Cronologia delle interruzioni di Mews

1. 28 ottobre 2026 alle ore 09:13 UTCinvestigating

   Dal 27 ottobre alle 15:34 CET, Guest Messenger in Mews Operazioni mostra “La messaggistica è in fase di configurazione” invece della casella di posta per molte proprietà che lo stavano già usando. Il personale a proprietà colpite non può leggere o rispondere ai messaggi degli ospiti, e gli ospiti non ricevono risposte. Altre parti delle operazioni Mews non sono interessate. Stiamo indagando sulla causa e pubblicheremo un aggiornamento entro 30 minuti.

2. 28 ottobre 2026 alle ore 09:26 UTCinvestigating

   Dal 27 ottobre, 15:34 CET, Guest Messenger mostra “La messaggistica è in fase di creazione” invece della casella di posta per alcune proprietà, e gli ospiti non stanno ottenendo risposte. Abbiamo trovato la causa e stiamo sistemando una soluzione. Non è necessario fare nulla.

3. 28 ottobre 2026 alle ore 09:28 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 28 ottobre 2026 alle ore 09:53 UTCidentified

   Il team Mews ha identificato il problema e sta lavorando a una risoluzione. Ulteriori aggiornamenti seguiranno come facciamo progressi.

5. 28 ottobre 2026 alle ore 10:19 UTCmonitoring

   Guest Messenger funziona normalmente per tutte le proprietà.

6. 28 ottobre 2026 alle ore 10:25 UTCresolved

   Il problema è ora pienamente risolto. Mews ora funziona come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 ottobre 2026 alle ore 19:05 UTCmonitoring

   Il team ha risolto il problema, e stiamo monitorando attentamente il sistema per garantire la stabilità.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 10:09 UTCresolved

   Il problema è ora pienamente risolto. Mews ora funziona come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 11:58 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con la fornitura di aggiornamenti di inventario su Booking.com. Tutte le richieste sono in coda e in attesa dalla nostra parte per booking.com di accettarle. Una volta risolto il problema, spingeremo tutti i dati in coda.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 12:15 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di essere sul lato Booking.com. Stiamo cercando di risolvere il problema il prima possibile. Le prenotazioni sono ancora in arrivo, il problema riguarda solo l'invio di aggiornamenti dell'inventario (cioè disponibilità, prezzi e restrizioni).

3. 22 ottobre 2026 alle ore 13:03 UTCidentified

   Booking.com sta lavorando attivamente per risolvere il problema. È classificato come Disturbo maggiore del loro servizio. L'incidente può essere osservato qui - https://connectivity-status.booking.com/ Purtroppo, il problema ha anche iniziato a influenzare la consegna della prenotazione, quindi possiamo confermare che non sono prenotazioni consegnate. Perciò abbiamo deciso di riclassificare l'incidente come critico. Una volta che il problema sarà risolto sul lato Booking.com, ci occuperemo del recupero delle prenotazioni, così come gli aggiornamenti di inventario mancati.

4. 22 ottobre 2026 alle ore 14:45 UTCidentified

   Il problema su Prenotazione. il lato del com rimane irrisolto, e gli aggiornamenti dell'inventario e la consegna della prenotazione sono ancora colpiti. Stiamo continuando a monitorare la situazione e la preparazione del processo di recupero in modo da poter iniziare a elaborare aggiornamenti di inventario coda e recuperare le prenotazioni interessate non appena Booking.com ripristina i suoi servizi. Forneremo un altro aggiornamento non appena ci saranno progressi significativi.

5. 22 ottobre 2026 alle ore 15:27 UTCresolved

   Booking.com ha risolto il problema! Stiamo fissando il processo di recupero degli aggiornamenti dell'inventario. Le modifiche apportate tra creato tra 11:00 UTC e 15:00 UTC oggi sono state consegnate a booking.com con un ritardo. Possiamo anche confermare che vediamo le prenotazioni provenienti da Booking.com. Ci aspettiamo che Booking.com ci invii tutte le prenotazioni (create o modificate) durante l'intervallo di estrazione. Stiamo ancora monitorando il processo di recupero

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 12:34 UTCinvestigating

   Gentile cliente, Siamo consapevoli dei rapporti di una nuova vulnerabilità critica (zero-day) che interessa PHP 5.4+. Vogliamo che tu sappia che ne siamo consapevoli e il nostro team di sicurezza sta monitorando attivamente la situazione. Cosa stiamo facendo Stiamo valutando il nostro ambiente per comprendere qualsiasi potenziale esposizione nei nostri sistemi. Abbiamo implementato strumenti di monitoraggio e rilevamento extra per individuare e rispondere a qualsiasi attività legata a questa vulnerabilità. Stiamo seguendo la guida da parte dei manutentori PHP e ricercatori di sicurezza da vicino, e applicheremo mitigazioni e patch non appena saranno disponibili e convalidati. Cosa significa per te In questo momento, non è necessario agire. Proteggere i vostri dati e mantenere i nostri servizi disponibili sono le nostre priorità principali, e vi contatteremo direttamente se qualcosa cambia o se avete bisogno di fare qualcosa. Condivideremo ulteriori aggiornamenti mentre la situazione si sviluppa. Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra fiducia continua.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 14:02 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a rispondere alle vulnerabilità critiche recentemente divulgate in PHP. I manutentori PHP hanno ora rilasciato correzioni di sicurezza, e i nostri team li stanno rivedendo e si preparano a tirarli fuori in modo sicuro. Abbiamo anche aggiunto misure di protezione per ridurre l'esposizione mentre questo lavoro è in corso, e stiamo guardando i nostri sistemi da vicino. Finora non abbiamo trovato alcuna prova che i dati dei clienti o i servizi Mews sono stati colpiti. Che cosa significa per voi: Non devi fare niente in questo momento. Se cambia, ti contatteremo direttamente. Posteremo un altro aggiornamento mentre il nostro lavoro progredisce o se qualcosa cambia. Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 15:14 UTCinvestigating

   I pacchetti di sicurezza aggiornati per le recenti vulnerabilità PHP stanno iniziando a diventare disponibili. Ci stiamo preparando per applicarli alle parti interessate del nostro ambiente una volta che sono stati testati. Le nostre misure di protezione rimangono in vigore e stiamo monitorando i nostri sistemi da vicino. Finora non abbiamo trovato alcuna prova che i dati dei clienti o i servizi Mews sono stati colpiti. Non devi fare niente in questo momento. pubblicheremo un altro aggiornamento quando la bonifica è in corso.

4. 21 ottobre 2026 alle ore 22:33 UTCresolved

   In risposta al Critical PHP Vulnerability annunciato oggi, tutte le istanze potenzialmente colpite sono state patchate. Continuiamo a monitorare la situazione diligentemente. Non è stato osservato alcun impatto del cliente. Grazie per la vostra comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 ottobre 2026 alle ore 19:00 UTCinvestigating

   Abbiamo notato una prestazione degradata del sistema. Stiamo attualmente cercando in esso. Grazie per la pazienza.

2. 19 ottobre 2026 alle ore 19:40 UTCmonitoring

   La consegna e-mail è stata recuperata ed è in esecuzione normalmente da circa 21:20 CEST. Il backlog delle email ritardate è stato inviato. La causa è stata un rallentamento nel servizio che elabora la coda di posta elettronica. Abbiamo ripristinato la piena capacità e stiamo monitorando da vicino per confermare che rimane stabile.

3. 19 ottobre 2026 alle ore 22:13 UTCresolved

   Tra le 16:50 e le 19:20 UTC, e-mail in uscita da Mews sono stati ritardati fino a 45 minuti. Ciò ha interessato tutti i tipi di e-mail, tra cui l'autenticazione a due fattori e le email di accesso, le conferme di prenotazione, le fatture e le comunicazioni degli ospiti. Di conseguenza, alcuni utenti non sono stati in grado di firmare a Mews durante questo periodo. La causa è stata un progressivo rallentamento nel servizio di sfondo che elabora la coda di posta elettronica. Abbiamo ripristinato la piena capacità di elaborazione a 19:20 UTC, dopo di che il backlog delle e-mail ritardate è stato inviato e la consegna restituito alla normalità. Abbiamo monitorato il servizio da allora e confermato che rimane stabile. Ci scusiamo per l'interruzione.

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1. 19 ottobre 2026 alle ore 09:10 UTCidentified

   Siamo consapevoli che i dati contabili del registro sono trattati con un ritardo. A causa di questo, i registri contabili non possono mostrare le ultime transazioni, e i bilanci di prova generati possono richiedere più tempo del solito per produrre. Nessun dato è stato perso. Tutte le operazioni in sospeso compariranno nei registri una volta che l'elaborazione si aggiorna. Il nostro team sta lavorando a una correzione, e pubblicheremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 19 ottobre 2026 alle ore 19:31 UTCresolved

   Questo problema è risolto. Tutti i dati contabili del registro sono stati elaborati e i registri contabili sono ora aggiornati per tutte le proprietà. Tutti i bilanci di prova in sospeso sono stati generati e quelli nuovi vengono generati senza indugio. Nessun dato è stato perso. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

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1. 18 ottobre 2026 alle ore 03:23 UTCidentified

   Il team Mews ha identificato un problema con il flusso di chekcing in proprietà selezionate e stiamo lavorando su una risoluzione. Ulteriori aggiornamenti seguiranno come facciamo progressi.

2. 18 ottobre 2026 alle ore 04:39 UTCresolved

   Questo problema è ora risolto, alcune proprietà hanno visto risposte lente e gli errori in Mews quando si controlla negli ospiti o fare modifiche alle prenotazioni. Questo includeva le date di modifica, l'aggiunta di prodotti, la cancellazione e la chiusura delle prenotazioni. Alcune azioni hanno preso circa 30 secondi e poi fallito. Visualizzare le prenotazioni e controllare gli ospiti non sono stati interessati. Ci dispiace per l'interruzione della sua reception. Stiamo rivedendo ciò che è successo in modo da poter prendere questo tipo di problema prima in futuro.

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1. 15 ottobre 2026 alle ore 12:03 UTCidentified

   Da circa 11:30 UTC, nuove prenotazioni, modifiche e cancellazioni da Booking.com non stanno raggiungendo Mews. Questo è causato da un outage di Prenotazione. com’s Reservations API, che Booking.com ha confermato nella loro pagina di stato della connettività. Altri canali e aggiornamenti da Mews a Booking.com (disponibilità, tariffe e restrizioni) non sono interessati. Le prenotazioni non sono perse. Booking.com li rivenderà una volta che il loro servizio recupera, e saranno creati in Mews automaticamente. Fino ad allora, si prega di controllare il Booking.com Extranet per nuove prenotazioni per evitare overbookings. pubblicheremo un aggiornamento quando Booking.com ripristina il servizio.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 13:10 UTCidentified

   Booking.com ha segnalato una correzione per la loro API Prenotazioni, ma non stiamo ancora ricevendo prenotazioni Booking.com in modo affidabile. Alcune prenotazioni sono passate tra le 12:45 e le 12:50 UTC, ma la maggior parte delle prenotazioni nuove, modificate e cancellate effettuate dalle 11:15 UTC sono ancora ritardate. Le prenotazioni non sono perse. Saranno creati automaticamente in Mews non appena la connessione sarà stabile di nuovo. Fino ad allora, si prega di continuare a controllare il Booking.com Extranet per nuove prenotazioni per evitare overbookings. Stiamo monitorando da vicino e pubblicheremo un altro aggiornamento entro 30 minuti.

3. 15 ottobre 2026 alle ore 14:14 UTCidentified

   Booking.com sta ancora vivendo un outage della loro API Prenotazioni. Da circa 11:15 UTC, la maggior parte delle nuove, modificate e cancellate prenotazioni Booking.com non hanno raggiunto Mews; solo piccoli lotti sono venuti attraverso intermittently. Altri canali non sono interessati. Le prenotazioni non sono perse. Verranno creati automaticamente a Mews una volta Prenotazione. il servizio di com è stabile. Fino ad allora, si prega di controllare il Booking.com Extranet per nuove prenotazioni e gestire la disponibilità manualmente dove necessario per evitare overbookings. Siamo in contatto con Booking.com e pubblicheremo un altro aggiornamento entro 60 minuti.

4. 15 ottobre 2026 alle ore 15:14 UTCidentified

   Identificata: Booking.com’s Reservations API sta ancora sperimentando un outage. Da circa 11:15 UTC, la maggior parte delle nuove, modificate e cancellate prenotazioni Booking.com non hanno raggiunto Mews, e nessuno sono arrivati da 13:42 UTC. Booking.com sta lavorando su una soluzione, ma non hanno dato un tempo di risoluzione stimato. Altri canali non sono interessati. Le prenotazioni non sono perse. Verranno creati automaticamente a Mews una volta Prenotazione. il servizio di com è stabile. Fino ad allora, si prega di controllare il Booking.com Extranet per nuove prenotazioni e gestire la disponibilità manualmente dove necessario per evitare overbookings. Posteremo un altro aggiornamento entro 60 minuti, o prima se la situazione cambia.

5. 15 ottobre 2026 alle ore 18:10 UTCmonitoring

   Booking.com prenotazioni hanno iniziato a raggiungere Mews di nuovo. Prenotazioni ritardate da circa 11:15 UTC sono ora in corso di consegna e creato in Mews automaticamente. Questo potrebbe richiedere un po' di tempo per completare. Prenotazione. il servizio del com non è ancora completamente stabile, quindi alcuni ulteriori ritardi sono ancora possibili. Si prega di continuare a controllare il Booking.com Extranet per le prenotazioni recenti fino a quando questo incidente non è risolto. Posteremo un altro aggiornamento entro 60 minuti.

6. 15 ottobre 2026 alle ore 18:51 UTCresolved

   Tutte le prenotazioni Booking.com ritardate tra 11:15 UTC e 17:55 UTC sono stati consegnati a Mews, e la connessione è operativa normalmente. Se si nota ancora una prenotazione Booking.com mancante, si prega di confrontare con Booking.com Extranet e contattare Mews Support.

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1. 9 ottobre 2026 alle ore 11:37 UTCidentified

   I clienti in Italia non possono aggiungere una tassa di pagamento detratto alle fatture nella nuova schermata di fatturazione. Abbiamo identificato la causa e stiamo preparando una correzione. Operazione: sul pulsante hamburger (i 3 punti nella schermata di fatturazione) Passare alla vecchia pagina Billing per chiudere le bollette fino a quando la correzione è in diretta. Posteremo un altro aggiornamento una volta che la correzione viene implementata.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 13:47 UTCresolved

   Il problema è ora pienamente risolto. Mews ora funziona come previsto. I clienti interessati saranno contattati con il processo per correggere le fatture interessate.

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 14:17 UTCinvestigating

   Sono ritardati gli aggiornamenti di disponibilità, prezzo e restrizione ai gestori dei canali. Stiamo indagando sulla causa principale.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 14:36 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato il problema del ritardo. Gli aggiornamenti accumulati che hanno causato rallentare gli aggiornamenti sono stati rimossi. Tutti gli aggiornamenti rallentati verranno elaborati presto. Stiamo monitorando il recupero.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 15:43 UTCresolved

   Gli aggiornamenti ritardati sono stati sincronizzati con successo ai gestori dei canali.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 13:04 UTCinvestigating

   Da circa 09:55 UTC, alcune prenotazioni da Scelta EDGE CRS e SynXis non si presentano in Mews. Questo accade quando una prenotazione include una nuova adesione alla lealtà. Abbiamo trovato la causa e i nostri ingegneri la stanno riparando. Si prega di controllare il canale o CRS per le prenotazioni mancanti. Posteremo un aggiornamento quando sarà risolto.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 13:40 UTCinvestigating

   Da circa 09:55 UTC il 6 ottobre, alcune prenotazioni per gli ospiti che si iscrivono come nuovi membri della lealtà negli hotel di Strawberry non sono apparsi in Mews; le prenotazioni che non creano una nuova appartenenza stanno elaborando normalmente. Stiamo lavorando su una soluzione, e le proprietà interessate dovrebbero controllare i loro canali di prenotazione per le prenotazioni mancanti e qualsiasi notifica di fallimento.

3. 6 ottobre 2026 alle ore 15:17 UTCresolved

   Tra le 09:55 e le 14:29 UTC il 6 ottobre, alcune riserve che richiedono una nuova adesione di fedeltà non sono comparsi in Mews. Ciò ha interessato 62 proprietà. Il problema è risolto e le prenotazioni sono state ritrattate. Controlla i tuoi canali di prenotazione per qualsiasi prenotazione ancora mancante da Mews.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 15:35 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un sottoinsieme di clienti Flexkeeping che stanno vivendo problemi di accesso al sito web Flexkeeping. Il team ha identificato il problema sta implementando un hot-fix attualmente.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 16:16 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata per la produzione e il servizio deve essere ripristinato. Il team sta monitorando il recupero. Non si è verificata alcuna perdita di dati.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 16:26 UTCresolved

   L'accesso al sistema è ripristinato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 15:12 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli che gli aggiornamenti di disponibilità, tasso e restrizione da Mews ad alcuni canali di distribuzione sono in ritardo per un sottoinsieme di proprietà. Le prenotazioni da canali in Mews non sono interessate. Proprietà colpite possono vedere gli aggiornamenti raggiungere i loro canali più tardi del solito. Gli aggiornamenti non sono persi e saranno consegnati una volta che l'elaborazione raggiunge.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 16:23 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa degli aggiornamenti ritardati di disponibilità, tasso e restrizione ad alcuni canali di distribuzione. Un volume insolitamente elevato di aggiornamenti da un singolo sistema collegato stava rallentando la coda di elaborazione per un sottoinsieme di proprietà. La coda di inventario sta ora recuperando e i ritardi stanno riducendo. Le proprietà colpite vedranno i loro aggiornamenti raggiungere i loro canali come il backlog schiari. Gli aggiornamenti non sono persi. Stiamo monitorando da vicino e pubblicheremo di nuovo una volta che l'elaborazione è di nuovo normale.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 16:51 UTCidentified

   L'elaborazione della prenotazione e la sincronizzazione dell'inventario tra le Mews e i canali di distribuzione non sono attualmente in corso. Le nuove prenotazioni non possono apparire in Mews, e gli aggiornamenti di disponibilità, tasso e restrizione non possono raggiungere i canali. Niente è perso, tutto è in coda e verrà elaborato una volta risolto il problema

4. 5 ottobre 2026 alle ore 17:24 UTCidentified

   Il trattamento delle prenotazioni è stato ritardato fino a 40 minuti ed è ora completamente operativo. Tutte le prenotazioni ritardate sono state elaborate. Sincronizzazione dell'inventario (disponibilità, velocità e aggiornamenti di restrizione ai canali) è ancora più lento del solito, e alcune proprietà possono vedere ritardi.

5. 5 ottobre 2026 alle ore 19:00 UTCresolved

   L'elaborazione delle prenotazioni e la sincronizzazione dell'inventario tra Mews e i canali di distribuzione sono ora pienamente operativi. Tutti gli aggiornamenti ritardati sono stati elaborati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 08:04 UTCresolved

   Il 2 ottobre 2026 tra 15:14 e 15:41 CEST, Mews POS era lento o non disponibile per tutti i clienti. I clienti non possono accedere a POS o a transazioni complete. Il nostro team ha identificato la causa e ha invertito una modifica di configurazione entro 20 minuti dalla prima allerta. Il servizio è stato completamente restaurato alle 15:41 CEST, e le operazioni sono tornate alla normalità poco dopo.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 08:05 UTCpostmortem

   #Problem # Il 2 ottobre 2026 a 15:14 CEST, POS è diventato lento o non disponibile per tutti i clienti per circa 27 minuti. I clienti non possono accedere o completare le transazioni. # Azione # Il team ha identificato la causa e invertito una modifica di configurazione entro 20 minuti dalla prima allerta. Il servizio è stato completamente restaurato da 15:41 CEST, e le operazioni sono tornate alla normalità poco dopo. Perche'... Un aumento inaspettato delle notifiche di pagamento in arrivo ha messo eccessivo carico sul database POS, che ha rallentato e poi interrotto il servizio. # Soluzioni # La modifica della configurazione è stata immediatamente invertita per interrompere l'alluvione della notifica. Stiamo ora migliorando il gestore di notifica per filtrare i messaggi irrilevanti prima di riattivare la funzione, con un piano di rollout in fase che include il monitoraggio del database ad ogni passo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 ottobre 2026 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   Abbiamo notato una prestazione degradata del sistema. Stiamo attualmente cercando in esso. Grazie per la pazienza.

2. 4 ottobre 2026 alle ore 18:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 2 ottobre 2026 alle ore 07:05 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando problemi con la fornitura di nuovi account per il Messenger Guest

2. 2 ottobre 2026 alle ore 07:22 UTCresolved

   I nuovi conti sono stati forniti e la funzionalità sta funzionando.

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1. 29 settembre 2026 alle ore 15:02 UTCmonitoring

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda gli strumenti AI. La causa è un'estrazione presso il nostro fornitore di AI e un outage Azure nella regione Svezia. Le funzioni potenziate dall'intelligenza artificiale possono essere lente, errori di ritorno o non disponibili. La funzionalità Core Mews non è influenzata.

2. 30 settembre 2026 alle ore 08:06 UTCresolved

   L'impatto della questione è terminato a partire da martedì 29th 8PM utc

3. 7 ottobre 2026 alle ore 08:10 UTCpostmortem

   #Problem # Il 2026-09-29T14:30:06Z, funzioni alimentate dall'IA in Mews — tra cui messaggistica degli ospiti dell'AI, linee guida della proprietà dell'AI e suggerimenti intelligenti del compito — è diventato intermittentemente non disponibile o degradato. Ciò è stato causato da un'estrazione che interessa i servizi Azure OpenAI e Azure AI Foundry nella regione centrale della Svezia, combinato con un degrado concomitante del servizio Claude di Anthropic. La funzionalità Core Mews non è stata influenzata. # Azione # Il nostro team ha rilevato il problema prontamente e ha confermato che le funzionalità AI non erano disponibili a causa della fuoriuscita a monte. Abbiamo pubblicato un aggiornamento della pagina di stato per informare i clienti, monitorato la situazione durante tutto il pomeriggio, e confermato il recupero completo il 2026-09-29T19:06:00Z una volta i servizi Azure restituiti alla normalità. Perche'... L'outage è stato causato da problemi di infrastruttura a Microsoft Azure che interessano i loro servizi OpenAI e AI Foundry nella regione centrale della Svezia. Azure ha riferito che un servizio di backend responsabile della gestione dei metadati di richiesta ha sperimentato timeout quando leggendo da database dipendente e strati di caching, con conseguente guasti intermittenti e aumento della latenza per i clienti in quella regione. Il servizio Claude di Antropic ha anche sperimentato un degrado concomitante. # Soluzioni # Il problema è stato risolto da Microsoft Azure ripristinando le normali operazioni nella regione centrale della Svezia. Da parte nostra, stiamo lavorando sull'aggiunta di indicatori in-product in modo che i clienti sono chiaramente informati quando le funzioni alimentate con l'IA sono temporaneamente non disponibili, e stiamo rivedendo i nostri punti di integrazione per garantire le funzionalità di recupero automatico una volta che i servizi a monte sono ripristinati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 16:06 UTCidentified

   Il team Mews ha identificato il problema e sta lavorando a una risoluzione. Questo problema colpisce la maggior parte delle proprietà nella regione del Marocco. Impedisce agli utenti di creare nuove prenotazioni e modificarle. Per evitare che questo accada utilizzare browser diverso che non è aggiornato come bordo / cromo.

2. 28 settembre 2026 alle ore 17:52 UTCresolved

   Una soluzione è stata implementata per le questioni che riguardano la creazione di prenotazione e la modifica di proprietà nella regione del Marocco. Il problema dovrebbe essere risolto e la normale funzionalità ripristinata. Nessuna ulteriore azione richiesta a seguito della correzione.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 16:08 UTCpostmortem

   # Proprietà marocchine in grado di creare prenotazioni \(28 settembre 2026\) # Che e' successo # Il 28 settembre 2026, per circa quattro ore, il personale presso la maggior parte delle nostre proprietà in Marocco, e gli ospiti che prenotano online con loro, ha visto errori durante la creazione o la modifica di prenotazioni. I prezzi e la disponibilità non potrebbero essere caricati, quindi non potrebbero essere completate nuove prenotazioni. # Perché è successo # Il Marocco si trasferì in un fuso orario UTC\+0 permanente il 20 settembre 2026. I browser e i dispositivi Web hanno ricevuto questa modifica in tempi diversi, ma i dati del fuso orario utilizzati dai nostri server non sono stati aggiornati. I due non sono d'accordo su quando ogni giorno inizia, quindi il nostro sistema ha respinto le richieste. # Che cosa abbiamo fatto # Una volta segnalato il problema, il nostro team di ingegneria ha identificato la causa entro circa un'ora e ha preparato una soluzione mirata. È stato live di 17:37 UTC e verificato in produzione di 17:58 UTC. Prenotazioni, prezzi e disponibilità hanno lavorato normalmente da allora. I tempi di prenotazione creati durante il periodo interessato possono visualizzare un'ora di riposo in alcuni punti di vista. Il nostro team di supporto può aiutare con qualsiasi domanda. ## Che cosa stiamo facendo per impedirlo * Aggiornare il nostro database di fuso orario alla versione attuale, che include già il cambiamento del Marocco. * Monitoraggio di questo tipo di errore, quindi lo prendiamo entro un giorno. * Monitorare i cambiamenti della regola del fuso orario in arrivo nei paesi in cui i nostri clienti operano. Ci scusiamo per la rottura che ha causato a voi e ai vostri ospiti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 settembre 2026 alle ore 10:59 UTCinvestigating

   Abbiamo notato una prestazione degradata del sistema. Stiamo attualmente cercando in esso. Grazie per la pazienza.

2. 25 settembre 2026 alle ore 12:10 UTCmonitoring

   Vediamo che le prestazioni della piattaforma attraverso tutte le connessioni sono tornate alla normalità. Continueremo a monitorare l'incidente.

3. 25 settembre 2026 alle ore 14:13 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato la fonte delle prestazioni degradate e applicato una mitigazione che lo isola dal resto del sistema. Il sistema dovrebbe ora rispondere normalmente. Alcuni utenti possono ancora sperimentare la lentezza quando si genera il Report Manager. Continuiamo a indagare e a monitorare la situazione.

4. 25 settembre 2026 alle ore 14:53 UTCmonitoring

   Il sistema continua a funzionare normalmente, e lo stiamo monitorando da vicino. Alcuni rapporti possono occasionalmente caricare lentamente o non caricare mentre lavoriamo su una correzione permanente.

5. 28 settembre 2026 alle ore 16:03 UTCidentified

   Il team Mews ha identificato il problema e sta lavorando a una risoluzione. Questo problema colpisce la maggior parte delle proprietà nella regione del Marocco. Impedisce agli utenti di creare nuove prenotazioni e modificarle. Per evitare che questo accada utilizzare browser diverso che non è aggiornato come bordo / cromo. NOTA: questo aggiornamento è stato destinato ad un incidente separato https://status.mews.com/incidents/jsp79g3qvh42 ed è stato pubblicato qui per caso. Chiedo scusa per qualsiasi confusione.

6. 29 settembre 2026 alle ore 08:28 UTCmonitoring

   I rapporti problematici rimangono isolati a un componente separato, riducendo il loro impatto sul resto del sistema. La piattaforma funziona normalmente, e continuiamo a monitorare la situazione mentre lavoriamo su una soluzione permanente.

7. 30 settembre 2026 alle ore 12:43 UTCresolved

   Il problema che causa lentezza e tempestività in Mews, che ha cominciato il 25 settembre, è stato risolto. Tutte le proprietà interessate possono ora funzionare normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 settembre 2026 alle ore 05:28 UTCidentified

   Le proprietà collegate a SynXis (Sabre) sono attualmente interessate. Da circa 04:20 UTC, disponibilità, tasso e aggiornamenti di restrizione non raggiungono SynXis. La causa è un outage sul lato SynXis, il loro servizio sta attualmente rifiutando le nostre richieste. Siamo in contatto con Sabre. Gli aggiornamenti riproveranno automaticamente una volta che SynXis sarà raggiungibile. Le proprietà non collegate a SynXis non sono influenzate. Prossimo aggiornamento entro 60 minuti.

2. 20 settembre 2026 alle ore 06:34 UTCidentified

   Le proprietà collegate a SynXis (Sabre) rimangono interessate. La portata è più ampia di il nostro precedente aggiornamento dichiarato. Da circa 04:20 UTC: - Disponibilità, velocità e aggiornamenti di restrizione non raggiungono SynXis. - Nuove prenotazioni da SynXis non stanno raggiungendo Mews. - Gli aggiornamenti di prenotazione non sono sincronizzati di nuovo a SynXis. SynXis sta ancora rifiutando le nostre richieste. I livelli di errore sono caduti dal loro picco ma sono stati stabili per l'ultima ora, e non abbiamo ancora visto alcun recupero. Rimaniamo a contatto con Sabre. Correggere il nostro aggiornamento precedente: non tutti gli aggiornamenti in coda si risentiranno da soli. A la parte ha superato il loro limite di riprovazione automatico durante l'interruzione. Noi abbiamo identificato questi e li rielaborazione noi stessi una volta che SynXis è raggiungibile — no l'azione è richiesta da voi. Se si utilizza SynXis, si prega di continuare a trattare i dati del canale come fuori data e controllare SynXis direttamente per le nuove prenotazioni. Prossimo aggiornamento entro 60 minuti.

3. 20 settembre 2026 alle ore 08:20 UTCidentified

   Le proprietà collegate a SynXis (Sabre) rimangono interessate. Non c'è cambiamento nel impatto descritto nel nostro aggiornamento precedente, e non abbiamo ancora visto il recupero. SynXis continua a rifiutare le nostre richieste. I livelli di errore non sono migliorati sopra dopo due ore. Siamo ancora in contatto con Sabre e non abbiamo una stima tempo di risoluzione da loro. Il volume di aggiornamenti che richiedono la rielaborazione manuale continua a crescere mentre il l'outage è in corso. Ciò significa che la piena risincronizzazione richiederà un po' di tempo dopo SynXis diventa nuovamente raggiungibile — disponibilità, tariffe e restrizioni non saranno tutte essere corretto il momento in cui il loro servizio ritorna. Noi confermeremo qui quando la resynchronizzazione è completa. Se si utilizza SynXis, si prega di continuare a trattare i dati del canale come fuori data e controllare SynXis direttamente per le nuove prenotazioni. Prossimo aggiornamento entro 60 minuti.

4. 20 settembre 2026 alle ore 09:20 UTCidentified

   SynXis ha iniziato a rispondere di nuovo a partire da 08:40 UTC circa, e in coda gli aggiornamenti sono ora elaborazione. Disponibilità, velocità e aggiornamenti di restrizione, e la sincronizzazione della prenotazione, stanno scorrendo di nuovo. Stiamo lavorando nel backlog. Aggiornamenti che hanno superato il loro automatico — questo è in corso e ci vorrà del tempo. I dati del vostro canale possono rimanere fuori data fino ad esso completa. Noi confermeremo qui una volta rielaborazione è finita e i dati sono completamente risincronizzato. Prossimo aggiornamento entro 60 minuti.

5. 20 settembre 2026 alle ore 09:21 UTCidentified

   Stiamo vedendo errori elevati sulle connessioni a BWH | Best Western CRS da circa 06:00 UTC. Gli aggiornamenti sono ancora in fase di elaborazione, ma una parte sono fallire e riprovare, quindi alcuni cambiamenti possono essere ritardati raggiungendo il canale. Questo non riguarda l'incidente di SynXis. Stiamo indagando. Prossimo aggiornamento entro 60 minuti.

6. 20 settembre 2026 alle ore 10:03 UTCmonitoring

   SynXis ha completamente recuperato e rielaborazione è completa. Tutti gli aggiornamenti superato il limite di prova durante l'estrazione sono stati ritrattati — disponibilità, tariffe, restrizioni e prenotazioni sono risincronizzati per Proprietà collegate a SynXis. Non è necessario ulteriori azioni. BWH | Best Western CRS ha confermato una fuoriuscita non pianificata dalla loro parte, causata di manutenzione programmata che sovrappone la finestra. Abbiamo visto la normalità livelli di errore sulle connessioni BWH da circa 09:10 UTC e gli aggiornamenti sono elaborazione di nuovo. Stiamo monitorando e aspettando la loro conferma che l'estrazione è completamente risolta. Prossimo aggiornamento entro 60 minuti, o prima se qualcosa cambia.

7. 20 settembre 2026 alle ore 10:41 UTCresolved

   Questo incidente è risolto. SynXis (Sabre) non era disponibile tra le 04:20 e le 08:40 UTC. Best Western CRS ha sperimentato un'interruzione non pianificata separata dal loro lato, causata da manutenzione che sovrappone la finestra, tra circa 06:00 e 09:10 UTC. Entrambe le connessioni funzionano normalmente da allora. Tutti gli aggiornamenti interessati durante — disponibilità, prezzi, restrizioni e riserve — sono state rielaborazione e risincronizzazione. Nessuna azione è richiesta da voi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.