58 Magensa incidents · dicembre 2020 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Oggi, tra le 2:42 e le 2:46 pm PT, i servizi Magensa hanno incontrato errori di elaborazione. La normale gestione delle transazioni è ripresa.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento su Intermittent Service Degradation Affecting Multiple Applications - INC022546902 Un aggiornamento è stato pubblicato Questo numero si è ripreso, Fiserv continua a prendere attività di bonifica. Alcuni utenti possono continuare a sperimentare latenza intermittente e timeout di transazione che interessano le seguenti applicazioni: Centro di controllo del commercio (CCC) CommercioHub Spin Catalyst Paga per Banca Rapida connessione Mercato Rete di soldi mobile IVR di rete di soldi Rete monetaria CMS uCom / Commercio collegato I team tecnici rimangono attivamente impegnati nell'attuazione e nella convalida delle misure di mitigazione, con l'obiettivo di ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili o entro le 7:00 ET. Tempo inviato Ott 19, 21:54 UTC
Magensa sta chiudendo questa notifica con il seguente da FISERV che le riparazioni / lavoro sono in corso: Aggiornamento su Intermittent Service Degradation Affecting Multiple Applications - INC022546902 Un aggiornamento è stato pubblicato Fiserv ha impegnato ulteriori fornitori e continua a indagare sulla causa della latenza e timeout per ulteriori attività di bonifica. Mentre lavoriamo per risolvere il problema generale, alcuni utenti possono continuare a sperimentare ritardi intermittenti e timeout di transazione che interessano le seguenti applicazioni: Centro di controllo del commercio (CCC) CommercioHub Spin Catalyst Paga per Banca Rapida connessione Mercato Rete di soldi mobile IVR di rete di soldi Rete monetaria CMS uCom / Commercio collegato Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili o entro le ore 20:00 ET Tempo inviato Ott 19, 23:01 UTC
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La seguente notifica è stata ricevuta da FISERV: Aggiornamento su Intermittent Service Degradation Affecting Multiple Applications - INC022546902 Stato incidente: identificato Fiserv ha identificato una condizione di latenza intermittente che colpisce le piattaforme CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect e uCom, con conseguente elevati tassi di timeout delle transazioni. Sono state implementate azioni di mitigazione, tra cui il traffico di routing, e i team stanno monitorando attivamente le prestazioni per convalidare il recupero dei servizi. Gli sforzi di indagine e monitoraggio rimangono in corso, e ulteriori azioni saranno adottate se necessario per ripristinare completamente la stabilità del servizio. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili. Tempo inviato Ott 19, 16:37 UTC
Aggiornamento su Intermittent Service Degradation Affecting Multiple Applications - INC022546902 Un aggiornamento è stato pubblicato L'impatto associato alle condizioni di latenza intermittente che interessano CommerceHub, Pay by Bank, Rapid Connect e le piattaforme uCom è stato mitigato a partire dalle 12:15 del pomeriggio. La condizione ha portato ad elevati tassi di timeout delle transazioni per alcuni utenti. I team di Fiserv continuano a monitorare attivamente le prestazioni della piattaforma e sono pronti a intraprendere ulteriori azioni, se necessario, per garantire il ripristino completo del servizio. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come informazioni diventa disponibile o entro le ore 15:00 ET. Tempo inviato Ott 19, 17:14 UTC
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Latenza parziale intermittente e scadenze temporali possibili dalle 8:47 al PT alle 8:55. Servizi attualmente completamente operativi, monitoraggio in corso.
Questo incidente è stato risolto.
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Magensa sta tracciando alcune transazioni MPPG/DAF lungo in esecuzione o disconnessione durante l'invio all'endpont di produzione TSYS. Sembra isolato all'ambiente del datacenter LAX. L'analisi dei registri indica che gli eventi di ritardo o di disconnessione si verificano durante o dopo la connessione ai endpoint TSYS. La maggior parte di questi guasti restituirà 721 o 5000 errori. Questo non è un problema di elaborazione magensa.
L'incidente è stato risolto.
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Il seguente incidente è stato segnalato da WorldPay per il loro Express pagamenti di elaborazione delle transazioni - possibili declinazioni: Iniziativa Incidente #: INC0658940 Inizio incidente: 2026-09-21 07:12:00 UTC | 2026-09-21 03:12:00 EDT Piattaforma colpita: Pagamenti Integrati - Express - Transaction processing Fascicolo: C'è un incidente che intermittentemente influisce sull'elaborazione delle transazioni sulla piattaforma Integrata Payments - Express. Stato: iniziale Impatto: Alcune transazioni possono essere rifiutate. Azioni prese al servizio di ripristino: le risorse tecniche di Worldpay stanno lavorando per identificare e risolvere il problema. NEXT UPDATE: 2026-09-21 18:00:00 UTC | 2026-09-21 14:00:00 EDT Gestione della comunicazione interna Centro di comando globale
FYI: risolto: Finale Incidente #: INC0658940 Inizio incidente: 2026-09-21 07:12:00 UTC | 2026-09-21 03:12:00 EDT Piattaforma colpita: Pagamenti Integrati - Express - Transaction processing Fascicolo: C'è stato un incidente che intermittentemente ha interessato l'elaborazione delle transazioni sulla piattaforma Integrated Payments - Express. Stato: Finale Impatto: Alcune transazioni potrebbero essere state rifiutate. Azioni prese al servizio di ripristino: le risorse tecniche di Worldpay hanno risolto un problema interno per ripristinare il servizio. I team Worldpay continueranno a monitorare l'ambiente per la stabilità. Risolto l'incidente: 2026-09-21 16:49:00 UTC | 2026-09-21 12:49:00 EDT Gestione della comunicazione interna Centro di comando globale
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Questa è la notifica di un incidente non-Magensa relativo: Worldpay sta riportando quanto segue: Fascicolo: C'è un aumento dei guasti per l'elaborazione delle autorizzazioni di transazione sulle piattaforme Integrate Payments - Express, MercuryPay e triPOS Cloud. Stato: iniziale Impatto: Alcune transazioni possono essere rifiutate. Azioni prese al servizio di ripristino: il traffico è stato reindirizzato per mitigare l'impatto ai clienti. Le risorse tecniche Worldpay stanno lavorando per risolvere un problema di rete interna e ripristinare il servizio. NEXT UPDATE: 2026-08-19 17:30 UTC | 2026-08-19 13:30 EDT
Aggiornamento Worldpay: Risolto. Inizio incidente: 2026-08-19 16:09:00 UTC | 2026-08-19 12:09:00 EDT Piattaforma colpita: Pagamenti Integrati - Autorizzazioni Transazioni Fascicolo: C'è un aumento dei guasti per l'elaborazione delle autorizzazioni di transazione sulle piattaforme Integrate Payments - Express, MercuryPay e triPOS Cloud. Stato: Finale Impatto: Alcune transazioni potrebbero essere state rifiutate. Azioni prese al servizio di ripristino: il traffico è stato reindirizzato per mitigare l'impatto ai clienti. Le risorse tecniche Worldpay continueranno a monitorare l'ambiente per la stabilità. Risolto incidente: 2026-08-19 16:40:00 UTC | 2026-08-19 12:40:00 EDT
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Siamo a conoscenza di un'interruzione di servizio con Magensa e attualmente stiamo indagando. L'interruzione è iniziata alle 7:45 del PST. Continueremo a fornire aggiornamenti mentre la nostra indagine continua.
Abbiamo identificato l'interruzione come parte di un più ampio problema di stato di Microsoft Azure. Continueremo a indagare e fornire aggiornamenti mentre capiamo ulteriormente la situazione.
Abbiamo identificato l'attuale outage per essere un problema di Microsoft Azure su cui attualmente stanno lavorando. Microsoft Response: Microsoft ha riconosciuto la perturbazione e ha dichiarato che stanno attivamente indagando il problema in caso di incidente ID MO1437424. Nel frattempo, abbiamo un percorso di elaborazione alternativo che si può sfruttare. A seconda del servizio Magensa che si sta utilizzando, sostituire il vostro URL endpoint corrente con uno dei seguenti (cioè. Se stai usando MPPGv4, Sostituisci il tuo punto finale attuale con https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Decrypt V2: https://decrypt.magensa.net/decrypt.svc (Cliente certificato e IP limitato) Decrypt V3: https://decrypt.magensa.net/V3/decrypt.svc (Cliente certificato e IP limitato) Decrypt and Forward (DAF) v3: https://daf.magensa.net/V3/Service.svc Decrypt and Forward (DAF) v4: https://daf.magensa.net/V4/Service.svc MPPG v3: https://mppg.magensa.net/v3/MPPGv3service.svc MPPG v4: https://mppg.magensa.net/v4/MPPGv4Service.svc Unigate: https://mppg.magensa.net/unigate Continueremo ad aggiornarti mentre otteniamo aggiornamenti da Microsoft.
Stiamo aspettando aggiornamenti da Microsoft, e continuiamo a esplorare ulteriori opzioni per il ripristino del servizio.
I servizi Microsoft Azure sono ora pienamente operativi. Il problema è stato risolto.
Microsoft ha identificato un cambiamento recente che è stato fortemente correlato con l'inizio dell'impatto. Hanno completato il rollback di questo cambiamento e la telemetria attraverso i servizi stanno continuando a mostrare segni di recupero. Magensa I clienti dovrebbero osservare il recupero in questo momento. Stiamo monitorando attentamente la salute del servizio e fornirà aggiornamenti aggiuntivi, se necessario.
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From WorldPay Incident Communications: Final Incident #: INC0505900 Incident Start: 2026-05-20 07:42:00 UTC | 2026-05-20 03:42:00 EDT Platform Affected: Integrated Payments - Express, MercuryPay, triPOS Cloud Issue: There was an incident affecting transaction processing on the Integrated Payments - Express, MercuryPay and triPOS Cloud platforms. Status: Final Impact: Some transactions may have resulted in an error. Actions Taken to Restore Service: Worldpay technical resources identified an unexpected issue during a scheduled change event. Worldpay will continue to monitor the processing environment for stability. Incident Resolved: 2026-05-20 08:12:00 UTC | 2026-05-20 04:12:00 EDT Worldpay Incident Communication Management Global Command Center
Slow/Intermittent transaction processing. Impacted services: MPPG, Unigate, DAF, Decrypt Network connections may have been delayed or rejected resulting in retries or failures (500 errors).
Magensa Unigate Service is down. We're working to resolve the issue.
As of 11:28am PT, this incident was resolved
We are currently investigating an intermittent Decryption failure issue.
This incident has been resolved.
Beginning at or around 7:17am PT today we started seeing long running transactions (> 20seconds) for MPPG/DAF transactions processing through Heartland – Production endpoints. Magensa systems are processing requests normally but the Processor Response coming back are showing the following messages: “System Error” or “Transaction has timed out. You may need to submit a reversal for the transaction.” The processor endpoint generating this error is: https://api2-c.heartlandportico.com/Hps.Exchange.PosGateway/PosGatewayService.asmx We will continue monitoring this situation.
The processor is aware of the issue and is working to resolve the situation.
It appears the Heartland processing issue has been resolved.
At 1:46pm PT transaction connections started failing. Communications issue has been resolved as of 1:52pm PT and should be processing normally. Investigation is ongoing.
This incident has been resolved.
Magensa services are currently unreachable. This is being investigated.
Connectivity restored.
We are investigating reports of intermittent connectivity/processing errors at this time.
A remedy has been implemented and we are monitoring results.
Issue has been resolved.
This incident has been resolved.
Intermittent processing errors with message similar to "Unable to read data from the transport connection" causing transaction failures has been resolved.
Notification: TSYS is currently experiencing connectivity/processing errors resulting in Magensa rsponses showing the following: "Payload post failed. Message The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host."
Appears TSYS processing issue is resolved.
We are aware of a Magensa Service interruption and are currently investigating.
We are continuing to investigate this issue.
The system is running.
Magensa is aware of an intermittent service interruption for the QwickCards and RS2/RS3 services. We are currently investigating the issue and hope to have it resolved quickly. Please visit the status page for updates: https://magensa.statuspage.io
Issue Resolved
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
