Cronologia delle interruzioni di Luno

1. 3 settembre 2026 alle ore 11:14 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema causando ritardi nei depositi FPX. Il nostro team è consapevole e sta lavorando a una soluzione. pubblicheremo un aggiornamento una volta risolto. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e apprezziamo la vostra pazienza.

2. 3 settembre 2026 alle ore 11:18 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e il backlog è ora sgomberato. I fondi dovrebbero riflettere in conti come previsto. Stiamo continuando a monitorare attentamente la situazione per garantire la stabilità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 14:03 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda i clienti sudafricani che tentano di acquistare criptovaluta con la funzione Instant Buy e ricevere un errore. I clienti possono ancora utilizzare opzioni di deposito istantaneo e EFT per acquistare criptovaluta. Ci stiamo lavorando come priorità

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 12:02 UTCidentified

   Siamo consapevoli dei fallimenti intermittenti di deposito FPX per i clienti in Malesia. Lavoriamo attivamente con il nostro fornitore di terze parti per risolvere questo problema. Se il vostro deposito fallisce, si prega di riprovare a breve o utilizzare un metodo di deposito alternativo. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 28 agosto 2026 alle ore 20:36 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata con successo, e le transazioni stanno ora elaborando di nuovo. Si possono ancora notare alcuni ritardi nei tempi di elaborazione Continueremo a monitorare attentamente la situazione e fornire ulteriori aggiornamenti, se necessario.

3. 2 settembre 2026 alle ore 15:11 UTCresolved

   Questo incidente è completamente risolto e le transazioni stanno elaborando di nuovo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 09:10 UTCidentified

   Il 31 agosto e 1° settembre 2026 sono festivi in Malesia, durante i quali le banche non elaborano pagamenti. Ciò significa che i prelievi da Luno che inviamo alle banche non saranno trattati da loro fino al 3 settembre 2026. Si prega di notare che questo vale solo per i prelievi MYR. I prelievi di cripto vengono trattati come normali in base ai nostri accordi di livello di servizio. Si prega di visualizzare il nostro programma di prelievo completo tramite il link qui sotto: https://guide.luno.com/hc/articles/11035601393565 Non lo so. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 31 Ogos dan 1 settembre 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, bank-bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak banca tidak akan diproses sehingga 3 settembre 2026.

2. 2 settembre 2026 alle ore 02:04 UTCresolved

   I prelievi vengono ora elaborati come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 06:48 UTCidentified

   Ci impegniamo a fornirvi il miglior servizio possibile e, nell'ambito dei nostri sforzi continui per mantenere e migliorare le nostre infrastrutture, eseguiamo la manutenzione programmata sui nostri sistemi di database. Programma Data: 26 ago 2026 Orario: 11:00-12:00 UTC Impatto sul Servizio Durante questa finestra di manutenzione, si può sperimentare l'accesso intermittente ai nostri servizi. Mentre ci sforziamo di ridurre al minimo le interruzioni, ci potrebbero essere brevi periodi in cui i nostri servizi sono temporaneamente non disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo può causare e apprezzare la vostra comprensione mentre lavoriamo per migliorare la nostra piattaforma. Perché questa manutenzione è necessaria La manutenzione regolare è fondamentale per garantire l'affidabilità, la sicurezza e le prestazioni dei nostri sistemi di database. Questa manutenzione ci permetterà di implementare aggiornamenti e miglioramenti necessari, assicurandoci di continuare a soddisfare le vostre aspettative. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e siamo dedicati a fornire un'esperienza senza soluzione di continuità e affidabile.

2. 26 agosto 2026 alle ore 10:31 UTCresolved

   La nostra manutenzione programmata è stata rinviata, comunicheremo una nuova data e ora Apprezziamo la vostra comprensione in questa materia.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 12:26 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda i clienti sudafricani che tentano di acquistare criptovaluta con la funzione Instant Buy e ricevere un errore. I clienti possono ancora utilizzare opzioni di deposito istantaneo e EFT per acquistare criptovaluta. Purtroppo, il problema non siede con noi, ma con il nostro terzo fornitore di partito, che stiamo lavorando per risolvere questo problema. Ci stiamo lavorando come priorità

2. 25 agosto 2026 alle ore 07:28 UTCresolved

   Aggiornamento: L'acquisto istantaneo funziona come previsto, e non vediamo ulteriori problemi per quanto riguarda questa funzione. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza in questa materia.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 08:19 UTCidentified

   Il 25 agosto 2026 è una vacanza pubblica in Malesia, durante la quale le banche non elaborano pagamenti. Ciò significa che i prelievi da Luno che inviamo alle banche non saranno trattati da loro fino al 26 agosto 2026. Si prega di notare che questo vale solo per i prelievi MYR. I prelievi di cripto vengono trattati come normali in base ai nostri accordi di livello di servizio. Si prega di visualizzare il nostro programma di prelievo completo tramite il link qui sotto: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Non lo so. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak banca tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26 agosto 2026 alle ore 05:20 UTCresolved

   I prelievi vengono ora elaborati come al solito

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 11:09 UTCidentified

   A causa di un outage con una terza parte, stiamo attualmente vivendo un problema che causa ritardo cripto invia per i clienti. Stiamo lavorando a questo problema con la terza parte come priorità. Ci scusiamo per l'inconveniente causato

2. 22 agosto 2026 alle ore 16:30 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Vi ringraziamo per la vostra pazienza

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 agosto 2026 alle ore 21:58 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che può causare ai clienti errori durante il tentativo di avviare i depositi. Purtroppo, questo è dovuto a un problema con il nostro terzo fornitore di partner. Stiamo lavorando per risolvere il problema il prima possibile. Apprezziamo la vostra comprensione in questa materia.

2. 17 agosto 2026 alle ore 09:16 UTCresolved

   Il problema è stato risolto, i depositi sono ora disponibili per i clienti. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 20:47 UTCidentified

   We have identified an issue that may cause customers to experience errors when attempting to initiate deposits. Unfortunately, this is due to an issue with our 3rd partner provider. We are working on fixing this as soon as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 14 agosto 2026 alle ore 06:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

1. 7 agosto 2026 alle ore 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11 agosto 2026 alle ore 06:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 agosto 2026 alle ore 23:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 6 agosto 2026 alle ore 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7 agosto 2026 alle ore 00:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7 agosto 2026 alle ore 00:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7 agosto 2026 alle ore 01:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2 agosto 2026 alle ore 04:47 UTCidentified

   Attualmente stiamo vivendo un problema che causa il ritardo di XRP. Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando per risolverlo il prima possibile.

2. 2 agosto 2026 alle ore 08:31 UTCmonitoring

   Non stiamo più vivendo ritardi con gli invii di XRP. Il nostro team continuerà a monitorare la situazione per ulteriori problemi.

3. 2 agosto 2026 alle ore 16:03 UTCresolved

   Possiamo confermare che gli invii XRP non sono più ritardati, e tutte le transazioni vengono elaborate normalmente. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 11:59 UTCidentified

   I clienti in Indonesia possono verificarsi ritardi nella verifica dell'account a causa di tempi di fermo con il nostro fornitore di verifica di terze parti. Stiamo monitorando attivamente la situazione. Le scuse per qualsiasi inconveniente causato.

2. 23 luglio 2026 alle ore 07:09 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 11:58 UTCidentified

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda pagamenti di ricompensa USDC Earn. Il nostro team sta lavorando attivamente a una risoluzione. Ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 23 luglio 2026 alle ore 06:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 luglio 2026 alle ore 08:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7 luglio 2026 alle ore 09:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3 luglio 2026 alle ore 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3 luglio 2026 alle ore 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3 luglio 2026 alle ore 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4 luglio 2026 alle ore 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24 giugno 2026 alle ore 07:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24 giugno 2026 alle ore 07:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23 giugno 2026 alle ore 00:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23 giugno 2026 alle ore 08:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19 giugno 2026 alle ore 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19 giugno 2026 alle ore 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20 giugno 2026 alle ore 05:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.