76 Open Dns incidents · novembre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Tra le 14:15 e le 15:40 UTC circa, i clienti che utilizzano il cruscotto di Investigate e le API di recupero dei dati associate possono aver sperimentato 503 errori, grafici o dati non disponibili e errori durante il recupero di log o informazioni sui grafici. Il problema è stato risolto, e il servizio è tornato alla normalità.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un problema di rete che causa ritardi durante la creazione o l'aggiornamento di politiche in Cisco Umbrella a Johannesburg, Sud Africa. I clienti possono sperimentare più di quanto previsto tempi di propagazione per i recenti cambiamenti politici. Le politiche esistenti rimangono attive mentre i cambiamenti politici nuovi o aggiornati possono essere ritardati. I nostri team di ingegneria stanno lavorando per ripristinare il normale processo di aggiornamento della politica. Forniremo un altro aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.
Stiamo continuando a indagare sul problema. Le politiche esistenti rimangono attive. Tuttavia, i cambiamenti politici nuovi o aggiornati possono richiedere più tempo di quanto previsto.
Abbiamo identificato il problema e stiamo applicando la mitigazione. Le politiche esistenti rimangono attive mentre i recenti cambiamenti politici possono ancora essere ritardati.
La mitigazione è in corso, e stiamo vedendo il miglioramento. Continueremo a monitorare i progressi e forniremo un altro aggiornamento come necessario.
Il problema della rete che interessa Cisco Umbrella policy update processing a Johannesburg, Sud Africa è stato risolto. I nuovi e aggiornati cambiamenti politici stanno ora applicando come previsto. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.
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Stiamo indagando su un potenziale problema con il servizio DNS che interessa i clienti che si collegano a livello globale. Alcuni domini possono essere categorizzati in modo errato come DNS Tunneling VPN. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.
Il team sta monitorando attivamente l'ambiente per convalidare la stabilità dei servizi. Forniremo un aggiornamento una volta che l'incidente è stato completamente risolto.
Il problema che riguarda il problema erroneamente categorizzato DNS Tunneling VPN problema per alcuni domini è stato risolto. Tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
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Attualmente stiamo monitorando l'utilizzo di capacità elevata presso il centro dati Europa (Francia). Per mantenere la qualità del servizio, questa posizione è stata temporaneamente rimossa dalla rotazione per nuove connessioni. I clienti con connessioni esistenti resteranno connessi e potranno continuare a utilizzare il servizio senza interruzioni. I nuovi tentativi di connessione verranno reindirizzati automaticamente al più vicino centro dati disponibile configurato per la vostra organizzazione. I clienti che si collegano utilizzando un indirizzo specifico della posizione possono ricevere un avviso di certificazione. Si consiglia di utilizzare l'indirizzo di selezione automatico per garantire una connettività senza soluzione di continuità. Il nostro team di ingegneria continuerà a monitorare la capacità durante tutto il giorno e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
La condizione di capacità che interessa l'Europa (Francia) è stata risolta. Le connessioni client di accesso remoto Cisco Secure Connect funzionano normalmente. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.
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Abbiamo identificato un problema di connettività che riguarda i servizi Cisco Secure Connect e Umbrella nel data center Palo Alto. I clienti il cui traffico è instradato attraverso Palo Alto possono non essere in grado di stabilire nuovi tunnel o passare il traffico attraverso tunnel esistenti. Cisco sta attivamente implementando misure di mitigazione per ripristinare il servizio. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
Cisco sta lavorando attivamente per mitigare l'impatto e ripristinare il flusso di traffico. Stiamo continuando a indagare e forniremo maggiori informazioni in quanto diventa disponibile.
Cisco ha preso il sito Palo Alto interessato fuori rotazione per mitigare l'impatto per il traffico Cisco Secure Connect e Umbrella. I clienti il cui traffico è stato indirizzato attraverso Palo Alto devono essere reindirizzati ai siti disponibili. Stiamo continuando a monitorare il recupero del traffico mentre lavoriamo con il nostro fornitore di infrastrutture e forniremo maggiori informazioni in quanto diventa disponibile.
Il lavoro di recupero è in corso con il nostro fornitore di infrastrutture per ripristinare il percorso di connettività interessato. Condividiamo un restauro ETA non appena uno è disponibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.
Continuiamo con il lavoro di recupero
Il problema della connettività nel data center Palo Alto è ora risolto. Tutti i servizi sono ripristinati e il sito è tornato in rotazione. Abbiamo confermato che il flusso di traffico è stabile. Grazie per la pazienza.
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Stiamo attualmente indagando su un problema di connettività derivante dal nostro fornitore di infrastrutture che potrebbe influenzare i clienti che si collegano attraverso più data center. I clienti che si collegano attraverso le seguenti sedi possono sperimentare problemi di connettività intermittente o prestazioni di traffico degradate: Europa (Germania) Europa (Milano) Europa (Stockholm) India (Ovest) India (Sud) Africa (Sud Africa) Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente con il nostro fornitore di infrastrutture per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
Stiamo continuando a monitorare la connettività per i siti interessati in attesa di ulteriori aggiornamenti dal nostro fornitore di infrastrutture.
Cisco ha tolto i siti interessati dalla rotazione: Francoforte, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Città del Capo, Milano e Stoccolma. I clienti che tentano di connettersi attraverso questi siti verranno reindirizzati automaticamente ad altri siti disponibili. I clienti che hanno solo i siti interessati forniti sono incoraggiati a fornire ulteriori siti per mantenere la connettività. Stiamo continuando a monitorare e fornire ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.
Amsterdam, Mumbai, Chennai, Città del Capo, Milano e Stoccolma sono tornati in rotazione. Non è richiesta alcuna azione del cliente.
Stiamo ancora lavorando con il nostro fornitore di infrastrutture sul problema della connettività intermittente UE/Frankfurt sito. I clienti con i dati di report memorizzati nella posizione di archiviazione dati EU/Frankfurt potrebbero non essere in grado di recuperare i dati di report di età superiore a 30 giorni in questo momento. Stiamo continuando a monitorare e fornire ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.
Tutti i servizi a Francoforte e siti precedentemente interessati sono ora completamente restaurati. La connettività e il reporting sono tornati alla normalità. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
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Stiamo attualmente indagando su un potenziale problema di connettività di rete che interessa i clienti che si collegano al centro dati Europa (Germania). I clienti possono aver sperimentato interruzioni di servizio intermittenti, comprese brevi interruzioni di connessione o prestazioni di traffico degradate. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
Stiamo continuando a indagare su un problema di connettività di rete che interessa i clienti che si collegano al data center europeo (Germania). L'impatto specifico per Secure Web Gateway (SWG) è ritardato logging, ma il traffico non è influenzato. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Come parte dei nostri sforzi di mitigazione, stiamo reindirizzando il traffico dal data center interessato per ripristinare il servizio normale per i clienti colpiti. Durante questa attività, i clienti possono sperimentare una breve interruzione della sessione. Se la connessione non viene ripristinata automaticamente, chiediamo gentilmente di ricollegare manualmente utilizzando Cisco Secure Client per essere indirizzato in una posizione sana. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione.
Il traffico è stato reindirizzato con successo dal data center interessato, e tutti i servizi sono stati stabilizzati a partire da 05:01 UTC. I clienti dovrebbero ora sperimentare prestazioni di servizio normali. Se la tua connessione non è stata ripristinata automaticamente, ti chiediamo gentilmente di riconnetterti manualmente utilizzando Cisco Secure Client per essere indirizzato in una posizione sana. I servizi di segnalazione possono richiedere alcune ore per recuperare completamente. Durante questo periodo, alcuni dati di log e report possono apparire ritardati. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione.
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We are investigating an issue where Cisco Umbrella customers globally may be unable to download Cisco Secure Client from the dashboard. Existing Cisco Secure Client users and customer traffic are not impacted. Engineering is investigating, and we will provide an update as more information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Umbrella customers are now able to download Cisco Secure Client from the dashboard. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
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Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.
Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la fornitura di nuove regioni di resilienza per la piattaforma Cisco Secure Connect in tutti i data center. Di conseguenza, i clienti potrebbero non essere in grado di fornire nuove regioni di resilienza in questo momento, la connettività attuale non dovrebbe essere influenzata. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.
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Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.
The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.
Stiamo indagando su un problema di rete di provider cloud di terze parti che interessa i servizi Cisco Secure Connect nella regione dell'India. I clienti che collegano le sedi di Mumbai e Chennai possono sperimentare problemi di connettività o degrado dei servizi per alcuni servizi Secure Connect, tra cui funzionalità di accesso privato. Per mitigare l'impatto, il traffico viene reindirizzato a luoghi alternativi dove disponibili, e i servizi interessati a Mumbai e Chennai sono stati prelevati dalla rotazione. I clienti che ricollegano dovrebbero utilizzare la funzione Any Location connect in modo che il traffico possa essere indirizzato a una posizione disponibile. Le connessioni che continuano a utilizzare le posizioni di Chennai o Mumbai potrebbero continuare a fallire. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando e lavorando con il fornitore per ripristinare il servizio normale. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante questo tempo.
Il problema sottostante Direct Connect nella regione AP South è stato risolto. I team di ingegneria Cisco stanno convalidando la stabilità del servizio e si preparano a restituire i servizi di Mumbai e Chennai colpiti al normale funzionamento. Fino a che questa validazione non sia completa, i clienti che ricollegano dovrebbero continuare a utilizzare la funzione Any Location connect in modo che il traffico possa essere indirizzato verso una posizione disponibile. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.
Questo problema è stato risolto. La connettività del cliente tramite le sedi di Mumbai e Chennai è stata ripristinata e i servizi interessati sono tornati al normale funzionamento. Grazie per la pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto clienti Cisco.
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Stiamo indagando su un problema che riguarda un sottoinsieme di clienti Cisco Secure Connect associati ai data center di Francoforte e Londra. I clienti interessati potrebbero non essere in grado di creare nuove connessioni o completare nuovi clienti a bordo. Gli utenti connessi esistenti dovrebbero continuare a utilizzare il servizio senza interruzioni. L'impatto è limitato alla nuova fornitura di connessione per i clienti associati alla testa interessata. Stiamo lavorando per ripristinare il normale provisioning e forniremo il prossimo aggiornamento come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Abbiamo identificato i tempi di fornitura dei certificati relativi al nuovo impatto di provisioning dei collegamenti. Stiamo lavorando per ripristinare il normale provisioning e forniremo il prossimo aggiornamento come progresso è fatto.
La fornitura di certificati sta recuperando e le richieste di fornitura sono in fase di elaborazione. Un backlog rimane, e in attesa o nuova fornitura di connessione e richieste di imbarco del cliente possono essere ritardati. Stiamo monitorando il trattamento e forniremo il prossimo aggiornamento una volta che i tempi di fornitura normali sono stati confermati.
Copenhagen sta anche sperimentando ritardi per le richieste di connessione in sospeso e nuove o di imbarco a causa del backlog di provisioning del certificato.
Il recupero di provvista di certificato rimane in corso. Pending e nuove richieste di connessione o di imbarco del cliente possono ancora essere ritardati mentre il backlog è in fase di elaborazione.
La fornitura di certificati è tornata al normale trattamento, e nuove richieste di connessione e di bordo stanno completando con successo. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un problema che riguarda i clienti Cisco Umbrella con criteri DNS configurati per bloccare le categorie di applicazioni "M365 Copilot" e "Microsoft Copilot". I clienti interessati possono sperimentare problemi di accesso con alcuni servizi Microsoft 365, comprese le applicazioni di Outlook e Office, dove i nomi host Microsoft correlati possono essere abbinati a queste categorie di applicazioni Copilot e bloccati dalla politica. Come soluzione di lavoro, i clienti che vivono questo problema possono rimuovere temporaneamente o consentire i blocchi di categoria "M365 Copilot" e "Microsoft Copilot" nella loro politica DNS. I clienti dovrebbero rivedere qualsiasi cambiamento di politica rispetto ai requisiti di sicurezza della loro organizzazione. I nostri team di ingegneria stanno indagando attivamente. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante questo tempo.
Abbiamo identificato il problema e stiamo attualmente mitigando l'impatto. Il workaround precedentemente fornito rimane disponibile per i clienti che vivono problemi di accesso con i servizi Microsoft 365. I clienti possono temporaneamente rimuovere o consentire i blocchi di categoria "M365 Copilot" e "Microsoft Copilot" nella loro politica DNS, dopo aver esaminato la modifica contro i requisiti di sicurezza della loro organizzazione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.
Questo problema è stato risolto. I clienti Cisco Umbrella con criteri DNS configurati per bloccare le categorie di applicazioni "M365 Copilot" o "Microsoft Copilot" non dovrebbero più sperimentare problemi di accesso correlati con i servizi Microsoft 365. I clienti che hanno applicato il workaround precedentemente fornito possono rivedere e ripristinare le loro impostazioni di policy DNS appropriate per i requisiti di sicurezza della loro organizzazione. Grazie per la pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto clienti Cisco.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su un problema critico che riguarda i servizi di infrastruttura di rete a livello globale. I clienti possono sperimentare problemi di connettività o di accesso durante questo periodo. I nostri team di ingegneria stanno lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio completo il più rapidamente possibile. Stiamo coordinando tutte le squadre competenti per garantire una rapida risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
Continuiamo a indagare sul problema delle infrastrutture di rete globale. Il nostro fornitore di infrastrutture sta lavorando per stabilizzare i loro sistemi, e stiamo monitorando la situazione da vicino. Stiamo vedendo tentativi di recupero intermittenti, e il servizio può essere instabile in questo momento. I nostri team rimangono impegnati con il nostro fornitore di infrastrutture e stanno lavorando per il ripristino completo del servizio. Forniremo un altro aggiornamento se ci sono progressi significativi. Grazie per la vostra continua pazienza.
Il problema dell'infrastruttura di rete che interessa i servizi Cisco Umbrella e Cisco Secure Connect a livello globale è stato risolto a partire da 13:03 UTC. Tutti i servizi sono ora sani e operativi normalmente. I clienti dovrebbero sperimentare la piena connettività e l'accesso in tutte le regioni. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando i rapporti di errori di certificazione che riguardano alcuni clienti Cisco Umbrella utilizzando l'ispezione HTTPS nelle regioni di Los Angeles e Miami. I clienti interessati possono sperimentare avvisi o errori di certificazione quando si accede a determinati siti o applicazioni ispezionate da Cisco Umbrella. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando e raccogliendo ulteriori informazioni diagnostiche. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante questo tempo.
Questo problema è stato risolto. I clienti Cisco Umbrella che utilizzano l'ispezione HTTPS nelle regioni di Los Angeles e Miami non dovrebbero più avvertire o errori di certificazione quando si accede a siti web o applicazioni ispezionate da Cisco Umbrella. Grazie per la pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto clienti Cisco.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un problema in cui alcuni link sulla pagina di dashboard di Umbrella Panoramica potrebbero non indirizzare i clienti alla pagina di attività prevista. Una correzione è attualmente in corso. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante questo tempo.
Questo problema è stato risolto. I link metrici sulla pagina del cruscotto di Umbrella Panoramica stanno ora indirizzando i clienti alla pagina Attività prevista. Grazie per la pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto clienti Cisco.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono sperimentare problemi con l'Umbrella Dashboard, l'elaborazione dei criteri, gli aggiornamenti dei criteri, le modifiche di configurazione e la connettività DLP Core. Le configurazioni esistenti rimangono in vigore, e l'elaborazione del traffico in corso non dovrebbe essere influenzata a meno che non richieda l'elaborazione politica interessata.
Oltre all'impatto precedentemente comunicato, i clienti che utilizzano SCIM che fornisce da Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta o Duo possono sperimentare guasti sincronizzando utenti e gruppi a Umbrella. Di conseguenza, i nuovi utenti, i cambiamenti dei membri del gruppo e gli aggiornamenti dell'identità non saranno riflessi fino a quando la sincronizzazione non sarà ripristinata. Le politiche esistenti e l'applicazione del traffico per le identità precedentemente sincronizzate non dovrebbero essere influenzate. I clienti possono anche sperimentare ritardi nella propagazione della politica DLP e nell'elaborazione degli eventi di reporting DLP. Nessun dato è perso; tuttavia, i cambiamenti politici DLP possono richiedere più tempo del solito per essere riflessi nelle operazioni di scansione, e gli eventi di report possono essere ritardati nelle esportazioni di Dashboard e log.
Le azioni di mitigazione sono state completate e i servizi Ombrello interessati stanno recuperando. L'elaborazione di policy, gli aggiornamenti di policy, le modifiche di configurazione, il provisioning SCIM, la propagazione di policy DLP e l'elaborazione di eventi di reporting DLP stanno tornando al normale funzionamento. Stiamo continuando a monitorare la stabilità del servizio per garantire un pieno recupero.
Le azioni di mitigazione sono state completate e i servizi dell'Ombrello sono operativi normalmente. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un potenziale problema con il servizio Identity che interessa i clienti che si collegano a livello globale. Il problema sta influenzando la creazione di nuove policy e nuove connessioni utente; le configurazioni esistenti e il traffico dati in corso non sono influenzati. I clienti possono sperimentare guasti intermittenti che influenzano il firewall e l'accesso remoto. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.
Il problema può influenzare il trattamento delle politiche per il traffico ZTA , l'iscrizione ZTNA , che potrebbe portare a problemi di accesso alle risorse private. Anche la creazione di nuove policy e le nuove connessioni utente possono essere interessate. Le configurazioni esistenti rimangono in vigore e il traffico dei dati in corso non dovrebbe essere influenzato a meno che non richieda un trattamento politico interessato.
Le azioni di mitigazione sono state completate in Europa. Cisco continua a mitigare la regione per regione e a monitorare la stabilità dei servizi durante tutto il processo.
La mitigazione è stata completata con successo in tutte le regioni e il servizio Identity interessato funziona normalmente. Il trattamento dei criteri per il traffico ZTA, l'iscrizione ZTNA, la creazione di nuove policy e nuove connessioni utente sono stati ripristinati. Le configurazioni esistenti e il traffico dati in corso rimangono inalterate. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Cisco Umbrella - DNS and Secure Web Gateway timeout errors - South America We are investigating an issue affecting DNS and Secure Web Gateway traffic for customers routed through the Mexico region. Customers may experience intermittent DNS resolution issues and 504 or 50X timeout errors when using Umbrella services in this region. Our engineering teams are actively investigating and working with the carrier providers to mitigate the impact and restore normal service. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We appreciate your patience and understanding during this time.
We are continuing to investigate the issue.
We are taking the MEX1 EDC site in Mexico out of rotation due to ongoing issues impacting anycast services, including DNS and Secure Web Gateway. This action is expected to mitigate most customer impact for traffic routed through this location. Some users may experience geo-blocking when accessing location-sensitive websites, including certain banking or government websites. Our engineering teams continue to monitor the service and work with carrier providers to restore normal resiliency. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.
We have identified that the connectivity issues affecting the Mexico region are due to a fiber cut in the area. To ensure service stability, we have temporarily adjusted our traffic routing for this location. While this action minimizes the impact for most users, some may still experience intermittent access issues when visiting certain location-sensitive websites. Our team is working to repair the connection and restore full service as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding as we work to improve your Cisco Umbrella experience.
The connectivity issues affecting the Mexico region have been resolved. The data center was brought back into rotation at 10:20 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team. Thank you for your understanding and support as we work to improve your Cisco Umbrella experience.