Cronologia delle interruzioni di Lunar

1. 23 ottobre 2026 alle ore 08:37 UTCinvestigating

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento sta attualmente vivendo problemi tecnici. Di conseguenza, alcuni trasferimenti inviati a o da Lunar tramite trasferimento istantaneo o MobilePay possono essere ritardati. Possiamo anche confermare che sta accadendo la creazione di nuovi conti e betalingsservices, e il collegamento di Nemkonto, ma è ritardato. Siamo in stretto dialogo con loro mentre lavorano per risolvere il problema. Non appena sarà risolto, faremo in modo che tutti gli elementi ritardati vengano elaborati. Manterremo questo aggiornato una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 09:34 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento ha risolto il problema. Attualmente stiamo monitorando la situazione e assicurarci che tutto ciò che è stato ritardato da questo problema sia elaborato. Vi terremo aggiornati una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 23 ottobre 2026 alle ore 09:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 11:16 UTCmonitoring

   Attualmente stiamo vivendo un problema in cui alcuni clienti vengono addebitati due volte per i pagamenti della carta MobilePay. Questo è causato da un problema a MobilePay e non alla nostra fine. MobilePay ha confermato il problema e i loro tecnici ci stanno lavorando. Il nostro team sta monitorando la situazione da vicino. Forniamo un aggiornamento una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay ha identificato il problema ma non ha ancora una soluzione. Continuiamo a monitorare la situazione da vicino e forniremo un aggiornamento una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 16 ottobre 2026 alle ore 07:45 UTCmonitoring

   Alcuni clienti sono stati addebitati due volte per i pagamenti delle carte, compresi i pagamenti MobilePay. La causa è stata identificata come un problema presso un fornitore di pagamento esterno della carta. Le reti stanno lavorando sul problema, e non c'è ancora una soluzione. Continuiamo a monitorare la situazione da vicino e forniremo un aggiornamento una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 19 ottobre 2026 alle ore 14:10 UTCresolved

   Le reti hanno confermato che il problema è risolto. Tutte le spese duplicate sui pagamenti di carte e MobilePay sono state rimborsate. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 08:12 UTCmonitoring

   Attualmente stiamo vivendo un problema con il nostro collegamento al registro danese della RCP, in quanto hanno temporaneamente chiuso il collegamento per le imprese private. Di conseguenza, attualmente non siamo in grado di condurre nuovi aggiornamenti di dati di bordo o core del cliente. Questo non è causato da nulla alla nostra fine. Stiamo monitorando la situazione da vicino e fornirà aggiornamenti una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 09:18 UTCmonitoring

   Il registro danese della RCP non ha ancora fornito una linea temporale per ripristinare l'accesso alle imprese private. Sulla base di ulteriori indagini, questo sta attualmente interessando nuovi clienti privati a bordo, che non è disponibile. Il cliente di affari a bordo continua con un impatto limitato. Anche gli aggiornamenti dei dati fondamentali rimangono interessati. Stiamo monitorando la situazione da vicino e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 10:22 UTCresolved

   Il Danish CPR Register ha riaperto la connessione e siamo in grado di gestire tutti i processi effettuati come di consueto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 ottobre 2026 alle ore 11:55 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento sta attualmente vivendo problemi tecnici. Di conseguenza, alcuni trasferimenti inviati a Lunar tramite trasferimento istantaneo o MobilePay potrebbero essere stati ritardati dalle 11:04 di questa mattina. Siamo in stretto dialogo con loro mentre lavorano per risolvere il problema. Non appena sarà risolto, ci assicureremo che tutti i trasferimenti ritardati siano inviati ai conti dei clienti. Manterremo questo aggiornato una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 3 ottobre 2026 alle ore 17:09 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento continua a indagare sul problema e sta lavorando per risolverlo il più rapidamente possibile. Hanno iniziato a elaborare alcuni dei trasferimenti ritardati, ma il problema rimane irrisolto. Fino a quando il problema non sarà risolto, alcuni trasferimenti in arrivo resteranno ritardati. Forniremo un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 3 ottobre 2026 alle ore 19:56 UTCresolved

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento ha implementato con successo una correzione, e tutti i servizi sono tornati alla normalità. Tutti i trasferimenti ritardati da questo numero sono stati trattati anche oggi. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 settembre 2026 alle ore 10:19 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento sta attualmente vivendo problemi tecnici. Di conseguenza, alcuni trasferimenti inviati a Lunar tramite trasferimento istantaneo o MobilePay potrebbero essere stati ritardati dalle 10:20 di questa mattina. Siamo in stretto dialogo con loro mentre lavorano per risolvere il problema. Non appena sarà risolto, ci assicureremo che tutti i trasferimenti ritardati siano inviati ai conti dei clienti. Manterremo questo aggiornato una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 26 settembre 2026 alle ore 11:17 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento continua a indagare sul problema e sta lavorando per risolverlo il più rapidamente possibile. Fino a quando il problema non sarà risolto, alcuni trasferimenti in arrivo resteranno ritardati. Forniremo un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 26 settembre 2026 alle ore 12:09 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento ha implementato una correzione, ma purtroppo questo non ha risolto il problema. Continuano a lavorarci. Fino a quando il problema non sarà risolto, alcuni trasferimenti in arrivo tramite trasferimento istantaneo o MobilePay resteranno in ritardo. Forniremo un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

4. 26 settembre 2026 alle ore 12:59 UTCmonitoring

   Purtroppo, non ci sono nuovi aggiornamenti per quanto riguarda questo problema. Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento continua a lavorare per una risoluzione. Vi terremo aggiornati una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

5. 26 settembre 2026 alle ore 13:20 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di infrastrutture di pagamento ha implementato una correzione, e i trasferimenti in arrivo vengono ricevuti di nuovo. I trasferimenti ritardati sono ora inviati a conti, che possono richiedere un po '. Continueremo a monitorare attentamente i nostri sistemi e forniremo un aggiornamento una volta che tutto è tornato alla normalità.

6. 26 settembre 2026 alle ore 13:52 UTCresolved

   Possiamo confermare che la correzione implementata dal nostro fornitore di infrastrutture di pagamento ha avuto successo, e tutti i servizi sono tornati alla normalità. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 settembre 2026 alle ore 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay ha riferito che stanno attualmente sperimentando un outage completo del sistema. Di conseguenza, tutti i trasferimenti effettuati a partire dalle ore 10:45 saranno ritardati fino a quando i loro sistemi non saranno nuovamente operativi. MobilePay sta lavorando attivamente su una soluzione e ha confermato che i fondi inviati durante questo outage saranno ricevuti entro lunedì mattina al più tardi. Stiamo monitorando la situazione da vicino e facendo tutto il possibile per aiutare. Tuttavia, poiché questo problema è interamente sulla fine di MobilePay, non siamo in grado di accelerare il processo. Elaboreremo e pubblicheremo questi trasferimenti non appena ci raggiungeranno. Per qualsiasi domanda relativa a trasferimenti ritardati o problemi tecnici, si prega di contattare il supporto MobilePay direttamente. Se è necessario effettuare un trasferimento nel frattempo, si consiglia di utilizzare la funzione Instant Transfer nell'app Lunar. Vi terremo aggiornati non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 19 settembre 2026 alle ore 12:33 UTCmonitoring

   Purtroppo non abbiamo un nuovo aggiornamento. Stiamo monitorando il problema e forniremo aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 19 settembre 2026 alle ore 13:47 UTCmonitoring

   Stiamo iniziando a vedere il traffico da MobilePay di nuovo a partire da 15:33. Stiamo attualmente indagando se i trasferimenti dopo questa volta sono stati ricevuti come normali. Vi terremo aggiornati una volta completata la nostra indagine.

4. 19 settembre 2026 alle ore 14:22 UTCresolved

   Possiamo confermare che MobilePay ha implementato una soluzione per risolvere questo problema. Il traffico sta riprendendo, e i trasferimenti inviati dopo 15:33 stanno elaborando di nuovo normalmente. Vengono anche diversi trasferimenti inviati durante l'uscita (10:45–15:33). Come accennato in precedenza da MobilePay, eventuali trasferimenti rimanenti dovrebbero raggiungere i clienti entro lunedì al più tardi. Risolveremo questo alla nostra fine, ma continueremo a monitorare per garantire che tutti i trasferimenti inviati durante l'outage siano correttamente inviati agli account dei clienti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 15:39 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che impedisce ad alcuni clienti di accedere all'app Lunar. Gli utenti interessati possono vedere la schermata di accesso, ma non sono in grado di accedere. Vi aggiorneremo non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 16 settembre 2026 alle ore 16:35 UTCinvestigating

   Stiamo ancora indagando sul problema e facendo tutto il possibile per risolverlo. Per ora, possiamo confermare che gli utenti che cercano di aprire l'app sperimenteranno un messaggio che afferma "Nessun collegamento". Vi terremo aggiornati non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

3. 16 settembre 2026 alle ore 17:08 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato il problema e stiamo monitorando i nostri sistemi. L'applicazione è completamente disponibile di nuovo, e tutti i servizi sono operativi normalmente. Forniamo ulteriori aggiornamenti una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 16 settembre 2026 alle ore 17:59 UTCresolved

   Tutti i sistemi rimangono pienamente operativi senza alcun impatto rilevato. Ora risolviamo e chiudiamo questo incidente. Ci scusiamo per qualsiasi confusione o inconveniente che questo potrebbe aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 10:06 UTCinvestigating

   Il nostro partner dell'infrastruttura bancaria sta attualmente vivendo problemi tecnici, il che significa che alcuni clienti vedranno ritardi nei trasferimenti interni, in entrata, in uscita e. I soldi possono richiedere più tempo del solito per arrivare. Questo è causato da un problema sul nostro partner di infrastruttura bancaria esterna e non è causato da nulla alla nostra fine. Ci assicureremo che i vostri soldi siano accreditati sul vostro conto non appena il problema sarà risolto. Siamo in stretto contatto con loro, e vi terremo aggiornati una volta che ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 31 agosto 2026 alle ore 12:26 UTCmonitoring

   Il nostro partner delle infrastrutture bancarie sta ancora vivendo problemi. Abbiamo identificato ulteriori modi che questo influisce sui nostri servizi, che sono dettagliati nell'elenco sottostante. Purtroppo, non abbiamo aggiornamenti per quanto riguarda la risoluzione, ma il nostro partner ha confermato che stanno facendo tutto il possibile per risolvere questo problema il più rapidamente possibile, e rimane la loro massima priorità. Siamo in stretto dialogo con loro e vi terremo aggiornati non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. ** Elenco impressionante: ** • I trasferimenti a un account Lunar sono ritardati • I trasferimenti da un conto Lunare a un'altra banca sono ritardati • I trasferimenti effettuati tra conti bancari interni a Lunar sono ritardati • MobilePay trasferimenti sono ritardati • La cancellazione di un nuovo account cliente è ritardata • I trasferimenti di cripto sono ritardati • Gli accordi di servizio possono fallire o non possono essere rifiutati o annullati

3. 31 agosto 2026 alle ore 14:40 UTCresolved

   Il nostro partner delle infrastrutture bancarie ha risolto questo problema. Il problema di fondo è stato risolto a 15:14, e tutti i trasferimenti in sospeso finito di elaborazione di 15:45. Dopo un periodo di monitoraggio prolungato, possiamo confermare che tutti i sistemi sono operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo ritardo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 luglio 2026 alle ore 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7 luglio 2026 alle ore 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7 luglio 2026 alle ore 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28 giugno 2026 alle ore 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28 giugno 2026 alle ore 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28 giugno 2026 alle ore 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 giugno 2026 alle ore 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17 giugno 2026 alle ore 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17 giugno 2026 alle ore 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17 giugno 2026 alle ore 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21 maggio 2026 alle ore 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21 maggio 2026 alle ore 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21 maggio 2026 alle ore 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21 maggio 2026 alle ore 08:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21 maggio 2026 alle ore 09:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21 maggio 2026 alle ore 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11 maggio 2026 alle ore 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11 maggio 2026 alle ore 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11 maggio 2026 alle ore 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31 marzo 2026 alle ore 07:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31 marzo 2026 alle ore 08:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31 marzo 2026 alle ore 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31 marzo 2026 alle ore 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31 marzo 2026 alle ore 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27 febbraio 2026 alle ore 09:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27 febbraio 2026 alle ore 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27 febbraio 2026 alle ore 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27 febbraio 2026 alle ore 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27 gennaio 2026 alle ore 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27 gennaio 2026 alle ore 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27 gennaio 2026 alle ore 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27 gennaio 2026 alle ore 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20 gennaio 2026 alle ore 08:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20 gennaio 2026 alle ore 09:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20 gennaio 2026 alle ore 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18 gennaio 2026 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18 gennaio 2026 alle ore 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18 gennaio 2026 alle ore 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18 gennaio 2026 alle ore 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18 gennaio 2026 alle ore 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9 gennaio 2026 alle ore 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9 gennaio 2026 alle ore 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!