Cronologia delle interruzioni di Mindbody

1. 27 ottobre 2026 alle ore 18:59 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli delle prestazioni degradate con il Booker Software. La nostra squadra sta indagando. Aggiorneremo questa pagina come impareremo di più. Forneremo un altro aggiornamento da 11:20 AM PST

2. 27 ottobre 2026 alle ore 20:05 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare sulla questione che interessa più tempo di carico normale. Forneremo un altro aggiornamento mentre impariamo di più.

3. 27 ottobre 2026 alle ore 20:19 UTCresolved

   Il problema che riguarda i tempi di carico è stato risolto e i servizi sono operativi normalmente. Se continui a sperimentare problemi, contatta il supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 ottobre 2026 alle ore 22:48 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema con un fornitore a monte di terze parti che colpisce i clienti TSYS. I clienti di Mindbody che utilizzano il processore TSYS possono sperimentare un ritardo di 1 a 2 giorni lavorativi nei pagamenti per alcune transazioni da date batch 10/23/2026 a 10/24/2026.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 19:15 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema con un fornitore a monte di terze parti che colpisce i clienti TSYS. Alcuni clienti di Mindbody che utilizzano il processore TSYS possono verificarsi un ritardo nei pagamenti per alcune transazioni da date batch 10/23/2026 - 10/26/2026. Il processore ha consigliato che i commercianti colpiti dovrebbero vedere i fondi per queste transazioni già a mercoledì, 10/28/2026. Continueremo a monitorare questo problema e fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 ottobre 2026 alle ore 15:08 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo una disgregazione di servizio che riguarda le Notifiche Booker. Il nostro team sta indagando attivamente sul problema. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 15:42 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare sulla questione che riguarda le Notifiche Booker. Forneremo un altro aggiornamento presto.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 15:58 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare Booker Email Notifiche. In questo momento i servizi sembrano funzionare normalmente. Forniremo un altro aggiornamento in un'ora.

4. 26 ottobre 2026 alle ore 17:03 UTCresolved

   Il problema con le notifiche e-mail di Booker è stato risolto e le notifiche funzionano di nuovo normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 00:57 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di un errore durante l'accesso alla scheda Clients che interessa Mindbody. Il nostro team sta indagando attivamente sul problema. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 01:45 UTCidentified

   Abbiamo individuato la causa del problema e attualmente stiamo risolvendo una soluzione. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 02:26 UTCresolved

   Il nostro ingegnere ha indirizzo ha emissione e rollout la correzione per il problema. Il servizio Mindbody è completamente recuperato e di nuovo al funzionamento.

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1. 5 ottobre 2026 alle ore 11:02 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda il Branded Web Manager e le verifiche su Branded Web, l'App Mindbody e l'App Branded. Il Branded Web Manager è attualmente inaccessibile, e i clienti potrebbero non essere in grado di completare i controlli attraverso Branded Web, l'App Branded, e l'App Mindbody. I nostri team stanno lavorando attivamente per risolvere il problema. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 11:42 UTCmonitoring

   I servizi di checkout attraverso l'App Branded, Mindbody App e Branded Web stanno recuperando, e il Web Manager Branded è ora accessibile. Ci aspettiamo un recupero completo presto e continueremo a monitorare la situazione da vicino.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 12:16 UTCresolved

   **Resolved – Branded Web and App Services** I problemi che riguardano la funzionalità di checkout attraverso l'App Branded, Mindbody App e Branded Web sono stati risolti. Il Branded Web Manager è anche accessibile di nuovo, e tutti i servizi interessati sono operativi normalmente.

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1. 27 settembre 2026 alle ore 21:24 UTCinvestigating

   {{mindbody-affiliate-base-url}}/locations/:locationId {{mindbody-affiliate-base-url}}/locations/:locationId/classes/:classid Restituzione di errori 404 tramite API Affiliata

2. 27 settembre 2026 alle ore 22:27 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su un problema che riguarda la nostra API affiliata che sta influenzando la capacità del partner di visualizzare le posizioni e le classi.

3. 28 settembre 2026 alle ore 02:09 UTCresolved

   Gli ingegneri hanno risolto la causa del problema che colpisce l'API affiliata con conseguente errori quando il partner tenta di visualizzare le posizioni e le classi. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.

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1. 17 settembre 2026 alle ore 22:24 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda i servizi di Mindbody. I clienti di Mindbody possono sperimentare tempi di caricamento delle pagine più lenti o errori intermittenti che navigano attraverso i servizi di Mindbody. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per ripristinare i servizi. Il nostro prossimo aggiornamento sarà alle 16 PM PT.

2. 17 settembre 2026 alle ore 22:31 UTCresolved

   I nostri team di ingegneria hanno rapidamente implementato una correzione e i servizi sono ora completamente recuperati. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare i servizi!

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1. 1 settembre 2026 alle ore 20:37 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema con un fornitore a monte di terze parti che influenza i pagamenti di Mindbody. Un sottoinsieme di clienti che utilizzano il processore Mindbody Payments nell'Unione Europea può sperimentare maggiori fallimenti per i pagamenti SEPA Direct Debit con il codice di errore " bank account restricted ". Se si riceve un pagamento SEPA fallito per un cliente che ha avuto successo in precedenza, si può provare a riprocessare il pagamento. Forniremo un aggiornamento come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie per la pazienza.

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:42 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare il problema con i guasti di pagamento SEPA Direct Debit. C'è stata una diminuzione della frequenza dei guasti di pagamento, ma il processore continuerà a lavorare con il loro partner bancario per garantire che il problema venga risolto. Grazie per la pazienza. Forniremo un aggiornamento come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 8 settembre 2026 alle ore 23:07 UTCresolved

   Abbiamo confermato con il processore Mindbody Payments che la frequenza dei guasti di pagamento SEPA ha continuato a diminuire. Gli utenti che hanno ricevuto un pagamento SEPA fallito con il codice di errore "bank account restricted" per un cliente che è riuscito in precedenza possono provare a rielaborazione del pagamento. Grazie per la pazienza.

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1. 31 luglio 2026 alle ore 00:15 UTCinvestigating

   **Title: Trattamento di pagamento Mindbody / Mindbody **Status: Investigazione ♪Message ♪ Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda le transazioni Direct Debit/ACH elaborate su **23 luglio**, che potrebbe aver portato a operazioni mancanti o duplicate. I clienti che utilizzano **Mindbody Payments** in **Australia e Nuova Zelanda** possono essere colpiti. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

2. 5 agosto 2026 alle ore 05:15 UTCidentified

   Abbiamo identificato che un problema della piattaforma durante l'esecuzione dell'autopay APAC ha interessato le transazioni BECS Direct Debit e Apple Pay elaborate il 23 luglio nella regione APAC. Un sottoinsieme di clienti che utilizzano Mindbody Payments pagamenti con esperienza che sono stati raccolti con successo, ma erroneamente è apparso come fallito in Mindbody, e i record di vendite associati non sono stati creati. Se le imprese interessate hanno ritrattato manualmente questi pagamenti, alcuni clienti potrebbero essere stati addebitati più di una volta. Stiamo lavorando per identificare tutte le transazioni e i clienti interessati. Una volta disponibile l'elenco a impatto finale, contatteremo le aziende interessate con un elenco di clienti colpiti e forniremo i prossimi passaggi. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 13 agosto 2026 alle ore 14:18 UTCresolved

   I nostri team di ingegneria hanno implementato con successo una soluzione. Gli utenti non dovrebbero più sperimentare mancanti o duplicare le transazioni BECS Direct Debit e Apple Pay con una data di vendita del 23 luglio nella regione APAC. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare i servizi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 21:45 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda il Mindbody Web Software. Alcuni clienti di Mindbody stanno sperimentando più lentamente dei normali tempi di caricamento della pagina e gli errori durante il tentativo di caricare la scheda degli appuntamenti all'interno del software Web di Mindbody. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per ripristinare i servizi. Il nostro prossimo aggiornamento sarà alle 15:30 PM PT.

2. 29 luglio 2026 alle ore 21:58 UTCresolved

   I nostri team di ingegneria hanno implementato con successo una correzione e l'impatto precedente è stato risolto. Grazie per la vostra pazienza!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 17:20 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda i Servizi Mindbody. I clienti di Mindbody che effettuano l'accesso ai servizi Mindbody con una nuova sessione ricevono un errore. Se un cliente Mindbody è già entrato in un servizio Mindbody stanno vivendo più lento rispetto ai normali tempi di caricamento della pagina e errori intermittenti. I nostri team di ingegneria stanno lavorando per identificare il problema e implementare una soluzione il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per ripristinare i servizi. Il nostro prossimo aggiornamento sarà alle 11:00.

2. 22 luglio 2026 alle ore 17:27 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su un problema che riguarda i servizi di Mindbody. I clienti di Mindbody non sono attualmente in grado di accedere ai servizi di Mindbody. I nostri team di ingegneria stanno lavorando per implementare una soluzione il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per ripristinare i servizi. Il nostro prossimo aggiornamento sarà alle 11:00.

3. 22 luglio 2026 alle ore 17:32 UTCmonitoring

   I nostri team di ingegneria hanno implementato una soluzione ai servizi di Mindbody. I clienti di Mindbody possono sperimentare più lentamente dei normali tempi di caricamento della pagina e errori intermittenti mentre i servizi iniziano a recuperare. Stiamo monitorando per garantire la stabilità del sistema durante il recupero dei servizi. Il nostro prossimo aggiornamento sarà alle 11:00

4. 22 luglio 2026 alle ore 17:58 UTCresolved

   I nostri team di ingegneria hanno implementato con successo i servizi fix e Mindbody sono completamente recuperati. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare i servizi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 17:36 UTCidentified

   Engineers have identified a third-party vendor issue impacting the Mindbody Web Software. At this time, customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. Thank you for your patience. The next update will be made at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 10 luglio 2026 alle ore 18:33 UTCidentified

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers are currently working to verify all impacted workflows have been resolved. A subset of customers may experience delays when navigating within the Mindbody Web Software. The following update will be made at 1:30PM PT, or as additional information becomes available.

3. 10 luglio 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   The third-party vendor has resolved the issue impacting the Mindbody Web Software. Engineers will continue to monitor to ensure all connections remain stable. The following update will be made as additional information becomes available.

4. 10 luglio 2026 alle ore 21:37 UTCresolved

   This incident is now resolved.

1. 8 luglio 2026 alle ore 17:23 UTCinvestigating

   Engineers are currently investigating an issue impacting Booker Payment processing. At this time, merchant payments are failing for Worldpay/Mercury/Sublyme customers and returning errors even when the processor says authorization succeeded. We will provide the next update at 11:30AM PT or as additional information becomes available.

2. 8 luglio 2026 alle ore 19:20 UTCinvestigating

   Our engineering teams are continuing to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 1:00PM PT.

3. 8 luglio 2026 alle ore 21:43 UTCinvestigating

   Our engineering teams continue to investigate. Thank you for your patience while we work to restore services. The next update will be provided at 4:00PM PT, or as additional information becomes available.

4. 8 luglio 2026 alle ore 22:45 UTCmonitoring

   Our engineering team has identified and mitigated the cause of card failures, restoring card data for autopay and membership payment records that were impacted. The team will continue to monitor to ensure stability. Thank you for your patience as we worked to resolve this issue.

5. 9 luglio 2026 alle ore 21:58 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineering team.

1. 1 luglio 2026 alle ore 11:47 UTCidentified

   We have identified an issue impacting iDeal and Apple Pay payment processing. Mindbody customers are receiving an error when attempting to complete a purchase using iDeal or Apple Pay during checkout and contract workflows. Our engineering teams are working to implement a fix. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 5:30 AM PT.

2. 1 luglio 2026 alle ore 12:25 UTCresolved

   Our engineering teams successfully implanted a fix. iDeal and Apple Pay are now fully functional. Thank you for your patience while we worked to restore services.

1. 23 giugno 2026 alle ore 16:33 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Mindbody Payments. A subset of Booker customers using the Mindbody Payments processor may experience an error when attempting to access the Payments Portal. This does not impact the ability to process payments. We will provide additional updates at 11 AM PST or as more information becomes available.

2. 23 giugno 2026 alle ore 18:18 UTCresolved

   We have released a fix for the issue and confirmed that access to the Payments Portal for Booker customers has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

1. 15 giugno 2026 alle ore 11:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Mindbody web software and related services, including the Branded App. Customers may experience difficulties searching for consumers across certain areas of the platform, see duplicate navigation items, and encounter errors within consumer-facing services such as the Branded App. Our team is actively working to identify the root cause and restore full functionality. We will provide updates as more information becomes available.

2. 15 giugno 2026 alle ore 12:01 UTCmonitoring

   We have identified the root cause of the issue and implemented a fix. Service functionality has largely recovered across the affected systems, including the Mindbody web software and Branded App. We are currently monitoring the environment to ensure stability and expect full recovery shortly. We will continue to provide updates as needed.

3. 15 giugno 2026 alle ore 12:15 UTCresolved

   Resolved This incident has been fully resolved. We identified the root cause, implemented a fix, and verified that all affected services are operating normally. Thank you for your patience and understanding while we worked to restore service.

1. 11 giugno 2026 alle ore 17:32 UTCidentified

   Engineers have identified and working to resolve an issue impacting Site to Site navigation within the Mindbody Web Software. The next update will be provided at 11:30AM PT, or as additional information becomes available.

2. 11 giugno 2026 alle ore 17:52 UTCmonitoring

   Engineers have resolved the issue impacting Site to Site navigation. At this time, the team will continue to monitor. Thank you for your patience while we worked to resolve the issue.

3. 11 giugno 2026 alle ore 18:22 UTCresolved

   This issue is resolved

1. 8 giugno 2026 alle ore 10:16 UTCinvestigating

   We have identified an issue preventing Automations from displaying in Marketing Suite. The Automations screen will only display a Create Automation button. Our teams are actively working to resolve the issue and restore normal service as quickly as possible. We will share further updates here as more information becomes available.

2. 8 giugno 2026 alle ore 12:03 UTCmonitoring

   Our engineering teams have identified the issue and implemented a fix. We are currently monitoring to ensure this issue is fully resolved

3. 8 giugno 2026 alle ore 13:54 UTCresolved

   Our Engineering teams have successfully implemented a fix and Automations are viewable in the Marketing Suite Automations screen. Thank you for your patience whilst we worked to resolve this issue.

1. 2 giugno 2026 alle ore 20:19 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Mindbody services. We're working to determine the cause and implement a fix as soon as possible. Thanks for your patience while we work to restore services!

2. 2 giugno 2026 alle ore 20:23 UTCinvestigating

   We're continuing to investigate an issue impacting Mindbody services. Mindbody customers are currently unable to access Mindbody services. We appreciate your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2PM PT.

3. 2 giugno 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   A fix has been applied and services are beginning to recover. We're actively monitoring to ensure system stability. Mindbody customers may experience slower than normal page load times and intermittent errors while services continue to recover. Thank you for your patience while we work to restore services. Our next update will be at 2:15PM PT.

4. 2 giugno 2026 alle ore 21:17 UTCmonitoring

   We're continuing to monitor to ensure all Mindbody systems recover successfully. Thank you for your patience! Our next update will be at 3PM PT.

5. 2 giugno 2026 alle ore 21:39 UTCresolved

   Our engineering teams have successfully implemented a fix. Thank you for your patience while we worked to restore services!

1. 28 maggio 2026 alle ore 00:32 UTCmonitoring

   We have identified an issue with an upstream partner that has caused a delay in Payouts for some US Mindbody Payments users. The issue has been resolved, and payouts scheduled for May 27th will be delayed by one business day. All payouts scheduled for May 28th and subsequent days will land as expected. The next update will be provided at 4:00PM PT, on May 28th, 2026, or as additional information becomes available.

2. 28 maggio 2026 alle ore 17:06 UTCresolved

   This issue has been resolved.