Cronologia delle interruzioni di Onfleet

1. 19 agosto 2026 alle ore 19:00 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto report di elementi che non si caricano nella visualizzazione della mappa, specificatamente relativi agli elementi del team di driver che influiscono sulla visualizzazione di incarichi di attività e eventualmente analisi. La nostra squadra sta indagando.

2. 19 agosto 2026 alle ore 20:05 UTCmonitoring

   Un hotfix viene distribuito, gli elementi devono essere visualizzati sul cruscotto. Stiamo monitorando la correzione per assicurarci che tutto sia stabile.

3. 19 agosto 2026 alle ore 20:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto, la barra laterale Map View è tornato alla normalità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 22:45 UTCinvestigating

   Alcuni clienti stanno riscontrando errori durante la creazione di manifesti. La squadra sta indagando.

2. 23 luglio 2026 alle ore 22:55 UTCidentified

   Il problema sembra essere legato a un recente cambiamento delle infrastrutture. Si sta preparando una correzione.

3. 23 luglio 2026 alle ore 23:07 UTCmonitoring

   È stata applicata una correzione e il team sta monitorando per confermare il problema.

4. 23 luglio 2026 alle ore 23:14 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 05:05 UTCinvestigating

   Un sottoinsieme dei nostri clienti USA può essere influenzato da un errore di consegna SMS. Stiamo lavorando con i fornitori per risolvere questo problema ora.

2. 22 luglio 2026 alle ore 12:33 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 22 luglio 2026 alle ore 17:44 UTCmonitoring

   Aggiornamento -- Consegna SMS per i clienti americani La maggior parte delle notifiche SMS interessate sono state ripristinate. All'inizio di questa mattina, abbiamo reindirizzato il traffico attraverso un fornitore di telefonia di backup dopo un'interruzione del vettore ha colpito la consegna su uno dei numeri del nostro fornitore primario. Rimangono un piccolo numero di guasti residui di consegna, che interessano un sottoinsieme limitato di notifiche. Una soluzione è pianificata e ci aspettiamo che questi vengano risolti oggi. Si aggiornerà questa pagina quando sarà completamente risolto. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza.

4. 22 luglio 2026 alle ore 20:47 UTCresolved

   L'incidente è stato risolto e la funzionalità SMS è completamente ripristinata. Si prega di notare che i messaggi SMS possono mostrare un numero di telefono diverso fino a quando non abbiamo risolto il problema con il nostro fornitore principale.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 02:00 UTCinvestigating

   Integrazione con i risultati POS a monte in visualizzazione mancante su Onfleet Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i clienti che creano attività tramite integrazioni POS o API di terze parti. I compiti creati attraverso queste integrazioni potrebbero non apparire nel Dashboard Onfleet, anche se sono stati creati con successo. Ciò che è interessato: Compiti creati tramite integrazioni API (ad esempio, sistemi POS, piattaforme di terze parti) visibilità dashboard di tali compiti Ciò che non è interessato: Creazione del compito stesso — i compiti sono stati creati con successo Attività create manualmente nel Dashboard Abbiamo identificato la causa probabile e stiamo lavorando a una soluzione. Forniamo un aggiornamento non appena uno è disponibile. Ci scusiamo per l'inconveniente.

2. 10 luglio 2026 alle ore 02:00 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 10 luglio 2026 alle ore 02:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Le attività create tramite le integrazioni API saranno ora visualizzate correttamente nel Dashboard Onfleet. Se si ritiene che i compiti creati durante la finestra interessata siano ancora mancanti, si prega di contattare il nostro team di supporto e ci aiuterà con la bonifica.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 giugno 2026 alle ore 17:30 UTCidentified

   We've identified an issue affecting anonymized (masked-number) text messaging between drivers and recipients for Canadian customers. Standard delivery notifications are not affected. Our engineering team has identified the cause and is actively working on a fix.

2. 18 giugno 2026 alle ore 21:13 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the results. Affected users should now see normal service restored.

3. 19 giugno 2026 alle ore 00:02 UTCresolved

   Anonymized text service has been resolved for affected customers

1. 17 giugno 2026 alle ore 18:39 UTCinvestigating

   SMS canadese servito da codice SMS è attualmente in fase di guasti di consegna. Stiamo lavorando con i fornitori per risolvere questo problema.

2. 17 giugno 2026 alle ore 21:55 UTCresolved

   È stata applicata una correzione e il sistema è ora completamente operativo. Stiamo monitorando attivamente per garantire la stabilità.

3. 10 luglio 2026 alle ore 18:12 UTCpostmortem

   Il 17 giugno il nostro codice breve SMS canadese condiviso è stato temporaneamente sospeso a seguito di una revisione di conformità del vettore, che ha interrotto le notifiche di consegna SMS per i destinatari canadesi. Abbiamo reindirizzato il traffico attraverso un fornitore alternativo lo stesso pomeriggio per ripristinare le notifiche, e completamente restaurato driver-to-recipient messaggi il giorno successivo. La revisione di conformità ha da allora concluso senza sanzioni, il codice corto è stato ripristinato, e tutto il servizio funziona normalmente. Ci scusiamo per l'interruzione. Se avete domande, il nostro team di supporto è lieto di aiutarvi e può essere raggiunto a [[email protected]](mailto:[email protected])

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 maggio 2026 alle ore 20:39 UTCidentified

   We are currently experiencing an outage affecting the Integrations Marketplace component. Our engineering team has identified the issue and is actively working to deploy a fix as quickly as possible. We understand the impact this may have on your operations and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be provided as progress is made.

2. 14 maggio 2026 alle ore 21:45 UTCresolved

   The issue affecting the Integrations Marketplace component has been resolved. Our team deployed the fix successfully, and services are now operating normally. We will continue to monitor the platform closely to ensure stability. Thank you for your patience and understanding.

1. 7 aprile 2026 alle ore 18:42 UTCidentified

   An issue has been detected in the release this morning that resulted in degraded performance with task selection. The team is rolling back this release and monitoring the update.

2. 7 aprile 2026 alle ore 18:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 aprile 2026 alle ore 19:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 8 aprile 2026 alle ore 23:32 UTCpostmortem

   On April 7th, 2026, from approximately 11:08–11:58 AM PDT, some customers experienced out of memory errors in Firefox. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which introduced a memory leak for customers using this browser. We rolled back the release at 11:58 AM PDT and confirmed full system stability by 12:13 PM PDT. We apologize for the disruption and are examining memory usage and other possible runtime issues with this patch.

1. 3 aprile 2026 alle ore 00:54 UTCinvestigating

   We have located the issue and we are working to mitigate it ASAP.

2. 3 aprile 2026 alle ore 01:15 UTCmonitoring

   We have identified a potential fix and are monitoring the situation.

3. 3 aprile 2026 alle ore 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 6 aprile 2026 alle ore 17:31 UTCpostmortem

   On April 2, 2026, from approximately 5:00–6:07 PM PDT, some customers experienced dashboard crashes when selecting tasks. This was caused by a bug introduced in a release deployed earlier that day, which caused a crash under high task-count conditions. We rolled back the release at 5:44 PM PDT and confirmed full system stability by 6:07 PM PDT. We apologize for the disruption and are working to resolve the underlying issue before re-releasing.

1. 16 marzo 2026 alle ore 21:11 UTCinvestigating

   Our infrastructure team has rolled out a change to proof of delivery image hosting, and some notification steps were not followed. The change is being rolled back - if you are having issues retrieving images please don't hesitate to reach out to [email protected] for updated instructions

2. 16 marzo 2026 alle ore 21:15 UTCmonitoring

   A rollback has been put in place - legacy image URLs should now be working. Our documentation will be updated shortly.

3. 16 marzo 2026 alle ore 21:34 UTCresolved

   This issue should now be resolved by rollback. Notice will be sent in advance of changes.

1. 3 novembre 2025 alle ore 21:11 UTCinvestigating

   Route manifest generation and the integrations configuration page are currently affected by an authentication issue. The team is investigating at high priority.

2. 3 novembre 2025 alle ore 21:11 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 novembre 2025 alle ore 21:40 UTCmonitoring

   The team has traced the issue to a recent infrastructure configuration adjustment. A fix is being put in place now and the system should be stabilizing over the next 10-15 minutes.

4. 3 novembre 2025 alle ore 21:49 UTCresolved

   We believe that the issue should now be resolved. Please reach out to Onfleet support with any lingering concerns.

1. 22 ottobre 2025 alle ore 00:02 UTCinvestigating

   The usual task color-coding is not currently functioning as expected. All tasks are being displayed as the default gray color. Other functions should not be affected. The team is investigating.

2. 22 ottobre 2025 alle ore 00:41 UTCmonitoring

   The issue has been tracked to a failed deployment rollback and a fix is now in place. The dashboard should now be operational as normal.

3. 22 ottobre 2025 alle ore 01:01 UTCresolved

   The dashboard display behavior has returned to normal.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 13:14 UTCresolved

   AWS has fully recovered from a service disruption that occurred between Oct 20, 12:11 AM and 3:35 AM PDT, which caused elevated error rates and delays across some systems. Since our infrastructure relies on AWS services, we’re sharing this update for transparency — all systems have now returned to normal operation, and no further impact is expected.

1. 15 ottobre 2025 alle ore 18:37 UTCinvestigating

   The Onfleet dashboard is currently experiencing performance issues - the team is investigating.

2. 15 ottobre 2025 alle ore 18:38 UTCinvestigating

   Initial indications relate to an issue with a server restart. The team is investigating with top priority.

3. 15 ottobre 2025 alle ore 19:12 UTCmonitoring

   The system has been rolled back to a known good state and performance is stabilizing.

4. 15 ottobre 2025 alle ore 20:12 UTCresolved

   The system has been stabilized via a rollback to a known good state and consistency check have completed. Please report any lingering issues to Onfleet support.

1. 14 luglio 2025 alle ore 19:00 UTCinvestigating

   We are experiencing an emergent issue affecting overall system performance. All system functions are available with decreased performance. Our team is actively working to mitigate this issue.

2. 14 luglio 2025 alle ore 21:07 UTCmonitoring

   We are seeing system latency normalizing after putting some mitigations in place. Our infrastructure and database teams are continuing to monitor this situation.

3. 14 luglio 2025 alle ore 22:06 UTCresolved

   System responsiveness is returning to normal. Our engineering teams will continue to work on root causes to avoid latency spikes in the future.

4. 17 luglio 2025 alle ore 19:10 UTCpostmortem

   We have just concluded a major effort to diagnose and address the periodic performance decreases that have recently affected the Onfleet system. At this time, we believe that bottlenecks have been identified and that the root causes have been addressed, and we are observing improvements on performance-related metrics across the board. This was a major effort that included the following: * Database performance improvements, by means of node redistribution, query optimization, and adjustment of indices * Refactoring of the primary dashboard-oriented data loading endpoints * Improvements to our webhook message processing system * Development of a modern incremental fetching scheme to decrease dashboard lock time * Significant adjustments to our internal server architecture provisioning In aggregate, these changes are not only allowing the system to cope with higher load levels, but are also delivering an improved performance baseline. Our team will continue efforts to improve our instrumentation in order to proactively identify choke points in the future. Additionally, the team will maintain a focus on performance improvements with a particular focus on customers with high task usage.

1. 30 giugno 2025 alle ore 18:22 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our teams are investigating the issue.

2. 30 giugno 2025 alle ore 18:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 luglio 2025 alle ore 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 giugno 2025 alle ore 23:30 UTCinvestigating

   There is currently an issue blocking initial logins with new devices on the iOS app. Most devices that have previously logged in will not be affected. The team is investigating this now.

2. 10 giugno 2025 alle ore 00:02 UTCidentified

   The issue has been identified as an issue with a deployment script. A fix is in process and the system is stabilizing.

3. 10 giugno 2025 alle ore 01:11 UTCresolved

   The team has applied the fix for the configuration issue causing provisioning problems. The issue should be fully resolved now.

1. 30 maggio 2025 alle ore 21:39 UTCinvestigating

   We are experiencing errors related to ETA calculations

2. 30 maggio 2025 alle ore 23:57 UTCresolved

   The ETA calculation issue has been tracked to a configuration issue, and has now been identified and resolved. We will be improving our monitoring and response process to handle similar issues more expediently in the future

1. 20 maggio 2025 alle ore 23:56 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where webhooks are not firing when an image is uploaded. A fix has been found and we are in the process of testing and deploying

2. 20 maggio 2025 alle ore 23:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 maggio 2025 alle ore 00:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 maggio 2025 alle ore 00:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 maggio 2025 alle ore 16:54 UTCinvestigating

   Monitoring indicates increased response times overall. Our infrastructure teams are investigating the issue.

2. 5 maggio 2025 alle ore 18:23 UTCidentified

   The team has identified some changes to database queries to alleviate this issue, and will be publishing these changes as soon as possible.

3. 5 maggio 2025 alle ore 20:25 UTCresolved

   System performance has improved significantly and most if not all functions should be operating without excessive delay. Further adjustments to database queries are in progress to avoid this issue in the future.