Cronologia delle interruzioni di Messagebird

1. 13 agosto 2026 alle ore 17:06 UTCidentified

   We are experiencing an intermittent outage of Bird Inbox (Classic) platform. Users may experience issues accesses inbox and conversations. Our engineering team has been engaged and is actively investigating.

2. 13 agosto 2026 alle ore 17:10 UTCmonitoring

   Abbiamo confermato che il nostro fornitore di hosting sta attualmente vivendo problemi di capacità che stanno influenzando la disponibilità della Posta in arrivo. Stiamo lavorando con il fornitore e valutando le opzioni di mitigazione da parte nostra in parallelo. Gli utenti possono continuare a sperimentare l'accesso intermittente alle conversazioni nel frattempo. Forniamo un ulteriore aggiornamento entro 30 minuti, o prima se la situazione cambia.

3. 13 agosto 2026 alle ore 17:21 UTCmonitoring

   We are seeing stabilization of Inbox availability. Users should now be able to access conversations. We are continuing to monitor closely to confirm the issue is fully resolved before closing this incident. We will provide a further update within 60 minutes.

4. 13 agosto 2026 alle ore 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 agosto 2026 alle ore 17:05 UTCinvestigating

   We are noticing failures in the connector service. We are investigating to identify the root cause

2. 6 agosto 2026 alle ore 17:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 agosto 2026 alle ore 18:46 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 6 agosto 2026 alle ore 20:49 UTCidentified

   We identified the root cause and continuing to work on a fix for this issue.

5. 6 agosto 2026 alle ore 22:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 6 agosto 2026 alle ore 22:02 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 6 agosto 2026 alle ore 22:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 luglio 2026 alle ore 12:16 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda la funzionalità di ricerca sul cruscotto. Tutti i servizi rimangono operativi, ma nuovi articoli potrebbero non apparire nei risultati di ricerca del cruscotto.

2. 22 luglio 2026 alle ore 12:54 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 22 luglio 2026 alle ore 13:58 UTCmonitoring

   La correzione è stata implementata e la funzionalità di ricerca del cruscotto è stata ripristinata. Stiamo rielaborando eventi dal periodo incidente per aggiornare l'indice di ricerca e garantire che tutti gli elementi interessati sono disponibili nei risultati di ricerca.

4. 22 luglio 2026 alle ore 14:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 20:12 UTCinvestigating

   Stiamo osservando ritardi nell'elaborazione degli oggetti di messaggio e di contatto. Stiamo indagando attivamente sul problema L'impatto è limitato ai Clienti nella piattaforma Bird Box, ospitata nella regione us-west-1.

2. 8 luglio 2026 alle ore 22:10 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 8 luglio 2026 alle ore 22:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 luglio 2026 alle ore 15:50 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo un picco di errori nei registri dei Viaggi in questo momento. Stiamo indagando sul problema.

2. 5 luglio 2026 alle ore 16:07 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 5 luglio 2026 alle ore 16:12 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 giugno 2026 alle ore 14:10 UTCinvestigating

   We are investigating increased WhatsApp message delivery failures caused by connectivity issues with Meta services. Customers may experience delays or failures when sending WhatsApp messages. Our team is actively monitoring the situation and working to mitigate the impact. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 12 giugno 2026 alle ore 15:05 UTCidentified

   We are continuing to monitor increased WhatsApp message delivery failures caused by ongoing disruptions in Meta’s services, as confirmed by Meta.

3. 12 giugno 2026 alle ore 18:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 giugno 2026 alle ore 11:13 UTCinvestigating

   Flows and Journeys are unable to retrieve the Message Body property for Conversation Messages. We are investigating the issue.

2. 4 giugno 2026 alle ore 12:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 giugno 2026 alle ore 09:57 UTCmonitoring

   Between 9:30 AM and 9:34 AM UTC, there has been an intermittent increase in delivery latency for messages sent. The issue has been resolved. We are monitoring the situation.

2. 4 giugno 2026 alle ore 11:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 giugno 2026 alle ore 16:33 UTCinvestigating

   We are currently looking into an issue where processing conversations date is running behind in our US West cluster. This is causing the reporting to be behind.

2. 1 giugno 2026 alle ore 16:51 UTCmonitoring

   The processing has caught up and we are monitoring to ensure it doesn't get behind again.

3. 1 giugno 2026 alle ore 17:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 maggio 2026 alle ore 10:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the overview pages for Journeys, Flows, Search and other products are down and unavailable.

2. 20 maggio 2026 alle ore 10:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 maggio 2026 alle ore 11:33 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where journeys are not displaying in the user interface. Journey runs are not affected and continue to execute normally. At this time, the issue is limited to the listing/viewing of journeys in the UI. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 13 maggio 2026 alle ore 12:16 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 maggio 2026 alle ore 12:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 maggio 2026 alle ore 13:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 maggio 2026 alle ore 13:41 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays in processing journeys. The team is actively working to increase processing speed and reduce delays.

2. 12 maggio 2026 alle ore 13:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 maggio 2026 alle ore 14:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 maggio 2026 alle ore 10:55 UTCidentified

   KPN Netherlands has reported issues with A2P delivery to a small subset of their customer base, which may cause messages to be delivered with a delay or not at all. We are working closely with their engineering teams to have this resolved.

2. 16 maggio 2026 alle ore 07:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 maggio 2026 alle ore 20:06 UTCinvestigating

   We are seeing elevated errors with conversations involving bots in the EU region and we are currently investigating this issue.

2. 1 maggio 2026 alle ore 21:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 maggio 2026 alle ore 21:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 aprile 2026 alle ore 05:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 aprile 2026 alle ore 07:28 UTCmonitoring

   We've identified the cause of the issue affecting wait steps in automations. A rapid spike in automation activity outpaced our infrastructure's autoscaling response, leading to a temporary processing backlog. Our systems have since scaled to meet demand and the backlog is expected to clear completely in 30mins.

3. 7 aprile 2026 alle ore 08:32 UTCresolved

   All backlog fully processed.

1. 31 marzo 2026 alle ore 11:29 UTCidentified

   We are currently investigating an issue impacting campaigns activated in the EP Marketing Suite within the last 30 minutes. Affected campaigns are failing approximately 10 minutes after activation. Our team is actively working on a fix.

2. 31 marzo 2026 alle ore 12:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Affected customers are advised to retry their campaigns.

3. 31 marzo 2026 alle ore 13:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 marzo 2026 alle ore 13:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 24 marzo 2026 alle ore 14:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 marzo 2026 alle ore 14:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 marzo 2026 alle ore 07:29 UTCinvestigating

   Flows and Journeys are impacted. We are investigating this issue.

2. 23 marzo 2026 alle ore 08:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 marzo 2026 alle ore 09:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 marzo 2026 alle ore 13:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating processing delays impacting a subset of flows & journeys configured with contact-added-to-list triggers.

2. 11 marzo 2026 alle ore 15:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 febbraio 2026 alle ore 22:30 UTCinvestigating

   We are currently observing problems with our MMS service resulting in failed messages sending to US based routes. We are investigating the situation and we will provide an update as soon as we have additional information.

2. 23 febbraio 2026 alle ore 22:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 febbraio 2026 alle ore 23:49 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 24 febbraio 2026 alle ore 00:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 24 febbraio 2026 alle ore 00:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.