Cronologia delle interruzioni di Onesignal

1. 20 ottobre 2026 alle ore 20:53 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema per un sottoinsieme di applicazioni (app ID a partire da 0).

2. 20 ottobre 2026 alle ore 20:53 UTCresolved

   Tra 14:31 UTC il 14 ottobre e 14:51 UTC il 15 ottobre 2026, un sottoinsieme di applicazioni (apps il cui ID app inizia con 0) può avere risultati intermittentemente visti incompleti o inconsistenti. Il problema riguardava solo le richieste di lettura. Nessun dato è stato perso, e i nostri sistemi primari non hanno mai avuto dati incompleti. È venuto da un database di sola lettura utilizzato per una quota limitata di traffico di lettura, che abbiamo rimosso dal servizio alle 14:51 UTC il 15 ott. I risultati sono stati coerenti da allora. Stiamo aggiungendo controlli automatizzati per evitare che questo accada di nuovo. Se avete visto risultati inaspettati durante questa finestra e bisogno di aiuto, si prega di contattare il supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 09:22 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sull'incidente

2. 30 settembre 2026 alle ore 09:22 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato il problema e applicato una soluzione. Il traffico viene ripristinato.

3. 30 settembre 2026 alle ore 09:22 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato un problema di database che ha interessato i nostri clienti. Ha solo colpito le applicazioni che gli ID iniziano con e. La squadra ha risolto l'incidente e il traffico è tornato alla normalità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 21:28 UTCinvestigating

   **Cosa sta succedendo:** I clienti non possono creare nuovi abbonamenti **Chi è interessato:** Tutti i clienti che cercano di creare nuovi abbonamenti ** Stato attivo: ** Stiamo indagando sul problema

2. 22 settembre 2026 alle ore 21:29 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato una mitigazione che dovrebbe risolvere l'impatto. Stiamo monitorando per confermare l'efficacia.

3. 22 settembre 2026 alle ore 21:30 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi a impatto sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 00:48 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale e stiamo lavorando verso una risoluzione. Il carico pesante su uno dei nostri servizi di notifica sta causando errori intermittenti quando si cerca di creare una notifica. Non tutti i clienti sono interessati. Il team sta lavorando per aggiungere più capacità al servizio interessato. Forniamo un altro aggiornamento in 15 minuti.

2. 18 settembre 2026 alle ore 01:13 UTCidentified

   Una correzione si sta esaurendo ora per i servizi di notifica interessati che sono sovraccaricati. Le cose dovrebbero essere stabili nei prossimi 10 minuti.

3. 18 settembre 2026 alle ore 01:23 UTCresolved

   /api/v1/notifiche creano endpoint è ora stabile per tutti i clienti. Il team ha scalato le risorse per gestire il carico aumentato sul nostro servizio di notifiche.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 agosto 2026 alle ore 17:20 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Apple push notifications are failing in about 3% of cases. "Unknown delivery error" or "APNS failed to provide a response" error responses may be seen. **Who’s affected:** • Customers using Apple Push Notifications **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 20

2. 4 agosto 2026 alle ore 18:45 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. There was a slight change in how Apple's push notification connections work. We will provide another update in 20 minutes.

3. 4 agosto 2026 alle ore 18:46 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 20 minutes.

4. 4 agosto 2026 alle ore 19:24 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 30 luglio 2026 alle ore 16:52 UTCinvestigating

   **Cosa sta succedendo:** Caricamento degli eventi dei messaggi sui profili degli utenti e degli abbonamenti è scaturito. **Chi è interessato:** • Alcuni clienti possono sperimentare tempi di carico lento o timeout quando si caricano eventi di messaggio sul profilo dell'utente ** Stato attivo: ** Stiamo indagando sul problema e forniremo un aggiornamento in 30 minuti

2. 30 luglio 2026 alle ore 17:32 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi a impatto sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 17:56 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale e stiamo lavorando verso una risoluzione.

2. 20 luglio 2026 alle ore 17:56 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato una mitigazione che risolve l'impatto.

3. 20 luglio 2026 alle ore 17:57 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi a impatto sono ora operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 16:16 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale e stiamo aggiungendo risorse aggiuntive per gestire meglio il carico. Attualmente i componenti interessati sono viaggi, flussi di eventi e integrazioni dei dati in uscita.

2. 21 luglio 2026 alle ore 17:24 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi impattati sono ora operativi normalmente a partire da lunedì 11:00 PDT.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 14:51 UTCinvestigating

   **Cosa sta succedendo:** Viaggi e integrazioni webhook stanno sperimentando l'elaborazione ritardata. **Chi è interessato:** Tutti i clienti che utilizzano le integrazioni di Journeys o Webhook hanno un impatto. ** Stato attivo: ** Stiamo indagando sul problema e forniremo un aggiornamento in 20 minuti.

2. 20 luglio 2026 alle ore 15:16 UTCinvestigating

   Stiamo ancora indagando sul problema. Forniamo un altro aggiornamento in 20 minuti

3. 20 luglio 2026 alle ore 15:27 UTCinvestigating

   Stiamo ancora indagando sul problema. I flussi di eventi/ integrazioni dei dati in uscita sono ritardati. Forniamo un altro aggiornamento in 20 minuti.

4. 21 luglio 2026 alle ore 15:39 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi impattati sono operativi normalmente dalle 11:00 AM PT Lunedi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 15:32 UTCinvestigating

   **Cosa sta succedendo:** Il trattamento dei viaggi è ritardato **Chi è interessato:** • Tutti i clienti che utilizzano la funzione Viaggio ** Stato attivo: ** Stiamo indagando sul problema e forniremo un aggiornamento in 15 minuti.

2. 16 luglio 2026 alle ore 15:45 UTCinvestigating

   **Cosa sta succedendo:** Il trattamento dei viaggi è ritardato **Chi è interessato:** • Tutti i clienti che utilizzano la funzione Viaggio ** Stato attivo: ** Stiamo indagando sul problema e forniremo un aggiornamento in 15 minuti

3. 16 luglio 2026 alle ore 16:11 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale e stiamo lavorando verso una risoluzione. Forniamo un altro aggiornamento in 20 minuti

4. 16 luglio 2026 alle ore 17:10 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato correzioni. • I viaggi sono 30-45 minuti ritardati • I segmenti degli eventi del messaggio potrebbero richiedere ~45 minuti per venire online

5. 16 luglio 2026 alle ore 18:27 UTCmonitoring

   Oltre ai ritardi del segmento eventi di viaggio e messaggi, i ritardi di consegna di Webhook sono attualmente ~1.2h. Forniamo un altro aggiornamento in 20.

6. 16 luglio 2026 alle ore 19:46 UTCmonitoring

   Continuiamo a sperimentare ritardi di prestazione come ulteriori risorse vengono aggiunte ai nostri sistemi.

7. 16 luglio 2026 alle ore 23:15 UTCmonitoring

   Continuiamo a monitorare il sistema come i dati vengono replicati su risorse aggiuntive.

8. 17 luglio 2026 alle ore 09:07 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi a impatto sono ora operativi normalmente.

9. 17 luglio 2026 alle ore 17:03 UTCmonitoring

   Stiamo monitorando il sistema come i dati vengono replicati attraverso risorse aggiuntive.

10. 17 luglio 2026 alle ore 20:52 UTCmonitoring

    Attualmente stiamo aggiungendo più risorse, ma sappiamo che stiamo sperimentando flussi di eventi e ritardi di integrazione dell'esportazione di dati.

11. 17 luglio 2026 alle ore 22:12 UTCmonitoring

    Attualmente stiamo aggiungendo più risorse, ma sappiamo che stiamo vivendo viaggi, flussi di eventi e ritardi di integrazione dell'esportazione di dati.

12. 17 luglio 2026 alle ore 23:06 UTCresolved

    Il problema è stato risolto. Tutti i sistemi a impatto sono ora operativi normalmente. Flussi di eventi, integrazione delle esportazioni di dati e viaggi sono tutti funzionanti normalmente ora.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 luglio 2026 alle ore 17:05 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Some customers are experiencing delayed delivery of event streams and webhooks **Who’s affected:** All customers using event streams and webhooks **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15 minutes

2. 6 luglio 2026 alle ore 17:11 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 15 minutes.

3. 6 luglio 2026 alle ore 18:20 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 1 luglio 2026 alle ore 22:11 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. Customers may experience users not progressing through their Journeys We will provide another update in 30 minutes.

2. 1 luglio 2026 alle ore 22:39 UTCmonitoring

   We have performed the necessary mitigation and customer journeys are now progressing successfully. Some customers may experience a 5-10 minutes lag

3. 1 luglio 2026 alle ore 22:50 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 25 giugno 2026 alle ore 08:11 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Analytics and reporting could be delayed. **Who’s affected:** All customers _may_ be affected **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15m

2. 25 giugno 2026 alle ore 08:34 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. Analytics are delayed, but we’re processing the lag. We will provide another update in 15 minutes.

3. 25 giugno 2026 alle ore 08:49 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. The analytic lag is totally processed.

1. 22 giugno 2026 alle ore 07:20 UTCresolved

   Due to an infrastructure issue, some customers were temporarily unable to view message events on the user and subscription profile pages. The issue has since been resolved.

1. 17 giugno 2026 alle ore 06:24 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Delivery of inteligent/timezone notifications will be delayed, we’re investigating the situation **Who’s affected:** • All customers _may_ be affected **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 10 minutes

2. 17 giugno 2026 alle ore 06:38 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. We will provide another update in 15 minutes

3. 17 giugno 2026 alle ore 06:55 UTCresolved

   We have applied a mitigation that resolves the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. Intelligent/timezone notifications were delayed for 45m. **No** regular direct notifications were impacted.

1. 9 giugno 2026 alle ore 19:01 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Users may be experiencing issues interacting with the dashboard **Who’s affected:** • Customers interacting with the dashboard **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in [2 minutes]

2. 9 giugno 2026 alle ore 19:13 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. The root cause of the issue was a faulty configuration change to our authentication system. The change has been reverted and all systems now operational.

1. 1 giugno 2026 alle ore 23:28 UTCinvestigating

   **What’s happening:** We are currently investigating an issue affecting Dashboard login. Users attempting to authenticate may experience login failures or be unable to access their accounts. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal functionality. **Who’s affected:** Users who need to sign into the dashboard-It may be unable to log in. **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 30 minutes

2. 1 giugno 2026 alle ore 23:46 UTCidentified

   We have identified the root cause and are working towards a resolution. We will provide another update in 20 minutes.

3. 2 giugno 2026 alle ore 00:12 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally. Dashboard logins are now resolved.

1. 22 maggio 2026 alle ore 20:50 UTCmonitoring

   Event Streams, Journey Webhooks, and Data Warehouse exports are delayed. We have identified the cause and resolved the issue. Systems are working through the backlog of events.

2. 22 maggio 2026 alle ore 22:16 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.

1. 22 maggio 2026 alle ore 19:37 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Timezone based and intelligent deliveries impacted because of backlog of messages. **Who’s affected:** • Any free customers using Timezone-based Delivery, Intelligent Delivery, or Retry Delivery. **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 30 minutes

2. 22 maggio 2026 alle ore 19:46 UTCidentified

   We've identified the root cause and are actively implementing mitigations.

3. 22 maggio 2026 alle ore 20:23 UTCresolved

   The necessary mitigations have been applied and all systems are now operating normally.

1. 11 maggio 2026 alle ore 18:19 UTCinvestigating

   **What’s happening:** Some customers are unable to access the dashboard or API **Who’s affected:** • Customers with an app id starting with 2 **Current Status:** We are investigating the issue and will provide an update in 15 minutes

2. 11 maggio 2026 alle ore 18:36 UTCmonitoring

   We have applied a mitigation that should resolve the impact. We are monitoring to confirm effectiveness. We will provide another update in 30 minutes.

3. 11 maggio 2026 alle ore 18:44 UTCresolved

   The issue has been resolved. All impacted systems are now operating normally.