Cronologia delle interruzioni di Officient

1. 26 agosto 2026 alle ore 14:40 UTCinvestigating

   Quando si crea un nuovo utente SSO si otterrà un messaggio che l'utente esiste già in One Exact Identity e questo utente sarà connesso all'utente esistente. Non e' corretto. Stiamo indagando sul problema e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 25 agosto 2026 alle ore 14:16 UTCinvestigating

   Si può sperimentare che la percentuale per il 'Premie AOW' è impostata in modo errato a 6.444 (metà). Ciò avviene almeno per i ritorni di tipo IB (P), IB (W) e IB (C) per gli anni 2025 e 2024. Questo scenario specifico sembra verificarsi quando hai risposto alla domanda 'Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?' con 'Ja' in 'Bijzondere collocaes' e ha risposto 'Was uw cliënt in 2024 in Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet' con 'Nederland'. Stiamo indagando su questo problema, e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 25 agosto 2026 alle ore 08:39 UTCinvestigating

   Quando si ripristina la password, le mail di reset non vengono ricevute. Stiamo indagando su questo problema. Aggiorneremo questa pagina non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 25 agosto 2026 alle ore 11:52 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 25 agosto 2026 alle ore 06:27 UTCidentified

   A partire dal 28 agosto, Microsoft non supporta più l'autenticazione basata su SMS. Gli utenti che utilizzano questo metodo di autenticazione verranno mostrati una procedura guidata di migrazione quando firmano o dopo il 28 agosto. Per mantenere un accesso sicuro di autenticazione a due fattori, gli utenti dovranno utilizzare un Authenticator-app e impostare un indirizzo e-mail utilizzato per reimpostare le password.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 13:21 UTCidentified

   Quando si è registrato per un abbonamento E-invoice, si mostra ancora inattivo nella pagina delle impostazioni aziendali. Per verificare se la registrazione ha avuto successo, è possibile fare clic per registrarsi di nuovo e sarà quindi mostrare se la registrazione è attiva. Il problema è stato identificato. Stiamo lavorando a una soluzione. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 25 agosto 2026 alle ore 06:25 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. D'ora in poi, durante l'aggiornamento dell'abbonamento E-invoice, lo stato verrà aggiornato. Se lo stato di abbonamento E-invoice è attualmente errato è possibile correggerlo disattivando e riattivando un'opzione nell'abbonamento. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 21 agosto 2026 alle ore 08:54 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo problemi con fatture che si importa a Exact Multivers e Exact Boekhoud Gemak attraverso una connessione API, in quanto queste fatture non sono aggiornate allo stato approvato. Stiamo indagando su questo problema. Non appena ci sono più informazioni disponibili, aggiorneremo questa pagina di stato. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 24 agosto 2026 alle ore 09:46 UTCresolved

   L'aggiornamento API (V1) è stato rirottato, il che significa che la situazione precedente è ora ripristinata. I problemi non dovrebbero più presentarsi. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 21 agosto 2026 alle ore 06:23 UTCinvestigating

   Quando si utilizza l'Exact Globe Excel Add-In in combinazione con Office build 2608, l'Add-In non inizierà e restituirà un "errore di sistema". Stiamo indagando su questo problema, e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 25 agosto 2026 alle ore 13:25 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 27 agosto 2026 alle ore 08:37 UTCidentified

   Una correzione è resa disponibile per le versioni Exact Globe+ 507SP3, 506SP12 e 505SP19 a partire dal 27 agosto. Per applicare la correzione, l'aggiornamento a 1 di queste versioni dopo la data menzionata. Continuiamo a lavorare su una risoluzione per Exact Globe Next.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 10:41 UTCinvestigating

   Attualmente non è possibile inviare dati da Exact Bouw a Exact Online. Stiamo indagando su questo problema. Aggiorneremo questa pagina non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 20 agosto 2026 alle ore 13:43 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 20 agosto 2026 alle ore 13:49 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 08:21 UTCinvestigating

   Quando ti sottoscrivi per la fatturazione elettronica riceverai il messaggio di errore "A causa di un errore tecnico, non potremmo verificare se la tua azienda è già registrata sulla rete Peppol. La possibilità di ricevere fatture è quindi disabilitata. Si prega di riprovare più tardi." impedendo di selezionare l'opzione per ricevere e-invoices. Stiamo indagando sul problema e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 20 agosto 2026 alle ore 10:03 UTCidentified

   Il problema è stato identificato. Stiamo lavorando a una soluzione.

3. 24 agosto 2026 alle ore 06:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata. Monitoreremo lo stato attuale.

4. 24 agosto 2026 alle ore 08:01 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 18 agosto 2026 alle ore 12:43 UTCidentified

   Si può sperimentare che il pulsante di deduplicazione non troverà doppio account. È possibile utilizzare la funzionalità: Migliorare la qualità dei dati, via [Accounts - Industria fornitrice / Clienti - Migliorare la qualità dei dati] per trovare doppi e unirli. Il problema è stato identificato e stiamo lavorando a una soluzione. Aggiorneremo questa pagina non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 27 agosto 2026 alle ore 08:56 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e stiamo lavorando a una soluzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 10:55 UTCinvestigating

   Si può sperimentare una prestazione degradata e tempi di caricamento più lunghi in Exact Online Premium. Stiamo indagando su questo problema e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 18 agosto 2026 alle ore 13:02 UTCinvestigating

   Stiamo ancora indagando su questo problema.

3. 18 agosto 2026 alle ore 13:43 UTCidentified

   Il problema è stato identificato. Stiamo lavorando a una soluzione.

4. 20 agosto 2026 alle ore 07:02 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 20 agosto 2026 alle ore 08:04 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Le nostre scuse per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 14:00 UTCinvestigating

   Si può sperimentare che una riattivazione di una relazione cliente non è stata salvata. Se si rimuove la data di fine e controllare la casella “tot op heden” sulla scheda client, questo non verrà salvato e la data di fine rimarrà visibile. La regolazione della data finale sarà ancora salvata. Pertanto attualmente non è possibile rendere visibile il cliente nella panoramica del cliente quando si filtra “clientrelatie aanzwezig”. Anche se si imposta la data finale del cliente al futuro, questo client non apparirà in questa panoramica. Stiamo indagando sul problema e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 18 agosto 2026 alle ore 12:31 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 20 agosto 2026 alle ore 08:26 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto e si può impostare il rapporto cliente con "Tot op heden" di nuovo. Il cliente sarà anche nuovamente visibile nella panoramica del cliente con una relazione attiva del cliente se la data di fine è impostata in futuro o è impostata su "Tot op heden". Le nostre scuse per l'inconveniente.

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1. 17 agosto 2026 alle ore 09:08 UTCinvestigating

   Durante il download o l'aggiornamento di Exact Globe+, Exact Globe Next o Exact Synergy tramite il Productupdater, la velocità di download può essere più lenta del solito. Stiamo indagando su questo problema e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 18 agosto 2026 alle ore 09:23 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 20 agosto 2026 alle ore 09:05 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 06:49 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue in which no data is synchronized between Exact Online Bouw and Exact Online. We are investigating the issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 agosto 2026 alle ore 07:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 agosto 2026 alle ore 07:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

1. 12 agosto 2026 alle ore 13:22 UTCinvestigating

   La procedura guidata di migrazione della licenza Globe+ può restituire il messaggio "License update fail". Stiamo indagando su questo problema e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 19 agosto 2026 alle ore 09:22 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema. Le nostre scuse per l'inconveniente.

3. 20 agosto 2026 alle ore 09:01 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 24 agosto 2026 alle ore 07:55 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 agosto 2026 alle ore 13:25 UTCinvestigating

   Attualmente le fatture importate attraverso l'API non si spostano allo stato approvato come previsto. Ciò colpisce sia Multivers che BoekhoudGemak. Di conseguenza, le fatture importate possono rimanere in sospeso. Si prega di non importare nuovamente le stesse fatture, in quanto questo può creare duplicati una volta risolto il problema. Se necessario, è possibile regolare manualmente la condizione di pagamento per essere in grado di effettuare i pagamenti in modo tempestivo. Stiamo indagando sulla causa di questo problema. Questa pagina verrà aggiornata non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 14 agosto 2026 alle ore 06:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 agosto 2026 alle ore 07:05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11 agosto 2026 alle ore 07:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 agosto 2026 alle ore 09:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10 agosto 2026 alle ore 11:08 UTCinvestigating

   Si può sperimentare un messaggio di errore non valido durante la modifica dei dettagli del cliente su una scheda client per il tipo di client "persona". Il messaggio di errore che si può ricevere è “403: U heeft onvoeldoende rechten”. Stiamo indagando su questo problema, e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 12 agosto 2026 alle ore 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 agosto 2026 alle ore 07:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 agosto 2026 alle ore 12:14 UTCinvestigating

   Puoi ricevere il messaggio di errore "Per favore correggi gli errori. Si è verificato un problema tecnico". Stiamo indagando su questo problema, e aggiorneremo questa pagina non appena ulteriori informazioni diventano invisibili. Le nostre scuse per l'inconveniente.

2. 11 agosto 2026 alle ore 07:19 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 12 agosto 2026 alle ore 06:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 agosto 2026 alle ore 08:49 UTCinvestigating

   You may experience that the signature is not included when downloading a report of an income tax return and a corporate income tax return. As a workaround, you can click on the button “aanbiedingsbrief resetten”. The signature will then be displayed. However, if you make an adjustment to the cover letter, the signature will no longer be visible. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 agosto 2026 alle ore 08:04 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 14 agosto 2026 alle ore 06:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.