Cronologia delle interruzioni di Mux

1. 21 ottobre 2026 alle ore 22:21 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo una certa latenza nella raccolta di beacon, a partire 22:04 UTC. L'indagine è in corso.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 22:51 UTCmonitoring

   Il sistema ha recuperato alle 22:28 UTC e stiamo monitorando i risultati.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 23:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Per un sottoinsieme di clienti, la nostra pipeline di ingestione era non rispondente ai beacon in arrivo a 22:04 UTC. Mentre i nostri SDK sono programmati per riprovare, c'è il potenziale per i beacon ritardati o persi a e intorno a quel tempo. I beacon ritardati/persi avrebbero interrotto le nostre metriche in tempo reale e l'avviso. I beacon mancanti possono anche causare alcuni dati degli eventi mancanti per le visualizzazioni generate in quel momento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 21:30 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema tha riguarda la riproduzione video on-demand (VOD) per alcuni clienti. Alcuni spettatori possono vedere la riproduzione fallita o lenta. Lo streaming live non è influenzato.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 21:31 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 21:40 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 21 ottobre 2026 alle ore 21:40 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 21 ottobre 2026 alle ore 22:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 23:04 UTCinvestigating

   Da 22:10 a 22:50 UTC sperimentiamo elevata latenza per le vie video, stiamo attualmente indagando la causa principale.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 23:04 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 23:21 UTCmonitoring

   Il problema è stato identificato ed è stato collegato al nostro provider cloud che ospita la nostra API. La latenza API è tornata a livelli normali, e stiamo continuando a monitorare la stabilità. Ci scusiamo per l'interruzione.

4. 10 ottobre 2026 alle ore 00:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:44 UTCinvestigating

   Stiamo indagando tassi di errore elevati che interessano Caricamenti diretti, miniature, gif, sottotitoli, storyboard. Alcuni clienti potrebbero aver riscontrato errori durante la creazione o il caricamento di URL di upload diretti

2. 5 ottobre 2026 alle ore 20:31 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 20:32 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 22:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 17:37 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando i tempi di consegna elevati di webhook. A partire dalle 16:40 UTC, alcuni webhooks vengono consegnati con un ritardo di circa 5 minuti. L'elaborazione video, la riproduzione e le richieste API non sono interessate, e nessun evento webhook è in fase di caduta — eventi ritardati saranno ancora consegnati. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 24 settembre 2026 alle ore 17:44 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa dei tempi elevati di consegna webhook. Un problema in uno dei nostri cluster di database interni ha introdotto un ritardo nella pipeline che coda eventi webhook, con conseguente ritardo di consegna a partire alle 16:40 UTC. L'elaborazione video, la riproduzione e le richieste API non sono influenzate, e nessun evento è stato perso — i webhook ritardati sono ancora in fase di consegna. I tempi di consegna stanno cominciando a recuperare.

3. 24 settembre 2026 alle ore 17:51 UTCmonitoring

   I tempi di consegna di Webhook sono tornati alla normalità. Tra le 16:40 UTC e le 17:36 UTC, gli eventi webhook sono stati consegnati con ritardi in media circa 5 minuti, con alcuni eventi ritardati fino a 15 minuti. L'elaborazione video, la riproduzione e le richieste API non sono state influenzate, e nessun evento è stato perso — tutti i webhook ritardati sono stati consegnati. Abbiamo affrontato il problema sottostante in uno dei nostri cluster di database interni e stiamo monitorando per confermare.

4. 24 settembre 2026 alle ore 18:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Tra le 16:40 UTC e le 17:36 UTC, gli eventi webhook sono stati consegnati con ritardi in media circa 5 minuti, con alcuni eventi ritardati fino a 15 minuti. L'elaborazione video, la riproduzione e le richieste API non sono state influenzate, e nessun evento è stato perso — tutti i webhook ritardati sono stati consegnati. Il problema sottostante in uno dei nostri cluster di database interni è stato affrontato, e i tempi di consegna sono stati stabili da 17:36 UTC. Ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 14:55 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema in cui le esportazioni CSV sono ritardate a partire dall'8/13 ad oggi.

2. 17 agosto 2026 alle ore 15:25 UTCidentified

   Il problema è stato individuato e abbiamo avviato il processo di esecuzione dei posti di lavoro di esportazione ritardati.

3. 17 agosto 2026 alle ore 20:17 UTCidentified

   I lavori di esportazione sono in corso per le prossime 24 ore, a partire da 8/13. Invieremo qui quando i lavori saranno completi e le esportazioni saranno disponibili.

4. 18 agosto 2026 alle ore 16:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto, i lavori di esportazione sono completi

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 00:57 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando la lentezza nella creazione di asset che colpisce il numero limitato di asset in una delle nostre sedi cloud del Nord America.

2. 21 luglio 2026 alle ore 01:08 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 21 luglio 2026 alle ore 01:15 UTCresolved

   La correzione ha risolto il problema e la creazione di attività di nuovo al funzionamento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 19:13 UTCidentified

   I clienti possono sperimentare problemi con video in diretta e/o riproduzione. La causa della radice è stata identificata e si sta lavorando. Altri aggiornamenti a venire come abbiamo.

2. 15 luglio 2026 alle ore 21:06 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 15 luglio 2026 alle ore 21:06 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato l'interruzione del servizio nell'infrastruttura cloud sottostante in un'unica zona di disponibilità, che ha colpito una parte di ingestione e riproduzione video. Abbiamo percorso il traffico lontano dall'infrastruttura interessata e stiamo continuando a monitorare mentre lavoriamo con il fornitore di servizi sulla risoluzione.

4. 16 luglio 2026 alle ore 00:21 UTCmonitoring

   Tutto l'impatto del cliente è stato mitigato. Il traffico rimane diretto dall'infrastruttura interessata mentre lavoriamo con il nostro provider cloud sul problema sottostante. Resteremo in questo stato fino a quando non abbiamo pienamente convalidato il problema è risolto e possiamo tranquillamente ripristinare il funzionamento normale. Una volta ripristinata l'operazione normale, aggiorneremo e chiuderemo questo incidente di conseguenza.

5. 16 luglio 2026 alle ore 17:07 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 17:09 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti dei guasti della riproduzione video. Alcuni clienti possono sperimentare errori di riproduzione o timeout.

2. 14 luglio 2026 alle ore 17:13 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 14 luglio 2026 alle ore 17:43 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 14 luglio 2026 alle ore 18:03 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 14 luglio 2026 alle ore 20:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 20:42 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda i flussi dal vivo. Alcuni spettatori possono sperimentare scarse o interrotte flussi dal vivo. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 13 luglio 2026 alle ore 21:11 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 13 luglio 2026 alle ore 21:33 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 14 luglio 2026 alle ore 00:43 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando la situazione

5. 14 luglio 2026 alle ore 08:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 17:29 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda i flussi dal vivo. Alcuni spettatori possono sperimentare abbandonato o interrotto flussi dal vivo. Il nostro team ha identificato il problema dell'infrastruttura sottostante e sta lavorando attivamente a una risoluzione. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 8 luglio 2026 alle ore 17:43 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 8 luglio 2026 alle ore 19:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 8 luglio 2026 alle ore 19:57 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 9 luglio 2026 alle ore 14:02 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 luglio 2026 alle ore 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 luglio 2026 alle ore 01:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 giugno 2026 alle ore 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 giugno 2026 alle ore 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 giugno 2026 alle ore 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 giugno 2026 alle ore 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 giugno 2026 alle ore 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 giugno 2026 alle ore 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 giugno 2026 alle ore 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 giugno 2026 alle ore 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 giugno 2026 alle ore 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 giugno 2026 alle ore 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 giugno 2026 alle ore 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 giugno 2026 alle ore 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 maggio 2026 alle ore 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 maggio 2026 alle ore 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 maggio 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 maggio 2026 alle ore 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 maggio 2026 alle ore 03:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 maggio 2026 alle ore 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 maggio 2026 alle ore 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 maggio 2026 alle ore 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 maggio 2026 alle ore 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved