Cronologia delle interruzioni di Neverbounce

1. 25 settembre 2026 alle ore 21:04 UTCinvestigating

   Attualmente siamo a conoscenza di un problema che causa alcuni ritardi nell'aggiornamento dello stato di registrazione delle chiamate e di altri elementi di dati nell'interfaccia utente Chorus. Le chiamate stanno registrando, ma gli stati possono continuare a mostrare come Live dopo che sono finiti. Il nostro team di ingegneri sta indagando.

2. 25 settembre 2026 alle ore 22:15 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata i dati hanno iniziato a reindex. Questo può richiedere un po 'di tempo per reindex, ma stiamo monitorando attentamente i risultati.

3. 26 settembre 2026 alle ore 00:02 UTCresolved

   Il problema che colpisce Chorus Platform Data display è ora risolto. Il reindexing è ancora in corso quindi ci possono ancora essere alcune istanze di aggiornamenti ritardati allo stato delle chiamate e altri elementi mentre questo finisce. *Update Sep 28, 2026* - Mentre questo incidente è stato mitigato, la reindexing è ancora in corso per alcuni clienti e può richiedere un po 'di più per completare.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 16:17 UTCinvestigating

   Il nostro team di Ingegneria è a conoscenza e indagare su un problema che colpisce Audiences. Durante questo periodo, il pubblico può sperimentare la latenza quando si carica, o non può caricare affatto. Gli utenti possono vedere errori quando si cerca di accedere a Audiences. I nostri team di ingegneria stanno lavorando attivamente per risolvere questo problema. Grazie per la pazienza.

2. 24 settembre 2026 alle ore 16:45 UTCmonitoring

   Il nostro team di Ingegneria ha implementato una soluzione per questo problema e il pubblico dovrebbe ora lavorare come previsto. Il nostro team continua a monitorare questa soluzione per garantire che la piattaforma sia completamente operativa. Grazie per la vostra pazienza mentre i nostri team hanno lavorato per risolvere questo problema.

3. 25 settembre 2026 alle ore 00:14 UTCresolved

   Il problema che colpisce il pubblico è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 16:47 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di problemi che influenzano intermittentemente la registrazione delle chiamate per alcuni clienti. Durante questo periodo, torneremo alla registrazione tramite il bot se le impostazioni lo permettono. Il nostro team di Ingegneria sta attivamente indagando su questo problema e sta lavorando per risolverlo il prima possibile. In questo momento, se non si vede il bot unendo la chiamata si consiglia di registrare le chiamate attraverso la registrazione dei fornitori di videoconferenze, è quindi possibile importare manualmente il file di registrazione nella piattaforma Chorus. Istruzione per questo trovato qui: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

2. 16 settembre 2026 alle ore 18:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 19:15 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce GTM Studio Audiences. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente su questo e forniremo un aggiornamento a breve.

2. 4 settembre 2026 alle ore 20:16 UTCinvestigating

   Il nostro team di Ingegneria continua a indagare sul problema che colpisce GTM Studio Audiences. Posteremo aggiornamenti aggiuntivi qui come li abbiamo.

3. 4 settembre 2026 alle ore 20:34 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato il problema con GTM Studio Audiences e abbiamo implementato una correzione. Il nostro team sta monitorando attentamente i risultati e in questo momento, i servizi GTM Studio Audience dovrebbero essere ripristinati.

4. 4 settembre 2026 alle ore 20:48 UTCresolved

   Questo incidente che colpisce GTM Studio Audiences è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 17:13 UTCmonitoring

   Durante il periodo delle 10:45 alle 12:40 ET un sottoinsieme di chiamate potrebbe non essere stato registrato. La nostra Ingegneria ha risolto questo, e le chiamate dopo 12:40 pm ET sarà registrato come previsto. Inoltre, si possono vedere ritardi nell'elaborazione delle chiamate attraverso la fine della giornata. Se il vostro incontro è stato registrato attraverso la registrazione cloud del vostro fornitore di video conferenza, è possibile importare manualmente il file di registrazione nella piattaforma Chorus. Istruzione per questo trovato qui: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus Durante il periodo di impatto, alcuni utenti hanno ricevuto erroneamente una notifica e-mail che afferma che la loro integrazione del calendario è stata disconnessa. Il vostro collegamento del calendario rimane attivo e operativo; nessuna azione è necessaria da parte vostra. Se si desidera verificare o riconnettere il calendario, si prega di seguire i passaggi indicati qui: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:55 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto, tuttavia si possono vedere ritardi nell'elaborazione delle chiamate attraverso la fine della giornata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 agosto 2026 alle ore 19:29 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue causing processing issues on large list processing including CSV Exports, ListMatch, Audience creation. During this time you may see processing delays/failures when processing large lists/exports within the ZoomInfo Platforms. We will continue to post updates as we have them.

2. 4 agosto 2026 alle ore 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4 agosto 2026 alle ore 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4 agosto 2026 alle ore 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4 agosto 2026 alle ore 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

1. 28 luglio 2026 alle ore 11:43 UTCinvestigating

   Chorus sta attualmente vivendo una significativa latenza, che potrebbe impedire agli utenti di accedere o navigare sulla piattaforma. Nota: La funzionalità di registrazione e di inserimento delle chiamate rimane operativa. Il nostro team di Ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare le normali prestazioni della piattaforma.

2. 28 luglio 2026 alle ore 12:06 UTCinvestigating

   Il problema che colpisce le prestazioni della piattaforma Chorus è stato risolto. Il nostro team di Ingegneria ha ripristinato le normali prestazioni della piattaforma, e Chorus ora funziona come previsto.

3. 28 luglio 2026 alle ore 12:07 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 08:14 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza e indagare su un problema che riguarda Intent Search nella piattaforma ZoomInfo. I clienti possono sperimentare errori o indisponsabilità durante l'esecuzione di ricerche che si basano sui dati Intent. I nostri team di ingegneria stanno diligentemente indagando il problema e lavorando per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile.

2. 24 luglio 2026 alle ore 08:19 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 luglio 2026 alle ore 08:27 UTCresolved

   Il problema che riguarda la ricerca intent è stato risolto. Il nostro team di Ingegneria ha implementato una correzione, e la piattaforma ora funziona come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 15:55 UTCresolved

   Durante il periodo del 20 luglio 7:00 ET al 21 luglio 10:00 ET un sottoinsieme di chiamate registrate potrebbe non aver catturato il componente video. Il nostro team di Ingegneria ha rilasciato una correzione per questo, e le chiamate dopo 10am ET il 21 luglio cattura video come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 17:02 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con un fornitore di terze parti che sta influenzando tutti i servizi Chorus. Durante questo periodo, si consiglia ai clienti di utilizzare lo Zoom Recording nativo se disponibile. Stiamo monitorando attivamente la situazione con questo fornitore, così come le opzioni di indagine sul nostro fine per contribuire a mitigare, e fornirà aggiornamenti come li riceviamo.

2. 10 luglio 2026 alle ore 18:01 UTCmonitoring

   Servizi Chorus sono stati ripristinati e il nostro team di Ingegneria continuerà a monitorare i risultati. Il nostro team di Ingegneria rielaborerà manualmente tutte le chiamate che sono state bloccate elaborazione a causa del outage del fornitore di terze parti.

3. 10 luglio 2026 alle ore 18:26 UTCresolved

   L'incidente che colpisce i servizi Chorus è stato risolto. Il nostro team di ingegneria continuerà a rielaborazione delle chiamate bloccate nell'elaborazione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 10:20 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo problemi con l'elaborazione backend del pubblico. Il team sta lavorando diligentemente per superare il problema.

2. 10 luglio 2026 alle ore 11:18 UTCmonitoring

   Il nostro team di Ingegneria ha risolto il problema che riguarda il backend elaborazione del pubblico. Il servizio è stato ripristinato e l'elaborazione del pubblico è ripresa. Il nostro team continuerà a monitorare il servizio, mentre il backlog rimanente di elaborazione chiarisce.

3. 10 luglio 2026 alle ore 12:20 UTCresolved

   Tutti i servizi sono ora operativi normalmente, e l'elaborazione del pubblico è tornato al normale funzionamento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 06:32 UTCidentified

   Siamo a conoscenza e indagare i problemi che interessano la piattaforma RingLead. I clienti possono sperimentare interruzioni di servizio intermittenti, inclusi timeout, prestazioni degradate, o difficoltà ad accedere alle funzioni di RingLead. Il nostro team di Ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile.

2. 10 luglio 2026 alle ore 06:40 UTCmonitoring

   Il nostro team di Ingegneria ha identificato e risolto il problema che interessa la piattaforma RingLead. Continuiamo a monitorare attentamente la piattaforma per garantire che i servizi rimangano stabili. Gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere e utilizzare RingLead come previsto.

3. 10 luglio 2026 alle ore 06:45 UTCresolved

   Il nostro team di Ingegneria ha risolto il problema che riguarda la piattaforma RingLead. I servizi sono stati ripristinati, e gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere e utilizzare RingLead come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 20:46 UTCinvestigating

   Il nostro team di Engineering è attualmente a conoscenza e indaga su un problema che influisce sulla verifica e-mail sia sull'API di Neverbounce che sulla piattaforma standalone. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare la latenza o un tasso superiore di sconosciuti o invalidi durante la verifica delle e-mail. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Forniremo aggiornamenti come li abbiamo.

2. 9 luglio 2026 alle ore 21:40 UTCmonitoring

   Il nostro team di ingegneri ha implementato una soluzione e sta monitorando i risultati. Stiamo anche lavorando per ritrattare qualsiasi lavoro in sospeso che potrebbe essere stato influenzato dalla latenza.

3. 9 luglio 2026 alle ore 23:11 UTCresolved

   Il problema che causa una maggiore latenza per la verifica e-mail è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1 luglio 2026 alle ore 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1 luglio 2026 alle ore 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22 giugno 2026 alle ore 09:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22 giugno 2026 alle ore 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18 giugno 2026 alle ore 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18 giugno 2026 alle ore 09:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17 giugno 2026 alle ore 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17 giugno 2026 alle ore 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17 giugno 2026 alle ore 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2 giugno 2026 alle ore 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2 giugno 2026 alle ore 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2 giugno 2026 alle ore 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1 giugno 2026 alle ore 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1 giugno 2026 alle ore 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1 giugno 2026 alle ore 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprile 2026 alle ore 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28 aprile 2026 alle ore 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29 aprile 2026 alle ore 03:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.