a monte per ripristinare la piena connettività il più rapidamente possibile. Ti serve aiuto? Chatta con noi o crea un caso tramite my.liquidweb.com. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per ripristinare questo servizio. Grazie.

3. 2 luglio 2026 alle ore 07:16 UTCmonitoring

   Stiamo assistendo a un miglioramento continuo della connettività di rete in quanto i link interessati iniziano a recuperare. Tutti i siti e i server dei clienti rimangono online e accessibili. La manutenzione programmata è ancora in corso, e il nostro team di Ingegneria sta monitorando attivamente l'ambiente per garantire la connettività è completamente restaurata. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Ti serve aiuto? Chatta con noi o crea un caso tramite my.liquidweb.com. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per ripristinare questo servizio. Grazie.

4. 2 luglio 2026 alle ore 10:37 UTCresolved

   Abbiamo monitorato la situazione e tutto è rimasto stabile. Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 giugno 2026 alle ore 05:23 UTCinvestigating

   Stiamo consigliando tutti i clienti che utilizzano WordPress per verificare che i seguenti plugin sono aggiornati alle ultime versioni disponibili. Le vulnerabilità recentemente divulgate influenzano le versioni precedenti di questi plugin: CVE-2026-6279 – Avada Builder (Fusion Builder) – Unuthenticated Remote Code Execution Versioni interessate: 3.15.2 e precedenti CVE-2026-10795 – UpdraftPlus Backup Plugin – Authentication Bypass Versioni interessate: 1.26.4 e precedenti Queste vulnerabilità possono consentire agli aggressori non autenticati di ottenere il controllo dei siti WordPress vulnerabili e compromettere account utente WordPress se i plugin non sono stati aggiornati alle ultime versioni disponibili. Se il tuo sito web utilizza uno di questi plugin, ti consigliamo vivamente di: Aggiornare il plugin interessato (s) alla versione più recente disponibile immediatamente. Recensione l'installazione di WordPress per qualsiasi account amministratore inaspettato, plugin, o file modificati. Contatta il nostro team di supporto se credi che il tuo sito web sia stato interessato o se hai bisogno di assistenza per rivedere la tua installazione.

2. 9 luglio 2026 alle ore 14:15 UTCresolved

   Questa consulenza ora è chiusa. Incoraggiamo i nostri clienti a garantire che qualsiasi plugin WordPress interessato sono stati aggiornati alle ultime versioni disponibili e continuare a seguire le migliori pratiche di sicurezza di WordPress. Se ritenete che il vostro sito web potrebbe essere stato influenzato o richiedere assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 giugno 2026 alle ore 13:57 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un evento di servizio di rete che interessa un sottoinsieme di clienti nel nostro DC3 Data Center a Lansing, Michigan. Gli ingegneri di rete Web liquido sono attualmente impegnati e lavorano per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Forniremo un altro aggiornamento al più presto possibile questa mattina con ulteriori informazioni.

2. 24 giugno 2026 alle ore 14:46 UTCmonitoring

   Gli ingegneri di rete Web liquido hanno identificato la causa e implementato una correzione, il traffico di rete è ripreso in questo momento per le aree colpite del data center. Stiamo monitorando attivamente l'ambiente. Forniremo un altro aggiornamento al più presto possibile questa mattina con ulteriori informazioni.

3. 24 giugno 2026 alle ore 16:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 giugno 2026 alle ore 17:11 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a partial degradation in our monitoring and alerting system. Some monitoring components are intermittently unable to generate or relay alerts as expected. Our engineering teams are actively investigating the issue to identify the cause and restore full monitoring functionality. We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this issue. If you have any questions or concerns, please open a support ticket or contact us via chat.

1. 6 giugno 2026 alle ore 13:20 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service degradation affecting our monitoring infrastructure and monitoring ticket integration. As a result, some monitoring alerts may be delayed in being generated, delivered, or escalated to our teams. Customer services themselves are not impacted by this issue; however, the delay in alert processing may result in slower detection and response to service-related incidents. Our engineers are actively investigating and working to restore normal monitoring performance as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding while we work to resolve this issue. If you have any questions or concerns, please open a support ticket or contact us via chat.

2. 6 giugno 2026 alle ore 21:52 UTCmonitoring

   Our teams have implemented a fix for the issue affecting the monitoring system and are continuing to monitor the service to ensure stability. We will provide additional updates if any further issues are identified. Thank you for your patience.

3. 7 giugno 2026 alle ore 17:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 maggio 2026 alle ore 19:58 UTCinvestigating

   We are investigating an issue preventing customers from reaching support via Phone. Please use Live Chat or open a Support Case at my.liquidweb.com for immediate assistance while we restore the phone service. We appreciate your patience and understanding as we work to restore this service. Thank you.

2. 27 maggio 2026 alle ore 20:09 UTCmonitoring

   Our phone system is now back online, and agents should be able to connect and accept calls. We will continue to monitor the system to ensure stability. Thank you for your continued patience.

3. 27 maggio 2026 alle ore 23:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 maggio 2026 alle ore 19:17 UTCidentified

   A recently disclosed vulnerability (CVE-2026-48172) in the LiteSpeed user-end cPanel plugin allows an unprivileged user to escalate to root privileges in plugin versions between v2.3 and v2.4.4. This issue has been classified as high severity. Public reports suggest the vulnerability was being exploited in the wild in May 2026, and indicators of compromise have been published. On May 19th cPanel issued a separate update which disabled and removed the plugin. This vulnerability is patched in v2.4.7 of the user-end plugin and v5.3.1.0 of the WHM plugin (which bundles the user-end plugin). Reference: https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2026-48172 https://blog.litespeedtech.com/2026/05/21/security-update-for-litespeed-cpanel-plugin/ https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40599423437079-Security-LiteSpeed-plugin-automatically-removed-during-nightly-update-May-19-2026 Status Our security and operations teams are completing an assessment of our infrastructure and will force a upcp update today for all systems we are able to reach. We plan to review for Indicators of Compromise following the updates. Customer Guidance Customers managing their own systems or using unmanaged services should ensure they have applied the latest security updates or have removed the plugin. Customers should also review their systems for indicators of compromise using the information provided in the LiteSpeed blog article. Should you need any assistance or have any questions or concerns, you can reach us through the following channels: Live Chat via the Customer Portal: https://my.liquidweb.com Email: [email protected] We will continue monitoring this vulnerability and will provide updates if new information becomes available.

2. 26 maggio 2026 alle ore 00:29 UTCresolved

   Status Update Our security and operations teams completed the assessment of our infrastructure, which forcd a upcp update today for all systems we were able to reach. We also reviewed environments for the indicators of compromise noted in the LiteSpeed article below. We will address any findings via a support ticket. We are resolving this incident at this time. Customer Guidance Customers are strongly encouraged to ensure they are running the updated version of the LiteSpeed plugin and to review their systems for the indicators of compromise. If our team does not have access to your system because it is unmanaged, self-managed, or access has been updated but not shared with Liquid Web, then we would not have been able to reach your system in order to apply updates or check for indicators of compromise. If you have any questions or concerns, you can reach us through the following channels: Live Chat via the Customer Portal: https://my.liquidweb.com Email: [email protected]

1. 24 maggio 2026 alle ore 16:47 UTCinvestigating

   We are investigating an issue preventing customers from accessing the portal through login.liquidweb.com. Updates are forthcoming as more information becomes available. Need help? Chat with us or contact Support for assistance. We appreciate your patience and understanding as we work to restore portal access. Thank you.

2. 24 maggio 2026 alle ore 17:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue impacting access to the portal through login.liquidweb.com. While the site may be loading for some users, our teams are still reviewing the issue and working to confirm full service stability. Updates will be provided as more information becomes available. Thank you for your patience while we continue working toward a resolution.

3. 24 maggio 2026 alle ore 18:38 UTCmonitoring

   Access to the portal through login.liquidweb.com has been restored, and the site is now loading successfully. Our teams have implemented a fix and are continuing to monitor the service to ensure stability. We will provide additional updates if any further issues are identified. Thank you for your patience while we worked to restore access.

4. 25 maggio 2026 alle ore 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 maggio 2026 alle ore 22:12 UTCidentified

   A recently disclosed Linux vulnerability (CVE-2026-31431), sometimes referred to as “Copy Fail,” affects certain Linux distributions and may allow a local, unprivileged user to escalate privileges under specific conditions. This issue has been classified as high severity. Status Our security and operations teams have completed an assessment of our infrastructure and have applied all relevant vendor patches and mitigations to affected systems. Impact No evidence of exploitation has been identified within our environment Systems under our management have been patched or otherwise mitigated Customer Guidance Customers managing their own systems or using unmanaged services should ensure they have applied the latest security updates provided by their Linux distribution and review any related vendor advisories. We will continue monitoring this vulnerability and will provide updates if new information becomes available.

2. 6 giugno 2026 alle ore 21:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 maggio 2026 alle ore 20:56 UTCinvestigating

   We have been made aware of an incident that is affecting Let's Encrypt. The third party SSL provider is currently not issuing SSL certificates as they investigate the issue further. More information is available at at Let's Encrypts status page here: https://letsencrypt.status.io/ If you have any additional questions please reach out to our support team and we will be happy to assist

2. 8 maggio 2026 alle ore 21:09 UTCmonitoring

   Let's Encrypt has updated their status post indicating that they are resuming their typical issuance of certificates. We will continue to monitor to see if there are any changes in their status going forward

3. 9 maggio 2026 alle ore 01:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.