Cronologia delle interruzioni di Nuance

1. 28 agosto 2026 alle ore 06:58 UTCidentified

   Microsoft ha identificato e sta attivamente risolvere un problema che riguarda i prodotti Dax/Dragon Copilot nel nostro datacenter statunitense. Maggiori dettagli saranno forniti quando le informazioni sono disponibili.

2. 28 agosto 2026 alle ore 07:01 UTCidentified

   Microsoft sta indagando su una interruzione di servizio nel nostro US Data Center che colpisce DAX/Dragon Copilot per i medici e infermieri prodotti. I sintomi possono includere • Dragon/DAX Copilota standalone o Gli utenti potrebbero continuare a dettare e creare registrazioni. o Gli utenti non possono accedere a sintesi generate tramite l'interfaccia utente. o Registrazione/dichiarazione e upload sono ancora previsti per continuare, e i riassunti sarebbero disponibili ancora una volta il servizio recupera. • Clienti integrati (Epic/EHR integrato): o Continua la consegna del riepilogo. o Sidecar/UI esperienza non era disponibile. o I riassunti generati erano ancora tenuti a essere consegnati. I nostri team di ingegneria stanno lavorando attivamente per mitigare l'impatto. Forniamo aggiornamenti aggiuntivi come diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra partnership continua mentre lavoriamo per tornare ai normali livelli di servizio il più rapidamente possibile.

3. 28 agosto 2026 alle ore 07:46 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 28 agosto 2026 alle ore 08:38 UTCidentified

   Microsoft continua a indagare sul problema che colpisce un servizio di backend nel nostro US Data Center che interessa DAX/Dragon Copilot per medici e infermieri. I sintomi possono includere • Dragon/DAX Copilota standalone o Gli utenti potrebbero continuare a dettare e creare registrazioni. o Gli utenti non possono accedere a sintesi generate tramite l'interfaccia utente. o Registrazione/dichiarazione e upload sono ancora previsti per continuare, e i riassunti sarebbero disponibili ancora una volta il servizio recupera. • Clienti integrati (Epic/EHR integrato): o Continua la consegna del riepilogo. o Sidecar/UI esperienza non era disponibile. o I riassunti generati erano ancora tenuti a essere consegnati. Stato attuale I nostri team di ingegneria stanno lavorando attivamente per mitigare l'impatto a seguito del problema identificato che un datacenter che supporta la funzionalità Dragon e DAX Copilot ha sperimentato un evento di potenza. Stiamo lavorando per eseguire operazioni di recupero per ripristinare le risorse di calcolo colpite, mentre in parallelo eseguire un failover alle infrastrutture sane per ripristinare il servizio più rapidamente. Continueremo a monitorare la situazione e fornire aggiornamenti aggiuntivi come diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e apprezziamo la vostra continua collaborazione e pazienza mentre lavoriamo per tornare ai normali livelli di servizio il più velocemente possibile.

5. 28 agosto 2026 alle ore 10:41 UTCmonitoring

   Microsoft continua ad affrontare attivamente il problema che colpisce DAX/Dragon Copilot per medici e infermieri relativi a una dipendenza di servizio backend nel nostro ambiente datacenter statunitense. Stato attuale Abbiamo completato il failover alle infrastrutture di servizio ridondanti, tuttavia il nostro monitoraggio ha determinato che l'impatto è continuato. Oltre a questo abbiamo confermato che l'evento di potenza che colpisce un datacenter che supporta la funzionalità Dragon/DAX Copilot è stato recuperato e le risorse colpite sono state ripristinate. In quanto tale, stiamo ripristinando il failover alla precedente buona configurazione nota I sintomi possono includere • Dragon/DAX Copilota standalone o Gli utenti potrebbero continuare a dettare e creare registrazioni. o Gli utenti non possono accedere a sintesi generate tramite l'interfaccia utente. o Registrazione/dichiarazione e upload sono ancora previsti per continuare, e i riassunti sarebbero disponibili ancora una volta il servizio recupera. • Clienti integrati (Epic/EHR integrato): o Continua la consegna del riepilogo. o L'esperienza Sidecar/UI potrebbe non essere stata disponibile o intermittentemente influenzata. o I riassunti generati erano ancora tenuti a essere consegnati. Azioni in corso Microsoft continua a monitorare attentamente la salute dei servizi durante il completamento delle attività di recupero e convalida. Rimaniamo concentrati sul ripristino di tutte le funzionalità e sulla garanzia di una stabile esperienza del cliente. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo problema potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza e la collaborazione continua mentre lavoriamo per ripristinare completamente i livelli di servizio normali.

6. 28 agosto 2026 alle ore 12:38 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

7. 28 agosto 2026 alle ore 14:37 UTCresolved

   Microsoft ha rimediato il problema che ha colpito DAX/Dragon Copilot per medici e infermieri relativi a una dipendenza di servizio backend nel nostro ambiente datacenter statunitense. Stato finale: Prima di completare il failover revert, abbiamo confermato che le precedenti azioni di mitigazione avevano ripristinato la capacità degli utenti di caricare e accedere ai riassunti generati attraverso l'interfaccia utente. Questo è l'ultimo aggiornamento dell'incidente. Causa di radice preliminare: Un datacenter che supporta la funzionalità Dragon e DAX Copilot ha sperimentato un evento di potenza, portando all'impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 06:46 UTCinvestigating

   Microsoft ha identificato e sta attivamente risolvere un problema che riguarda i prodotti Dax/Dragon Copilot nel nostro datacenter statunitense. Maggiori dettagli saranno forniti quando le informazioni sono disponibili.

2. 28 agosto 2026 alle ore 06:49 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 28 agosto 2026 alle ore 06:49 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 28 agosto 2026 alle ore 06:50 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

5. 28 agosto 2026 alle ore 06:51 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 14:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 13 agosto 2026 alle ore 14:21 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for DMO customers. The symptoms include: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery Clinicians are able to successfully record encounters, but the completed summary is not available or delayed after upload. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed once this issue is mitigated. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 13 agosto 2026 alle ore 14:49 UTCidentified

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery At this time, clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. We are actively working to reprocess any encounters that were impacted by this incident to make the summaries available. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed. We will provide additional communication to update the status of the recovery efforts. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 13 agosto 2026 alle ore 16:59 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers and successfully reprocessed all impacted encounters. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery All encounters impacted by this incident have been recovered. At this time, summaries are available for any encounters impacted during this incident, and clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 12 agosto 2026 alle ore 18:32 UTCinvestigating

   Microsoft has been made aware of an issue that is impacting customer being able to call and contact support. This is being investigated. At this time please continue to use the other avenues for support access to include the Community Portal and Chat where available.

2. 13 agosto 2026 alle ore 01:32 UTCidentified

   Microsoft has identified the issue preventing calls from being received by the support team and continues to work on remediation. At this time, it is encouraged that other methods of contacting support be utilzied such as the Nuance Community Portal.

3. 13 agosto 2026 alle ore 17:37 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the issue preventing calls from being received by the support team. The technical support line is functioning as expected. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 4 agosto 2026 alle ore 14:10 UTCinvestigating

   We are curretly investigating reports of issues launching Dragon Copilot/DAX Copilot application. More details will be provided shortly

2. 4 agosto 2026 alle ore 14:45 UTCidentified

   Microsoft has identified an issue affecting Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users.  Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot in Epic launch fails with one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch Dax Copilot  Engineers are currently engaged and working toward remediation. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 4 agosto 2026 alle ore 16:02 UTCmonitoring

   Microsoft has resolved an intermittent issue that affected some Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users. While the issue is no longer impacting users, we continue to monitor the environment and investigate the underlying root cause. Impacted users may have experienced one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch DAX Copilot Thank you for your patience and continued partnership.

4. 12 agosto 2026 alle ore 18:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 agosto 2026 alle ore 22:59 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui gli amministratori potrebbero non essere in grado di aggiungere nuovi utenti a NMC. Forniremo un aggiornamento a breve

2. 1 agosto 2026 alle ore 23:50 UTCresolved

   Dopo l'indagine è stato identificato un problema regionale ed è stato immediatamente risarcito.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 12:57 UTCinvestigating

   Microsoft sta indagando sull'errore sopra riportato.

2. 15 luglio 2026 alle ore 13:18 UTCidentified

   Microsoft ha identificato l'errore sopra segnalato e lavorando sulla bonifica.

3. 15 luglio 2026 alle ore 13:39 UTCidentified

   Microsoft sta indagando su un problema che riguarda Dragon e DAX Copilot per gli utenti ambientali EPIC su Epic Nebula. Il lancio del copilota DAX/Dragon a Epic Haiku stava fallendo con il seguente messaggio: È stato riscontrato un errore durante la comunicazione con il server. Cercare assistenza da un amministratore se il problema persiste. Codice: SerializationFailure Details: Token inaspettato. L'impatto è specificamente attribuito a: utenti ambientali su nebulosa epica. Sono state intraprese azioni di bonifica e sono state osservate migliori prestazioni. Microsoft sta monitorando attentamente e aggiornerà lo stato di conseguenza. Grazie per la vostra pazienza e continua collaborazione.

4. 15 luglio 2026 alle ore 14:26 UTCmonitoring

   Microsoft ha rimediato un problema che riguarda Dragon e DAX Copilot per gli utenti EPIC ambientali su Epic Nebula. Il lancio del copilota DAX/Dragon a Epic Haiku stava fallendo con il seguente messaggio: È stato riscontrato un errore durante la comunicazione con il server. Cercare assistenza da un amministratore se il problema persiste. Codice: SerializationFailure Details: Token inaspettato. L'impatto è specificamente attribuito a: utenti ambientali su nebulosa epica. Grazie per la vostra pazienza e continua collaborazione.

5. 15 luglio 2026 alle ore 15:27 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 15:50 UTCinvestigating

   Microsoft sta attualmente indagando i rapporti di questo errore.

2. 14 luglio 2026 alle ore 16:57 UTCmonitoring

   Viene risolto un problema che riguarda Dragon e DAX Copilot per gli utenti ambientali EPIC su Epic Nebula. Il lancio del copilota DAX/Dragon a Epic Haiku stava fallendo con il seguente messaggio: È stato riscontrato un errore durante la comunicazione con il server. Cercare assistenza da un amministratore se il problema persiste. Codice: SerializationFailure Details: Token inaspettato. L'impatto è specificamente attribuito a: utenti ambientali su nebulose epiche. Epic ha identificato e aggiornato il problema alla loro fine a partire da 11:36am ET e sono attivamente monitoraggio. Grazie per la vostra pazienza e continua collaborazione.

3. 14 luglio 2026 alle ore 17:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 04:18 UTCidentified

   Microsoft ha identificato e sta attivamente risolvere un problema che riguarda i prodotti Dax/Dragon Copilot nel nostro datacenter statunitense. Maggiori dettagli saranno forniti quando le informazioni sono disponibili.

2. 2 luglio 2026 alle ore 05:15 UTCmonitoring

   Microsoft ha identificato e mitigato una disgregazione di servizio nel nostro US Data Center che interessa i clienti Dragon e DAX Copilot. I sintomi possono essere inclusi Non è possibile accedere a DAX Copilot Messaggio di errore che afferma "Impossibile lanciare DAX Copilot" Messaggio di errore che afferma "Dragon Copilot non è attualmente disponibile" I nostri team di ingegneria continueranno a monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra partnership continua

3. 2 luglio 2026 alle ore 05:52 UTCmonitoring

   Microsoft ha identificato e mitigato una disgregazione di servizio nel nostro US Data Center che interessa i clienti Dragon e DAX Copilot. I sintomi possono essere inclusi Non è possibile accedere a DAX Copilot Messaggio di errore che afferma "Impossibile lanciare DAX Copilot" Messaggio di errore che afferma "Dragon Copilot non è attualmente disponibile" I nostri team di ingegneri stanno continuando a monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità e che tutto l'audio impatto viene ritratta con successo. In questo momento tutti i servizi sono restituiti alla normalità. Nota: Gli utenti che sono stati già registrati, si consiglia di effettuare il login e il back-in per garantire prestazioni ottimali delle applicazioni Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra partnership continua

4. 2 luglio 2026 alle ore 17:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 17:22 UTCmonitoring

   Microsoft sta indagando una interruzione di servizio nei nostri data center statunitensi che influenzano la capacità di utilizzare Dragon Medical One (DMO) con estensione Chrome o Edge per un piccolo sottoinsieme di utenti.

2. 1 luglio 2026 alle ore 18:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 giugno 2026 alle ore 17:48 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot and Dragon Copilot customers. Symptoms may include: -Delay in summary delivery on some encounters. (If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist). Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

2. 2 giugno 2026 alle ore 17:55 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may include: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2 giugno 2026 alle ore 18:27 UTCmonitoring

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. Note: There are potential delays with orders and backlog is being processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2 giugno 2026 alle ore 19:41 UTCresolved

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. The Orders backlog has been processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership

1. 27 maggio 2026 alle ore 17:40 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Subsequent recordings are failing to generate new drafts. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

2. 27 maggio 2026 alle ore 17:59 UTCresolved

   Microsoft has resolved an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. A detailed analysis for the impact will be available within the next 10 days.

1. 18 maggio 2026 alle ore 18:09 UTCidentified

   Microsoft is currently aware of an intermittent analytics-related impact stemming from a Microsoft Fabric / Power BI issue. Our engineering teams are actively investigating. Current symptoms include: -Service Unavailable errors -Delays when loading analytics At this time, there is no confirmed workaround. However, some users have reported intermittent success by restarting the application and retrying the operation. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience while we work to resolve this issue. Azure Status Link: https://azure.status.microsoft/en-us/status

2. 19 maggio 2026 alle ore 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprile 2026 alle ore 17:28 UTCidentified

   Microsoft is actively investigating an intermittent issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. We are working jointly with Epic to identify the root cause. We expect to provide an update shortly regarding the scope of impact and recommended next steps. Known intermittent symptoms include: - Summaries being delayed We will share additional updates as soon as more information is confirmed. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we work to resolve this issue.

2. 28 aprile 2026 alle ore 20:58 UTCmonitoring

   Microsoft has mitigated the issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. Summaries are now being successfully delivered to Epic. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 4 maggio 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprile 2026 alle ore 14:25 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting a recurrence of an issue affecting Dax/Dragon Copilot products. Symptoms may include: -- delayed summaries -- auto styling failures More details will be provided when information is available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership as we work to resolve this issue.

2. 28 aprile 2026 alle ore 15:39 UTCidentified

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 28 aprile 2026 alle ore 15:41 UTCmonitoring

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

4. 4 maggio 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 aprile 2026 alle ore 13:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is investigating an intermittent service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Symptoms may include: Error messages indicating a problem in displaying summaries. More details will be provided when information is available.

2. 16 aprile 2026 alle ore 13:42 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16 aprile 2026 alle ore 15:07 UTCmonitoring

   Microsoft has identified the root cause of the reported issue related to summary errors affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Mitigation steps are currently underway, and encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. Note: There will be no data loss for impacted encounters. At this time, we recommend continuing to use the application as this issue appears to be intermittent. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 16 aprile 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   A fix will be deployed overnight (with no expected downtime)

5. 16 aprile 2026 alle ore 20:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 17 aprile 2026 alle ore 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 aprile 2026 alle ore 14:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Nuance Management Console within our US datacenter following the latest Edge browser update. More details will be provided when information is available.

2. 14 aprile 2026 alle ore 14:56 UTCidentified

   Microsoft has identified and is working on remediation on the current NMC issue. Impact is that some admins working with the most recent Edge/Chrome browser updates, that also manage multiple organizations may be experiencing an issue with Orgnaization dropdown/selector.

3. 14 aprile 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 aprile 2026 alle ore 18:40 UTCinvestigating

   We currently identified and investigating issue related to DAX Copilot for EPIC users getting an error message in Haiku stating, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail."

2. 10 aprile 2026 alle ore 18:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 aprile 2026 alle ore 19:23 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Error message when attempting to initiate a session in Haiku, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail." Impact is specifically attributed to: Epic Hyperspace Embedded Launch Haiku Android Haiku iOS Enhanced View Haiku iOS Simple view (only if the client has any Android users as well) Note: Simple WebView users will not experience the issue. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 10 aprile 2026 alle ore 19:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 aprile 2026 alle ore 20:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 aprile 2026 alle ore 18:40 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 10 aprile 2026 alle ore 18:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 aprile 2026 alle ore 17:04 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 1 aprile 2026 alle ore 17:44 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot customers. Symptoms may include: - Delays in encounter uploads. - Delayed availability of summaries. - Error messages indicating that a visit recording could not be started. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 1 aprile 2026 alle ore 18:29 UTCinvestigating

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center. Microsoft will continue to investigate root cause and monitor the environment closely. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically.

4. 1 aprile 2026 alle ore 19:25 UTCmonitoring

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center and the environment is operating normally. We will continue to closely monitor the service while completing our root cause investigation to ensure continued stability. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

5. 2 aprile 2026 alle ore 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.