Cronologia delle interruzioni di New Relic

1. 28 ottobre 2026 alle ore 09:35 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema nella regione JP che interessa la Next Gen Entity Platform (NGEP) dove alcuni clienti possono essere in grado di visualizzare o gestire le entità. I nostri team di ingegneria sono impegnati e stanno lavorando attivamente per risolvere il problema.

2. 28 ottobre 2026 alle ore 09:42 UTCresolved

   Tra le 08:35 e le 09:42 UTC del 28 ottobre, abbiamo sperimentato un problema nella regione JP che interessa la prossima piattaforma di ammissione di Gen (NGEP) dove alcuni clienti potrebbero non essere stati in grado di visualizzare o gestire le entità. Il problema è ora risolto e il servizio funziona normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 settembre 2026 alle ore 19:57 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un'interruzione di servizio in cui un sottoinsieme di clienti può essere sperimentando dati ritardati in query, grafici e dashboard, nonché notifiche di avviso ritardate o mancanti per i dati correlati. Attualmente vengono soppressi gli avvisi colpiti.

2. 25 settembre 2026 alle ore 20:15 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su un'interruzione di servizio in cui un sottoinsieme di clienti nella regione degli Stati Uniti può sperimentare i dati ritardati in query, grafici e dashboard, nonché le notifiche di avviso ritardate o mancanti per i dati correlati. Attualmente vengono soppressi gli avvisi colpiti.

3. 25 settembre 2026 alle ore 20:39 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo il recupero da alcuni servizi impattati come continuiamo a indagare un'interruzione di servizio in cui un sottoinsieme di clienti nella regione degli Stati Uniti potrebbe sperimentare i dati ritardati in query, grafici e dashboard, nonché le notifiche di avviso ritardate o mancanti per i dati correlati. Attualmente vengono soppressi gli avvisi colpiti.

4. 25 settembre 2026 alle ore 21:27 UTCidentified

   Continuiamo a vedere il recupero per i servizi danneggiati mentre lavoriamo per risolvere questa interruzione di servizio in cui un sottoinsieme di clienti nella regione degli Stati Uniti può sperimentare i dati ritardati in query, grafici e dashboard, nonché le notifiche di avviso ritardate o mancanti per i dati correlati. Gli avvisi non sono più soppressi.

5. 25 settembre 2026 alle ore 22:18 UTCidentified

   In questo momento, stiamo vedendo un aumento del recupero dei servizi incisi relativi ai dati ritardati in query, grafici e dashboard, nonché notifiche di avviso ritardate o mancanti per i dati correlati nella regione degli Stati Uniti.

6. 25 settembre 2026 alle ore 22:33 UTCresolved

   Tra 19:24 UTC e 22:04 UTC, un sottoinsieme di clienti nella regione degli Stati Uniti può avere sperimentato i dati ritardati in query, grafici e dashboard, nonché le notifiche di avviso ritardate, mancanti o soppressi per i dati correlati. Abbiamo indagato e risolto questa interruzione di servizio e i servizi impatto sono tornati alle normali operazioni.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 03:56 UTCresolved

   Tra il 01:10 UTC e 03:33 UTC il 25 settembre, alcuni clienti nelle regioni degli Stati Uniti, dell'UE e del JP possono aver sperimentato errori UI intermittenti durante la navigazione del nuovo UI Relic. L'ingestione dei dati e le notifiche di avviso non sono state influenzate. Abbiamo risolto questo problema e i servizi incisi sono tornati alle normali operazioni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 settembre 2026 alle ore 03:55 UTCresolved

   Tra il 01:10 UTC e 03:33 UTC il 25 settembre, alcuni clienti nelle regioni degli Stati Uniti, dell'UE e del JP possono aver sperimentato errori UI intermittenti durante la navigazione del nuovo UI Relic. L'ingestione dei dati e le notifiche di avviso non sono state influenzate. Abbiamo risolto questo problema e i servizi incisi sono tornati alle normali operazioni.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 02:34 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema con l'UI nuova reliquia per la regione dell'UE

2. 25 settembre 2026 alle ore 02:57 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su alcuni errori di navigazione intermittenti dell'interfaccia utente nella regione dell'UE. Ingerire i dati e le notifiche di avviso non sono influenzate in questo momento.

3. 25 settembre 2026 alle ore 03:44 UTCresolved

   Tra il 01:10 UTC e 03:35 UTC il 25 settembre, alcuni clienti dell'UE e della regione JP potrebbero aver sperimentato alcuni errori di navigazione UI intermittenti. Abbiamo indagato e risolto questa interruzione di servizio e i servizi impatto sono tornati alle normali operazioni.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 02:23 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su una potenziale interruzione di servizio che potrebbe influenzare alcuni clienti. Continua a monitorare questa pagina per gli aggiornamenti.

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1. 22 settembre 2026 alle ore 08:55 UTCinvestigating

   Messaggio di prova - dopo la correzione

2. 22 settembre 2026 alle ore 08:55 UTCresolved

   Messaggio di prova -risolto

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1. 16 settembre 2026 alle ore 10:08 UTCmonitoring

   Se si verificano problemi e non è possibile accedere al supporto In-App, si prega di raggiungere il nostro team di supporto attraverso questo modulo: https://support.newrelic.com/s/contact-new-relic-support-form

2. 16 settembre 2026 alle ore 15:40 UTCresolved

   Tutti i servizi in-app sono tornati alle normali operazioni. Si prega di raggiungere il nuovo supporto Relic per l'assistenza con qualsiasi problema.

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1. 16 settembre 2026 alle ore 00:14 UTCresolved

   Tra 23:06 UTC e 23:16 UTC, alcuni clienti nella regione dell'UE possono avere riscontrato errori durante l'invio di dati di timelice metrica a New Relic, problemi nella visualizzazione dei dati di timeslice metrica in tempo reale, e notifiche di avviso ritardate o mancanti relative ai dati in tempo reale. I dati non possono essere recuperabili.

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1. 3 agosto 2026 alle ore 09:58 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema in cui alcuni clienti nelle regioni dell'UE e degli Stati Uniti possono sperimentare ritardi o errori durante la visualizzazione della pagina degli avvisi e delle attività.

2. 3 agosto 2026 alle ore 10:15 UTCresolved

   Tra le 08:13 e le 9:30 UTC il 3 agosto, i clienti nelle regioni dell'UE e degli Stati Uniti possono aver avuto un problema quando si cerca di caricare la pagina di avvisi e problemi nella Nuova interfaccia Relic. Il problema è ora risolto, e i servizi colpiti sono tornati al servizio normale. Si prega di chiudere e riaprire la pagina Alerts per risolvere il problema.

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1. 17 luglio 2026 alle ore 10:21 UTCresolved

   Tra le 15:00 UTC il 14 e le 10:00 UTC il 17 luglio, abbiamo sperimentato un problema in cui alcuni clienti hanno sperimentato problemi di autorizzazione durante il tentativo di creare, leggere o aggiornare le regole E2M (Events-2-Metrics) nelle regioni USA, UE e JP. Ciò è dovuto a un recente cambiamento che abbiamo apportato ai nostri endpoint di autorizzazione. Questi endpoint richiedono ora l'autenticazione S2S che ha causato richieste al nostro E2M (Events-2-Metrics) di fallire. Le nostre squadre hanno rimboccato questi cambiamenti fino a quando non sarà possibile effettuare una fissazione permanente. Il problema è ora risolto, e i servizi colpiti sono tornati al servizio normale.

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1. 6 luglio 2026 alle ore 08:23 UTCresolved

   Between 07:20 and 08:12 UTC on July 6th, we experienced an issue where some customers in the EU region may have experienced a delay of entity relationships appearing and refreshing in the New Relic platform. The issue is now resolved and the impacted services have returned to normal service.

1. 18 maggio 2026 alle ore 16:25 UTCresolved

   Between 10:30 UTC and 13:32 UTC on May 16th, some customers in the US and EU regions may have experienced delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed, missing, or false alert notifications for impacted data related to a service interruption involving a 3rd party cloud provider. The cloud provider resolved the service interruption and impacted services have returned to normal operations.

1. 15 maggio 2026 alle ore 00:06 UTCinvestigating

   We are investigating an interruption where some customers in the US region may be experiencing issues loading the different pages in the New Relic UI. Some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data. If you are experiencing issues and unable to access In-App support, please reach out to our Support team through this form: https://support.newrelic.com/s/contact-new-relic-support-form.

2. 15 maggio 2026 alle ore 00:42 UTCinvestigating

   We continue investigating an interruption where some customers in the US region may be experiencing issues loading the different pages in the New Relic UI. Some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards. After further review, Alerts were not impacted. If you are experiencing issues and unable to access In-App support, please reach out to our Support team through this form: https://support.newrelic.com/s/contact-new-relic-support-form.

3. 15 maggio 2026 alle ore 01:16 UTCmonitoring

   We are seeing recovery for impacted services, and continue monitoring New Relic systems for full recovery. Some customers in the US region may have experienced issues loading different pages in the New Relic UI. Some customers in the US region may have also experienced delayed data in queries, charts, and dashboards. Data ingest and alerts were not impacted.

4. 15 maggio 2026 alle ore 01:45 UTCresolved

   Between 22:30 UTC on May 14th and 01:00 UTC on May 15th, 2026, some customers in the US region may have experienced issues loading different pages in the New Relic UI. Some customers may have also experienced delayed data in queries, charts, and dashboards. Data ingest and alerts were not impacted. We resolved this issue and the above services have returned to normal operation.

1. 13 aprile 2026 alle ore 12:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where some customers may be unable to query live edge data in the US region. Data ingest and alert notifications are not impacted by this interruption.

2. 13 aprile 2026 alle ore 13:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue where some customers may be unable to query live edge data and some customers may notice stopped synthetic monitors in the US region. Technical teams are actively engaged and are exploring mitigation steps to address the issue. Data ingest and alert notifications are not impacted by this interruption.

3. 13 aprile 2026 alle ore 14:41 UTCinvestigating

   We are still investigating an issue where some customers may be unable to query live edge data and some customers may notice stopped synthetic monitors in the US region. We continue to work on the issue and understand root cause. We will continue to provide updates as we have more information to share, or by 3:30 PM UTC.

4. 13 aprile 2026 alle ore 15:17 UTCresolved

   Between 10:30 AM and 2:40 PM UTC on April 13th, some customers may have experienced an issue to query live edge data and some customers may have noticed stopped synthetic monitors in the US region. The issue is now resolved and impacted services have returned to normal operations.

1. 9 aprile 2026 alle ore 09:51 UTCinvestigating

   Some customers in the US region may be experiencing delayed Synthetics Checks execution data in queries with Synthetics Job Manager.

2. 9 aprile 2026 alle ore 12:28 UTCidentified

   We have identified the issue and working on a solution

3. 9 aprile 2026 alle ore 14:05 UTCmonitoring

   Our team has now issued a fix and are monitoring the issue.

4. 9 aprile 2026 alle ore 16:48 UTCmonitoring

   Between 02:34 UTC and 16:45 UTC on April 9th, 2026, some customers in the US region may have experienced delayed Synthetics Checks execution data in queries with Synthetics Job Manager. Impacted data may not be recoverable. We have investigated and resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operations.

5. 9 aprile 2026 alle ore 20:46 UTCresolved

   Between 02:34 UTC and 16:40 UTC on April 9th, 2026, some customers in the US region may have experienced delayed Synthetics Checks execution data in queries with Synthetics Job Manager. Impacted data may not be recoverable. We have investigated and resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operations.

1. 24 marzo 2026 alle ore 05:22 UTCinvestigating

   Some customers in the US and EU regions may experience discrepancies in NRComputeusage and NRConsumption usage values

2. 24 marzo 2026 alle ore 06:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue where some customers in the US and EU regions may experience discrepancies in NRComputeusage and NRConsumption usage values

3. 24 marzo 2026 alle ore 10:31 UTCresolved

   Between 2026-03-24 05:22:07 UTC and 2026-03-24 08:21:09 UTC on March Tuesday, some customers in the US/EU region may have experienced discrepancies in the NrComputeUsage and NRCompute usage values We have investigated and resolved a service interruption and impacted services have returned to normal operations.

1. 20 marzo 2026 alle ore 15:53 UTCinvestigating

   We are investigating a service interruption where some customers in the US region with Azure integrations may experience 5xx errors when sending data to New Relic, issues in viewing data in real time, and delayed or missing alert notifications related to real time data. Impacted data may not be recoverable.

2. 20 marzo 2026 alle ore 15:59 UTCinvestigating

   We are seeing recovery for Azure integrations at this time. Some customers in the US region with Azure integrations may experience errors when sending data to New Relic, issues in viewing data in real time, and delayed or missing alert notifications related to real time data. Impacted data may not be recoverable.

3. 20 marzo 2026 alle ore 16:10 UTCresolved

   We have resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operation. Between 15:10 UTC and 16:08 UTC, some customers in the US region with Azure integrations may have experiencde errors when sending data to New Relic, issues in viewing data in real time, and delayed or missing alert notifications related to real time data. Impacted data may not be recoverable.

1. 3 marzo 2026 alle ore 00:21 UTCinvestigating

   Some customers in the US and EU regions may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data.

2. 3 marzo 2026 alle ore 00:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue where some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data.

3. 3 marzo 2026 alle ore 01:02 UTCinvestigating

   We are still investigating the an issue where some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data. We have been seeing signs of recovery, and will continue to provide updates until services are restored to normal operations.

4. 3 marzo 2026 alle ore 02:28 UTCmonitoring

   We continue to see signs of recovery as we monitor impacted services. Some customers in the US region may be experiencing delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for related data. We will continue to provide updates until services return to normal operations.

5. 3 marzo 2026 alle ore 02:59 UTCresolved

   We resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operation. Between 00:11 UTC and 02:45 UTC on March 3rd, 2026, some customers may have experienced delayed data in queries, charts, and dashboards as well as delayed or missing alert notifications for impacted data.

1. 2 marzo 2026 alle ore 07:06 UTCinvestigating

   Some customers in the US and EU region may experience delay in executing synthetics monitors

2. 2 marzo 2026 alle ore 07:35 UTCinvestigating

   We have engaged our Cloud provider to assist with further investigation and are evaluating additional mitigation efforts.

3. 2 marzo 2026 alle ore 09:42 UTCresolved

   Between 06:56 UTC and 08:44 UTC on March 02nd some customers in the US or EU region may have experienced Delay in executing synthetics monitors .We have investigated and resolved this service interruption and impacted services have returned to normal operations