Cronologia delle interruzioni di Luno

1. 23 ottobre 2026 alle ore 14:31 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema in cui il nostro endpoint API pubblico /1/ticker sta ritornando dati di mercato stanti per i mercati UGX, KES e IDR. I trader API che utilizzano queste coppie specifiche possono notare che i dati non sono aggiornati. Tutti gli altri mercati rimangono inalterati e sono operativi normalmente. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema e forniremo ulteriori aggiornamenti mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 17:40 UTCresolved

   Il problema che riguarda gli aggiornamenti dei dati di mercato sul nostro endpoint API pubblico /1/ticker per i mercati UGX, KES e IDR è stato risolto con successo. Ci scusiamo per qualsiasi disagio che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza mentre il nostro team ha lavorato per implementare una correzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 ottobre 2026 alle ore 08:50 UTCidentified

   Il 26 ottobre 2026 è una vacanza pubblica in Malesia, durante la quale le banche non elaborano pagamenti. Ciò significa che i prelievi da Luno che inviamo alle banche non saranno trattati da loro fino al 27 ottobre 2026. Si prega di notare che questo vale solo per i prelievi MYR. I prelievi di cripto vengono trattati come normali in base ai nostri accordi di livello di servizio. Si prega di visualizzare il nostro programma di prelievo completo tramite il link qui sotto: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Non lo so. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 26hb Oktober 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar che pihak banca tidak akan diproses sehingga 27hb Oktober 2026.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 00:48 UTCresolved

   I prelievi vengono ora elaborati come previsto. Grazie.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 07:49 UTCidentified

   I clienti che hanno in palio criptovaluta AXAV vedranno ritardi con i loro pagamenti settimanali. Ciò è dovuto ai seguenti: AVAX validatori per la staking hanno periodi di rinnovo che è ogni tre mesi. Durante questo periodo, le ricompense non saranno settimanali; le ricompense sono in quantità più grandi, ma più frequenti. I clienti possono aspettarsi di ricevere premi meno frequentemente per le prossime 3 settimane. Apprezziamo la vostra comprensione in questa materia.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 ottobre 2026 alle ore 14:33 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda i clienti di Luno utilizzando l'API di Luno. I clienti che utilizzano l'API tramite il flusso utente potrebbero sperimentare aggiornamenti ritardati. Il nostro team è a conoscenza del problema, e stiamo lavorando per risolverlo al più presto

2. 20 ottobre 2026 alle ore 06:34 UTCresolved

   Il servizio funziona come normale Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 14:30 UTCidentified

   Stiamo vivendo ritardi con le verifiche degli account per i clienti in Indonesia. Lavoriamo con il nostro fornitore di servizi per risolvere il problema come priorità Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e forniremo un aggiornamento il prima possibile.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 12:40 UTCresolved

   Il servizio di verifica è ora di nuovo in funzione. Il problema è stato risolto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 14:55 UTCidentified

   Luno subirà la manutenzione del database programmata per eseguire aggiornamenti infrastrutturali essenziali. Questa manutenzione è necessaria per garantire l'integrità del sistema e continuare a fornire un servizio ottimale ai nostri clienti. Programma di manutenzione Data di inizio/ora: 18 ott, 2026 9:00 AM UTC Data di fine/ora: 18 ott, 2026 10:00 UTC Durata stimata: 1 ora Durante questo periodo, lo scambio Luno opererà con funzionalità limitate, e il nostro servizio di acquisto e vendita istantaneo sarà interrotto. Impatto sul Trading sulla Borsa Durante la finestra di manutenzione, lo scambio sarà posto in modalità Manutenzione. Questo significa: - Tutto il trading non è disponibile - non è possibile effettuare o cancellare qualsiasi ordine sullo scambio tramite il sito web, app o API. - Gli ordini aperti esistenti rimarranno nel libro degli ordini - non saranno cancellati. - Non verranno eseguiti nuovi scambi durante questo periodo. Impatto su acquisto istantaneo e vendita Durante la finestra di manutenzione, la funzionalità di buy/sell su tutte le piattaforme può essere influenzata in modo intermittente. Questo significa: - Acquisto istantaneo e vendita di coppie fiat-crypto non sarà disponibile durante la finestra di manutenzione. - Acquisto istantaneo e vendita di coppie cripto-cripto rimarrà inalterato. - Luno Pay può sperimentare prestazioni o ritardi degradati. Cosa funziona ancora Anche se alcune funzioni possono sperimentare le prestazioni degradate durante la migrazione: - Puoi ancora accedere al tuo account, visualizzare i bilanci e rivedere la cronologia delle transazioni. - I depositi e i prelievi (fiat e crypto) rimangono disponibili. - Staking e sbarco continuano a lavorare. - L'equilibrio del portafoglio e gli aggiornamenti delle transazioni possono essere leggermente ritardati. Cosa devi fare - Pianificare le attività transazionali di conseguenza, tenendo conto della finestra di manutenzione e dei tempi. - Considera di completare eventuali operazioni critiche prima o dopo il periodo di manutenzione. - Monitorare la nostra pagina di stato per aggiornamenti in tempo reale sui progressi della manutenzione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo può causare e apprezzare la vostra comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per la vostra fiducia e il supporto continuo.

2. 18 ottobre 2026 alle ore 09:32 UTCmonitoring

   La manutenzione programmata è stata completata. Tutti i sistemi sono ora pienamente operativi. Apprezziamo la vostra pazienza in questo momento.

3. 18 ottobre 2026 alle ore 11:15 UTCresolved

   Abbiamo finito di monitorare i sistemi per garantire la stabilità continua, e tutti i servizi sono ripristinati e funzionanti come normali. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 12:14 UTCidentified

   Stiamo indagando su un problema causando trasferimenti tra il vostro portafoglio USDC e il vostro portafoglio Predizione per rimanere in uno stato in sospeso. Questo può impedire di mettere nuove previsioni. I nostri ingegneri stanno lavorando per identificare la causa e ripristinare il servizio normale. Ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 13:20 UTCresolved

   Una correzione è stata applicata, e i trasferimenti tra il portafoglio USDC e il portafoglio Prediction ora stanno elaborando normalmente. Ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 08:51 UTCidentified

   Siamo consapevoli che alcuni depositi stanno prendendo più tempo del solito per apparire nel vostro conto Luno. Abbiamo identificato la causa, e il nostro team sta lavorando a una soluzione. Ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 10:30 UTCmonitoring

   I depositi sono ora in fase di elaborazione normalmente a seguito di una correzione da Flutterwave

3. 15 ottobre 2026 alle ore 13:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 ottobre 2026 alle ore 10:57 UTCidentified

   A causa della manutenzione continua del sistema da parte del nostro partner di pagamento, alcuni clienti possono sperimentare ritardi nell'elaborazione dei prelievi. Stiamo collaborando attivamente con il nostro fornitore per ripristinare i tempi di elaborazione standard il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo può causare e apprezzare la vostra pazienza continua.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 06:33 UTCresolved

   Il nostro fornitore di pagamento ha completato con successo la manutenzione del sistema. I servizi di prelievo sono stati completamente restaurati e sono operativi normalmente. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato con il nostro fornitore per ripristinare il loro servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 ottobre 2026 alle ore 20:43 UTCidentified

   Il nostro partner di pagamento, Flutterwave, sta aggiornando i suoi database delle transazioni principali. Alcuni servizi di pagamento Luno che si affidano a questo partner possono essere colpiti mentre il lavoro è in corso. Manutenzione prevista sabato 10 ottobre 2026, dalle ore 20:00 alle ore 10:00 UTC Cosa potete notare: Alcuni depositi o prelievi possono essere ritardati, coded o time out. Lo stato di pagamento può richiedere più tempo del solito per aggiornare, soprattutto vicino alla fine della finestra. Cosa dovresti fare: Controlla lo stato di una transazione in sospeso nel tuo account Luno prima di provare di nuovo, quindi non lo invii due volte. I vostri fondi non sono a rischio. Le transazioni differite completeranno una volta che l'aggiornamento è fatto.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 15:08 UTCresolved

   Completata la manutenzione Flutterwave

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 ottobre 2026 alle ore 16:41 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda i guasti di deposito FPX per i clienti in Malesia. Questo sta accadendo intermittentemente Lavoriamo attivamente con il nostro fornitore di terze parti per risolvere questo problema. Se il vostro deposito fallisce, si prega di riprovare a breve o utilizzare un metodo di deposito alternativo. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 06:28 UTCresolved

   Non vediamo più il fallimento dei depositi e i depositi istantanei funzionano come normali. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 09:51 UTCidentified

   I clienti kenioti non sono attualmente in grado di effettuare depositi KES o prelievi. Questo è causato da un problema con il nostro fornitore di pagamento di terze parti, e stiamo lavorando con loro ogni giorno per ripristinare il servizio. Che cosa è interessato: KES (fiat) depositi: non disponibile KES (fiat) prelievi: non disponibili. Qualsiasi tentativo fallirà. Cosa sta ancora lavorando: Cryptocurrency invia a portafogli esterni Cosa puoi fare: Se hai bisogno di spostare i fondi dal tuo account, puoi ritirare il tuo cripto in un portafoglio esterno. Siamo dispiaciuti per la disgregazione e per il tempo che ci vorra'. Provvederemo ad aggiornare questa pagina non appena ci sono progressi, e ancora una volta il servizio è completamente ripristinato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 07:48 UTCidentified

   Luno subirà la manutenzione del database programmata per eseguire aggiornamenti infrastrutturali essenziali. Questa manutenzione è necessaria per garantire l'integrità del sistema e continuare a fornire un servizio ottimale ai nostri clienti. Durante questo periodo, lo scambio Luno opererà con funzionalità limitate, e il nostro servizio di acquisto e vendita istantaneo sarà interrotto. Impatto sul Trading sulla Borsa Durante la finestra di manutenzione, lo scambio sarà posto in modalità Manutenzione. Questo significa: Tutto il trading non è disponibile - non è possibile effettuare o cancellare qualsiasi ordine sullo scambio tramite il sito web, le app o le API. Gli ordini aperti esistenti rimarranno nel libro degli ordini - non saranno cancellati. In questo periodo non verranno eseguiti nuovi scambi. Impatto su acquisto istantaneo e vendita Durante la finestra di manutenzione, la funzionalità di buy/sell su tutte le piattaforme può essere influenzata in modo intermittente. Questo significa: Acquisto istantaneo e vendita di coppie fiat-crypto non sarà disponibile durante la finestra di manutenzione. Acquisto istantaneo e vendita di coppie cripto-cripto rimangono inalterate. Luno Pay può sperimentare prestazioni o ritardi degradati. Cosa funziona ancora Anche se alcune funzioni possono sperimentare le prestazioni degradate durante la migrazione: Puoi ancora accedere al tuo account, visualizzare i bilanci e rivedere la cronologia delle transazioni. I depositi e i prelievi (fiat e crypto) rimangono disponibili. Staking e sbarco continuano a lavorare. L'equilibrio del portafoglio e gli aggiornamenti delle transazioni possono essere leggermente ritardati. Programma di manutenzione Data di inizio/orario: 1 ott 2026 04:00 AM UTC Data di fine/ora: 1 ott 2026 05:00 AM UTC Durata stimata: 1 ora Cosa devi fare Pianificare le attività transazionali di conseguenza, tenendo conto della finestra di manutenzione e dei suoi tempi. Prendere in considerazione qualsiasi operazione critica prima o dopo il periodo di manutenzione. Monitora la nostra pagina di stato per aggiornamenti in tempo reale sui progressi della manutenzione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo può causare e apprezzare la vostra comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per la vostra fiducia e il supporto continuo.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 05:38 UTCidentified

   La nostra manutenzione programmata sta prendendo un po 'più di quanto originariamente previsto. Il Luno Exchange rimane temporaneamente non disponibile mentre il nostro team lavora per riportare in sicurezza tutti i sistemi online.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 06:01 UTCmonitoring

   Lo Scambio di Luno è ora completamente restaurato e tornato online. Il nostro lavoro di manutenzione è completo e tutti i servizi sono operativi normalmente. Stiamo monitorando attivamente i sistemi per garantire una stabilità continua.

4. 1 ottobre 2026 alle ore 08:42 UTCresolved

   Abbiamo finito di monitorare i sistemi per garantire la stabilità continua, e tutti i servizi sono ripristinati e funzionanti come normali. Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 16:14 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda gli invii per USDT sulla rete Ethereum (ETH). Alcuni clienti possono sperimentare più di solito tempi di elaborazione quando si tenta di inviare criptovaluta USDT. Il nostro team sta lavorando su questo come una priorità e forniremo un aggiornamento non appena il problema è risolto.

2. 28 settembre 2026 alle ore 16:49 UTCidentified

   Abbiamo identificato che questo problema si estende oltre USDT e sta influenzando i prelievi per tutte le monete basate su ETH. I clienti possono sperimentare tempi di elaborazione più lunghi del solito quando si tenta di prelevare ETH e qualsiasi ERC-20 gettoni. Il nostro team continua a lavorare per risolvere questo problema come una priorità.

3. 28 settembre 2026 alle ore 20:19 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e gli invii precedentemente bloccati sono stati elaborati con successo. Continueremo a monitorare il sistema. Si prega di notare che alcune transazioni possono ancora verificarsi lievi ritardi a seconda delle attuali tariffe di gas di rete Ethereum e congestione.

4. 29 settembre 2026 alle ore 07:42 UTCresolved

   L'incidente è ora completamente risolto e tutti gli invii vengono elaborati normalmente. Le operazioni precedentemente bloccate sono state eliminate con successo e continueremo a monitorare attentamente il sistema. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e apprezziamo la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 17:30 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che sta causando ritardi nel nostro ATOM Invia e riceve. Alcuni clienti sperimenteranno ritardi nell'invio e nella ricezione di ATOM a causa di un problema di rete che stiamo vivendo. Stiamo lavorando per risolvere il problema come una priorità. Ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 23 settembre 2026 alle ore 13:25 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. ATOM Invia e ricevimenti stanno attraversando. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 06:33 UTCidentified

   Attualmente stiamo sperimentando il degrado del servizio che interessa il grafico dei prezzi storici. I clienti non saranno in grado di vedere il grafico dei prezzi per i mercati cripto come è vuoto. Stiamo lavorando per risolvere il problema come una priorità e ci scusiamo per l'inconveniente causato.

2. 22 settembre 2026 alle ore 17:27 UTCresolved

   Il problema è stato risolto, i clienti sono ora in grado di visualizzare il grafico dei prezzi. Grazie per la pazienza

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 settembre 2026 alle ore 07:47 UTCidentified

   I clienti metteranno con successo le previsioni, ma non saranno in grado di riscattare le loro ricompense. Stiamo lavorando per risolvere questo problema come una priorità. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.

2. 21 settembre 2026 alle ore 14:08 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Grazie per la pazienza

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 20:21 UTCidentified

   I clienti stanno vedendo ritardi nella vincita dei premi per XAUT. Stiamo lavorando per risolvere questo problema come una priorità. Ci scusiamo per l'inconveniente causato.

2. 19 settembre 2026 alle ore 07:04 UTCresolved

   Il problema è stato risolto, non stiamo più vivendo ritardi per XAUT Payouts. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 13:10 UTCidentified

   Nessun mercato è attualmente elencato su Prediction Markets per i clienti in Sud Africa e Nigeria, quindi nessuna previsione può essere posto. Tutti gli altri prodotti e servizi Luno funzionano normalmente. Ci dispiace per l'interruzione che ha causato. Abbiamo identificato la causa e stiamo lavorando a una soluzione. Questa pagina sarà aggiornata come impariamo di più.

2. 17 settembre 2026 alle ore 15:11 UTCidentified

   I mercati di predizione sono stati ripristinati per i clienti ZA & NG. Stiamo vivendo un problema con la denominazione dei beni. Si prega di notare il primo nome criptovaluta che si vede è il nome della criptovaluta che si è in grado di fare una previsione contro. Ci dispiace per l'interruzione che ha causato. Una soluzione per il problema dei nomi è in corso. Questa pagina verrà aggiornata una volta risolta.

3. 18 settembre 2026 alle ore 05:54 UTCresolved

   Prediction Markets è ora completamente risolto per i clienti ZA & NG. Il problema del nome patrimoniale è stato risolto e i mercati stanno visualizzando e funzionando correttamente. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso questo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 settembre 2026 alle ore 10:21 UTCidentified

   Il 16 settembre 2026 è una vacanza pubblica in Malesia, durante la quale le banche non elaborano pagamenti. Ciò significa che i prelievi da Luno che inviamo alle banche non saranno trattati da loro fino al 17 settembre 2026. Si prega di notare che questo vale solo per i prelievi MYR. I prelievi di cripto vengono trattati come normali in base ai nostri accordi di livello di servizio. Si prega di visualizzare il nostro programma di prelievo completo tramite il link qui sotto: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Non lo so. Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 16hb settembre 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak banca tidak akan diproses sehingga 17hb settembre 2026.

2. 17 settembre 2026 alle ore 00:44 UTCresolved

   I prelievi vengono ora elaborati come previsto. Grazie.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.