44 Openphone incidents · novembre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stiamo vedendo errori elevati nella regione APAC. Il fornitore regionale sta segnalando un sottoinsieme di numeri di telefono sono influenzati.
Il problema regionale è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando sui ritardi nella sincronizzazione di alcuni aggiornamenti sulle nostre applicazioni. Alcuni clienti possono vedere le modifiche ai contatti e le attività richiedono più tempo di quanto previsto per apparire sui loro altri dispositivi. Il nostro team sta lavorando per ripristinare gli aggiornamenti tempestivi. Ci scusiamo per l'interruzione e condivideremo un altro aggiornamento mentre impariamo di più.
Tutti i sistemi sono stati operativi in condizioni accettabili. Stiamo risolvendo questo incidente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando ritardi nelle notifiche per i messaggi di testo in arrivo. Alcuni clienti possono ricevere notifiche più tardi del previsto attraverso le nostre applicazioni. Il nostro team sta lavorando per ripristinare questo. Ci scusiamo per l'interruzione e condivideremo un altro aggiornamento mentre impariamo di più.
Abbiamo applicato una correzione, e le notifiche per nuovi messaggi, chiamate e segreteria stanno arrivando di nuovo in tempo. Stiamo continuando a monitorare attentamente per assicurarci che tutto rimanga stabile.
Le notifiche per nuovi messaggi, chiamate e messaggi vocali sono in arrivo in tempo dalla nostra correzione. Ci scusiamo per l'interruzione e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un incidente che colpisce in entrata e in uscita chiamata. I nostri ingegneri hanno risposto.
I nostri ingegneri hanno identificato un problema con un sistema di gestione del flusso di lavoro e stanno lavorando per implementare una soluzione.
Abbiamo identificato la causa e stiamo ancora lavorando a una soluzione. La chiamata in entrata e in uscita rimangono colpite. Posteremo un altro aggiornamento entro 30 minuti
La chiamata si sta riprendendo. Stiamo continuando a monitorare le prestazioni del sistema.
La chiamata in entrata e in uscita è completamente restaurata.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli dei problemi di prestazioni con Tasks e stiamo indagando. Alcune azioni possono essere ritardate. La cronologia delle attività può essere influenzata.
Siamo consapevoli dei problemi di prestazioni con Tasks e stiamo indagando. Alcune azioni possono essere ritardate. La cronologia delle attività può essere influenzata. Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando a una soluzione.
È stata implementata una correzione per i problemi delle prestazioni di Tasks e stiamo monitorando. Alcune azioni possono ancora essere ritardate e la cronologia delle attività può essere influenzata mentre le cose si calmano. Noi confermeremo una volta verificato che tutto è tornato alla normalità.
Tutti i sistemi sono in esecuzione normalmente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Abbiamo identificato un problema che fa apparire l'analisi nell'app. La squadra sta lavorando per risolvere un problema.
Il team continua a lavorare per la distribuzione della soluzione identificata.
Il team continua a distribuire infrastrutture aggiornate per risolvere il problema.
La correzione è stata applicata e siamo nel processo di sincronizzazione dei dati. Un aggiornamento verrà pubblicato con i tempi previsti per la piena disponibilità di report.
La pipeline che spinge i dati nel nostro motore di analisi è stata maledetta, ma ora è stato ripristinato, e i dati stanno iniziando a tornare indietro. Abbiamo ancora bisogno di risincronare i dati, in modo che gli utenti potrebbero non vedere immediatamente la loro analisi corrente mentre riempiamo il backup. Una volta completata la resync, gli utenti vedranno i loro dati come normali. Nel frattempo, i dati aggiornati sono disponibili tramite il download CSV come report viene ripristinato.
La sincronizzazione dei dati continua e il team sta monitorando, e pubblicherà un all-clear quando ha completato.
I dati continuano a replicare nell'analisi di backup del database. Questo continuerà nel fine settimana, apprezziamo la vostra pazienza. Le metriche aggiornate sono disponibili tramite la funzionalità di esportazione CSV nel frattempo.
La sincronizzazione dei dati è terminata e stiamo monitorando i dashboard di analisi.
I nuovi dati sono debitamente contabilizzati sulle dashboard di Analytics. Attualmente stiamo riempiendo i dati per giovedì e venerdì dalla scorsa settimana.
La sincronizzazione dei dati finale per il backup dei dati mancanti sarà in corso questa sera.
La discarica continua. Un aggiornamento sarà pubblicato quando è completo.
I dati hanno completato il backup e l'analisi è completa.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
**Disruption to Sona (agente AI) che invia messaggi SMS** Sona non è attualmente in grado di inviare messaggi SMS. Ciò colpisce i messaggi di testo inviati da Sona durante le chiamate e le risposte SMS a nuovi lead attraverso Sona per la cattura del piombo. **La messaggistica SMS regolare non è influenzata.** Questa interruzione è limitata ai messaggi inviati da Sona. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere il problema. Condividiamo gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
I messaggi sono stati ripristinati per gli agenti dell'IA.
Tutti i sistemi sono in esecuzione normalmente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un problema che causa alcuni messaggi di intermittentemente non riescono a inviare. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione. Ci scusiamo per la rottura e condividere un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni sono disponibili.
La consegna dei messaggi è ora operativa normalmente, e non abbiamo osservato eventuali fallimenti recenti. Continueremo a monitorare attentamente per garantire che il servizio rimanga stabile. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso questo problema.
Il problema è stato risolto e il servizio è tornato alla normalità. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
L'API Pubblica Quo e MCP stanno attualmente vivendo problemi. Il team di ingegneria è consapevole e indaga.
Le API pubbliche e MCP sono tornate online.
API pubbliche e MCP sono completamente stabili.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
La chiamata in entrata e in uscita sta vivendo problemi. Il team di ingegneria è consapevole e sta indagando.
Stiamo ancora vivendo problemi con la chiamata in entrata e in uscita. Stiamo lavorando a stretto contatto con il nostro fornitore per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile e condividere gli aggiornamenti non appena ne sappiamo di più.
Inbound / chiamata in uscita è parzialmente ripristinato, anche se alcuni utenti possono ancora sperimentare problemi. Stiamo continuando a monitorare il traffico e condividere un aggiornamento una volta che il servizio è completamente ripristinato.
La chiamata in entrata e in uscita è stata completamente restaurata.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Attualmente stiamo vivendo un problema che stabilisce nuove connessioni account a Salesforce Data Cloud. Le integrazioni dei clienti esistenti si svolgono normalmente. I nostri team di progettazione e partnership hanno identificato il problema causando il fallimento e stanno lavorando con il team di supporto Salesforce per risolvere la situazione.
Ora è possibile effettuare nuove connessioni Salesforce.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Our engineering team is investigating elevated error rates on our platform. We are seeing issues with login and delayed call status.
The engineering team has identified the failing system component and deployed a fix. All platform services are operating normally at this time. We are continuing to monitor performance.
All systems are continuing to operate as expected.
We are investigating an issue causing delays to post-call activities, including missed call notifications, call recordings, and voicemails. This issue began at approximately 10:00 AM ET. We are actively working to resolve this and will provide updates as we learn more.
A fix has been deployed and call activity delays should be fully resolved shortly.
Call events are fully operational
We are investigating increased client error rates sending outbound MMS messages on the platform.
The engineering team have identified the system causing delivery errors and have implemented a remediation while we investigate root cause.
The root cause of the issue has been identified and a permanent fix has been prepared.
We are investigating reports of issues with inbound SMS messaging.
Service has been restored, we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor reports of delayed delivery of inbound messages.
All delayed messages have been delivered and systems are performing normally.
Custom file uploads and in-app greeting recordings are temporarily unavailable for call flow greetings. You can still add a custom greeting using the text-to-speech option in the meantime. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Custom file uploads and custom greetings in the call flow are now operational.
Some customers may experience issues submitting port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are affected. We are working toward a resolution and will update this page once service is restored.
Port-in requests and carrier registration submissions are functioning normally.
**Call recording disclosure notification unavailable** Call recording disclosure notifications are temporarily unavailable and will result in an error message being played. To stay compliant, manually inform callers that their call may be recorded. You can also temporarily disable call recording notifications in your settings to prevent any disruption. We're actively working on a resolution and will update this page once service is restored.
**Call recording disclosure** **has been fully restored.** We have confirmed normal operation and consider this incident resolved. Thank you for your patience.
We are experiencing an outage of our media attachment system. Media attachments in messages may be temporarily unavailable during this time. This may impact the ability to send attachments on outgoing messages, and the visibility of attachments in message history.
**MMS attachment outage** Outgoing MMS is temporarily unavailable. Messages with attachments will fail to send. Remove attachments before sending messages to ensure delivery. **Port-in requests and carrier registration submissions unavailable** We're experiencing issues with submitting new port-in requests and carrier registration submissions. Both in-app and form-based submissions are temporarily affected. We're actively investigating these issues and will update this page as we learn more.
Outgoing MMS remains unavailable. Messages with attachments will continue to fail to send. Remove attachments before sending to ensure delivery. We are actively working on a resolution and will update this page as soon as service is restored.
**Restored on web and desktop apps** Outgoing MMS attachments are now functioning normally on web and desktop apps. **Temporarily unavailable on Android and iOS** Resolution for outbound MMS is in progress for Android and iOS. We are working towards a resolution and will update the status page once service is restored.
** iOS and Android outbound MMS restored** All platforms are now operational
Our monitoring systems have detected a platform degradation. Our Engineering on-call team has responded and are investigating the situation.
The engineering team has identified the cause of the issue and are working to deploy a remediation.
The remediation has been deployed. The team are continuing to monitor the system performance.
All systems and services are operating normally.
