Cronologia delle interruzioni di Ncedcloud

1. 31 maggio 2024 alle ore 14:15 UTCresolved

   23 maggio 2024 9:35AM EDT Identificati - NCDPI e Identity Automation hanno identificato un numero di dati che ritarda il trattamento dei dati di Student and Staff di questa mattina. La questione è stata identificata e stiamo attualmente lavorando a una risoluzione. 23 maggio 2024 10:26AM EDT Identified - NCDPI e Identity Automation attualmente si aspettano che i dati vengano elaborati con successo domani mattina, 5/24 durante il prossimo file run. 24 maggio 2024 9:16 Identificata - Il ritardo del trattamento dei dati dello Student and Staff persiste a partire dal 5/24. NCDPI e Identity Automation continuano a lavorare verso una risoluzione e continueranno a comunicare lo stato fino a quando il problema non sarà completamente risolto. 30 maggio 2024 10:14 Identificati - I dati dello studente e del personale sono accurati fino a 5/28. Mentre la causa sottostante dei problemi di file è in corso di indagine, NCDPI e Identity Automation hanno un piano per correggere e elaborare manualmente i file il lunedì, il mercoledì e il venerdì fino a quando il problema non è risolto. I prossimi file Student and Staff saranno elaborati su 5/31. 31 maggio 2024 10:15AM EDT Resolved - Student and Employee file sono stati elaborati come previsto il 5/31.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 marzo 2024 alle ore 12:49 UTCresolved

   27 marzo 2024 4:55PM EDT Identificati - NCEdCloud Gli aggiornamenti dei dati del personale sono attualmente ritardati a causa di un problema in cui un campo utente nei dati di origine è troppo grande per il sistema di allestimento dei dati. NCDPI e Identity Automation stanno attualmente indagando e hanno presentato una risoluzione proposta. Un altro aggiornamento di stato verrà pubblicato la mattina di 3/28. I dati del personale dovrebbero essere precisi fino a 3/22 in questo momento. Si noti che il dipendente aggiunge non sono interessati, solo gli aggiornamenti dei dipendenti esistenti. 28 marzo 2024 9:58AM EDT Monitoring - NCEdCloud Dati Personali dovrebbero essere attuali a partire da 3/28. NCPDI e Identity Automation stanno lavorando per confermare che il problema non si rioccupa nel file personale 3/29. 29 marzo 2024 8:49AM EDT Risolto - Il problema è stato risolto come processo di dati del personale con successo come previsto il 3/29.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 febbraio 2024 alle ore 13:45 UTCresolved

   20 febbraio 2024 8:33AM EST Investigating - NCEdCloud Source Il trattamento dei dati è attualmente in corso a causa dei problemi di consegna dei file. NCDPI e Identity Automation stanno attivamente indagando. I dati NCEdCloud dovrebbero essere aggiornati fino al 2/18. 20 febbraio 2024 3:53PM EST Identificata - NCDPI e Identity Automation si aspettano che il problema di elaborazione dei file venga risolto su 2/21. 21 febbraio 2024 8:45AM EST Risolto - Dati in NCEdCloud è attuale a partire da 2/21.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 gennaio 2024 alle ore 14:57 UTCresolved

   30 gennaio 2024 10:02AM EST Investigating - L'elaborazione dei dati sorgente di NCEdCloud è attualmente ritardata a causa di un numero inaspettato di e-mail mancanti sugli account utente. Il problema è stato indagato da IDAuto e NCDPI. Nessun account NCEdCloud è stato interessato, ma l'elaborazione sarà ritardata fino a quando i nuovi file vengono elaborati. 31 gennaio 2024 9:57AM EST Risolto - I dati di origine per 1/31 sono stati trattati con successo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2022 alle ore 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 1 marzo 2022 alle ore 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 10 febbraio 2022 alle ore 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 31 gennaio 2022 alle ore 03:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 10 gennaio 2022 alle ore 02:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.